第13章 创业式管理

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开发与探索业务管理的侧重点
开发性业务 降低成本，扩大利润 生产运营、效率、改进性创新
生产能力 正式的、机械式的 生产效率 效率、低风险、质量、顾客满意 集权的、自上而下的
探索性业务 创新，成长 对环境的适应能力、开发新产品、 破坏性/突破性创新
企业家精神 适应性的、松散的 里程碑事件与成长 承担风险、速度、灵活性、试验与尝试 突出愿景色，注重参与
对未来的认识 行为的原因 采取行动的出发 点 行动路径的选择 对风险的态度 对其他公司的态 度
预测：把未来看作是过去的延续，可 以进行有效地预测 应该：以利益最大化为标准，通过分 析决定应该做什么 目标：从总目标开始，总目标决定了 子目标，子目标决定了要采取哪些行 动 既定承诺： 根据对既定目标的承诺来 选择行动的路径 预期的回报：更关心预期回报的大 小，寻求能使利益最大的机会，而不 是降低风险 竞争：强调竞争关系，根据需要对顾 客和供应商承担有限的责任
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创业活动中普遍存在的管理两难问题
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要努力工作但要授权 授权而不能失控 对创意充满激情但愿意改变方向 承担多项目任务但要保持专注
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13.4 社会创业
• 社会创业意味着采用创新方法解决社会焦 点问题，既包括营利组织通过资源整合解 决社会问题而开展的创业活动，也包括非 营利组织支持个体创立自己的企业，其关 键在于坚持创造社会价值的根本目的，并 运用营利性企业的商业化运作方式来获得 更大收益。
– 重大事件计划
• 详细说明每个重大事件发生时有待检验的相关假设，识别关键假设可以被检 验的检查点，只要有可能，就检验假设。
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13.3创业机制在管理实践中的强化
管理和创业是一体两面，不懂得管理 的创业家，不能存活很久；而不懂得 如何创新的管理者，也不会存活很久。
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不确定性环境下的创业机制
以环境的动态性与不确定性以及环境要 素的复杂性与异质性为假设，以发现和 识别机会为起点，以创新、超前行动和 勇于承担风险等为主要特征，以创造新 事业的活动为载体，把握机会，创造价 值。
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13.2基于创业实践的不确定环境管理
– 运营情况预测说明书
• 用来展示创业过程中研发、生产、销售、配送和售后等所需的全部关键活动 及相应的成本结构，这些活动一起构成了可允许创业成本。
– 重要假设检验表
• 列出一份创业要取得成功的假设清单，只有这些假设成立了，运营情况预测 说明书中的数字才可能是可行的。清单上的条目顺序按重要性排列，关乎创 业成败的假设和不用花多少钱就能检验的假设排在最前面。
• 这些行动有没有使自己离目标更近？ • 为了更接近目标，你需不需要更多的资源？ • 你仍旧想要实现自己的既定目标吗？
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• 4.重复以上步骤。
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愿景和领导力并重
• 在不确定的环境中，创业者更应该有明确的愿景。 • 创业者的领导力不能主要来自于权力。 • 创业受到资源的高度约束，创业者所掌控的资源 不会让团队成员产生很强的依赖，甚至需要大家 共同创造资源谋求发展，应该更多地依靠自身的 魅力、高度的事业心以及优良的品质带领团队在 不确定的环境中发展壮大。
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本章要点
