IT运维管理系统需求说明
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I T运维管理（平台）系统
(定制开发)需求说明
目录
目录..................................... 错误!未指定书签。
一、开发环境............................. 错误!未指定书签。
二、版权所有............................. 错误!未指定书签。
三、总体框架............................. 错误!未指定书签。
四、功能模块及软件需实现功能............. 错误!未指定书签。
4.1服务台工作台功能描述---事件管理 .. 错误!未指定书签。
4.1.1服务台，IT主管，登录界面... 错误!未指定书签。
................................. 错误!未指定书签。
4.2问题管理模块..................... 错误!未指定书签。
4.2.1新建问题................... 错误!未指定书签。
4.2.2技术员登录界面: ............ 错误!未指定书签。
4.3变更发布管理..................... 错误!未指定书签。
4.4知识管理......................... 错误!未指定书签。
4.5资产管理......................... 错误!未指定书签。
4.5.1硬件资产................... 错误!未指定书签。
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................................. 错误!未指定书签。
4.5.2软件资产................... 错误!未指定书签。
................................. 错误!未指定书签。
................................. 错误!未指定书签。
................................. 错误!未指定书签。
4.6报表管理......................... 错误!未指定书签。
................................. 错误!未指定书签。
................................. 错误!未指定书签。
................................. 错误!未指定书签。
4.7用户（部门）管理 ................. 错误!未指定书签。
4.7.1用户管理................... 错误!未指定书签。
4.7.2新添加部门 ................. 错误!未指定书签。
4.8配置管理(CMDB) ................... 错误!未指定书签。
................................. 错误!未指定书签。
................................. 错误!未指定书签。
................................. 错误!未指定书签。
................................. 错误!未指定书签。
................................. 错误!未指定书签。
................................. 错误!未指定书签。
................................. 错误!未指定书签。
4.8.3问题/变更管理 .............. 错误!未指定书签。
4.8.3资产管理................... 错误!未指定书签。
4.8.3软件管理................... 错误!未指定书签。
4.9辅助功能......................... 错误!未指定书签。五﹑附件................................. 错误!未指定书签。
5.1ITIL主要功能规范流程图 ........... 错误!未指定书签。
5.2阳光信息科技需求的主要功能流程 ... 错误!未指定书签。
一、开发环境
开发语言：不限
支持数据库：MicrosoftSQLServer或ORACLE10G及以上二、版权所有
提供相关设计文档，全部源码，版权归需方所有。
三、总体框架
四、功能模块及软件需实现功能
4.1服务台工作台功能描述---事件管理
4.1.1服务台，IT主管，登录界面
1）在线创建工单服务请求
软件需求：服务台，技术员，IT经理都能创建工单，工程师对被指派的事件请求里面要增加“Reject”选项，工程师选择Reject时。系统能自动将被退回的事件返回服务台，由服务台重新指派技术员去处理
软件“新建事件”按钮，对指定请求有快速“指派”按钮，可以对选定的请求条目能快速指派工程师。
新建事件”钮快速“指派”按钮