电力营销业务培训.pptx
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• 接收抄表数据
计算机将抄表器数据读取到数据库中，又称为上装。
名词解释
• 抄表例日
每区册的固定抄表日期，主要用于确定变压器运行时间段。
• 目录电价
国家规定的电价。
• 附加电价
根据政策规定，每种目录电价加收的附加电价，包括：城 市附加、库区基金、农网还贷、农网维护、能源附加、三 峡基金、移民基金。
名词解释
• 高压新装：客户向供电企业申请高压用电 （6-110KV电压供电，可包括专线、双电源、 自发电情况），并建立供用电关系的业务。
高压新装流程
提纲
• 电力营销业务概述 • 业扩 • 计量 • 抄核收
计量名词解释
• 电能表
用于计量用电客户用电量多少的装置。按功能分为有功表、 无功表、需量表等，按用途分为计费表、考核表，按电能 表类型分为电子表、机械表等。
名词解释
• 客户
泛指具有用电需求，并且和供电局具有供求关系的用户， 一般指一个合同户（自然户）。
• 用户
实际的用电客户，一个用户一定对应一个客户。
• 表户
是一个逻辑表的概念，包括实际的物理表和定量定比虚表。
• 高低压的区分 10KV及10KV以上认为是高压，10KV以下为低压。
主要业扩流程
• 业扩主要流程包括：高压新装、高压增容、 高压减容、低压新装、低压批量新装、高 压并户、高压分户、高压销户、高压暂停 等。
计量名词解释
• 入库
新增计量装置到仓库
• 出库
把计量装置从仓库中领出来叫出库，也可以理解为从在库 状态改为运行状态。
提纲
• 电力营销业务概述 • 业扩 • 计量 • 抄核收
抄核收
• 名词解释 • 抄核收流程 • 电费的组成及计算方法 • 电量的计算 • 电费计算的流程
名词解释
• 区册
本身没有实际意义，为抄表算费及管理方便设置的客户组 别。指必须一起进行抄表，并按一定抄表路线组织在一起 的具有相同抄表方式和用户类别（动力、居民、其他类别） 的用户的集合，也称为区段、抄表本。
电力营销业务范围
• 业务功能范围涵盖：业务扩充（业扩报 装）、计量管理、电费抄核收管理、用电 检查、综合查询、质量监督、营销分析和 辅助决策子系统，以及与网上服务、语音 查询、触摸屏查询等子系统的接口。
提纲
• 电力营销业务概述 • 业扩 • 计量 • 抄核收
业扩
• 名词解释 • 主要业扩流程 • 高压新装流程
名词解释
• 业扩报装
完成从接受客户申请到装表供电的全过程控制，监督项目 进度，控制项目流向，为电费计算提供正确全面的基础数 据。根据业务要求，进行现场勘察，制定供电方案，计量 和计费方式的确定，审批供电方案，工程施工，工程验收、 归档等。
• 业务主办
又称工程监督员、报装员，指业扩项目的管理和监督人员， 也可参与项目流程步骤的办理，可对项目进行调整、作废、 终止步骤等操作；
• 业务变更
– 用电客户的增多、减少，每个客户的用电性质的变化，客户用电 计量设备损毁的更换等等，这些都将会影响电力营销的收入（或 者收入的计算），因而这些将会直接影响销售收入的信息的变更 的详细情况有必要有严格而且规范的操作规程及详尽记录。
• 用电管理
– 电力营销的特殊性，供电单位需要对所有用电客户进行“计划用 电管理”和“节约用电管理” ，另外还有“安全用电管理”等
• 抄表和核算派工
对相应岗位人员进行工作分配，只有派工后才能开始抄表 或算费等工作。
名词解释wk.baidu.com
• 抄表卡片抄表
使用抄表卡片抄表，手工录入表码，主要用于临时、过渡
性抄表。
• 抄表器抄表
抄表员将抄到的表码录入到抄表器中，通过抄表器上下装
实现抄表器与营销系统的数据交互。
• 发送抄表数据
计算机将抄表数据发送到抄表器中，又称为下装。
名词解释
• 换表电量
更换计量装置，更换前表结存的电量。
• 无功电量
无功表计量的电量，用于计算力率。
• 最大需量
计算需量电费用，等于需量表止码×综合倍率，某计量点 所有抄表卡片中最大的需量电量是本计量点的最大需量。 计算需量电费以最大需量为准。
