公共关系讲义第一篇基本原理
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• 其次,公共关系的对象是与组织相关的公众及其舆论, 人际关系则包含大量与组织无关的私人关系;
➢ 公共关系简称公关,是舶来语。
➢ public relations (PR). ➢Public relations一般被译为“公共关系”,
有人译为“公众关系”。
• “公共关系”一词最早出现于1802年,是由美国 第三任总统托马斯.杰斐逊在议会宣言中最早使用 的,但与现代意义的公共关系并不一致。
• 据《韦氏大学词典》(Webster Collegiate Dictionary)(第九版)介绍,第一次出现公共关 系概念在1807年。
• 现代意义上的“公共关系”是1897年美国铁路协 会的《铁路文献年鉴》上出现的。
二、公共关系定义的不同观点
• 由于公共关系学是一门新兴的学科,更由 于其综合性、应用性、内容的丰富性,国 内外专家与公共关系组织对它的定义众说 纷纭。
• 据不完全统计,世界上现有公共关系代表 性的定义700多种千余条,从不同的角度给 出了定义。
(一)国外有代表性的定义 (二)国内有代表性的定义
1.美国公共关系协会下的定义
1.王乐夫等人下的定义
2.英国公共关系协会下的定义
2.毛经权所下的定义
3.国际公共关系协会下的定义 3.明安香所下的定义
4.爱德华·伯内斯下的定义
4.居延安所下的定义
5.弗兰克·杰夫百度文库斯下的定义
5.熊源伟所下的定义
6.莱克斯·哈罗下的定义
3.关系、活动说:强调公共关系的目标
• 英国公关协会:公共关系的实施是一种积极的、有 计划的以及持久的努力,以建立及维护一个机构与 公众之间的相互了解。
• 美国普林斯顿大学公关教授蔡尔兹 (H.Lchils):“公共关系是我们所从事的各种活动、 所发生的各种关系的通称,这些活动或关系都是公 众性的,并且都有其社会意义。”
1.公共关系和人际关系的联系和区别 2.公共关系与庸俗关系 3.公共关系与交际应酬 4.公共关系与传播学 5.公共关系与管理学 6.公共关系与广告 7.公共关系与宣传 8.公共关系与市场营销
管理学 公 共 传播
广告学 关 学 系
营销学 学
公共关系与人际关系
• “人际关系” 属于社会心理学范畴,主要指个人在社会 交往中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。即从个 体关系的角度概括人的各种社会关系,包括个人在生活、 生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。
广义:人或事物之间的相互联系。 狭义:指人与人之间的相互联系。
社会关系
人与人之间的联系 (广义的人际关系)
群体关系/公共关系 个人关系(狭义的人际关系)
公共关系是对社会关系的一种细分,特指社会组织 公共关系 与其相关公众结成的关系,这种关系具有“公共”
的性质,是同“私关系”相对而言的。
一、“公共关系”一词的由来
4.组织形象说:强调公共关系的目
标(多见于我国学者的解释)
• 熊源伟、余明阳:“公共关系是社会组织 为了塑造组织形象,通过传播、沟通手段 来影响公众的科学和艺术。”
• 明安香:“公共关系是用传播手段塑造组织 自身良好形象的艺术。”
5.表征综合说:将公共关系的各 种表征综合起来
1978年世界公共关系协会大会:“公共关系的实施 是分析趋势,预测后果,向机构领导人提供意见,履行 一连串有计划的行动,以服务于本机构和公众利益的 艺术和社会科学。” 王乐夫:公共关系是一种内求团结、外求发展的经 营管理艺术,它运用合理的原则和方法,通过有计 划而持久的努力,协调和改善组织机构对内对外的 关系,使本组织机构的各项政策和活动符合广大公 众的要求,在公众中树立良好形象,以谋求公众对 本组织机构的了解、信任、好感和合作,并获得共 同利益。”
三、公共关系定义P9
公共关系是社会组织为了寻求良好合作 与和谐发展,通过关系协调、沟通管理、 形象塑造等方式,同利益相关的公众结 成的一种社会关系。
它包括政府与社会各界的关系、企业与 消费者及有关客户的关系、领导与员工 的关系等。
四、相关概念辨析
