B2C电子商务ppt课件
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电子商务之B2C跨国在线零售课件
B2C电子商务的成功案例
亚马逊（Amazon）
01
全球最大的B2C电子商务平台之一，以自营为主，提供丰富的
商品选择和便捷的物流服务。
京东（JD）
02
中国最大的自营式电商平台，以家电、数码、家居用品等为主
打商品，通过自建物流体系提供快速配送服务。
当当网（）
03
中国早期的B2C电子商务平台之一，以图书销售为主，逐步拓
电子商务的优势与挑战
优势
降低交易成本、提高交易效率、 扩大市场范围、提高客户服务质 量等。
挑战
网络安全问题、消费者信任问题 、法律法规缺失问题等。
02 B2C电子商务
B2C电子商务的定义与特点
特点
突破地域限制，实现全球化销售 。
定义：B2C电子商务（Businessto-Consumer）是指企业通过互 联网直接向消费者销售商品或提 供服务的商业模式。
物流与配送问题
总结词
物流与配送问题是B2C跨国在线零售的关键环节，需要解决跨国运输、关税、报税等问 题。
详细描述
在跨国在线零售中，物流和配送涉及跨国运输、关税、报税等一系列复杂问题。企业需 要了解不同国家和地区的物流和配送规定，合理规划运输路线和时间，以确保商品能够 及时、安全地送达消费者手中。此外，企业还需要建立完善的售后服务体系，以应对可
直接面向消费者，减少中间环节 ，降低交易成本。
提供个性化、定制化服务，满足 消费者多样化需求。
B2C电子商务的运营模式
01
02
03
平台型
通过搭建在线商城平台， 吸引商家入驻，为消费者 提供商品或服务。
自营型
企业自行采购、销售商品 ，并提供售后服务。
综合型
B2C电子商务运营模式讲义(PPT 31页)
送中心作业效率。
经典运营--亚马逊
补充资料
什么是SNS?
B2C网上购物
卓越亚马逊
作为商家,进行后台管理---后台
-店铺装修 -发布(修改\删除)商品 -订单管理 -会员管理 -供应商管理
搜索引擎提交收录
B2C电子商务的内容:
4.网络沟通
沟通手段：
是即时沟通：qq，视频 延时沟通：电子邮件，论坛，网络社区
B2C电子商务的内容:
5.网络服务：
直接沟通，向消费者提供技术支持和售后服务。
B2C电子商务特点
生活化:B2C电子商务是人类传统购物的网络实现， 是一次技术实现。将来的发展是B2C势必会深入人类 的生活，是生活中必不可少的一部分。
网上购物流程图
订单处理流程图
后台管理流程
B2C的运行机制
B2C的内在机制 内在的运营机制，追求交易的高效性和节约
性，并对个性化需求比较高。
1.网上购物是无限的。 2.网络购物是企业提供了时间延时准备。 3.B2C个性化实现。
网络消费者分类
鼠标加水泥型 情绪波动型 选择比较型 效用分析型
2.网络市场调查:
市场调查是企业经营的一项重要策略,企业通过市 场调查获取市场信息,从而制定经营策略。
特点：费用低，统计及时准确，容易改动。 对象：网络消费者
网络市场调研的方式：网络问卷调查，获取和分析 访问统计报告以及记录分析消费者购买行为。
B2C电子商务的内容:
3.网络信息检索
两种主式：一是目录式展开，二是关键字搜索
在理念层面上,B2C的消费者需要的是随时获 取和随需获取.而厂商则是随时供给和随需供 给.在双方的随时随需的要求里,体现的是个性 化的需求准确及时表达的机会和能力
经典运营--亚马逊
补充资料
什么是SNS?
