汽车服务礼仪课件

中间宽，额头和下巴窄，给人感觉机敏，上一页
宜平直略长，不适合弧度大的眉型，加大额
头的宽度感。
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甲字脸型： 上宽下窄，眉毛不宜太粗或太重，会使
上部比重更大，使下巴显得更尖；
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方脸型： 给人感觉正直，呈
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上升趋势，略带棱角， 眉峰在外1/4处，与下颌
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角有呼应，以粗为宜， 跟方下颌有个呼应，弯
第一章 汽车销售顾问形象设计
第二章汽车销售顾问着装礼仪
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第三章汽车销售顾问接待礼仪
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第四章汽车销售顾问需求咨询礼仪
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第五章 车辆展示与介绍礼仪
第六章 汽车试乘试驾服务礼仪 退 出
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礼仪概述 上一页 退出
礼仪的概念
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礼仪：是在人际交往
中，以一定的约定俗
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成的程序方式来表现
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7%取决于你的
讲话内容
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礼仪的基本特征
规范性（非强制约束，自我约束） 目 录
对象性（区分对象，因人而异）
技巧性
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第一章 汽车销售顾问的形象礼仪
1.1 面部修饰礼仪
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1.2 肢体修饰礼仪
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1.3 职场发型修饰礼仪
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1.4 女性职场化妆的程序
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1.1 仪容礼仪
一、发型：整洁规范、长度适中、 目录 款式适合自己。
（四）面颊的修饰
面颊化妆主要通过
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胭脂涂抹以弥补肤色的
不足，反映出女性特有
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鲜润娇艳气质。
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胭脂的颜色包括：
琥珀色，粉红色，淡紫 色，棕色，大红色等。
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涂抹胭脂的原则：
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晚间宜深，白日宜淡。
涂抹胭脂的方法：
（１）首先选好适合自己肤 目录
色、服装的胭脂色调
（２）颊骨处画圆般涂抹，下一页
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弯细细的眉毛和一字眉 都不太适合。
圆形脸型：
给人感觉圆润、亲切、可
爱，适合上扬、画出一定倾斜
度和力度，宜粗不宜细，可适
当拉长脸型，不适合弧度太大
的眉形，会显得脸更圆；
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长脸型：
长脸型给人成熟的感觉，
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适合画平直的眉毛，宜粗不宜
细；
标准脸型：
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称鹅蛋型，搭配标准眉型，眉
头与内眼角垂直，眉头眉尾在
略向外侧涂，双颊会显得比
较饱满圆润 ；也可从发边 上一页
从颧骨向眼角斜抹，然后向
上方晕染。
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（五）唇的修饰——画龙点睛
唇妆是脸部化妆的最后一步。
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人的脸上有色彩的部分是眼影、腮红和嘴 下一页
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表基础上的。
• 给别人第一印象的好坏决定今后交往的可能
性和交往的深度。而第一印象的建立与一个
人的仪表风度有至关重要的作用。
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你永远没有第二次机会来给人以第一印象！
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塑造专业形象
• 美国心理学家奥博特·麦拉比安发现人的印象是这样分
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配的：
55%取决于你的
外表
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38%取决于你的
自我表现
女士发型发式“女人看头”
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➢时尚得体，美观大方、符合身份。 ➢发卡式样庄重大方，以少为宜，避
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免出现远看像圣诞树，近看像杂货 铺的场面。
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➢前不盖额，后不过肩。
•提倡：盘发
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•大忌：披发
发型的选择
脸型 身材 气质 职业特点
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和谐
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程度
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1.4 化妆礼仪
一、基本原则：
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先用眉笔画出适合自己的
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眉型，（眉峰在眉毛的
2/3处），轮廓线外的眉
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毛都是多余的。
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第三步，修整形状。把多于眉毛拔掉， 直至得到理想眉型。
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3、眉形与脸型搭配
由字脸型： 上窄下宽，给人感觉富态，眉型平缓一 目 录
些，不可太细，太短，会使下颌 宽更明显。
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申字脸型：
4、染睫毛膏 涂之前先用睫毛夹夹睫毛，伸到睫
毛根部后三分之二段再夹，夹紧10秒，使目 录 睫毛卷曲上翘后，涂抹睫毛膏。
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（三）鼻子的修饰
鼻影化妆着重明与暗，长与短的协调 效果，通过鼻侧影和鼻梁的提亮来提高。 目录
鼻影的涂抹方法：
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用阴影扫蘸上所需的的适量阴影色， 上一页 从鼻根沿着鼻梁两侧向下涂，由深变浅， 在靠近鼻根的眼角处稍微加深一点眼影。 退 出
的律己敬人的过程。
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礼仪的中心思想
• 尊重
• 尊重的前提是了解
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• 自尊是尊重的出发点
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学习礼仪 de目的
• 弘扬礼仪传统
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• 完善个人形象
• 便于交际应酬
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• 塑造组织形象
• 建设精神文明
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案例：迈克尔的实验
• 我们在与别人见面的最初4秒钟内就对所见的
人作出了判断。而这种判断是建立在对方仪
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一条水平线上，眉峰在眉毛的
2/3处。
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（二）眼睛的修饰
1、涂抹眼影的作用：使眼睛神态突出，
表现眼部结构，从而塑造眼部立体感。 目录
2、眼影色调包括：阴影色，晕染色，提
亮色，强调色。
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A、阴影色：
涂在希望显得窄小、深凹的部位。
包括：灰色、棕色。
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B、晕染色：
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用于晕染阴影色的上缘，使阴影色显
得自然真实。
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包括：棕红色、肉红色。
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C、提亮色：
用于希望显得高、宽阔的部
位，使之与阴影色产生对比，加
强眼部的立体感。
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包括：白色、肉色、浅粉、
浅黄。 下一页
D、强调色：
用于眼尾，面积不宜大，色 上一页
彩与服饰色彩相协调。修饰美化
眼睛，吸引人的注意力。 退出 包括：蓝色、绿色、紫色、
金银色。
3、画眼线
上眼线从外眼角向内眼角描画，线
条由粗变细，眼尾略微上翘，上眼线画
七分长。
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下眼线沿着下眼睑边缘由外向内描
画，线条逐渐变细，画三分长。
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棉棒沿着睫毛内侧线涂抹，这是让 上一页 眼型变深邃的秘密眼尾开始朝着眼头方 向，以棉棒让眼线线条变得平整，整个 退 出 完成后取出新的棉棒，将眼尾线条往后 拉就可以了！
1、化妆要自然
2、化妆要协调
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3、化妆要避人
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二、面部化妆的基本技巧
（一）眉的修饰
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１、眉型的确立
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要掌握眉峰、眉头、
眉梢的关键点，在修饰时
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先画出眉轮廓，决定眉的
形状
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2、修眉的步骤
第一步，刷顺眉毛用棉球蘸酒精或收
敛水，擦拭眉毛周围，使之清洁。
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第二步，确定眉型。
二、面部：整洁、避免多余的毛发。 下一页
三、口部：无异味、无异物。
四、手部：清洁、美观。
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1.3职场发型礼仪
男士发型发式要求
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干净整洁
➢ 不宜过长，最短标准不得剔光头
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➢ 前部头发不遮住自己的眉毛
➢ 侧部头发不盖住自己的耳朵
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➢ 不能留过长、过厚的鬓角
➢ 后面的头发不超过衬衣领子的上部 退出