公共关系理解的误区辨析:
1. 女性化、庸俗化、营销化。 2. 公关可有可无。 3. 公关就是接待、文秘,公关行政一锅端。 4. 公关无所不能,包治百病。 5. 公关就是包装。 6. 公关就是媒介关系。 7. 公关是公关部的工作。 8. 公关就是宣传。 9. 广告比公关更有效。
• 公共关系与人际关系有密切联系。从内容方面说,公共 关系包括了部分人际关系。从方法方面说,公共关系实务 工作离不开各种人际传播的方法,要求公关人员具备较强 的人际沟通能力;良好的个人关系必有助于组织公共关系 的成功。
• 公共关系与人际关系又有区别。
• 首先,公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为主 体是个人;
第一章 基本原理
1.1公共关系的含义 1.2公共关系的构造要素与形成条件 1.3公共关系的本质、特征、功能 1.4 公共关系学的研究对象和内容
1.1公共关系的含义
• 一、“公共关系”一词的由来 • 二、公共关系定义的不同观点 • 三、公共关系定义 • 四、相关概念辨析
关系、社会关系与公共关系
关系
————最全面的定义
2.沟通传播说:突出公共关系的运作特点
• 英国公共关系协会顾问弗兰克·杰夫金斯(Frank Jefkins)为公共关系定义:“公共关系就是一个 组织为了达到与他的公众之间相互了解的确定目 标,而有计划地采用一切向内的和向外的传播沟 通方式的总和。”
• 当代美国公共关系权威、玛里兰大学的詹姆斯.格 鲁尼格(James E.Grunig)教授:“公共关系 是一个组织与其公众之间的传播管理”。
6.余明阳所下的定义
7.蔡尔兹的定义
1.管理职能说:突出公共关系的管理职能
美国社会科学家莱克斯·哈罗博士,招集65位权威 人士共同研究了472条定义认为:
• 公共关系是一种独特的管理职能。它帮助在一个 组织与其公众之间建立和保持互相沟通、了解、 接受与合作的渠道,参与问题和纠纷的处理;将 公众的意见传递给管理部门并作出反应,明确与 加强为公众利益服务的管理责任;它还作为监视 预警系统,帮助管理部门预先做好应变准备,与 社会动向保持一致并有效地加以利用。它以调查 研究和正确的并合乎道德的沟通技术作为主要工 具。
➢ 公共关系简称公关,是舶来语。
➢ public relations (PR). ➢Public relations一般被译为“公共关系”,
有人译为“公众关系”。
• “公共关系”一词最早出现于1802年,是由美国 第三任总统托马斯.杰斐逊在议会宣言中最早使用 的,但与现代意义的公共关系并不一致。
• 据《韦氏大学词典》(Webster Collegiate Dictionary)(第九版)介绍,第一次出现公共关 系概念在1807年。
• 现代意义上的“公共关系”是1897年美国铁路协 会的《铁路文献年鉴》上出现的。
二、公共关系定义的不同观点
• 由于公共关系学是一门新兴的学科,更由 于其综合性、应用性、内容的丰富性,国 内外专家与公共关系组织对它的定义众说 纷纭。
• 据不完全统计,世界上现有公共关系代表 性的定义700多种千余条,从不同的角度给 出了定义。
(一)国外有代表性的定义 (二)国内有代表性的定义
1.美国公共关系协会下的定义
1.王乐夫等人下的定义
2.英国公共关系协会下的定义
2.毛经权所下的定义
3.国际公共关系协会下的定义 3.明安香所下的定义
4.爱德华·伯内斯下的定义
4.居延安所下的定义
5.弗兰克·杰夫百度文库斯下的定义
5.熊源伟所下的定义
6.莱克斯·哈罗下的定义
3.关系、活动说:强调公共关系的目标
• 英国公关协会:公共关系的实施是一种积极的、有 计划的以及持久的努力,以建立及维护一个机构与 公众之间的相互了解。
• 美国普林斯顿大学公关教授蔡尔兹 (H.Lchils):“公共关系是我们所从事的各种活动、 所发生的各种关系的通称,这些活动或关系都是公 众性的,并且都有其社会意义。”
1.公共关系和人际关系的联系和区别 2.公共关系与庸俗关系 3.公共关系与交际应酬 4.公共关系与传播学 5.公共关系与管理学 6.公共关系与广告 7.公共关系与宣传 8.公共关系与市场营销
管理学 公 共 传播
广告学 关 学 系