B2C网上购物
卓越亚马逊
作为商家,进行后台管理---后台
-店铺装修 -发布(修改\删除)商品 -订单管理 -会员管理 -供应商管理
搜索引擎提交收录
B2C电子商务的内容:
4.网络沟通
沟通手段：
是即时沟通：qq，视频 延时沟通：电子邮件，论坛，网络社区
B2C电子商务的内容:
5.网络服务：
直接沟通，向消费者提供技术支持和售后服务。
B2C电子商务特点
生活化:B2C电子商务是人类传统购物的网络实现， 是一次技术实现。将来的发展是B2C势必会深入人类 的生活，是生活中必不可少的一部分。
网上购物流程图
订单处理流程图
后台管理流程
B2C的运行机制
B2C的内在机制 内在的运营机制，追求交易的高效性和节约
性，并对个性化需求比较高。
1.网上购物是无限的。 2.网络购物是企业提供了时间延时准备。 3.B2C个性化实现。
网络消费者分类
鼠标加水泥型 情绪波动型 选择比较型 效用分析型
2.网络市场调查:
市场调查是企业经营的一项重要策略,企业通过市 场调查获取市场信息,从而制定经营策略。
特点：费用低，统计及时准确，容易改动。 对象：网络消费者
网络市场调研的方式：网络问卷调查，获取和分析 访问统计报告以及记录分析消费者购买行为。
B2C电子商务的内容:
3.网络信息检索
两种主式：一是目录式展开，二是关键字搜索
在理念层面上,B2C的消费者需要的是随时获 取和随需获取.而厂商则是随时供给和随需供 给.在双方的随时随需的要求里,体现的是个性 化的需求准确及时表达的机会和能力
b2c电子商务模式教学PPT
消费者
⑦
②
① 订单 ⑤ 发货
认证中心
信用卡公司
③ 转账 ⑥通知
在线商品或企业
④
⑤
银行
B2C电子商务运作流程
(1)消费者进入互联网，查看在线商店或企业 的主页。 (2)消费者通过购物对话框填写姓名、地址、 商品种类、数量、价格等信息。 (3)消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、 电子货币或电子支票等。 (4)在线商店或企业的客户服务器检查支付方 服务器，确认汇款是否被认可。 (5)在线商店或企业的客户服务器确认消费者 付款后，通知销售部门送货上门。 (6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费 者的信用卡公司，信用卡公司发给消费者清 单。
结束语
我们 是 未来 的 开创者
未来是信息与网络高速发展的世界，在地球上任何角落的 人，只要拥有一台计算机、浏览器、Internet链接和信用 卡，就能通过网络平台完成各种商品的选购，同时还能享 受到完善的服务。B2C商业模式所蕴涵的无限商机，还等 待着进一步地探索与开发。
THANKS FOR LISTENING
✓ 以网络零售业为主，企业与个人利用互联网进行全部贸易活动，即在网上将信息流、 资金流、商流、和物流完整的实现连接。
模式分类
01
经营离线商店的零售企业
02
没有经营离线商店的虚拟零售企业
03
商品制造商
基本组成部分
01 网上商城
02 物流配送系统
03
银行及认证 系统
回执 转账
支付 清单
B2C电子商务运作流程
引例二、企业（Business）：如何开展B2C电子商务 小李是一名刚刚毕业的大学生，他想进行网上创业，建个B2C网站利用网上 零售来赚钱，但是在开始建网站之前，小李有必要考虑一下经营哪些商品比 较合适，主要的营销策略有哪些，以及如何才能经营和管理好网上商店，当 前B2C网上商城成功的关键是什么？
最新b2c电子商务模式教学讲义PPT课件
包括消费者身份确认及支付确认。
2.1.2 B2C电子商务的购物流程
① 消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；
② 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、 数量、价格；
③ 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子 货币或电子支票等；
④ 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇 款额是否认可； ⑤ 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销 售部门送货上门；
现在，被誉为“中国电子商务第一品牌”的卓越，赢得 了约300万注册用户的衷心支持。现已发展成为中国访问 量最大、营业额最高的零售网站，成为“中国优秀文化网 站”之一。2000年11月，据统计报告显示：卓越网网站 流量在全部国内网站中名列第36名，列所有电子商务网站 第1名。
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
⑥ 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司， 信用卡公司负责发给消费者收费清单。
2.1.3 B2C电子商务的企业类 型
1. B2C电子商务的种类 按照商品的种类分为综合类和专门类。
综合类
专门类
2. B2C电子商务的企业类型 （1）经营着离线商店的零售商 （2）没有离线商店的虚拟零售企业 Байду номын сангаас3）商品制造商
2.物流配送
正广和 “鼠标+黄鱼车”
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
3.支付结算 （1）送货上门付款 （2）汇款方式 （3）电子支付
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
4.安全认证 为保证交易过程中的安全，需要有一个认证
机构对在因特网上交易的买卖双方进行认证， 以确认他们的真实身份。
病例1,男,45岁,主因坐位摇晃,行走不能3月,加重1周入院.
