企业信息化成熟度评价指标体系及影响因素研究_邱长波

企业内部信息共享的程度 ; 与 Internet 的连接方式 决定了企业内部网和外部网交互的效率 ; 企业网站 是企业品牌和营销渠道的一个组成部分 , 也发挥着 为员工及顾客提供服务等作用 。因此 , 企业信息化 基础条件指标包括 : ①计算机及设备拥有率 ; ②企 业局域网建设水平 ; ③企业连入互联网情况及接口 水平 ; ④企业网站建设水平 。
516 企业内部规范因素
企业管理制度不健全会严重影响企业信息化的
效果 ; 部门是企业的主体 , 部门间的联合开发能提
高企业信息系统的适用性 , 从而促进企业的信息化
建设 。企业内部规范因素具体包括 : ①企业规章制
度 ; ②部门之间联合开发 。
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12 期 中国专利被专利文献引用的主题分析
2 研究的框架结构
鉴于以上分析 , 本研究的企业信息化评价指标 体系分为企业信息化成熟度评价指标和影响因素 , 如图 1 所示 。
图1
3 企业信息化成熟度评价指标分析
根据实现企业信息化所需的基础条件 、企业信 息化过程和信息化对企业作用的体现 , 将企业信息 化成熟度评价指标体系分为两个方面 : 企业信息化 基础条件建设和企业信息系统应用水平 , 详见图 2。
Research on Evaluation Index and Influencing Factors for the Maturity of Enterprise Informatization
QIU Chang - bo , ZHANG Jia , LU Lian - sheng
( Management School of Jilin University , Changchun 130022 , China)
第23卷第12期 2005 年 12月
情 报 科 学
Vol. Байду номын сангаас3 ,No. 12 December ,2005
企业信息化成熟度评价指标体系及影响因素研究
邱长波 , 张 佳 , 吕连升
(吉林大学 管理学院 , 吉林 长春 130022)
摘 要 : 本文在文献回顾的基础上 , 提出企业信息化评价指标体系应分为企业信息化成熟度评价 指标和信息化成熟度影响因素两类体系 , 并对这两类体系包括的具体内容进行了研究 。 关键词 : 企业信息化 ; 信息化成熟度 ; 评价指标 ; 影响因素 中图分类号 : F27017 文献标识码 : A 文章编号 : 100727634 (2005) 1221803203
513 企业信息化规划及管理机构因素
信息化项目应经过科学论证和详细规划 , 在统 筹规划的基础上 , 逐步实施[7] ; 企业信息化建设需 要大量的资金支持 , 信息化资金预算的制定为信息 化建设提供了资金保障 ; 企业信息化的成功实施需 要一个专门负责信息化建设的机构和一个有权力 、 位于各职能部门之上的 CIO 来组织领导 。这些因素 具体包括 : ①企业信息化规划因素 ; ②企业信息化 预算因素 ; ③信息化机构因素 ; ④企业 CIO 地位及 权力因素 。
企业信息 化 是 提 高 企 业 竞 争 力 的 一 种 重 要 手 段 , 因此提高信息化水平是企业共同追求的目标 。 为了提高企业的信息化水平 , 首先需要明确企业当 前的信息化状况 , 即信息化成熟度 , 同时还要明确 信息化的影响因素 , 掌握提高信息化水平的手段 , 因此企业信息化成熟度的评价指标和影响因素研究 对于提高企业的信息化水平具有十分重要的意义 。
Abstract : On the basis of literature review , the papers put fprward that the evaluation system of the maturity of enterprise informatization should be divided into two systems : the evaluation index system and the influenc2 ing factors system , and make the research on the two systems’details. Key words : enterprise informatization ; maturity of informatization ; evaluation index ; influencing factor
312 企业信息系统应用水平
企业信息系统应用水平是反映企业信息化水平 最重要的因素 , 是企业信息化评价的核心内容[6] 。 计算机辅助设计Π制造系统的应用水平反映了企业 生产过程的信息化程度 ; 企业资源计划系统的应用 水平反映了企业管理过程的信息化程度 ; 电子商务 的应用水平反映了企业通过信息化进行交易的程 度 ; Internet 的应用水平反映了企业采用信息化手 段及时 、准确获得所需信息的程度 ; 信息化对决策 的支持程度反映了企业的智能决策水平 ; 与合作伙 伴系统的衔接能力反映了信息系统的灵活性和前瞻 性 。因此 , 企业信息系统应用水平指标包括 : ①计 算机辅助设计Π制造系统的应用水平 ; ②企业资源 计划系统的应用水平 ; ③电子商务的应用水平 ; ④ Internet 的应用水平 ; ⑤信息化对决策的支持程度 ; ⑥与合作伙伴系统的衔接能力 。
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412 外部环境信息化水平因素
企业信息化水平可能受其外部环境信息化水平 的影响 , 企业的信息化水平落后于竞争对手 , 该企 业的竞争力也将受到影响 ; 企业在与供应商 、客户 及政府进行业务往来时 , 他们的信息化建设对企业 来说是一个压力 。这些外界影响因素包括 : ①政府 信息化水平 ; ②竞争对手信息化水平 ; ③供应商Π 客户信息化水平 。
风险大的工程 , 需要企业很大的资金投入 。企业实 力为企业进行信息化建设提供了资金保障 。
512 企业人员因素
企业信息化涉及到企业内部的各层人员 , 包括 高层领导 、中层管理人员和企业员工 , 他们的信息 化技能和意识会影响到企业的信息化建设 。这些人 员因素具体包括 : ①企业领导的重视程度 ; ②企业 管理层信息化意识 ; ③领导实施信息化的积极性 ; ④中层管理人员的积极性 ; ⑤信息人员的技术实 力 ; ⑥企业员工的信息化技能 。
1 文献回顾
国内很多学者对企业信息化的评价体系进行了 研究 , 如有的文献信息化评价指标[1] 为 : 信息化装 备状况 (电脑拥有率 、数据库数量 、电话拥有率 、
百人函件数 、百人期刊报纸数等) 、信息化利用状 况 (信息技术利用水平 、信息技术经济效益) 、企 业信息化人员状况 (会使用计算机人员比例 、专业 计算机人员比例 、大专学历人员比例) ; 有的文献 信息化评价指标为[2] : 基础设施建设 (信息化投入 比重 、每百人拥有计算机量 、网络性能水平 、信息 采集的信息化手段覆盖率) 、应用状况 (办公自动 化系统利用程度 、核心业务流程信息化水平 、网络 营销水平 、企业门户网站建设水平 、企业竞争力 、 信息化安全措施应用率) 、信息化组织建设水平 (信息化重视度 、人力资源指数 、信息化人员队伍 培训状况) ; 有的文献[3] 从战略地位 、信息基础建 设 、信息技术应用状况 、人力资源 、信息安全和经
收稿日期 : 2005 - 10 - 12 作者简介 : 邱长波 (1965 - ) , 男 , 吉林大学管理科学与工程专业副教授 , 从事管理信息系统 、数据挖掘 、企业信息
化研究 ; 张 佳 (1980 - ) , 男 , 吉林大学管理科学与工程专业硕士生 ; 吕连升 (1979 - ) , 男 , 吉林大学 管理科学与工程专业硕士生.
