通用管理能力的培训资料(ppt 118页)

第三单元
第10章 健康与安全法律法规
31
健康和安全的责任
• 提供安全的工作环境 • 对工作场所进行风险
• 保证材料的安全使用、 评估
处理和运输
• 建立健康和安全计划
• 提供相关信息、指导 和培训
• 保持安全工作场所
• 参与健康和安全活动 • 对危险情况做出安排 • 进行合作协调
• 提供健康环境和福利 设施
• 个性化评估 • 利用技术使工作场所更
加安全 • 把劳动保护的措施放在
优先的位置 • 确保每个员工知道和理
解他们的工作任务 • 建设健康与安全文化
第三单元
第12章 降低风险
37
第四单元 资源配置
13. 资源管理的 核心地位
14. 资源管理计划
15. 组织资源
16. 资源控制
• 熟悉资源管理的概念 • 掌握制定计划的方法 • 了解采购流程的概念 • 掌握各种调度技术 • 掌握库存管理的方法
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资源的类型和限制
• 原料 • 设施 • 数据 • 资本 • 劳动力
• 数量和质量 • 可行性和成本 • 部门的限制
第四单元
第13章 资源管理的核心地位
39
资源管理流程
计划
• 预测 • 资源计划 • 调节需求 • 供应商选择
组织
• 采购流程 • 存货组织 • 调度 • 调度技术
监控
• 存货控制 • 维护 • 执行控制 • 记录保存
• 对新生事物或变化理 性判断
第二单元
第8章 财务预算
27
造成差异的原因
• 计划的不周 • 业务的改变 • 价格和成本的差别 • 效率及生产力的原因 • 意外或计划外开支
第二单元 第9章 差异分析的效果
28
平衡的关键
业务
• 减少浪费
• 提高效率
• 改善质量
效率
质量
第二单元 第9章 差异分析的效果
第一单元 第4章 员工的发展
12
第二单元 财务表现
5. 财务基本知识
6. 成本和成本计算 7. 成本计算表 和计算方法 8. 财务预算
9. 差异分析的效果
• 了解和掌握基本的财 务概念和术语
• 掌握成本计算的方法 • 掌握基本的预算方法 • 掌握差异分析的概念
和方法
13
美国为什么要攻打伊拉克？
• 世界一切争端都是为了争夺利益和资源， 而核算利益和资源的方法就是“财务管 理”
14
几个重要概念
• 成本 • 利润 • 现金 • 所有者权益
• 财务会计 • 成本会计 • 管理会计 • 计划和预算会计
第二单元 第5章 财务基本知识
15
任 何 活 动 都 有 帐 目 ， 来 学 习 财 务 的
大 要 素
16
6
财务与业务整体的关系
满足客户需求 创造红利，实现目标
有效生产和销售
5.40 7.50 0.6
1.50
2.00 1.10 1.00 0.90
4.00
第二单元
13.50 15.00
20.00 24.00 第7章 成本计算表和计算方法
21
项目成本模式
项目收入 成本：设计阶段
成本：开发阶段
最后阶段 项目成本合计 项目利润
120人工作日（200） 24000
测试过程费
10000
可变成本
固定成本
产量
第二单元
第7章 成本计算表和计算方法
23
其它成本计算方法
名称
定义
适用
标准成本计算 建立一套标准产品 以产品为基础或服务 的成本计算方法 类行业
边际成本计算 仅仅考虑可变成本 计算超出平衡点的额 外活动的成本
机会成本计算 是否有更好的投资 用来评估投资和业务
方式
决策的备选方案
第二单元
利润计算
3500
1200 900 450
2550 950
150
100
150
120
520
430
85
55
40
180
250
第二单元 第6章 利润和成本计算
20
单位成本定价模式
直接元件成本 组装成本 包装 最初成本
间接摊派 生产成本
销售成本 分销成本 开发和工程成本 行政及其他管理费 总成本 利润 建议零售价格
6
工作描述和人员规范
• 该项工作的主要目的 • 该项工作的主要任务 • 该项工作的范围
• 与该项工作直接相关 的技能、知识和能力
• 候选人应具备的工作 经验和类型
• 与该项工作相关的个 人品质或个人情况的 详细信息
第一单元
第1章 招聘过程
7
完整的面试过程
• 介绍面试过程 • 带领候选人参观办公地点 • 提供有关公司和该项工作的背景信息 • 核对申请表或履历上的信息 • 询问一些深层次的问题以进一步了解
• 熟悉招聘的过程 • 掌握工作描述的技能 • 掌握面试技能 • 能够成功安排就职 • 帮助新员工尽快适应
3