2.1.2 B2C电子商务的购物流程
① 消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；
② 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、 数量、价格；
③ 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子 货币或电子支票等；
④ 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇 款额是否认可； ⑤ 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销 售部门送货上门；
现在，被誉为“中国电子商务第一品牌”的卓越，赢得 了约300万注册用户的衷心支持。现已发展成为中国访问 量最大、营业额最高的零售网站，成为“中国优秀文化网 站”之一。2000年11月，据统计报告显示：卓越网网站 流量在全部国内网站中名列第36名，列所有电子商务网站 第1名。
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
⑥ 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司， 信用卡公司负责发给消费者收费清单。
2.1.3 B2C电子商务的企业类 型
1. B2C电子商务的种类 按照商品的种类分为综合类和专门类。
综合类
专门类
2. B2C电子商务的企业类型 （1）经营着离线商店的零售商 （2）没有离线商店的虚拟零售企业 Байду номын сангаас3）商品制造商
2.物流配送
正广和 “鼠标+黄鱼车”
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
3.支付结算 （1）送货上门付款 （2）汇款方式 （3）电子支付
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
4.安全认证 为保证交易过程中的安全，需要有一个认证
机构对在因特网上交易的买卖双方进行认证， 以确认他们的真实身份。
病例1,男,45岁,主因坐位摇晃,行走不能3月,加重1周入院.
优秀B2C商业模式经典案例PPT课件
9
1.3 中国B2C行业发展环境
（一）中国经济的快速发展是中国电子商务B2C 行业发展的基础性动力 （二）中国互联网快速发展成为电子商务B2C 市场发展的“温床” 预计在2012 年中国互联网网民数能超过5.5 亿，国民渗透率超过42%。 （三）商务交易类应用成为中国互联网发展最快的应用之一 从1999 年至今，中国网民的应用热点从信息获取、网络娱乐逐步向商务应用 发展 （四）传统厂商的电子商务化战略日渐清晰，成为拉升电子商务市场的又一 力量 （五）第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C 市场保驾护航 2010 年中国第三方在线支付市场交易规模将达到8860 亿元
5. 资源配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。 6. 核心能力（Core Capabilities）：即公司执行其商业模式所需
的能力和资格。
22
7. 合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为 有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。这也描 述了公司的商业联盟（Business Alliances）范围。
11
1.4 中国B2C市场发展状况
中国B2C网络购物销售规模
12
B2C将成网购市场增长新引擎
Source：艾瑞咨询。
13
B2C行业竞争状况
14
京东商城的市场份额快速提升，
从上季度的26.6%上升为35.4%。
15
B2C市场产品份额
16
二、 B2C企业商业模式介绍
17
2. B2C企业商业模式简介
5
6
1.2 B2C简介
1. 内涵：
• Business-to-Consumer（商家对客户，简 称商对客”，缩写为B2C）是电子商务的一 种模式，也就是通常说的商业零售，直接 面向消费者销售产品和服务。这种形式的 电子商务一般以网络零售业为主，主要借 助于互联网开展在线销售活动。
1.3 中国B2C行业发展环境
（一）中国经济的快速发展是中国电子商务B2C 行业发展的基础性动力 （二）中国互联网快速发展成为电子商务B2C 市场发展的“温床” 预计在2012 年中国互联网网民数能超过5.5 亿，国民渗透率超过42%。 （三）商务交易类应用成为中国互联网发展最快的应用之一 从1999 年至今，中国网民的应用热点从信息获取、网络娱乐逐步向商务应用 发展 （四）传统厂商的电子商务化战略日渐清晰，成为拉升电子商务市场的又一 力量 （五）第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C 市场保驾护航 2010 年中国第三方在线支付市场交易规模将达到8860 亿元