• 电压互感器
一种电压的交换装置，它将高压变换成低压，以便低压量 值反映高压量值的变化。
• 电流互感器
一种电流交换装置，它将高压电流和低压大电流变成电压 较低的小电流。
计量名词解释
• PTBB
电压互感器变比
• CTBB
电流互感器变比
• 表倍率
电能表自身的倍率
• 综合倍率
计算一个计量点时的倍率，综合倍率=PTBB*CTBB*表倍率
• 计量点
一块有功表或多块有功表（例如每根相线上安装一块有功 表，但仍看作一块有功表）和一块或多块无功表和需量表 组成的一组电能表。每个计量点肯定至少有一个有功表。
• 分时表
用于计量不同时间段的用电量，包括：尖峰、峰、平、谷
• 满码（回零）
表走了一圈，当止码小于起码时，就是满码。
名词解释
• 总抄见电量
总抄见电量＝（总止码－总起码）× 综合倍率。
• 分时抄见电量
分为尖峰抄见电量、峰抄见电量、谷抄见电量、平抄见电 量。例：平抄见电量=（平止码－平起码） × 综合倍率。
• 分时计量电量
分为尖峰、峰、平、谷计量电量。 例：尖峰计量电量 = 总抄见电量×（尖峰抄见电量÷（尖
峰抄见电量+峰抄见电量+平抄见电量+谷抄见电量））
电力营销系统培训
（一）电力营销系统介绍
提纲
• 电力营销业务概述 • 业扩 • 计量 • 抄核收
电力营销业务涉及的几大模块
• 五大业务主线：“用电管理的五大业务主 线（业务工作单处理、计量资产管理、计 量装置运行管理、电费的抄核收管理和用 电检查管理）在系统中为贯穿各部门间的 联系起到了核心作用。”
• 公用区
指很多居民户共用的一台变压器，也称为台区（旧称呼）、 公用变、综合变。
名词解释
• 抄表员
完成抄表的工作人员，一个抄表员可以负责多个区册的抄 表工作，但是一个区册只能分配给一个抄表员。
• 核算员
完成电量电费计算的工作人员，一个核算员可以负责多个 区册的电量电费计算工作，但是一个区册只能分配给一个 核算员。
• 电力营销系统主要模块：业扩、计量、抄 核收、用电检查、报表、配电等
电力营销业务
• 电费的抄、核、收管理
– 让客户明确他们该得到多少“电费”，这些钱是怎么得来的，该 有谁来给，每个人给多少，等等具体问题
• 计量管理
– 为了能够准确公正的量化客户的所用的电以便准确的获得他们的 钱，所以电力营销中的另一个重要的点就是对“电能计量装置” 的管理
计算机将抄表器数据读取到数据库中，又称为上装。
名词解释
• 抄表例日
每区册的固定抄表日期，主要用于确定变压器运行时间段。
• 目录电价
国家规定的电价。
• 附加电价
根据政策规定，每种目录电价加收的附加电价，包括：城 市附加、库区基金、农网还贷、农网维护、能源附加、三 峡基金、移民基金。
名词解释
• 高压新装：客户向供电企业申请高压用电 （6-110KV电压供电，可包括专线、双电源、 自发电情况），并建立供用电关系的业务。
高压新装流程
提纲
• 电力营销业务概述 • 业扩 • 计量 • 抄核收
计量名词解释
• 电能表
用于计量用电客户用电量多少的装置。按功能分为有功表、 无功表、需量表等，按用途分为计费表、考核表，按电能 表类型分为电子表、机械表等。
名词解释
• 客户
泛指具有用电需求，并且和供电局具有供求关系的用户， 一般指一个合同户（自然户）。
• 用户
实际的用电客户，一个用户一定对应一个客户。
• 表户
是一个逻辑表的概念，包括实际的物理表和定量定比虚表。
• 高低压的区分 10KV及10KV以上认为是高压，10KV以下为低压。
主要业扩流程
• 业扩主要流程包括：高压新装、高压增容、 高压减容、低压新装、低压批量新装、高 压并户、高压分户、高压销户、高压暂停 等。
计量名词解释
• 入库
新增计量装置到仓库
• 出库
把计量装置从仓库中领出来叫出库，也可以理解为从在库 状态改为运行状态。
提纲
• 电力营销业务概述 • 业扩 • 计量 • 抄核收
抄核收
• 名词解释 • 抄核收流程 • 电费的组成及计算方法 • 电量的计算 • 电费计算的流程
名词解释
