怎样管理“知识型员工”最能激发他们的工作积极性

导读：“知识经济”一词一经提出，就饱受广大国人追捧。现如今，知识经济的浪潮正在以排山倒海之势影响企业的发展，在此背景下，“知识型员工”的规模也在企业中不断扩大。那么对于企业来说，该如何管理好这一群体呢？

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遵循“以人为本”的管理理念尊重知识型员工的根本需求

如今，知识型员工已经遍布了企业大多数岗位。一般公司的技术人员、财务人员、人力资源人员，甚至是销售人员，都已经被划入知识员工的行列。

知识型员工不同于普通员工的特征是：他们拥有知识资本这一生产资料，善于利用自己的知识为企业提供服务，并能转化为企业的生产效率。

因为拥有自己的知识体系和丰富的工作经验，他们是企业生存和发展最不可或缺的关键人物。

企业本应给予他们充分的发展空间和施展才华的舞台，但由于现在很多企业对这类员工缺乏了解和尊重，忽视了他们的个人需求和职业发展意愿，使其诉求长期得不到满足，这个时候，出于自身利益的考虑，他们往往就会另谋职业了。

企业如果无法正确分析出知识型员工的需求，必将无法发挥他们的知识效用，最后失去人才。

那么知识型员工的需求一般会有哪些呢？总体而言有以下5个方面：

1.自我发展需要

2.工作自主需要

3.工作成就需要

4.财富需要

5.尊重与参与需要

显然他们更加重视能够促进他们不断发展、有挑战性的工作。在这个情况下，企业应坚持“以人为本”的思想，做好知识型员工的培养和管理工作，并且懂得尊重他们的需求，而不是唯己是才、唯我独尊。

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实行个性化管理引导知识型员工进行自我管理

在实践中，不少企业仍习惯以管理“体力劳动者”的方式来用于管理知识型员工，把知识型员工当作企业的成本，而非资产。

以规章制度和量化的工作成果，采用平均主义人事管理的方式来考核、管理知识型员工显然是不合理的。

知识型员工拥有知识资本或技能，实现自我价值的愿望非常强烈，追求来自工作本身的满足感以及成就感，并强烈期望能够得到组织的认可。

他们对专业领域的全身心投入，意味着他们很少把工作时间定义为每周5

天和每天8小时，这种上进心如果能和企业的目标相结合起来，将会形成巨大的力量。

所以，企业要充分信任知识型员工，在明确他们的工作目标和任务后，让其在授权范围内大胆工作，不要安排不专业的人对其工作指手画脚，因为知识型员工比较厌烦一知半解的人在旁边进行过多干预和限制。

正确的管理手段应当是，把企业的外部控制转化为知识型员工的自我管理，引导他们在共同的愿景和目标下，形成对企业的忠诚感和责任感，进而使个人价值的实现与企业的发展达到统一。

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构建有效的激励机制满足知识型员工不同层次的需要对知识型员工米说，令人满意的薪酬并不单意味着高额的收入，还包括许多金钱以外的内容，诸如良好的工作环境、学习发展机会等等。企业应研究知识型员工的不同需求特征，根据需求对知识型员工进行差别化管理，同时实现价值分配要素的多样化，满足知识型员工在不同层次的需要。

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改进绩效评价的方式关注知识型员工的成长与进步知识型员工具备自主工作的能力，传统的绩效考核是单向考核，其结果往往很难被他们接受。我们应改进的地方是绩效管理中的双向沟通、双向协调环节。目的是让知识型员工在明确的工作目标下，能自主地制定工作计划，并在执行的过程中寻找差距，通过持续沟通找到解决办法，实现个人成长和企业发展的双赢。

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充分授权提高知识型员工对企业参与感和责任感知识型员工渴望得到更多的尊重与信任，期待参与更多的决策。企业应给予知识型员工充分授权，给予他们更多的自主开展工作的空间，激发他们的创造力。对知识型员工的充分授权，要求企业建立相应的组织结构，如扁平化的组织结构，让他们可以更多地参与决策，沟通、重视、信任、承诺、支持等。

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建立学习型组织提升知识型员工的个人素质和综合能力学习型组织的特点有三个，一是强调与工作不可分离，即学习工作化，工作也学习化；二是强调个人学习基础上的“组织的学习”，有个人、团队和整个组织的三个层次的学习；三是强调“学”后必须有“新行为”，也就是学习后要有新的创造，新的跨越。这种组织形式非常符合知识型员工想要持续学习，发挥创造性思维能力的期望。我们在公司内部打造学习型组织，不仅有利于企业强化核心竞争力，对持续改进并提升知识型员工的个人素质和能力也能起到积极作用。

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建设优秀的企业文化发挥知识型员工的主动性、积极性和创造性企业应重视创造良好的一个文化环境，建立为知识型员工所认可的企业价值观、企业精神、经营理念及共同的道德规范和行为方式，增加知识型员工对企业的认同感。通过企业文化的建设，营造一个与企业同呼吸、同发展、共命运的优秀文化氛围。这也有利于激励知识型员工发挥主人翁精神，最大限度地调动他们的工作热情和聪明才智。

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重视知识型员工的职业发展拓宽知识型员工职业成长的路径知识型员工尤其重视个人发展，开展员工职业生涯规划，可以使企业更好地了解知识型员工个人的职业目标、职业理想。公司可以通过制定职业生涯成长计划，提供知识型员工学习与发展的机会，将他们的个人发展与企业的发展紧密地结合在一起。

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总结知识的流动性决定了企业知识型人才一旦流失，就可能造成核心技术的流失，特别是知识密集型企业。因此，管理好知识型员工，最终还要落实到加强企业的知识管理上。如何建立、完善自己的知识管理战略和系统，让知识真正转化为企业发展的动力？期待我们大家一起思考回答和解决。