5. 资源配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。 6. 核心能力（Core Capabilities）：即公司执行其商业模式所需
的能力和资格。
22
7. 合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为 有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。这也描 述了公司的商业联盟（Business Alliances）范围。
11
1.4 中国B2C市场发展状况
中国B2C网络购物销售规模
12
B2C将成网购市场增长新引擎
Source：艾瑞咨询。
13
B2C行业竞争状况
14
京东商城的市场份额快速提升，
从上季度的26.6%上升为35.4%。
15
B2C市场产品份额
16
二、 B2C企业商业模式介绍
17
2. B2C企业商业模式简介
5
6
1.2 B2C简介
1. 内涵：
• Business-to-Consumer（商家对客户，简 称商对客”，缩写为B2C）是电子商务的一 种模式，也就是通常说的商业零售，直接 面向消费者销售产品和服务。这种形式的 电子商务一般以网络零售业为主，主要借 助于互联网开展在线销售活动。
电子商务模式之B2CPPT课件
UC（优视科技）是中国领先的移动互联网软件技术及应用服务提供商。UC 致力于为用户提供最便捷、最经济的移动上网产品和应用服务体系，满足用 户对移动互联网生活应用的需求，最终实现用户对移动互联网的全形态应用
UC（优视科技）提供的核心产品UC浏览器能够帮助手机用户便捷、快速、 低成本地使用手机访问互联网，获取资讯、娱乐、电子商务等各类服务
Unit2.1 B2C的表现形式
门门户户网网站站 电子零售商 内容提供商
门户网站:是在一个网站上向用户提供强大的Web搜 索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
竞争策略：品牌竞争 战略联盟 增值服务
分类： 水平门户 垂直门户 搜索门户
服务提供商
交易中介商
社区服务商 电子商务模思式考E-：ma门il: 户P网age站1主1 要的盈利方式有哪些呢？
Unit2.1 B2C的表现形式
门户网站
电子零售Байду номын сангаас是在线的零售店,其规模各异、内容丰富。
电子零售商 内容提供商 服务提供商 交易中介商 社区服务商
生产/品牌制造商 传统零售商 网络零售商 ……
海尔 DELL 雅戈尔 诺基亚 李宁 NIKE VANCL 玛萨玛索 …
沃尔玛 西丹爱购物 家乐福 苏宁易购 国美商城 屈臣氏 金象大药房 欧尚 …
目前，优视科技已经成为国内最大的手机应用技术研发团队，公司亦是中国 第一家在手机浏览器领域拥有核心技术及完整知识产权的公司，为民族手机 软件产业争得了荣誉。同时，公司已经在北美及亚洲其他地区架设了独立服 务器，并发布了英文、俄文等国际语言版本产品，服务于全球30个以上的国 家和地区。截至2010年3月，UC在全球取得了下载量超过3亿次、用户超过 9000万、月PV350亿的成绩，藉此UC业已成为移动互联网应用软件领域的代 表企业
UC（优视科技）提供的核心产品UC浏览器能够帮助手机用户便捷、快速、 低成本地使用手机访问互联网，获取资讯、娱乐、电子商务等各类服务
Unit2.1 B2C的表现形式
门门户户网网站站 电子零售商 内容提供商
门户网站:是在一个网站上向用户提供强大的Web搜 索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
竞争策略：品牌竞争 战略联盟 增值服务
分类： 水平门户 垂直门户 搜索门户
服务提供商
交易中介商
社区服务商 电子商务模思式考E-：ma门il: 户P网age站1主1 要的盈利方式有哪些呢？
Unit2.1 B2C的表现形式
门户网站
电子零售Байду номын сангаас是在线的零售店,其规模各异、内容丰富。
电子零售商 内容提供商 服务提供商 交易中介商 社区服务商
生产/品牌制造商 传统零售商 网络零售商 ……
海尔 DELL 雅戈尔 诺基亚 李宁 NIKE VANCL 玛萨玛索 …
沃尔玛 西丹爱购物 家乐福 苏宁易购 国美商城 屈臣氏 金象大药房 欧尚 …
目前，优视科技已经成为国内最大的手机应用技术研发团队，公司亦是中国 第一家在手机浏览器领域拥有核心技术及完整知识产权的公司，为民族手机 软件产业争得了荣誉。同时，公司已经在北美及亚洲其他地区架设了独立服 务器，并发布了英文、俄文等国际语言版本产品，服务于全球30个以上的国 家和地区。截至2010年3月，UC在全球取得了下载量超过3亿次、用户超过 9000万、月PV350亿的成绩，藉此UC业已成为移动互联网应用软件领域的代 表企业
2024年度电子商务PPT课件
电子商务PPT课件CATALOGUE 目录•电子商务概述•电子商务技术基础•电子商务模式与案例分析•电子商务营销策略与实施•电子商务物流管理与优化•电子商务法律法规与道德规范01电子商务概述CHAPTER定义与发展历程定义发展历程从20世纪90年代初的电子数据交换（EDI）到90年代末的电子商务兴起，再到21世纪的移动电子商务和社交电商的蓬勃发展。
