供应链合作伙伴的选择管理分析(ppt 83页)
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第四章 供应链合作伙伴的选择
第一节 概 述 供应链合作关系的形成及其制约因素 供应链企业间合作的理论基础 选择合适的供应链合作伙伴 供应商关系管理与客户关系管理
第一节 概述
• 供应链合作伙伴关系的定义 • 建立供应链合作伙伴关系的驱动力 • 建立供应链合作伙伴关系的意义
一、供应链合作伙伴关系的定义
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 在信息共享（透明性）、服务支持（协作 性）、并行工程（同步性）、群体决策 （集智性）、柔性与敏捷性等方面都不能 很好地适应越来越剧烈的市场竞争的需要， 企业需要更高层次的合作与集成，于是产 生了基于战略伙伴关系的企业模型。
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 具有战略合作伙伴关系的企业体现了企业 内外资源集成与优化利用的思想。
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 企业集成即从原来的中低层次的内部业务 流程重组（BPR）上升到企业间的协作， 这是一种最高级别的企业集成模式。
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 在这种企业关系中，市场竞争的策略最明 显的变化就是基于时间的竞争（TimeBased）和价值链（Value Chain）的价值 让渡系统管理，或基于价值的供应链管理。
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 基于这种企业运作环境的产品制造过程， 从产品的研究开发到投放市场，周期大大 地缩短了，而且顾客导向化(Customization) 程度更高，模块化、简单化产品、标准化 组件的生产模式使企业在多变的市场中柔 性和敏捷性显著增强，虚拟制造与动态联 盟加强了业务外包这种策略的利用。
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 在传统的观念中，供应管理就是物流管理， 企业关系主要是买——卖关系。
• 基于这种企业关系，企业的管理理念是以 生产为中心的，供销处于次要的、附属的 地位。企业间很少沟通与合作，更谈不上 企业间的战略联盟与协作。
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
足客户的期望
3、外包战略
• 外包的好处
成本优势 质量优势 柔性优势 专业优势 核心竞争力优势
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 从传统的企业关系过渡到创新的合作企业 关系模式，经历了从以生产物流相结合为 特征的物流关系（20世纪70年代到80年 代），到以战略协作为特征的合作伙伴关 系这样的过程（20世纪90年代）。
（2）核心竞争力的特点
与其他企业的合作伙伴关系 是保持核心竞争力的有效手 段
企业的非核心业务由合作伙 伴来完成，那么企业就能在培 养核心竞争力上集中精力
建立在企业核心资源的基础之 上,企业技术、产品、管理、文 化的价综值合优优越势性在市场值上使和企的降业反低在成映创本造方价面 补一的难 差 可个竞技替 异 延既组争能代 性 伸有织领和性 性一内域知项部一识或具流的多有水结众项在的比 能 品 会 产平不合生同业竞为 在 轻 品一同的产，行争顾 市 易 所务，系出能业对客 场 被 替至达来列中力带 上 其 代手少的到与互来 不 他 。更产利优益秀，
• 从传统的以生产为中心的企业关系模式向 物流关系模式转化，JIT和TQM等管理思想 起着催化剂的作用。
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 为了达到生产的均衡化和物流同步化，必 须加强部门间、企业间的合作与沟通。
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 但是，基于简单物流关系的企业合作关系， 可以认为是一种处于作业层和技术层的合 作。
三、基于战略合作伙伴关系的企业 集成模式
• 企业在宏观、中观和微观上都实现相互作 用的集成。
• 宏观层面上主要是实现企业之间的资源优 化配置、企业合作以及委托实现，而在中 观层面上主要在一定的信息技术的支持和 联合开发的基础上实现信息的共享，微观 层面上则是实现同步化、集成化的生产计 划与控制，并实现后勤保障和服务协作等 业务职能。
四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系