营销学 学
公共关系与人际关系
• “人际关系” 属于社会心理学范畴,主要指个人在社会 交往中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。即从个 体关系的角度概括人的各种社会关系,包括个人在生活、 生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。
广义:人或事物之间的相互联系。 狭义:指人与人之间的相互联系。
社会关系
人与人之间的联系 (广义的人际关系)
群体关系/公共关系 个人关系(狭义的人际关系)
公共关系是对社会关系的一种细分,特指社会组织 公共关系 与其相关公众结成的关系,这种关系具有“公共”
的性质,是同“私关系”相对而言的。
一、“公共关系”一词的由来
4.组织形象说:强调公共关系的目
标(多见于我国学者的解释)
• 熊源伟、余明阳:“公共关系是社会组织 为了塑造组织形象,通过传播、沟通手段 来影响公众的科学和艺术。”
• 明安香:“公共关系是用传播手段塑造组织 自身良好形象的艺术。”
5.表征综合说:将公共关系的各 种表征综合起来
1978年世界公共关系协会大会:“公共关系的实施 是分析趋势,预测后果,向机构领导人提供意见,履行 一连串有计划的行动,以服务于本机构和公众利益的 艺术和社会科学。” 王乐夫:公共关系是一种内求团结、外求发展的经 营管理艺术,它运用合理的原则和方法,通过有计 划而持久的努力,协调和改善组织机构对内对外的 关系,使本组织机构的各项政策和活动符合广大公 众的要求,在公众中树立良好形象,以谋求公众对 本组织机构的了解、信任、好感和合作,并获得共 同利益。”
三、公共关系定义P9
公共关系是社会组织为了寻求良好合作 与和谐发展,通过关系协调、沟通管理、 形象塑造等方式,同利益相关的公众结 成的一种社会关系。
它包括政府与社会各界的关系、企业与 消费者及有关客户的关系、领导与员工 的关系等。
四、相关概念辨析
公共关系理解的误区辨析:
1. 女性化、庸俗化、营销化。 2. 公关可有可无。 3. 公关就是接待、文秘,公关行政一锅端。 4. 公关无所不能,包治百病。 5. 公关就是包装。 6. 公关就是媒介关系。 7. 公关是公关部的工作。 8. 公关就是宣传。 9. 广告比公关更有效。
• 公共关系与人际关系有密切联系。从内容方面说,公共 关系包括了部分人际关系。从方法方面说,公共关系实务 工作离不开各种人际传播的方法,要求公关人员具备较强 的人际沟通能力;良好的个人关系必有助于组织公共关系 的成功。
• 公共关系与人际关系又有区别。
• 首先,公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为主 体是个人;
第一章 基本原理
1.1公共关系的含义 1.2公共关系的构造要素与形成条件 1.3公共关系的本质、特征、功能 1.4 公共关系学的研究对象和内容
1.1公共关系的含义
• 一、“公共关系”一词的由来 • 二、公共关系定义的不同观点 • 三、公共关系定义 • 四、相关概念辨析
关系、社会关系与公共关系
关系
————最全面的定义
2.沟通传播说:突出公共关系的运作特点
• 英国公共关系协会顾问弗兰克·杰夫金斯(Frank Jefkins)为公共关系定义:“公共关系就是一个 组织为了达到与他的公众之间相互了解的确定目 标,而有计划地采用一切向内的和向外的传播沟 通方式的总和。”
• 当代美国公共关系权威、玛里兰大学的詹姆斯.格 鲁尼格(James E.Grunig)教授:“公共关系 是一个组织与其公众之间的传播管理”。
6.余明阳所下的定义
7.蔡尔兹的定义
1.管理职能说:突出公共关系的管理职能
美国社会科学家莱克斯·哈罗博士,招集65位权威 人士共同研究了472条定义认为:
• 公共关系是一种独特的管理职能。它帮助在一个 组织与其公众之间建立和保持互相沟通、了解、 接受与合作的渠道,参与问题和纠纷的处理;将 公众的意见传递给管理部门并作出反应,明确与 加强为公众利益服务的管理责任;它还作为监视 预警系统,帮助管理部门预先做好应变准备,与 社会动向保持一致并有效地加以利用。它以调查 研究和正确的并合乎道德的沟通技术作为主要工 具。