电子商务的优势与特点优势特点电子商务的分类与应用领域分类按照交易对象可分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等模式；按照交易方式可分为电子市场、电子拍卖、电子招标等类型。
应用领域零售业、制造业、金融业、物流业等各个领域均有广泛应用，如网上购物、在线支付、供应链管理、跨境电商等。
02电子商务技术基础CHAPTER互联网技术及应用互联网基本概念互联网的起源、发展、构成及特点。
互联网技术应用Web技术、搜索引擎、电子邮件、即时通讯等。
移动互联网移动互联网的特点、应用及发展趋势。
电子商务网站概述网站建设流程网站维护与管理需求分析、规划设计、开发实现、测试发布。
内容更新、安全管理、性能优化等。
电子商务网站的定义、分类及功能。
安全技术与应用电子商务安全概述加密技术、防火墙技术、虚拟专用网络（VPN）等。
电子支付系统03电子商务模式与案例分析CHAPTERB2B电子商务模式概述01B2B电子商务模式特点02B2B电子商务案例031 2 3B2C电子商务模式概述B2C电子商务模式特点B2C电子商务案例C2C电子商务模式概述01C2C电子商务模式特点02C2C电子商务案例0304电子商务营销策略与实施CHAPTER通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，增加曝光率和流量。
搜索引擎优化（SEO ）搜索引擎营销（SEM ）内容营销电子邮件营销通过购买关键词广告，提高网站在搜索引擎中的可见度，吸引潜在用户。
通过创作和分享有价值的内容，吸引和留住用户，提高品牌知名度和用户黏性。
B2C电子商务课件
无形商品和 服务的电子 商务模式
有形商品和 服务的电子 商务模式
1）网上订阅模式 2） 广告支持模式 3）网上赠予模式 4）付费浏览模式
1）唯品会、聚美 2）京东商城、易迅网、苏宁 易购
THANK YOU
SUCCESS
•
别就知道淘宝
• 1.如果你要买电子产品，应该是京东商城、易迅网等 • 2.如果你要买情侣装，应该去在乎你商城 • 3.如果你要买书籍，应该去当当网、亚马逊 • 4.如果你要团购，应该去拉手网、糯米团等 • 5.如果你要买化妆品，应该去聚美优品、天天网 • 6.如果要买运动鞋，应该去好乐买 • 7.如果要买包包，应该去麦包包 • 8.如果要买内衣，应该去兰缪内衣 • 9.如果你要买奢侈品，应该去尚品网、寺库网、魅力惠 • 10.如果你要买母婴用品，应该去蜜芽宝贝、丽家宝贝、苏宁红孩子 • 11.如果你要买折扣名品，应该去唯品会 • 12.如果你要买时尚女装，应该去梦芭莎 •
B2C电子商务
1
B2C电子商务的概念
2
B2C电子商务
3 B2C电子商务的案例分析
1、概念
B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写， 而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的 一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者 销售产品和服务。 是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。
现状：2013年各大B2C的总交易额
B2C电子商务组成
1 2 4
顾客 网络零售商 银行
5
6
物流服务提供商 认证机构
物流配送
01
02
03
自营配送
第三方物 流配送
厂家直接 配送
支付结算
01
跨境电子商务ppt课件
第三、选品！
选品就是电商的生命！把垃圾吹捧成花卖出去的亏心事我 不干。如果你是工厂主或者与某工厂有关系，能低于市场 价采购到质量优于市场的商品，那恭喜你，已经赢了一半 了。如果是个小白，在批发市场拿点货倒卖倒卖的话，那 又是一个long long story了。
找什么货？1、肯定要找好卖的（有市场，选定国家后要 做市场调研，看供给情况，供给大的需求也大，大家都不 笨）。2、有钱赚的（不能陷于价格战，主要竞品的价格 在成本之上的，成本能控制，物流仓储要计算好，质量要 有保证，质量有问题的话退货能把你亏死！）
yandex俄罗斯，trademe新西兰。
Hale Waihona Puke 实训安排： 0.概论 1.跨境电商平台 2.选品和铺货 3.物流 4.营销策划 5.美工文案 6.客服 7.模拟实训
考核方案
平时成绩（出勤+小组表现+实训作业） 最终成绩（模拟平台操作）
一、前端流量：中国电商是一个前端流量很重要的市 场。在前端流量充足的情况下，企业拥有很大的势能 来撬动后端供应链。反过来不一定能成功，亚马逊中 国就是一个典型的例子。
二、中端物流：在目前第三方物流资源充足的情况下， 这一部分可以外包，并非最核心能力。
三、后端供应链：任何电商企业在获取前端流量优势 的情况下，有一定的时间窗口来整合后端供应链能力， 因为在三个关键点里，供应链是保持一个电商企业真 正持续发展的核心能力。
海淘）、 “直销、直购、直邮” （比如洋码头）、 “垂直型自营跨境B2C平台”（比如蜜芽宝贝）、 “导购返利平台”（比如55海淘）、 “跨境C2C平台”（淘宝全球购、美国购物网）等模式。
一般出口和一般进口我们通常称作国际贸易（包含B2B业 务）。
跨境电子商务ppt跨境电商ppt更新版
跨境电子商务培训课件什么是B2CB2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
