物业秩序主管年终述职报告

物业秩序主管年终述职报告

物业秩序主管年终述职报告

一、工作概述

本年度，我担任物业秩序主管职务，全面负责物业管理工作中的秩序维护和安全监控工作。在这一年里，我充分发挥了自己的专业知识和管理能力，经过不懈努力，取得了一定的成绩，同时也存在一些不足之处。以下是我个人工作的主要内容和总结。

二、工作内容

1. 完善秩序维护管理体系

在过去的一年里，我主要负责物业秩序的维护和管理工作。我首先完善了物业秩序管理体系，建立了一套科学、系统的管理制度和工作流程。制定了《物业秩序维护管理规定》，明确了各项工作的责任分工，确保了工作的有序进行。

2. 建立安全监控系统

我积极推动物业安全工作，建立了全方位的安全监控系统，包括闭路电视监控系统、门禁系统等。通过这些系统的运用，实现了对物业区域的24小时监控，有效预防和及时处理各种安全事件。

3. 加强人员管理

为了提高工作效率，我针对物业秩序管理团队的人员进行了全

面的调整和优化，明确了各员工的工作职责和权限。定期组织员工培训，提高他们的职业素质和工作能力。并通过激励机制，激发员工的工作积极性。

4. 健全投诉处理机制

秩序维护工作中，投诉处理是一个重要环节。我制定了科学的投诉处理机制，建立了专门的投诉处理小组，及时高效地处理各类投诉，保证了小区居民的合法权益。

5. 加强与相关部门的沟通协调

作为物业秩序主管，我积极与公安、环保等相关部门沟通合作，加强协作，形成合力，共同维护物业秩序和环境的安全。

三、工作成果

在过去的一年里，我在物业秩序管理工作中取得了如下成果：

1. 秩序维护有序。通过完善的管理制度和工作流程，加强人员管理，物业秩序得到了有效维护和管理。小区内的乱停乱放、乱扔垃圾等问题得到了明显改善。

2. 安全监控工作到位。建立了全方位的安全监控系统，提供了高效、便捷的监控服务。各类安全事件得到及时掌握和处理，小区的安全形势得到了有效控制。

3. 投诉处理及时有效。通过健全的投诉处理机制，及时妥善处理各类投诉，有效解决了小区居民的问题，受到了居民的好评。

4. 与部门合作取得成绩。与公安、环保等相关部门保持良好的沟通协作，共同维护了物业秩序和环境的安全。

四、存在的问题

1. 人员培训不足。由于时间和资源的限制，无法为全部员工提供全面的培训。导致部分员工的工作能力和服务质量有待提高。

2. 缺乏创新意识。在工作中过于依赖传统的方式和方法，对新技术的应用及探索不够，无法充分发挥我的专业优势。

五、改进措施

1. 加强员工培训。加大培训力度，提高员工的工作能力和服务质量，确保他们能够更好地履行职责。

2. 推动技术创新。关注新兴技术的发展，积极探索物业管理的新思路和新方法，提高工作效率和服务质量。

3. 与居民加强沟通。加强与居民的沟通和交流，了解他们的需求和意见，及时调整和优化工作计划。

六、展望未来

在未来的工作中，我将继续充分发挥自己的专业知识和管理能力，积极推动物业秩序管理工作的改进和创新。通过加强员工培训、推动技术创新、与居民加强沟通等措施，进一步提高工作质量和效率，为小区居民提供更好的秩序维护和安全监控服

务。

总而言之，过去的一年里，在团队的共同努力下，物业秩序管理工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在新的一年里，我将继续努力，全力以赴，为小区居民提供更好的服务。感谢各位领导和同事对我的支持和帮助，希望在新的一年里继续得到大家的支持和指导。谢谢！