• 晨星公司为生产高科技产品的制造型企业，由 于良好的外部市场环境和正确的内部决策， 2002年公司取得了高速的发展，员工人数从 2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨 星公司一直采用扁平式的组织结构，总经理下 并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其 它部门经理有着更高的威信，在公司属于响当 当的人物，行事雷利风行。由于公司的快速发 展，人力资源部的各项工作都面临着严峻的考 验，特别是招聘，被动招聘的局面日趋严重。 招聘专员小夏为此很烦恼。
再投资于新产品 和设施
创造利润和现金
激励员工
第二单元 第5章 财务基本知识
17
几个重要财务报表
• 现金流量表 • 损益表 • 资产负债表
第二单元 第5章 财务基本知识
18
成本的类型
直接成本 （可变成本）
间接成本 （部分可变成本）
管理费 （固定成本）
原材料、生产工人、其他直接成 本如电费
管理费、技术支持费、厂房和机 器设备、经销成本
去年的年终会议上，许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效， 问到为什么不及时补充人员，回答就是招聘速度太慢。真是天地良心， 我可没有偷过闲，就不提每天在网上搜索简历熬得两眼通红，这三个 月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了，没有合适的人，总 不能怪我工作不得力吧！”
5
招聘的过程
第一单元
第1章 招聘过程
• 小梁：“那你多催催部门经理，让他们及时补上，告诉他们没有这些 基础资料，你无法正常进行招聘工作，会影响到招聘速度的。”
• 小夏：“你以为我没说，催了好几次了，口头上都答应的好好的，转 过身就忘了，他们总有比这事更重要的事情。”
• 小梁：“那你就只能缓缓。” • 小夏：“缓，我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过话，她说在
第四单元
第13章 资源管理的核心地位
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预测技术和方法
• 时间序列分析 • 趋势和发展模式 • 周期 • 季节影响 • 随机事件
• 前导指数法 • 得尔菲法 • 客户意图调查
第四单元
第14章 资源管理计划
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制定计划的方法
等产量计划 需求跟随计划 需求控制计划
不论需求如何变化， 产能水平保持不变的水平
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心 中央广播电视大学
通用管理能力基础级
资源与运营管理（上）
深圳开拓者培训中心
1
完整体系介绍
资源与运营管理（上）
1. 招募并留住伙伴 2. 财务表现
3. 工作环境
4. 资源配置
2
第一单元 招募并留住伙伴
1. 招聘过程 2. 面试技巧 和甄选过程
3. 员工就职安排
4. 员工的发展
第三单元
第10章 健康与安全法律法规
32
健康和安全管理责任
• 目的和目标
– 由法人代表签名的改进健康与安全的目的、目标声明
• 责任
– 员工的责任 – “专门人员”（如急救人员、消防管理员等）的责任
• 管理措施
– 健康与安全标准 – 健康与安全文件 – 个人使用的防护设备 – 急救安排
• 管理系统
– 事故报告及调查系统 – 风险管理 – 职业健康管理
第7章 成本计算表和计算方法
24
预算的地位
外部条件
市场 竞争 宏观经济 ……
业务使命 公司目标和战略
业务计划 年度预算指导
预算过程 实施
监督和控制
内部反馈 实际结果
第二单元
第8章 财务预算
25
预算过程
财务部门发布 预算指导
参与人员对预算 因素进行分析
填写并提交 预算表格
• 管理方向 和目标
• 指导方针
第三单元
第11章 工作环境
33
健康安全文化的要素
控制
合作
交流
能力
第三单元
第11章 工作环境
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领导和员工的责任
• 维护机器和设备的安全 • 做出适当的规定
• 关心自己和他人在 工作中的健康安全
• 确保有害物质正确处理 • 对重大危险进行风险评估 • 报告并调查事故 • 提供需要的信息、培训 • 与工作场所的每个人合作 • 与相关小组进行交流 • 计划、实施、监控并检查 • 协助处理健康与安全事务
• 努力合作，履行法 律义务
• 遵循安全规则、系 统和程序
• 正确使用工作设备 • 及时汇报工作场所
的健康与安全隐患
第三单元
第11章 工作环境
35
风险评估表
风险
工作场所风险评估
面临风险 的人
已有控制措施
更多控制措施
第三单元
第12章 降低风险