业务的运作流程采购开发产品编辑，刊登（售前客服）订单状态跟踪仓库安排发货业务优化质量问题产生订单售后客服采购产品QC 质检入库制作发货订单物流问题财务退款采购返修重发一、产品编辑与刊登产品刊登是外贸B2C中最重要的一个环节，决定着是否能够出单，是否能给客户带来好的购买体验一个好的产品Listing有如下特点：1.优质的标题2.优质的图片3.合适的价格4.准确且简洁的描述产品标题是对一个产品的概述，它同产品首图、价格一样出现在客户第一视角，因此一个好的标题直接影响到产品是否能产生点击量与客户购买欲望。
标题=（品牌）+ （型号）+ 关键字+ 属性标题通常由品牌，型号，关键词及属性四个部分组成例：Original Car DVR Recorder 3H2F GS6000 with Ambarella A7 + Super HD 2304 * 1296P 30FPS + GPS Logger + G-Sensor + WDR关键词（Keywords）：是网络搜索索引主要方法之一，就是希望访问者了解的产品或服务或者公司等的具体名称用语。
通俗来讲，关键词在B2C中一般是指商品或者服务的名称，是指客户在购买或者了解一件商品时，最有可能在搜索栏输入的词汇，例如：行车记录仪（Car DVR Recorder）, 适用于iPhone5的手机壳（Case Cover For iPhone5 ）关键词是一个标题的核心SEO（Search Engine Optimization），指的是搜索引擎优化，是互联网营销时代的重大学科。
当客户需要购买一件婚纱时，可能会输入Wedding Dress或Wedding Dress 2014 ，此时Wedding Dress就是一个核心关键词，如果卖家恰好标题中涵盖此关键词，则卖家能够或者更大可能性地搜到到卖家的产品，但如果卖家标题中仅仅使用Bridal Veil （新娘披纱；婚纱），则几乎无法将自己卖家的产品展示到前页，此时产品的曝光率就会极低。
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每一个B2C网站都经历自己艰辛的创业历程。支撑企业走 下去的唯一信念就是B2C卓越的商业模式必然会打动消费者。 从海量的产品信息到传统营销渠道无可比拟的价格优势，从 货到付款到上门快递服务，B2C以极其旺盛的生命力在夹缝 中生存发展，成为近几年发展最快的行业。本章介绍中国的 京东商城，凡客诚品，并进行中外B2C企业营销环境比较分 析。
节省时间 比较不同产品的价格和服务（完善的服务） 扩大交易范围（丰富的商品） 提高交易效率
PPT DESIGN
二、B2C电子商务的基本组成部分
网上商城
物流配送体系
PPT DESIGN
支付结算
三、B2C电子商务企业的盈利模式 收取服务费 收取会员费 销量换利润 衍生产品销售 特许加盟费 信息发布费 PP广T D告ES费IGN
企业产品： 种类丰富
企业服务： 以人为本
PPT DESIGN
企业文化： 先人后企
企业发展历程
1998年6月18日，刘强东先生在中关村创办京东公司，主要代理销售光磁产品。
2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁 店面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京 东多媒体网”（也就是京东商城前身）。自此，京东公司进入了一个高速发展 期，以年均300%以上的速度增长。其优秀的业绩吸引了资本市场的关注，2007 年京东商城首次获得了今日资本1000万美元的注资。
在B2C的交易模式中，一般以网络零售业为主，通过在 线销售活动，商家出售有形和无形商品。
PPT DESIGN
2.B2C与B2B电子商务模式的区别
订单大小 参与者 定价 决策者
公开采购 选择电子市场和门户
实施前景侧重点 信用
基础设施
PPT DESIGN
3.B2C电子商务模式的优势
PPT DESIGN
主要内容
3.1
中国B2C电子商务排头兵—京东商城
3.2
国外电子商务传奇-亚马逊
3.3 中外B2C电子商务营销环境分析
PPT DESIGN
京东商城优势
京东商城-中国B2C市场最大的3C（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消 费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称）网购专业平台，无论在访问量、点击 率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指，“京东价”已成 为全国3C领域的价格风向标。主要得益于以下几点优势：
四、B2C电子商务的分类
根据交易客体分类
无形的商品和服务（通过网络直接提供） • 网上订阅 • 付费浏览 • 广告支持 • 网上赠予
有形的商品和服务 • 企业网站模式 • PP网T D上ES商IGN城模式
四、B2C电子商务的分类
根据企业和消费者买卖关系的角度分类 卖方企业-买方个人模式