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用次数及引用次数 , 分组号 A61K035Π78 均远远高 于其他分组号 , 说明 A61K035Π78 是最活跃 、被引 用最高频的技术主题 。
(6) 从被引用专利类型来看 , 发明专利被引用 了 4914 次 , 占总被引用次数的 78107 %。“化学 、 冶金”类中被引用的基本上全部是发明专利 , 占 98194 % ; “固定建筑物”及 “机械工程 ; 照明 ; 加 热 ; 武器 ; 爆破”类中实用新型被引用次数较发明 专利被引用次数多 。
514 企业信息化投入因素
信息系统的应用 、管理和维护是一项长期工 程 , 需要人力 、物力和资金的不断投入与支持 。企 业在信息化过程中对硬件 、软件的投入失调会导致 “有车没路”或 “有路没车”的情况出现 , 这些都 将妨碍企业的信息化建设 。这些影响因素具体包 括 : ①信息化资源投入力度 ; ②信息化软 、硬件投 入结构 。
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情 报 科 学 23卷
济效益等方面进行评价 。 这样的信息化评价体系研究还有很多[4 - 5] , 其
共同优点是 : 定性和定量指标相结合 , 指标体系多 层次和多因素互补 。但是这些研究存在一个主要问 题 : 没有把反映信息化水平的指标和信息化的影响 因素区分开 。提高企业信息化成熟度是目的 , 需要 研究反映企业信息化水平的评价指标 , 而如何提高 企业信息化成熟度是手段 , 需要研究影响企业信息 化水平的因素 , 因此应把二者区分开来 。
2 F. Narin ,D. Olivastro. Linkage between patents and papers :An interim EPOΠUS comparison [J ] . Scientometrics ,1998 ,41 (1 2) :51 - 59.
3 杨祖国 ,陈 虹 ,褚金涛 ,王力军. 中国专利被《SCI》来源 刊论文引用情况的统计与分析 [J ] . 情报科学 ,1999 ,17
4 企业信息化外部影响因素
企业作为一个开放的系统 , 其信息化水平不可 避免地要受到外部环境的影响 , 这些因素可能来自 于政府 、竞争对手 、软件产品及服务提供商等 , 详 见图 3 。
图2
311 企业信息化基础条件建设
企业信息化基础条件是企业信息化的基础 , 也 是发挥信息资源作用的必要前提 。计算机及相关设 备是实现信息化的物质基础 ; 局域网的建设反映了
413 软件产品适用性因素
企业信息系统的应用离不开信息化软件产品 , 而软件产品对企业的适用性是企业信息化是否成功 的重要因素 。
414 信息化管理咨询因素
信息化的过程其实就是一个管理咨询的过程 , 管理咨询积累了各行业实施管理软件的经验 , 企业 在进行信息化建设前要进行信息化咨询 ; 在信息化 建设过程中对提高软件实施的成功率也发挥着不可 替代的作用 。
(7) “人类生活需要”及 “化学 、冶金”主题 的中国发明专利较其他主题的中国发明专利影响力 大 ; “化学 、冶金”及 “纺织 、造纸”主题的中国 实用新型专利影响力较小 。
参考文献
1 http :ΠΠwww. derwent. comΠproductsΠdaptΠderwentanalyticsΠ[ EBΠ OL ] ,2004 - 05 - 03.
515 企业信息化发展的主要障碍
图4
5 企业信息化内部影响因素
图 4 系统地列出了企业信息化的内部影响因 素。 511 企业实力因素
企业信息化是一项投资大 、项目周期长 、投资
信息化是一项涉及到整个企业的系统工程 , 任 何一方面的不协调都会阻碍信息化的进一步发展甚 至导致失败 。企业信息化发展的主要障碍是企业进 行信息化建设须先解决的问题 。
图3
411 政府因素
企业信息化需要政府引导 , 一些规模小 、资金 实力弱的企业需要资金 、政策方面的支持 ; 对于网 上交易 , 需要相应的法律法规支持 。这些政府方面 的因素包括 : ①政策支持因素 ; ②资金支持因素 ; ③法律法规建设因素 。
12 期 企业信息化成熟度评价指标体系及影响因素研究