亚马逊中国营销策略分析

海
外
标
准
运
1、送货方式
输
特
快 专
快 递
递
送
货
上
门
海 外 航 空 运 输
三、分销渠道策略
平 邮
加 急 送 货 上 门
自建 物流 中心
自配 物流 队伍
免运 费服 务
自建物流中心，物流配送的及时、 准确、便捷。
亚马逊不断根据形势，对仓库进 行扩充。
亚马逊对第三方物流公司的管理 采取以消费者满意度为考评标准。
通过对亚马逊中国进行产品差异化分析、品牌策略分析得知亚马逊中国注重 产品的高质低价，增加产品的品种，创立自己的品牌，不断改进和完善产品， 建立企业产品的形象，提高企业竞争力，扩大亚马逊市场的占有率，通过产 品策略，大大增强了企业的竞争地位。
根据亚马逊公司总裁的观点：“我们成功的诀窍很简单：即全面选择。我们 的目标是：只要是已出版的书，我们这儿就有！”
➢机会
➢威胁
淘宝网SWOT分析
第 三 章
市场 细分
目标市 场选择
市场 定位
目标市场战略
一、市场细分
教育背景
经济收入
年龄结构
性别
女性成购买主力
男女购买物品类 型有很大区别
A
B
C
D
企业实力强 ，
电商发展迅速
消费者需求多样化
考虑现状
企业实力
主要竞争对手是当当网和淘宝网
产品 市场竞争状况
竞争激烈
消费者行为
2.电子商务的发展，带动了 网上购物的潮流。
淘宝网SWOT分析
1.淘宝是一个网络 交易技术平台， 传播广，人流量 巨大。
2.淘宝的内容更新 的非常快，而且 按时期的顺序自 动的排列。
3.前台经营免费， 运营成本低，淘 宝商家多，货物 也多，有些东西 是卓越上找不到 的，品种更全些。 ➢优势
1.很多订单的细节 只能在备注中或 者双方口头约定， 缺乏完善的订单 跟踪处理程序。
2006
2008
2010
2012
2010年中国最佳网络卖场；2011年最具商业价值的百货购物平台；2012年“中国 消费者最信赖的网络消费网站”（DCCI互联网数据中心）2012年4月25日：拒绝 盗版来亚马逊“正”好，亚马逊中国携手众明星共迎世界版权日。
第 二 章
理念
以客户为中心
并购后几年
“小而精”模式逐渐被“ 大而精”模式取代。销售 种类增加，销售产品覆盖
全面
实惠
二是它把营业收入投入到“ 品牌”的宣传上，极力使自 己的服务设计独具特色， 富有魅力，用户友好，并 斥巨资做广告。
最具人气的 网上卖场！
二、价格策略
定价目标：根据不同的市场需求，随 着市场的变化进行价格的制定。 确定需求：根据需求的价格弹性来确 定，同时要了解市场需求，增加销售 额，扩大市场。 估计成本：价格成本应包括所有生产 、分销和推销该产品的成本。对此应 合理估计。 选择定价策略：采用折扣价格策略。 通过扩大销量来弥补折扣费用和增加 利润。亚马逊对大多数商品都给予了 相当数量的回扣。 选择最终价格：最后拟定的价格必须 要符合消费者的购买心理及消费者的 利益，利用消费者的购买心理选定最 终价格以达到促进销售额的目的。
科技环 境
计算机技术、网络 技术、贸易形势的 灵活性、物流技术 的快速发展给电子 商务带来的长足的 发展前景。
消费者
截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿。 中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据报告显示，当前
娱乐类应用在我国网民网络应用中呈现下滑趋势，电子商 务类互联网应用则成为我国互联网经济发展最快、最迅速 的主力军。 报告称，网络购物用户增长48.6%，是用户增长最快的应 用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长 率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在 加速步入互联网时代。
单一产品无法满足
.
