企业如何提高知识型员工的忠诚度

东莞理工学院本科毕业论文

毕业论文题目：如何提高知识型员工的忠诚度

学生姓名：***

学号：************

系别：工商管理系

专业班级：工商管理2班

指导教师姓名及职称：黄忠老师

起止时间：2011年01月—2011年6月

摘要

在经济高速发展的时代，企业的人力资源管理面对更多的是知识型员工。知识型员工忠诚度的高低对企业的生存发展至关重要, 它决定了一个企业竞争强弱。近些年来，知识型人才流动速度在加快。而知识型员工对企业的忠诚度在降低。因此如何对知识型员工进行忠诚度培养, 充分发挥他们的潜能，已经成为企业人力资源管理工作的重点。本文简述了知识型员工的内涵和特征，分析了知识型员工忠诚度缺失的原因，进而提出了提升企业知识型员工忠诚度的对策。

关键词：知识型员工忠诚度对策

Abstract

In this era of rapid economic development, what the enterprises have to face is the knowledge staff in terms of human resources management. The high-low level of knowledge staff loytality plays a crucially important part in the development of the interprises, which, means the strength or weakness of an enterprise. Recent years have witnessed the acceleratingly rapid flow of the knowledge staff, however, the loytality of knowledge staff seems to decrease. Thus, how to boost the loytality of the knowledge staff in order to help them to fully perform their potential becomes the key point of the human resources management of an enterprise. his paper gives a brief discuss on the connotation as well as the character of the knowledge staff. Based on the detailed analysis why knowledge staff lack loyality, measures to improve the loyality of the knowledge staff are also put forward.

Key words: Knowledge Staff；Knowledge-type Employees Loytality；Measure

目录

1.前言 (1)

2.知识型员工的概念及其特征 (1)

2.1知识型员工的概念 (1)

2.2知识型员工的特征 (1)

3.知识型员工忠诚度下降的现状 (2)

3.1流动率高，跳槽频繁 (2)

3.2主动性下降 (2)

3.3收受回扣 (2)

3.4泄露机密 (2)

3.5身兼数职 (2)

4.知识型员工忠诚度下降的原因 (3)

4.1知识型员工个人因素 (3)

4.2企业方面因素 (3)

5.提高知识型员工忠诚度的策略 (4)

5.1实行有效招聘策略 (4)

5.2尊重知识员工的价值导向，满足他们自我实现的需要 (5)

5.3完善企业的用人机制，为知识型员工提供广阔的发展空间 (5)

5.4合理的岗位授权 (6)

5.5构建和谐的企业文化 (6)

5.6实施全面的薪酬管理 (6)

5.7全面薪酬管理的关键点 (7)

5.8注重情感管理 (7)

6.结语 (8)

参考文献 (9)

1.前言

21世纪是知识经济的时代，企业之间的竞争焦点越来越集中在知识、技术的较量上，而知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体——知识型员工来实现，因此知识型员工的管理对每个企业的生存发展是极为重要的。随着人才流动机制的建立，员工与企业之间有了更大的自主选择权，因而员工频频跳槽的现象屡见不鲜。人才的自由流动加快，伴之而来的是企业中人才的大量流失。员工尤其是知识型员工流失给企业带来很大的负面影响，降低了员工对组织的归属感。面对企业知识型员工工作积极性不高，员工大量流失的严峻形势，当务之急就是寻求适合企业实际的培养知识型员工忠诚度的措施。

2.知识型员工的概念及其特征

2.1知识型员工的概念

知识型员工的概念最早由美国的彼德·德鲁克于1956年提出，并将其定义为：掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。[1]他认为知识型员工一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作效率，另一方面他们本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。因此，知识型员工与传统意义上听从管理者命令或按照规定程序进行工作的员工有本质的区别。一般来说，知识型员工在企业中占到企业总人数的20%~30%，他们集中了企业80%~90%的技术和管理，创造了企业80%以上的财富和利润，是企业的灵魂和骨干。由于自身价值的不可替代性，知识型员工拥有不同于普通员工，知识型员工从事更多的是脑力劳动，他们通过自己的创意、分析、判断、综合和设计给产品带来附加值，从他们身上可以体现出许多鲜明的特征。

2.2知识型员工的特征

知识型员工有较为鲜明和突出的特点。

2.2.1个性化

知识型员工组织中个体的个性化特点表现得极为突出，这也是人力资源管理工作者的普遍共识。这种个性主要体现在员工个体的需求、发展及其价值观与组织的需求不对称、不平衡和不协调方面。

2.2.2较强的创造性

知识型员工从事的不是简单反复的机械体力劳动，而是运用头脑进行创造性思维，不断形成新的成果，推动技术进步，产品的创新，提高企业的效益。2.2.3较高的自主性

知识型员工大多具有较高学历，掌握一定的专业知识技能，因而有较强的自主意识。他们更倾向于宽松的工作环境和灵活的工作时间、方式，而往往不愿俯首听命。

2.2.4对知识型员工的知识价值缺少有效的评价方法和手段

从理论上讲，由于知识作为人们认识或感知结果的特殊属性，以及作为知识载体的人的复杂性。长期以来，对知识的价值，掌握知识的人的价值进行准确地度量是十分困难的，从而造成人力资源管理在对于知识型员工的真正价值度量评估方面缺少有效的定量的方法和手段。

2.2.5较高的需求层次和较强的流动欲望

知识型员工工作不单纯是为了挣钱，更注重自身价值的实现。他们很希望得