建行个人网银营销方案(初稿)

建行个人网银营销方案（初稿）

对于同类别的其他各式网银，我们需要明白自己的优势到底在哪，我们的产品有怎样的特性，如何做到让越来越多的人来使用我们的网银关键还是在于信任，人们或多或少都会担心网络的不安全性会影响网银的安全，而建行的U-KEY与口令卡等等密码保护措施的齐全与多样是同类网银不可比拟的，而目标群体的选择很重要，我们力主开发在校学生这个网络消费主流群体，随着各种B2B的销售网站的建立，网店俨然成为在校学生创业梦的载体，本人对于在校园内做问卷调查的有效性一直存在疑问，毕竟会认真做问卷的人少之又少，倒是可以抓住他们想要的例如有关网络创业的付费方式来引起这些主流群体的关注，据我个人了解，几乎没有人会对与自己无关的宣传单感兴趣，我们所要做的就是与各大同类网店如淘宝等签定协议，在付费页面上推广建行网银，进而达到宣传的效果。再者，随着各种各样的网络游戏的增加，点卡这一付费方式多少存在浪费又麻烦的弊端，如有的人刚充值100元的点数，可是突然又不想玩了，而之前充值的点数却无法收回，这对于玩家来说这就形成了一种浪费，倘若能将网银与游戏点数相结合，将游戏点数细化为每秒XX钱的方式与网银对接，中间步骤就可以省去了，也可以避免点卡的各种不安全性，而且又抓住了这些上网大户的市场份额。

下面就详细介绍网银的服务特点及安全

中国建设银行24小时网上服务，满足您全方位、多层次的金融需求，让您时刻享受建行“e路通”的乐趣，感受轻松写意的自助人生。建行个人网上银行可为您提供丰富的银行服务，是您日常理财的好帮手，能帮助您管理个人财务，缴纳水、电、煤气、电话等日常费用，网上购物付款、国债、基金、黄金、外汇买卖投资、建行理财产品等，包括“我的账户”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“投资理财”、“客户服务”、“安全中心”等七大类服务。

（一）查询

“余额查询”、“明细查询”、“交易查询”、“交易积分查询”、“日志查询”等多种信息查询为您提供全面的账户信息。无论您持有的是存折还是龙卡，是定期账户还是活期账户，都可立即获得您所需要的信息。（二）转账汇款

建行网上银行转账汇款，可实现多种账户之间的转账汇款；收款人可以是建行其他个人客户，或建行企业客户，或其他商业银行的个人客户。

（三）缴费支付

建行网上银行提供的在线缴费支付，可免去您奔走之苦、排队之烦。为您提供在线缴纳手机费、固话费、水电煤气费、学费等多种费用，并可在缴费完成后，通过短信通知您缴费结果。

（四）信用卡

您可以通过网上银行办理信用卡开卡、余额查询、消费积分查询、账单查询、信用卡还款、购汇还款、账户挂失、补发密码函等。无论您在全球的哪一个角落，使用网上银行信用卡服务，让您刷卡消费乐无忧！（五）公积金

您可以对公积金账户进行账户查询、明细查询、支取和支取查询，直观掌握公积金账户信息，及时保障您的合法权益。

（六）网上支付

只要您有龙卡（储蓄卡、准贷记卡或贷记卡）,您就可以在各大电子商务网站上购买商品或服务。

（七）支票通

您可以查询支票通账户每张支票的详细信息，同时可以对签发支票进行承诺付款设置，校验相关信息后您还可以查询他人支票的承诺付款情况，及时确认您所收到的支票的真实性。无须携带大量现金，随时随地满足您的支付结算需求。

（八）外汇买卖

通过网上银行外汇买卖功能，您可以方便、快捷地查询到外汇行情，及时进行外汇交易。种类丰富的交易方式，全天候24小时的悉心服务，为您在全球外汇市场中获得更多收益，提供了强有力的保障。

（九）银证业务

在股市中，无论您是使用银证转账或是银证通的模式，网上银行都为您准备了全方位的服务，助您在股海博弈中轻松赢利，成为您的得力助手。

（十）债券业务

为您提供对我行代销债券的买卖交易。

（十一）基金业务

我行代销的基金涵盖了股票型基金、稳健型基金、债券型基金、指数基金、保本基金等国内主要基金品种，可满足不同风险偏好的您。建行网上银行基金业务是您稳健投资的最佳选择。

（十二）黄金业务

与国际市场价格走势挂钩的黄金牌价，有实时交易、委托挂单等多种交易方式，足不出户即可方便投资黄金，为您增添更丰富的投资渠道。

（十四）理财产品（部分分行开通）

您可以通过建行网上银行自由认购、申购、赎回我行发售的各种本外币理财产品。

（十五）账户设置

建行网上银行为您提供贴身银行服务，您可自助管理账户，进行账户追加、账户注销、账户挂失、E家亲账户设置等。

（十六）个性化客户服务功能

“客户服务”功能助您尽展个性特点，轻松拥有具有自我风格的个人网上银行。您可以在“客户服务”中设置自己的用户昵称、完成个人资料的修改、选择网页换肤、网页内容定制、收发邮件、按照使用习惯定制自己需要的功能快速通道。

建行个人网上银行的特点与优势

1页面风格更时尚

页面风格时尚、简约，页面结构清晰、明了，页面色彩活泼、有质感。客户操作区域采用导向型操作风格，降低客户操作难度，设置快捷功能区，在每组服务菜单中添加引导功能，丰富操作帮助，让客户视觉更舒适、操作更便利。

2申请服务更简便

网上申请服务填写内容简洁，客户在建行互联网站上选择开通服务后，只需要填写一张申请表格就可以完成网上申请手续。

3操作网银更愉悦

客户可以根据自己的喜好选择风格各异的操作界面。操作过程中，系统使用不同颜色标明当前状态和操作点，根据客户操作习惯，在页面右侧提供相关交易的快速入口，进一步提高客户的操作效率。

4网银功能更易用

查询功能贯穿到所有的交易中，支持将个人资金转给国内其它金融机构的个人或对公账户，推出由客户事先自行订制转账信息，约定某一时间，由网上银行自动发起转账的预约转账服务。

5服务帮助更周到

提供“在线服务”、“在线Dmeo”、“常见问题解答”、“操作提示”与“即时操作向导信息”等五种形式的帮助体系，使客户在操作过程中随时可以获得使用帮助，首创推出交易信息汇总服务，即在客户退出网上银行时，提供本次登录所做交易全部记录情况，让客户更直观、更全面、更清楚地了解到全部交易信息。6网银安全更放心

提供了密码控件、安全控件、预留仿伪信息验证、暂停网银服务、账户保护、短信通知等安全手段，配合