二、目标市场选择
亚马逊采用市场全面化策略 继续向大而全的“网上商城”转型 选择差异化的市场营销策略
三、市场定位
卓越亚马逊坚持 “真品、低价、便捷”， 是中国最以客户为中心， 卓越亚马逊还拥有自己 的快递队伍、配送中心、 呼叫中心，支持的免运 费服务，让消费者充分 体验线上“一站式服务” 的便捷。
货物快速、 准确、 及时送到
亚马逊高级副总裁马克·奥尼多表示，亚马逊将持续在中国兴建 更多的运营中心，到明年（2012年）这一规模还将扩大一 倍，成为亚马逊在美国之外的最大物流运营网络。
2、
进货
消费者 下订单
仓库中 转
送货
提升优化
一键下 单
不断提升和优化消费者网购体验一直是亚马逊 中国的目标，现在，亚马逊启用“一键下单” 的功能，直接为消费者省去4个网购步骤。 “一键下单”可以在设置页面将地址、付款、 选择配送方式、是否发票都提前进行固定设置， 之后在每一次购买前只要按下“一键下单”， 然后进行付款
劣势 03
1.“唯低价论”的生命力不够旺盛。 2.面对着市场空间增容的问题。 3.物流信息化有待提升 4.不能满足顾客的全部需求，顾客容 易损失。
当当网SWOT分析
1.丰富的产品带来规模效益，
注重产品全面化、大众化；有 自建的庞大的物流系统，有自 行运营的广告宣传体系。
2.更专业化，在图书的选择市
经济环 境
1.经济增长率：近年 来我国的GDP持续上 升，国家的富裕程度 大大提升,经济全球化 &市场扩张； 2.市场经济体制：我 国施行市场经济体制 ，电子商务更好的发 展； 3.通货膨胀：通货膨 胀对电子商务的消费 没有太直观的影响； 4.产业结构：目前我 国强调一二三产业协 同带动转变。
社会环 境
第 四 章
一、产品策略分析
产品分类
产品人性化 策略
品牌策略
产品策略
“借助亚马逊的雄厚的技术力量和经验，我们致力于将卓 越网打造成为世界上最为客户为中心的公司”
——亚马逊创始人兼首席执行官Jeffrey Bozos
1、产品分类
通过产品线扩张和区域扩展，亚马逊由最初的图书音 像领域扩展到个人护理品、鞋靴、珠宝首饰、钟表等 领域，为消费者提供了大量的丰富的产品。
3、品牌策略
电子消费市场上商品品牌和质量的参差不齐，使得消费者难以分辨商品的孰 好孰劣。顾客购买的是他认为有价值的品牌，而营销者就要考虑品牌所赋予 的恰当的属性及其功能和情感的利益。
亚马逊中国与多个行业的知名名牌合作，亚马逊中国的平台帮助了各大知名 品牌更好的展示自己的产品，将各个产品配送到全国300多个城市的用户手 中，方便了品牌爱好者的购买，也增加了亚马逊中国的知名度，树立了良好 的企业形象。
卓越亚马逊
产品以图书音像为主，种类少
精选品种、全场库存、快捷 配送的卓越模式
区域扩展
“小而精”的产品路线
亚马逊中国
29大类，上千万种产品
图书、音像、软件、图书、影视、 手机数码、加点、玩具、健康、美 容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋 靴、运动、食品、母婴、户外和休 闲等
完善的服务体系
有自己的配送队伍和客服中心，为 消费者提供便捷的配送和售后服务 。在产品、服务、互动和承诺四个 方面的策略要素是其体验营销的成 功之处。
场推广上更有深度。 优势1
3.还有搜索和查询的方便。
1.要求投入多，经 营更加复杂。
2.很多新品都没及 时在网页上公布。
劣势2
1.物流相对滞后，与威胁4
有亚马逊做后盾的卓 越，不具备优势。
2.新的竞争对手的出 现，以及原有对手的 不断发展、市场份额 缩减的威胁。
机会3
1.总体上与卓越相似，但在 卓越调整运费策略后，在竞 争上又增加了优势。
广
http://www.kxdxzl .com http://www. kjzld x. co m
亚马逊中国wk.baidu.comz.cn
承诺
天天低价，正品行货
战略目标
致力于从低价、选品、便 利三个方面为消费者打造 一个百分百可信赖的网上 购物环境，为中国消费者 提供便利、快捷的网购体
验
市场环境分析
政治环 境
近年来国家出台了一 系列的法律法规：《 网上交易平台服务自 律规范》、《支付清 算组织管理办法》等 。推动了网上交易健 康，帮助和鼓励了网 上交易行为的产生。
书业营销领域，亚马逊对传统的图书营销服务已经构成了实实在在的挑战。 若要涵盖其内在实质，那就是新颖、快速、实惠、全面。
营销模式的创新
一是全面收藏各种出版物， 建立高质量、数量庞大的书 目数据库。
快速
新颖
第三，亚马逊实行全面周到 的服务，从丰富的检索途径 ；灵活多样的营销手段，到 安全可靠的付款方式和物流 配送手段。
不同网购商品类别的消费者性别
根据消费者的性别所产生的网购商品类别不同，亚马逊中国增添产品种类，来提 高市场占有率。
竞争对手分析
