关于“企业社会责任与企业绩效的关系”研究综述

关于“企业社会责任与企业绩效的关系”研究综述

摘要：随着社会的发展，经济全球化成为必然，现代企业在这样的趋势下有了更大的发展前景，同时也面临着更大的挑战。企业社会责任(CRS)是影响企业绩效的重要因素，它对于企业的发展有着重要的作用，它与企业绩效之间的关系成为学者们研究的重点。本文从利益相关者的角度对企业社会责任和企业绩效之间的关系进行了相关研究，探讨了企业社会责任对企业绩效的影响，明确了企业履行社会责任对于企业发展的重要性。

关键词：企业社会责任企业绩效利益相关者两者关系

一、引言

任何事物的发展都有其两面性，企业迅速发展的同时带来的是社会、环境等一系列的问题，有些企业对消费者的利益不管不顾，只追求利润，对自己应该承担的社会责任几乎忽略不计，试想这怎能使企业获得长足的发展呢?尤其严重的是食品安全问题，从2006年的苏丹红鸭蛋到2008年三鹿“三聚氰胺奶粉”，再到2010年“地沟油”、2011年“瘦肉精”和“塑化剂”、2012年的老酸奶“工业明胶”、2013年硫磺熏制“毒生姜”和湖南“镉大米”、2014年的“狐狸肉”，还有就是经久不散的“皮革奶”事件等，企业在发展自身的过程中忽略了对社会的责任，如何处理好企业经济利益和社会利益之间的关系？企业在履行社会责任的同时会对企业自身绩效产生什么样的影响?企业的生存和发展离不开社会，正如现代管理大师彼得·德鲁克所说的，企业的目的必须存在于社会之中，它受到来自社会和政府的监管。更何况在经济全球化的今天，企业主动地承担社会责任对其发展充满着无限的正能量，这也使得越来越多的企业开始转变思想，逐渐重视社会责任。研究企业社会责任与企业绩效的相关性是十分必要的，这对企业的发展有着重要的指导意义。本文研究了企业社会责任与企业绩效的关系，即利益相关者、可持续增长、资本市场和社会资本。同时，对企业社会责任和企业绩效关系的发展。

二、企业的社会责任

企业社会责任（Corporate social responsibility，简称CSR）是20世纪以来凸显于经济学、法学、管理学、伦理学等诸多学科领域的一个重要概念，它是影响企业绩效的重要因素。企业的生存和发展离不开社会，因此企业社会责任与企业绩效这两者的关系逐渐在国内外学者中引发了广泛的思考和探究，但理论知识要真正地渗入到实践中非常困难。

企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。企业社会责任思想的起点是亚当·斯密(Adam Smith)的“看不见的手”。古典经济学理论认为，企业尽可能高效率地使用资源以提供社会需要的产品和服务，企业就尽到了自己的社会责任。随着经济和社会的进步，现在的企业的社会责任不仅仅是创造自身利益，更要对环境负责，并承担相应的社会责任。企业应当在为社会创造财富的同时，帮助社会弱势群体。企业的双重责任：首先，企业应该承担并履行好经济责任，为极大丰富人民的物质生活，为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。其次，企业应当在遵纪守法方面

作出表率，遵守所有的法律、法规，包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法。完成所有的合同义务，带头诚信经营，合法经营，承兑保修允诺。带动企业的雇员、企业所在的社区等共同遵纪守法，共建法治社会。第三，伦理责任是社会对企业的期望，企业应努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。加速产业技术升级和产业结构的优化，大力发展绿色企业，增大企业吸纳就业的能力，为环境保护和社会安定尽职尽责。最后，是企业的慈善责任。现阶段构建和谐社会的一个重要任务是要大力发展社会事业，教育、医疗卫生、社会保障等事业的发展直接关系人民的最直接利益，也直接决定着社会安定与否，和谐与否。很多地方在发展社会事业上投资不足或无力投资，这就需要调动一切可以调动的资本，企业应充分发挥资本优势，为发展社会事业，为成为一个好的企业公民而对外捐助。支援社区教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境，自愿为社区工作。

三、企业绩效的基本内涵

所谓企业绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。Bates和Holton指出“绩效是一多维结构，测量的因素不同，其结果也会不同”。因此，我们要想测量和管理绩效，必须先对其进行界定，弄清楚确切内涵。一般可“从组织、团体、个体三个层面上给绩效下定义，层面不同，绩效所包含的内容、影响因素及其测量方法也不同。就个体层面来讲，人们给绩效所下的定义，尚未达成共识。目前主要有两种观点：一种观点认为绩效是结果；他们认为“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为密切”。绩效是“一个人留下的东西，这种东西与目的相对独立存在”。不难看出，“绩效是结果”的观点认为绩效的工作所选到的结果，是一个人的作出成绩的记录。另一种观点认为绩效是行为，但最为合理的应该是“绩效指行为和结果。行为由工作的人表现出来，将工作任务付诸实施。行为不仅仅是结果的工具，行为本身也是结果，是为完成工作任务所付出的智力和体力的结果，并且能与结果分开进行判断”。这一定义告诉我们，当对个体的绩效进行管理时，既要考虑投人行为，也要考虑产出结果；绩效应该包括做什么和如何做两个方面。

该以什么样的标准来衡量企业绩效，国内外学者的观点各有不同，但也有一些共性。Venkatraman&Ramanujam将企业绩效分为3类：财务绩效、公司绩效及组织绩效。同时提出了一个完整的测量企业绩效的理论框架，这是站在组织结构的角度划分的。在国内，温素彬提出了一个三重绩效体系，即经济绩效、生态绩效以及社会绩效的一个整体的绩效评价体系，这为我们研究企业绩效提供了理论依据，同时这也让我们看到了企业绩效体系不单单只有财务绩效，实现了单一向多重的转变。而施华森与陈宏辉他们对企业绩效的划分则更多的是站在企业经营效果和企业环境氛围方面，提出了任务绩效与周边绩效的概念，任务绩效相对于企业经营效果，周边绩效则相对于企业环境氛围，这两者很好地结合则构成了企业的总体绩效，既有效率的，又有一种营造企业文化氛围的感觉，这会给员工一个很好的工作环境，进而对企业绩效的提高有一定影响。综合以上文献关于研究企业绩效的内涵，笔者认为企业绩效的内容应该包括经济绩效、社会绩效和周边绩效。经济绩效是从企业整体来衡量，周边绩效是从企业内部员工出发，而社会绩