十大咨询公司经典案例之七毕马威中国移动业务流程重组

KPMG已为中国电信 制定商业战略
软件包 丛务远景
从过去的审计过程中对 中国电信现时流程已理
解
现况之 流程
策略性地 挑选软件
包
KPMG具备Oracle系 统实施经验
集成软件 包方案
未来流程
系统 设计
系统配置
业界模型
KPMG拥有业界 的最佳实践模型 (Best Practices)
系统 实现
工作阶段
第一阶段
第二阶段
一。 总帐 GL 二。 现金管理 CM
财务管理
三。 应收 AR 四。 应付 AP
五。 固定资产 FA
六。 采购 PO 七。 库存 INV
物料管理
八。 项目管理 PA
基建项目管理
另外， 报表与财务分析会于第二阶段通过 BIS, OFA等模块实现。
调研地点
JMCC
省 市 县
主要调研点
辅助调研点
步骤
我们设定了一个 概念性框架 去 进 行 目 标 定 位 的 工 作 。简 单 来 说 ， 我 们 从 JMCC 的 公 司 目标为出发点，一方面去了 解公司的定位，而另一方面 去 探 讨 JMCC 的 商 业 战 略 ， 最 後才研究未来流程该如何相 应配合。
概念性框架
JMCC
Finance Service/Product
陈冬生 张蔷、王
周易 周宇燕 任海晨
成勇
其他业务人员
项目副经理 王俊文
项目副经理
邓辉
GL
AP
PO
PA
GL 胡新春 丁卫学
AP 盛锡飞
PO 邱海堆 于晓军
PA 张金峰
INV AR
CM
FA
百度文库
INV 邱海堆 于晓军
AR 盛锡飞
CM 胡新春 丁卫学
FA 张金峰
项目 围
项目包括三大范围，八个主要模块，分两大阶段进行：
- 经 确 认 采 纳 K P Is
-
经确认系统处理方法 (流 程 与 K P Is)
- 详细未来流程图
小组研讨
小组研讨
业务人员研讨
业务人员反馈
(集 中 一 地 ) 28/9/99 小 组 研 讨 30/9/99 业 务 人 员 研 讨
领导汇报 8/10/99 小 组 研 讨 8/10/99 接 收 业 务 人 员 反馈
25/10/99 领 导 汇 报 待定，约于十月初 待定，约于十一月中
进行中期汇报
进行终期汇报
目标定位工作方法
目的
充 分 理 解 JMCC 的 未 来 方 向 ， 明 确 可 能 出 现 的 公司 体 系 改 动
理解业务部门应该怎样适应和 支持公司远景？ 确 定 公 司 期 望业 务 部 门 担 任 的 角色？ 可能影响公司体系的业务战略 。
IT Market
Visioning/Goal 远景/目标
Finance 财务
Customer 客户
Operation/ Technology 营运/科技
Value 价值观
Organisation Learning 组织学习
Strategic Initiative 战略/行动
Competence 能力
世 界 级 的 移 动 通 信 公司 的 远 景 与 目 标
要 达 到 成 为 世 界 级 的 移 动 通 信 公司 这 一 目 标 ， JMCC 在 以 下 四方面应有平衡的发展：
财 务 表 现 - 公 司 最 终 需 有 卓 越 的 投 资 回 报 ，才 能 满足到投资者的期望。
客 户 管 理 - 客 户 是 收 入 的 来 源 ，有 满 意 而 又 忠 心 的客户，才可确保稳定的收入。
江苏 (南京)
-
苏州
连云港
无锡
昆山
常熟、吴江
东海
江阴
毕马威业务重整方法论
软件包驱动业务流程重整方法论 (“Channelled” BPR)
现时毕马威的业务流程重整方法论已结合了软件包的功能、业界的最佳流
程模型，并配合客户的业务远景，为客户在“员工责任分工(People)-流程 (Process)-信息系统(Technology)”三方面进行改善。具体如下图示：
阶段 现状分析
KPMG 未来流程设计 差距分析
Oracle 系统分析 系统设计
输出
现状分析 建议改动 未来流程
报告
评估 设计方案
系统规格设计
编码/ 科目表
报表需求 报表设计
关 键 BPR 交 付 成 果
(日期待定) JMCC
现状分 析报告
建议改 动评估
确认设 计方案
交付成 果
沟通形 式 JM C C
收入增长战略
Service/ Product 服务/产品
Market 市场
Value
部 门
价值观
财 务
信 息
管
Operation
People
理市
营运
人力
服
埸
务
产 品
New Service /Product
新服务/产品
Service/ Product 服务/产品
Market 市场
Finance 财务
Information Management 信息管理
营运能力-要有高效率的业务营运，才可以快而 廉的制造出成品。
• 把现时的帐务体系与世界级的「最佳实践」(Best,,Practice)作出比较，引 进在高科技及快速增长行业里增值的方法，作为优化过程的参考，从而 赶上先进的帐务体系。
• 通过中国电信与毕马威的项目小组人员积极参与及技术转移，以协助中 国电信提高内部对帐务管理的了解，培训中国电信帐务管理人员队伍。
项目管理组织构架
JMCC
KPMG
Oracle
领导小组
组长： 何宁 副组长： 吴维宏，谢庆平 组员： 花俊仁、李明益、廖源、
张红星、张遵德、李俊
领导小组
项目经理 郑继光
领导小组
项目经理 李学军
组实长施：小组花俊仁
副组长 李俊 计财 计费项目
炜 (IT) 办公室 经营业务 工程管理 营运维护 庄 英 规划技术 行政总务 陈克发
CTHK
现状分析报告 - 现有流程 - 问题清单
小组汇报 领导汇报 22/9/99 小 组 汇 报
-
评 估 报 告 (G L, AP, 业 务 流 程 设 计 方 案
PO)
- 业务可行形
- 技术处理方式
-
建议处理方法 K P Is 应 用 可 行 性
- 终稿包含三省差
异
(G L, AP, PO )
-经 确 认 实 施 改 进 点
目录
引言 -项目目标 -项目人员 -项目范围 - 工 作 方 法、交 付 成 果 目标定位工作方法 概念性框架 世界级移动通信公司的远景与目标 商业战略 未来公司体系变动 访谈提纲
项目目标
这项目目标是：
• 希望籍实施Oracle财务系统进行业务流程重整。提高财务运作的效率,减 低成本,同时为管理层提供快速及重要的财务和管理信息,除符合上市公 司在财务上的要求外并有效地协助管理层作出重要商业决策.