亚马逊中国的主要竞争对手是当当网和淘宝网。
亚马逊中国的SWOT分析：
1.直接订货，库存成本低。 2.以书籍为主，大而精模式带来规模 效益。
3.自建物流设施，本地化创新保证消 费者收货时间。
亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站， 前身是卓越网，2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万 美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马 逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与 卓越网身后的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体 验，并促进了中国电子商务的成长。
亚马逊中国——种类之繁多
针对产品种类繁多、顾客难以选择的问题，卓越亚马逊对产品进行了分类， 并在首页及其某一特定产品页面对产品进行了推荐以及热门产品介绍，方便了 消费者对产品的选购。
2、产品人性化策略
在线试读
网页服务 心愿单
礼品卡 服务
移动POS 机刷卡付 款服务
一键下单
z.cn 亚马逊中国的产品人性化策略
2007年中国子公司改名为卓越亚马逊，2011年10月27日 亚马逊正式宣布他在中国的子公司卓越亚马逊改名为亚马 逊中国，并启动短域名“z.cn”。亚马逊中国总裁王汉华强 调：这次改名表明亚马逊对中国的长期看好，同时更加本 土化。
公司发展现状
亚马逊中国产品涉及图书、音像、软件、图书、影视、手机数码、 加点、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、 食品、母婴、户外和休闲等29大类，上千万种产品，通过货到付款 等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。其总 部设在北京，并成立了上海和广州分公司，拥有14个运营中心，主 要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退 货、返厂、商品质量安全等。同时亚马逊中国还有自己的配送队伍 和客服中心，为消费者提供便捷的配送和售后服务。至今已经成为 中国网上零售的领先者。
4.拥有品牌优势，不依靠广告，消费 者忠诚度高。
优势 01
1.高昂的运营成本，以及当下的经济 形势使盈利更加艰难。 2.新的竞争对手的出现，主要竞争对 手例如淘宝、当当的迅猛发展，市场 份额有缩紧的威胁。
机会 04
SWOT 威胁02
1.有美国的亚马逊的扶持，在 策略的制定上提 供参考。 2.电子商务的发展，带动了网 上购物的潮流。
亚
http://www.oepsi. co m/in de x.ht ml http://www.5 m2p. co m
马
逊
营 销
中 国
策
略
分
析
目录
1
公司简介
2
市场分析
3
目标市场战略
4
营销策略组合
5
存在问题及解决方案
第 一 章
公司简介
亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网 站。同时JOYO也是深圳市卓乐科技有限公司的品牌。
1.教育文化水平：国民的 整体素质提高，生活方式 和人口结构都有所改变， 对电子商务能够广泛地接 纳。电子商务的发展能满 足不同文化、教育背景人 们的消费需求； 2.人口总量：我国人口总 量大，网络消费群体膨胀 ,对于电子商务的潜在消 费量大； 3.网络消费意识：互联网 走进人们的生活，人们的 网络消费意识仍在提升。
2.信息流不畅通且 不对称，大多企 业商家和购物消 费者之间的信息 常常不能通过网 络及时协调和交 流。
➢劣势
1.齐全的商品种类， 高知名度，使其 具有很高的网站 访问量。
2.领军C2C之后， 进军B2C，使其 在电子商务领域 更有竞争力。在 网购持续增长的 环境下，大有发 展潜力。
1.进入B2C市场相 对较晚，面对已 具备一定市场份 额的竞争对手， 需要克服的问题 很多。
通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持，亚马逊中国每年 都保持了高速增长，用户数量也大幅增加，在未来的发展中亚马逊 中国将进一步丰富产品种类，加强用户体验，力争以最丰富的选品、 最具竞争力的价格和最优质的客户体验成为中国消费者的首选网上 商城。
发展简史
2007年成为国内首家获得ISO27001信息安全管理体系国际认证“A等级”评价； 2008年度最佳网上书店；2009-2010年“中国网购全行业评选”榜首和最佳配送服 务奖（中国电子商务研究中心）；