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创业管理至少包括两方面内容：一是对创业活动进行管理，二是创业式或 创业型管理。 创业式管理，主要是基于对创业活动的管理所提炼出的管理模式，可以运 用于大公司、社会企业和其他组织结构的管理模式，目的是探索信息社会 管理的工作重点和机制。 社会变革所展现的特征使得创业精神和创业活动成为竞争优势的重要来源 ，因为创业精神和创业活动能够很好地利用社会变革所带来的创业机会。 创业绝不仅仅是创办一家企业，更是一种机制：一种在资源高度约束、不 确定性强前提下的假设验证性、试错性、创新性的快速行动机制。 在面对不确定性时，许多创业者并不是试着去进行逻辑分析、对所有的突 发状况制定计划、或者是对结果进行预测。与之相反的是，他们去行动， 并且在行动中学习所发现的东西，再次行动。 悖论式思维表现为在两种极端共存的情况下发生变革。这种共同存在的双 元性创造了一个混沌的边缘，通过创造性的路径使得两种自相矛盾的因素 同时存在。 社会创业意味着采用创新方法解决社会焦点问题。 20
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经理人所面对的，已不再是一个可以用经验推 测的世界，而是一个全然不确定的未来…..因 此他们需要培养创业心智模式。
——丽塔· 冈瑟· 麦格拉思和伊恩· 麦克米伦
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【引例】 ：现象、事实、观点与思考
• 大数据时代的思维变革：《大数据时代：生活、工作与思维的大 变革》一书指出，社会需要在一定程度上抛掉对因果关系的执迷， 代之以简单的对应：不知道为什么，而只知道是什么。这将推翻 百年的既定作法，挑战我们对于如何决策、如何理解现实的最根 本的认识。那么大数据时代会给我们的生活、工作与思维带来什 么呢？大数据成为新知识的主要来源，那么又会有什么新知识， 管理实践中如何应用这些知识呢？ • 社会转型背景下企业管理实践探索：表面上看，大公司似乎在向 小企业学习，小企业则似乎以大公司为标杆。大公司和小企业都 在积极探索新形势下的管理模式，那么有效的管理模式又是什么 呢？ • 对中国经济改革道路的解释： 《变革中国：市场经济的中国之路》 一书的核心观点是中国的改革并非有目的的人为计划，而是一场 伟大的试验，试验起源于民间的―边缘革命‖，得益于集体学习， 结果完全出人意料。 ―摸着石头过河‖是对中国改革开放实践的高 度概括，如何解释―摸着石头过河‖的成功因素？当企业面临的环 境更趋动态复杂时，―摸着石头过河‖是否会成为企业经营管理模 式呢？
• 互联网使得资源可以共享 • 增长模式的改变 • 信息化、服务化以及服务化、产业化的发 展 • 数字技术冠盖人类全部科学技术
——资料来源：中欧国际工商学院院长朱晓明教授
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组织与管理变革
• 改造传统管理体系的做法无法适应社会转型的要 求，因为社会变革最终可能导致竞争机制的变化 ，需要从深层次寻求创新。 • 信息知识取代了资本成为社会中的决定因素，企 业组织工作的重要任务是战略性地开发和利用信 息资源。 • 人类社会已进入继―猎人——采集者社会‖、―农业 社会‖、―工业社会‖、―信息社会‖之后的第五种社 会类型。 • 扁平、快速、灵活、流动性、有创意，成为适应 环境变化的新一代企业的特征。
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“行动-学习-反思”循环 愿景和领导力并重 基于事实与经验进行决策 发现驱动型计划
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“行动-学习-反思”循环
• 1.带着渴望的开始。
– 想到想要去做的某件事情，并不需要过多的激情，只是需要足够 强烈的意愿来开始行动。
• 2.尽快向自己的目标迈出明智的第一步。
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基于事实与经验进行决策
• 战略规划并不是作未来的决策，而是为未来作现 在的决策。 • 战略规划不是预测，不涉及未来决策，也不是消 除风险的企图，而是把目前的资源投入到未来， 投入到不确定的期望，是系统地进行当前的决策 ，尽可能了解这些决策的未来性或未来影响，系 统地组织这些决策所需 要的努力，并通过及时的 反馈，对照预期，来衡量这些决策的结果。 • 依据事实作决策，尤其在推出新产品或开拓新市 场时经常被采用。
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13.1 社会变革与管理模式创新
• 社会变革带来的挑战
– 高度不确定性已成为当今商业环境的重要特 征。 – 很多不可预测的重大稀有事件，在意料之外， 却又改变一切。 – 第三次工业革命浪潮。 – ……
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传统管理模式遭遇挑战的4个缘由
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创业管理与既有企业管理模式的差异