B2C本是中国电子商务最先兴起的商业模式，总体来看： 中国B2C发展分为萌芽、发展、整合、落地的阶段。虽然在 其发展过程中经历了诸多波折，但由于它是以普通网民为发 展基础的，所以，其受众群远远超过了B2B，大多数用户正 是通过B2C的尝试才建立起对电子商务的信心，从而成为电 子商务的忠实拥护者。自2005年起，特别是最近两年，中国 B2C电子商务市场得到了快速发展。
当当网 买方企业-卖方个人模式
前程无忧51job
PPT DESIGNBiblioteka 五、B2C电子商务的交易流程
客户下单 PPT DESIGN
订单受理 库存无货 生成采购单 确认入库 库存查询
查询库存商品 库存有货 生成销售单 确认出库 发货确认 结算
实践案例部分 中国B2C电子商务的案例及与国外的比较
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3C 综合类B2C和垂直类B2C，区别是显而易
见的。垂直类B2C的合作对象相对单一；从运营管理 的角度来看，垂直类B2C商城只需要上万种商品就可 以满足大部分消费者的需求，但综合类B2C商城至少 需要10万种以上商品才能满足运营需求，商品数量的 增多必然带来工作难度和人员配备的增加，增加管理 的难度。
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B2C电子商务国内企业比较 B2C电子商务中外比较
中外B2C电子商务营销环境比较
一、B2C电子商务的含义
1.含义 亦称网上零售(Business-Customers)，是指企业通过
互联网技术，把企业产品和服务直接销售给消费者的电 子商务形式，是应用最普遍和发展最快的电子商务模式 之一。
上节回顾
阿里巴巴面临的问题及未来发展 中外B2B 电商比较 中国B2B电子商务发展展望
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第三章 B2C电子商务
B2C电子商务的定义 B2C电子商务的基本组成部分 B2C电子商务企业的盈利模式 B2C电子商务的分类 B2C电子商务交易的流程
基础理论
实践案例
至此，京东商城已连续5年保持每年300%以上的高速发展。
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企业的经营策略
随着互联网的普及、国内网购市场呈 现出普遍化、生活化的特征，网购已不再 是时尚前卫的消费行为，消费者对网购商 品的要求也已经不再仅仅局限于价格因素， 越来越多的消费者希望能够体验到更加良 好的服务，电子商务行业也已逐渐由初级 阶段的价格战向服务战过渡。京东商城之 所以能在众多竞争者中，位于不败之地， 引领B2C市场，不仅得益于中国日趋良好 的电子商务大环境，更得益于在对环境深 刻洞察、把握基础上的富有特色的的发展 理念和经营策略。
从1998年创办到2008年6月，经过10年的跳跃式发展，京东商城将平板电 视、空调、冰箱、洗衣机、显像管电视等大家电产品线逐一扩充完毕，完成了 3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。
2009年初，京东商城再次获得今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行 家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。这是自金融危机爆发以 来，中国电子商务企业获得的第一笔融资，这笔融资为京东商城的高速发展提 供了强大的资金保障。
但是，京东商城目前在线销售的产品，除了家用 电器、手机、电脑等产品外，还有图书、日用百货类 等产品。
节省时间 比较不同产品的价格和服务（完善的服务） 扩大交易范围（丰富的商品） 提高交易效率
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二、B2C电子商务的基本组成部分
网上商城
物流配送体系
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支付结算
三、B2C电子商务企业的盈利模式 收取服务费 收取会员费 销量换利润 衍生产品销售 特许加盟费 信息发布费 PP广T D告ES费IGN
企业产品： 种类丰富
企业服务： 以人为本
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企业文化： 先人后企
企业发展历程
1998年6月18日，刘强东先生在中关村创办京东公司，主要代理销售光磁产品。
2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁 店面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京 东多媒体网”（也就是京东商城前身）。自此，京东公司进入了一个高速发展 期，以年均300%以上的速度增长。其优秀的业绩吸引了资本市场的关注，2007 年京东商城首次获得了今日资本1000万美元的注资。
在B2C的交易模式中，一般以网络零售业为主，通过在 线销售活动，商家出售有形和无形商品。
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2.B2C与B2B电子商务模式的区别
订单大小 参与者 定价 决策者
公开采购 选择电子市场和门户
实施前景侧重点 信用
