如何正确协调产品生产与质量检验的关系

如何正确协调产品生产与质量检验的关系

质量是企业的生命，质量是企业的自尊心，这是很多的企业家、企业管理者经常说的话，但企业没有产量，无法生存，质量与产量是一对矛盾共同体，相互制约。质量抓严了，在一定程度上会制约产量；同样产量上去了，或多或少的会对质量造成影响，生产部是价值的直接创造者；品管部是价值创造过程的辅导者，生产和品管都是为公司服务,其目的是确保公司的服务不会被客户投诉\退货.存在产量(生产)和质量(品管)对立的情况.主要原因在于沟通不够或沟通的方法不对..生产总以为品管提出的问题有针对性,品管总说生产不配合.因此，品管与生产这对矛盾共同体随着质量与产量的矛盾的产生而产生。班长与品管的问题其实说到底是人的问题,对质量的认识上不一致,才会出现对问题的看法不同;如果大家质量管理看法一致,自然就会一同进行问题的处理,一同制定标准,一同管理生产中的品质.所以,要根本上处理...

一、影响两者关系的几个因素

1、质量意识：很多生产班长都认为产品质量是品管的事，我只要完成

生产计划就行；

2、沟通渠道不畅：生产班长很少去和品管沟通；

3、生产班长不愿承担责任：在责任面前有种种借口，相互指责；

4、品管的业务水品不高：在现场误判产品质量，造成不必要的返工；

生产中出了问题时，不能及时做出反应；操作工出了遇到问题时，给不了正确的指导等；

5、不能正确定位：有些品管在现场总是高高在上，显示自己的地位要

比员工高一等；

二、协调两者的几点做法;

a：班长必须提高质量意识：产品质量是生产出来的，不是检验出来的，产品质量是第一位的，其次才是产量，这是我们作为生产管理者必须牢牢记住的；生产中普遍存在的一些现象：

1、这个找品管去；

2、这是品管管的；

3、你让返工，没人怎么办？

4、你把这些开成次品，你给我买单啊？

班组长更应该具备较高的质量意识：包括

1.规范作业

2.改进作业方式

3.以质量为中心来组织生产

4.优化生产等。

b.相互沟通

1、生产与品管关系的两面性：侧重质量与侧重产量的矛盾面：确保产品质量、满足顾客的需求是两者的共同面；

2、在很多企业中，只看到生产与品管矛盾的一面，从而相互指责，出了问题后相互推诿，导致生产与品管的关系很僵，特别是在生产的班组长与品管之间更甚，可以用水火不容这个词来形容两者的关系；这种矛盾的存在，除了上面提到的意识方面的不足之外，另外的一个原因就是缺乏沟通，

3、改善沟通的两个渠道：

A:改变班前和班后会的组织模式：有以前班前班后会只是生产班长主持，改为由班长和品管共同主持；

B:改变以前简单内容的培训模式。培训的方式由单一的生产集中培训，内容为现场管理，班组建设等。改变为与品管共同培训，授课人由品管和生产共同参与，分别授课或共同授课相结合。增加质量意识，品质控制方法等方面的内容。

三.要勇于承担责任；

1、几种缺乏责任感的变现：“这不是我的事”，“这是品管的事，我不管”，

“这是生产的事，我只管质量”，“反正品管已经通过了”等等；

2、在问题面前正确的态度：要勇于承担责任，多做自我检讨，在问题

面前多多问问自己：我自己做的怎么样？自己有没有做到位？而不是去抱怨别人没有做好；

3、生产管理者应该有的一种心态：品管不是在为难我们，而是在帮助

我们，帮助我们提高，帮助我们改进。品质管理者应该有的一种心态：作为一个监督职能部门，要为生产服务，为生产提供质量监督服务，提供品质改进服务；

4、品管应具备的业务知识：

A;对产品与否的准确判断；

B:现场出现质量异常时的迅速反应能力；

C：与生产管理人员的沟通能力；

D：品管常用的管理手法及产品工艺、产品标准的熟练程度；

案例一：有一个从员工中提升上来的品管，很想把工作做好，而且很努力，但在一次产品质量判断的时候，开始凭自己的经验判为合格，生产员工按照他的要求做了，做到快结束的时候，品管主任来巡查的时候，发现产品有问题，一问他原来是他判错了，导致包装的产品全部返工。自此，每当他做出一项评判时，生产员工都会问他一句，“准不准”，这极大的打击了他的自信心，也给他继续做好工作设置了障碍。

5、摆正心态、正确定位：

有一个良好的心态，以及给自己正确的定位，对我们处理好工作中的各项关系至关重要；

A：品管的定位：错误的定位：趾高气扬、高高在上、唯我独尊；正确的定位：品质监督是服务，为生产出高质量的产品服务，为指导员工的正确操作服务，为生产改进产品质量服务；