• 我们把这种基于供应链全流程以并行工程 为基础的质量思想过程质量，通过实施供 应链各节点企业的全面质量管理，达到零 缺陷输入和零缺陷输出，实现基于双零 （零库存，零缺陷）的精细供应链目的。
四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系
• 要获得顾客满意的产品质量，人们普遍认 为质量功能开发（Quality Function Development，QFD）思想是实现供应链 质量保证的有效方法。
关键
供应链各节点企业之间的连 接和合作
相互在设计、生产、竞争策 略等方面良好的协调
二、建立供应链合作伙伴关系的驱动力
• 核心竞争力 • 不断变化的顾客期望 • 外包战略
1、核Байду номын сангаас竞争力
• （1）核心竞争力的概念
供应链伙伴关系既是保 持和增强自身核心竞争 力的需要，也是企业在 其他领域利用其他企业
核心竞争力
建立战略合作伙伴关系是供应 链战略管理的重点，也是集成 化供应链管理的核心。
• Supply Chain Partnership（SCP）
在供应链内部，两个或两个以上独立的 成员之间，形成的一种协调关系，以保 证实现某个特定的目标或效益
如：
新产品/技术的共同开发 数据和信息的交换 研究和开发的共同投资
利又益为顾客提某不供种比 优仅某特其 越能殊种他 。为的特竞当产争前殊品者提的或供
服务，而且还可以 帮助企业下一步开 发新的产品或进入 新的领域
2、不断变化的顾客期望
• 个性化的产品设计 • 广阔的产品选择范围 • 优异的质量和可靠性 • 快速满足顾客要求 • 高水平的顾客服务
企业通过建立 合作伙伴关系满
四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系
• 作为一种面向全面质量管理的理想模式， QFD能将顾客实际需求反映到企业制造全 过程中，通过产品质量功能的配置满足用 户的需求，从而使用户满意。
三、基于战略合作伙伴关系的企业 集成模式
四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系
• 战略伙伴关系企业中的质量概念应是来自 于顾客的理解，质量工作源于顾客需求， 终结于顾客的满意。
四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系
• 制造商必须将顾客的心声贯穿于整个设计、 加工、和配送的过程中，企业不仅要关心 产品质量，而且要关心广告、服务、原材 料供应、销售、售后服务等活动的质量。
第一节 概 述 供应链合作关系的形成及其制约因素 供应链企业间合作的理论基础 选择合适的供应链合作伙伴 供应商关系管理与客户关系管理
第一节 概述
• 供应链合作伙伴关系的定义 • 建立供应链合作伙伴关系的驱动力 • 建立供应链合作伙伴关系的意义
一、供应链合作伙伴关系的定义
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 在信息共享（透明性）、服务支持（协作 性）、并行工程（同步性）、群体决策 （集智性）、柔性与敏捷性等方面都不能 很好地适应越来越剧烈的市场竞争的需要， 企业需要更高层次的合作与集成，于是产 生了基于战略伙伴关系的企业模型。
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 具有战略合作伙伴关系的企业体现了企业 内外资源集成与优化利用的思想。
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 企业集成即从原来的中低层次的内部业务 流程重组（BPR）上升到企业间的协作， 这是一种最高级别的企业集成模式。
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 在这种企业关系中，市场竞争的策略最明 显的变化就是基于时间的竞争（TimeBased）和价值链（Value Chain）的价值 让渡系统管理，或基于价值的供应链管理。
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 基于这种企业运作环境的产品制造过程， 从产品的研究开发到投放市场，周期大大 地缩短了，而且顾客导向化(Customization) 程度更高，模块化、简单化产品、标准化 组件的生产模式使企业在多变的市场中柔 性和敏捷性显著增强，虚拟制造与动态联 盟加强了业务外包这种策略的利用。
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 在传统的观念中，供应管理就是物流管理， 企业关系主要是买——卖关系。