基础设施
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3.B2C电子商务模式的优势
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主要内容
3.1
中国B2C电子商务排头兵—京东商城
3.2
国外电子商务传奇-亚马逊
3.3 中外B2C电子商务营销环境分析
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京东商城优势
京东商城-中国B2C市场最大的3C（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消 费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称）网购专业平台，无论在访问量、点击 率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指，“京东价”已成 为全国3C领域的价格风向标。主要得益于以下几点优势：
四、B2C电子商务的分类
根据交易客体分类
无形的商品和服务（通过网络直接提供） • 网上订阅 • 付费浏览 • 广告支持 • 网上赠予
有形的商品和服务 • 企业网站模式 • PP网T D上ES商IGN城模式
四、B2C电子商务的分类
根据企业和消费者买卖关系的角度分类 卖方企业-买方个人模式
B2C本是中国电子商务最先兴起的商业模式，总体来看： 中国B2C发展分为萌芽、发展、整合、落地的阶段。虽然在 其发展过程中经历了诸多波折，但由于它是以普通网民为发 展基础的，所以，其受众群远远超过了B2B，大多数用户正 是通过B2C的尝试才建立起对电子商务的信心，从而成为电 子商务的忠实拥护者。自2005年起，特别是最近两年，中国 B2C电子商务市场得到了快速发展。
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前程无忧51job
PPT DESIGNBiblioteka 五、B2C电子商务的交易流程
客户下单 PPT DESIGN
订单受理 库存无货 生成采购单 确认入库 库存查询
查询库存商品 库存有货 生成销售单 确认出库 发货确认 结算
实践案例部分 中国B2C电子商务的案例及与国外的比较
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3C 综合类B2C和垂直类B2C，区别是显而易
见的。垂直类B2C的合作对象相对单一；从运营管理 的角度来看，垂直类B2C商城只需要上万种商品就可 以满足大部分消费者的需求，但综合类B2C商城至少 需要10万种以上商品才能满足运营需求，商品数量的 增多必然带来工作难度和人员配备的增加，增加管理 的难度。
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B2C电子商务国内企业比较 B2C电子商务中外比较
中外B2C电子商务营销环境比较
一、B2C电子商务的含义
1.含义 亦称网上零售(Business-Customers)，是指企业通过
互联网技术，把企业产品和服务直接销售给消费者的电 子商务形式，是应用最普遍和发展最快的电子商务模式 之一。
上节回顾
阿里巴巴面临的问题及未来发展 中外B2B 电商比较 中国B2B电子商务发展展望
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第三章 B2C电子商务
B2C电子商务的定义 B2C电子商务的基本组成部分 B2C电子商务企业的盈利模式 B2C电子商务的分类 B2C电子商务交易的流程
基础理论
实践案例
至此，京东商城已连续5年保持每年300%以上的高速发展。
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企业的经营策略
随着互联网的普及、国内网购市场呈 现出普遍化、生活化的特征，网购已不再 是时尚前卫的消费行为，消费者对网购商 品的要求也已经不再仅仅局限于价格因素， 越来越多的消费者希望能够体验到更加良 好的服务，电子商务行业也已逐渐由初级 阶段的价格战向服务战过渡。京东商城之 所以能在众多竞争者中，位于不败之地， 引领B2C市场，不仅得益于中国日趋良好 的电子商务大环境，更得益于在对环境深 刻洞察、把握基础上的富有特色的的发展 理念和经营策略。
从1998年创办到2008年6月，经过10年的跳跃式发展，京东商城将平板电 视、空调、冰箱、洗衣机、显像管电视等大家电产品线逐一扩充完毕，完成了 3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。
2009年初，京东商城再次获得今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行 家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。这是自金融危机爆发以 来，中国电子商务企业获得的第一笔融资，这笔融资为京东商城的高速发展提 供了强大的资金保障。
但是，京东商城目前在线销售的产品，除了家用 电器、手机、电脑等产品外，还有图书、日用百货类 等产品。