既有企业或通常的行为逻辑 创业活动的行为逻辑 创造： 未来是人们主动行动的某种偶然结果， 预 测是不重要的，人们要做的是如何去创造未来 能够： 做你能够做的， 而不是根据预测的结果去 做你应该做的 手段： 从现有的手段开始， 设想能够利用这些手 段采取什么行动， 实现什么目标； 这些子目标最 终结合起来构成总目标 偶然性： 选择现在的路径是为了使以后能出现更 多更好的途径，因此路径可能随时变换 可承受的损失： 在可承受的范围内采取行动， 不 去冒超出自己承受能力的风险 伙伴：强调合作，与顾客、供应商、甚至于潜在 的竞争者共同创造未来的市场
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发现驱动型计划
• 该方法承认在创业开始阶段所做的判断几乎都是假设，并 且将假设的“证伪”视为计划的关键所在。 • 探索驱动型计划主要包括必备四个文件：
– 逆向损益表
• 反映创业项目的基本经济情况，要求创业者首先明确打算实现的利润是多少 ，然后据此推导出需要多少收入，以及允许的成本是多少，而不是从估计收 入，以及现实的成本推导出能够实现的利润。
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第13章 创业式管理
【学习目标】
–从创业管理中感悟和 提炼创业机制 –从创业管理中分析信 息社会背景下的企业管 理重点 –了解和分析创业管理 知识对个人职业发展的 作用
【核心问题】
–如果不计划创办一家企业， 是否还值得思考和研究创业 管理？ –从创业活动管理实践中能学 到什么？ –创业管理与管理学课程所介 绍管理理论有什么不同？ –创业管理能够用在哪些方面？ –创业管理是否会像战略管理、 营销管理那样成为一个相对 独立的领域？
战略意图 关键任务
核心能力 组织结构 控制重点 文化 领导角色
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悖论思维与高超的平衡技巧
• 悖论式思维
– 在两种极端共存的情况下发生变革。这种共同存在的双元性创造 了一个混沌的边缘，通过创造性的路径使得两种自相矛盾的因素 同时存在。
• 悖论式思维落实到企业微观层面表现为需要具备高超的平 衡技巧和能力。
– 利用手头现有的资源所尽快地迈出的那一步。你的知识储备、人 脉圈子，以及其它所有可用的东西。要确定，迈出这一步之后， 即使是失败，事态也将会是可以接受的。同时，使他人参与其中 ，将能够获得更多的资源，并且分散风险，同时验证自己想法的 可行性。
• 3.在行动的基础上进行反思，并由此做出推进。
– 在每次行动之后，问自己这样几个问题：
– 创业者在创业活动乃至新企业（新事业）初期发展阶段，经常要 面临一些管理两难的问题。
• 创业需要资源但创业者又缺乏资源，如果创业者拥有丰富的资源，可能也就 不选择创业了；
• 要做好分工，加强协调，就需要建立健全管理制度，但复杂的管理制度又会 制约员工的积极性和创造性；
• 要保护和发挥创业元老的作用和积极性，又要防止创业元老因观念落后甚至 居功自傲而制约发展； • ……
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社会创业实例
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2006年，菲律宾华裔林文创立了一家社会企业——Brown Rice设计咨询公司 。取名Brown Rice，糙米，即是希望她的公司能如同米饭一般，养活更多需 要帮助的人。在她眼中，整个设计团队的任务就是要奉献出自身的才华、技 能和资源来创作时尚设计，以持久帮助贫困妇女和儿童。当设计能力成熟后 ，她又于2008年开设了自己的服装品牌NuoMi，以环保天然的材质与时尚的 设计，成功打入高端市场。至今在上海已有四家分店。 说是社会企业，是因为糯米所贩售的服饰物品多是由Brown Rice设计后，指 导内地残疾人、孤儿、困难家庭，以及菲律宾女服刑犯、非洲的单亲妈妈编 织、缝纫制作的产品。NuoMi在上海也有自己的服装工厂，提供残疾人和孤 儿就业与学习机会。产品销售的盈余，也多捐给林文参与发起的―宝贝基金会 ‖（Boabei Foundation），帮助患有先天疾病的孤儿进行手术。 有一个家庭因为七岁的儿子患有严重脑瘫，需要父母密切看护，使得他们无 法外出工作，却又需住在可提供孩子医疗照护但消费极高的上海，生活陷入 困难。为此，林文替他们设计了一款玩具小熊并提供制作工具和材料，让父 母能在照护孩子之余缝制产品在NuoMi贩卖，赚取得以维系生活的费用。未 来，林文希望能推动更多这样的项目，为一千个家庭创造并提供可持续的生 计支持。林文称自己是在用赚钱的事业，养活不赚钱的梦想。