读《21世纪的管理挑战》 有感

21世纪的管理挑战

作者〔美〕彼得·德鲁克译者朱雁斌

类别非虚构 / 图书

出版社机械工业出版社出版日期2009年9月

看完管理学大师德鲁克（Peter F.Drucker）这本《21世纪的管理挑战》，令我心悦诚服。

几乎我见到所有提到德鲁克的文字都不吝溢美之词，给予这位移居美国的维也纳人以“大师中的大师”这样最高级别的称号（令我

想起被称为“作家中的作家”的博尔赫斯）。我最早听到这个名字是

在许知远的文章里，出于对所谓“成功学”和“畅销书”的心理抵御，仍旧对这位“大师”半是好奇半是怀疑。毕竟，今天的中国不缺乏各种

各样的“大师”，一笑话讲你大街上喊一声“大师”，半数行人要回头的。

话不多说，来说说这本书营养在哪。这本书最早出版于

1999年，时德鲁克90岁高龄了。纵观全书六章，你哪里看得到一

个老头子的喋喋不休，分明比年轻人的思维还要活跃，还要开放。

德鲁克纵横捭阖，他的知识不光集中在管理上，其渊博的知识面也

让他对社会有着敏锐的观察。书中还多处提到中国与日本的状况。

在后记里，翻译者说德鲁克在动笔前，本来是想要写一部汇集他思

想的集大成之作。可是通过对社会的细致观察和他对管理学的深厚

功力，老人家还是决定要往前看，写下这部关于未来热点问题的书。正如这本书最后一章的最后一句话所言“本书实际论述的是：社会的未来。”这种对未来的关注与热忱让我很钦佩，因为在我的生活中也有很多困惑与迷惘，90岁的老人尚且不急于总结一生盖棺论定，我们年轻人也急什么呢，往前看看。

其实这本书直接谈到管理的部分不多。六章中第一章先是提出

了管理的新范式，对于管理学的成规进行了颠覆或者说再定义。

第二章就开始谈到未来新的必然趋势，有这么五点：1发达国

家越来越低的人口出生率，2可支配收入分配上的变化，3定义绩效，4全球竞争力，5经济上的全球化与政治上的分裂显得越来越不协调。这章有几个地方让我印象深刻，一是他提出20世纪有4个部门在收

入分配中保持发展势头：政府，卫生保健，教育，休闲；二是提出

20世纪最后30年全世界增长最快的和最兴旺的行业不是信息产业，而是金融服务业。结合未来趋势的第1点，在发达国家这种金融业

是向老年人提供退休收入的零售服务业；三是经济现实和政治现实

日益分化，但他敏锐的看到政治疆界并不会消失。在这里，他提出

的一个启示让我觉得德鲁克厉害，他说首先我们清楚地了解到什么

不能做，即不能因为当地政府的各种优惠条件，而作出不符合经济

根本原则的决策。我们首先要问：“如果我们不接受优惠条件，我们的企业战略是否还是要求我们这么做呢？”

第三章谈变革的引导者。第一句话就是：我们无法左右变革。

我们只能走在变革的前面。妙的是接下来谈变革的原则，第一条便

是放弃昨天，然后是如何放弃。你看，他没说变革的好，单说变革

是不得不变，我们得放弃这个放弃那个，我们要怎样才能放弃。之

后第二条才是改进，第三条才是挖掘成功经验。最后一条才是系统

化的创新原则，要用试点的方法进行创新。但是论述这条原则一开

始便说“这是人们现在最重视的问题。然而，它却不是最重要的一个问题，对于许多企业来说，有组织地放弃、改进、挖掘成功经验等

原则更有效。如果不遵循放弃、改进和挖掘等原则，任何组织都不

能奢望成为成功的创新者。”你看，创新也是有条件有代价的，不“舍”哪来“得”。

第四章是讲信息挑战。我注意到2点，一是德鲁克提出从数据

到信息的转变，其实就是如果从大量数据，或者是大量信息中过滤

出或是提炼出有效的信息，二是德鲁克谈到的历史的教训，人类经

历了四次信息革命，我们现在这次信息革命是第四次。我们以为跟

现在的信息革命相比，当前的在影响速度和范围上是史无前例的。

他说，这是无稽之谈，我们要学的第一件事是学会谦虚。他谈到印

刷术对于教会及欧洲的巨大影响。而对于技术人员的历史教训，德

鲁克说对于今天的信息技术人员（包括IT和MIS专业人员和CIO）上次图书印刷的信息革命的教训是信息技术人员不会消失，但他们已经成为了“配角”。他们的地位很快被出版上所取代，他们及其公司关注的不再是信息技术里的“技术”而是“信息”。这对于今天的IT 人员很有启发性。德鲁克还提到通过“走出去”的方式来获得“外部信息”，譬如医生要提高自己水平，在医院当2周病人是最好方法。他举了个重要的例子就是亚洲金融危机时，大多数欧美企业通过他们在这些国家的员工报告决策。其实他们获得的根本就不是信息，甚至是错误的信息。

第五章讲知识工作者的生产率。德鲁克极为重视知识工作者，甚至提出要把他们作为组织的“固定资产”。在20世纪，生产的极大发展得益于体力劳动者生产率50倍的提高。而这种生产率的提高源于泰勒“科学管理”后称为“工程管理”的方法，这种方法认为劳动者的工作是简单的重复，需要把他们的工作合理的组织在一起，并且改进所使用的工作就能极大提高生产率。福特的汽车生产线就是根据这一理论发展起来的。而体力劳动者往往被视为是企业的成本。在21世纪，如何提高知识工作者的生产率是关键。德鲁克特别提到了体力与知识相结合的技术人员的重要性，而且技术人员培训的社区学校被他视作是美国经济仍旧保持优势的原因，“这使美国几乎能在一夜之间创造出不同的新行业，而美国的这种创造能力迄今为止仍然是独步天下的。”德鲁克在这里提到发展中国家，“由于培训技术人员的成本非常高，而且有教养的人仍旧轻视或藐视体力劳动，因此他们可能落后美国几十年。”

第六章是自我管理。里面有几处很有意思。德鲁克认为人分为阅读型和倾听型两种，这两种人都不可能改变自己，只能是认清自己的类型进行工作。还有就是，德鲁克提到现在知识工作者的工作寿命往往超过组织的存在时间，也就是说可能你工作的时间比你所