• 基于这种企业关系，企业的管理理念是以 生产为中心的，供销处于次要的、附属的 地位。企业间很少沟通与合作，更谈不上 企业间的战略联盟与协作。
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
足客户的期望
3、外包战略
• 外包的好处
成本优势 质量优势 柔性优势 专业优势 核心竞争力优势
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 从传统的企业关系过渡到创新的合作企业 关系模式，经历了从以生产物流相结合为 特征的物流关系（20世纪70年代到80年 代），到以战略协作为特征的合作伙伴关 系这样的过程（20世纪90年代）。
（2）核心竞争力的特点
与其他企业的合作伙伴关系 是保持核心竞争力的有效手 段
企业的非核心业务由合作伙 伴来完成，那么企业就能在培 养核心竞争力上集中精力
建立在企业核心资源的基础之 上,企业技术、产品、管理、文 化的价综值合优优越势性在市场值上使和企的降业反低在成映创本造方价面 补一的难 差 可个竞技替 异 延既组争能代 性 伸有织领和性 性一内域知项部一识或具流的多有水结众项在的比 能 品 会 产平不合生同业竞为 在 轻 品一同的产，行争顾 市 易 所务，系出能业对客 场 被 替至达来列中力带 上 其 代手少的到与互来 不 他 。更产利优益秀，
• 从传统的以生产为中心的企业关系模式向 物流关系模式转化，JIT和TQM等管理思想 起着催化剂的作用。
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 为了达到生产的均衡化和物流同步化，必 须加强部门间、企业间的合作与沟通。
二、供应链战略合作伙伴关系的产生
• 但是，基于简单物流关系的企业合作关系， 可以认为是一种处于作业层和技术层的合 作。
三、基于战略合作伙伴关系的企业 集成模式
• 企业在宏观、中观和微观上都实现相互作 用的集成。
• 宏观层面上主要是实现企业之间的资源优 化配置、企业合作以及委托实现，而在中 观层面上主要在一定的信息技术的支持和 联合开发的基础上实现信息的共享，微观 层面上则是实现同步化、集成化的生产计 划与控制，并实现后勤保障和服务协作等 业务职能。
四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系
• 我们把这种基于供应链全流程以并行工程 为基础的质量思想过程质量，通过实施供 应链各节点企业的全面质量管理，达到零 缺陷输入和零缺陷输出，实现基于双零 （零库存，零缺陷）的精细供应链目的。
四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系
• 要获得顾客满意的产品质量，人们普遍认 为质量功能开发（Quality Function Development，QFD）思想是实现供应链 质量保证的有效方法。
关键
供应链各节点企业之间的连 接和合作
相互在设计、生产、竞争策 略等方面良好的协调
二、建立供应链合作伙伴关系的驱动力
• 核心竞争力 • 不断变化的顾客期望 • 外包战略
1、核Байду номын сангаас竞争力
• （1）核心竞争力的概念
供应链伙伴关系既是保 持和增强自身核心竞争 力的需要，也是企业在 其他领域利用其他企业
核心竞争力
建立战略合作伙伴关系是供应 链战略管理的重点，也是集成 化供应链管理的核心。
• Supply Chain Partnership（SCP）
在供应链内部，两个或两个以上独立的 成员之间，形成的一种协调关系，以保 证实现某个特定的目标或效益
如：
新产品/技术的共同开发 数据和信息的交换 研究和开发的共同投资
利又益为顾客提某不供种比 优仅某特其 越能殊种他 。为的特竞当产争前殊品者提的或供
服务，而且还可以 帮助企业下一步开 发新的产品或进入 新的领域
2、不断变化的顾客期望
• 个性化的产品设计 • 广阔的产品选择范围 • 优异的质量和可靠性 • 快速满足顾客要求 • 高水平的顾客服务
企业通过建立 合作伙伴关系满
四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系
• 作为一种面向全面质量管理的理想模式， QFD能将顾客实际需求反映到企业制造全 过程中，通过产品质量功能的配置满足用 户的需求，从而使用户满意。
三、基于战略合作伙伴关系的企业 集成模式
四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系
• 战略伙伴关系企业中的质量概念应是来自 于顾客的理解，质量工作源于顾客需求， 终结于顾客的满意。
四、战略伙伴关系企业中的质量保证体系
• 制造商必须将顾客的心声贯穿于整个设计、 加工、和配送的过程中，企业不仅要关心 产品质量，而且要关心广告、服务、原材 料供应、销售、售后服务等活动的质量。