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防患的原则
• 如果可能，避免事故发 生
• 在不能避免风险，进行 风险评估
• 根据自己的好恶 • 逻辑错误 • 肤浅 • 疲劳
• 过程公正 • 使用同一标准 • 所有人参加同样测试 • 使用评分系统
• 确保所有决定都是客 观的
• 说得太多
• 保留记录和资料
• 使用行话
第一单元
第2章 面试技巧和甄选过程
9
就职安排内容
• 与公司有关的信息和情况 • 解释他们的工作 • 将他们介绍给同事和经理们 • 填写档案和其他的职工登记表等 • 解释公司的规定、纪律和投诉程序 • 提供健康、安全和灾难意识方面的培训
• 外在因 素分析
• 内部因 素分析
• 效率预 测
输理并审核 总体预算
预算没有通过 返回并修正
预算审核通过
第二单元
第8章 财务预算
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预算中的错误和改进措施
• 没有事实根据的假设
• 没有依据地对生产力 高估
• 以以前的数据为准推 论
• 为了平衡临时砍掉某 些项目
• 围绕关键性假设展开 精确分析
• 考虑一套应急措施
设计小计
2000人工作日 （150） 分包商费用 备用金 开发小计 试运转成本 保修 最后阶段小计
300000
50000 35000
10000 12500
500000
34000
385000 22500 441500 58500
第二单元
第7章 成本计算表和计算方法
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平衡收支分析
收支平衡点 价 值
销售 成本合计
行政费用、公司运营、研发、财 务成本
第二单元 第6章 利润和成本计算
19
A销售收入
B直接成本 • 原材料 • 人工 • 其他直接成本
C毛利润（A-B）
D间接成本 • 管理费 • 技术支持费 • 厂房机器 • 销售费
E净利润（C-D）
F运营管理费 • 工厂运营 • 公司运营 • 财务费用
G税前利润（E-F）
• 03年元旦后的某天，招聘专员小夏在公司办公 室走廊碰见了培训专员小梁。
4
• 小夏：“小梁，你说我该怎么办。这么多用人需求申请，时间紧不去 说它，而且一些岗位都是新设立的，连岗位描述都没有，（备注：岗 位描述由部门经理负责起草，人力资源部的绩效专员负责定稿，按照 人力资源部规定在招聘新岗位前应完成招聘岗位的岗位描述，而目前 存在着严重的置后现象，其主要原因在于部门经理的拖延。）你看这 几张用人需求，对人员资格描述那么含糊。叫我怎么做招聘广告。再 说面试，我选上的人，他们又看不中，他们不说清楚，我怎么知道他 们想要什么样的人，真怀疑他们自己心里都没个谱，觉得缺人，就填 个单子。”
29
第三单元 工作环境
10. 健康与安全 法律法规
11. 工作环境
12. 降低风险
• 理解安全和健康的意 义及基本法规
• 担负健康和安全责任
• 能够进行风险评估
• 掌握按防患原则行事 的方法
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安全和健康管理的意义
• 健康的劳动力是愉快而又多产的劳动力 • 不发生事故的工作场所意味着较好的工作环境 • 削减事故耗费有助于提升劳动生产率 • 有利于提供优质的产品和服务 • 以人为本，以客户/股东为中心 • 可以增强对外交流与合作 • 有助于树立组织的对外形象
候选人 • 解释工作期限和条件（薪资、假期、
工作时间等） • 询问候选人是否有疑问 • 询问他们是否对该项工作有兴趣 • 告诉他们何时面试结果能出来以及怎
样通知他们 • 如果候选人有面试支出，解释如何报
销 • 感谢他们来参加面试
第一单元
第2章 面试技巧和甄选过程
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面试陷阱和面试要点
• 根据外表和言行贸然 下结论
第一单元 第3章 员工就职安排
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wk.baidu.com员工安排指导伙伴
为 新
冷静
员
工 安
耐心
排
一
积极
个
伙
伴
自愿
新毕业生
离职很长时间 刚开始工作者
残疾员工
第一单元 第3章 员工就职安排
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帮助新员工尽快适应
• 注意观察，留心新员工不适应的迹象 • 指导伙伴的关系要维持至少两个月 • 要耐心，新员工适应要花一定时间 • 确保目标是可行的 • 预留与员工谈话的时间 • 不要让他们感到厌烦 • 向新员工提供了他们所需的支持