• 区册
本身没有实际意义，为抄表算费及管理方便设置的客户组 别。指必须一起进行抄表，并按一定抄表路线组织在一起 的具有相同抄表方式和用户类别（动力、居民、其他类别） 的用户的集合，也称为区段、抄表本。
电力营销业务范围
• 业务功能范围涵盖：业务扩充（业扩报 装）、计量管理、电费抄核收管理、用电 检查、综合查询、质量监督、营销分析和 辅助决策子系统，以及与网上服务、语音 查询、触摸屏查询等子系统的接口。
提纲
• 电力营销业务概述 • 业扩 • 计量 • 抄核收
业扩
• 名词解释 • 主要业扩流程 • 高压新装流程
名词解释
• 业扩报装
完成从接受客户申请到装表供电的全过程控制，监督项目 进度，控制项目流向，为电费计算提供正确全面的基础数 据。根据业务要求，进行现场勘察，制定供电方案，计量 和计费方式的确定，审批供电方案，工程施工，工程验收、 归档等。
• 业务主办
又称工程监督员、报装员，指业扩项目的管理和监督人员， 也可参与项目流程步骤的办理，可对项目进行调整、作废、 终止步骤等操作；
• 业务变更
– 用电客户的增多、减少，每个客户的用电性质的变化，客户用电 计量设备损毁的更换等等，这些都将会影响电力营销的收入（或 者收入的计算），因而这些将会直接影响销售收入的信息的变更 的详细情况有必要有严格而且规范的操作规程及详尽记录。
• 用电管理
– 电力营销的特殊性，供电单位需要对所有用电客户进行“计划用 电管理”和“节约用电管理” ，另外还有“安全用电管理”等
• 抄表和核算派工
对相应岗位人员进行工作分配，只有派工后才能开始抄表 或算费等工作。
名词解释wk.baidu.com
• 抄表卡片抄表
使用抄表卡片抄表，手工录入表码，主要用于临时、过渡
性抄表。
• 抄表器抄表
抄表员将抄到的表码录入到抄表器中，通过抄表器上下装
实现抄表器与营销系统的数据交互。
• 发送抄表数据
计算机将抄表数据发送到抄表器中，又称为下装。
名词解释
• 换表电量
更换计量装置，更换前表结存的电量。
• 无功电量
无功表计量的电量，用于计算力率。
• 最大需量
计算需量电费用，等于需量表止码×综合倍率，某计量点 所有抄表卡片中最大的需量电量是本计量点的最大需量。 计算需量电费以最大需量为准。
• 电压互感器
一种电压的交换装置，它将高压变换成低压，以便低压量 值反映高压量值的变化。
• 电流互感器
一种电流交换装置，它将高压电流和低压大电流变成电压 较低的小电流。
计量名词解释
• PTBB
电压互感器变比
• CTBB
电流互感器变比
• 表倍率
电能表自身的倍率
• 综合倍率
计算一个计量点时的倍率，综合倍率=PTBB*CTBB*表倍率
• 计量点
一块有功表或多块有功表（例如每根相线上安装一块有功 表，但仍看作一块有功表）和一块或多块无功表和需量表 组成的一组电能表。每个计量点肯定至少有一个有功表。
• 分时表
用于计量不同时间段的用电量，包括：尖峰、峰、平、谷
• 满码（回零）
表走了一圈，当止码小于起码时，就是满码。
名词解释
• 总抄见电量
总抄见电量＝（总止码－总起码）× 综合倍率。
• 分时抄见电量
分为尖峰抄见电量、峰抄见电量、谷抄见电量、平抄见电 量。例：平抄见电量=（平止码－平起码） × 综合倍率。
• 分时计量电量
分为尖峰、峰、平、谷计量电量。 例：尖峰计量电量 = 总抄见电量×（尖峰抄见电量÷（尖
峰抄见电量+峰抄见电量+平抄见电量+谷抄见电量））
电力营销系统培训
（一）电力营销系统介绍
提纲
• 电力营销业务概述 • 业扩 • 计量 • 抄核收
电力营销业务涉及的几大模块
• 五大业务主线：“用电管理的五大业务主 线（业务工作单处理、计量资产管理、计 量装置运行管理、电费的抄核收管理和用 电检查管理）在系统中为贯穿各部门间的 联系起到了核心作用。”
• 公用区
指很多居民户共用的一台变压器，也称为台区（旧称呼）、 公用变、综合变。
名词解释
• 抄表员
完成抄表的工作人员，一个抄表员可以负责多个区册的抄 表工作，但是一个区册只能分配给一个抄表员。
• 核算员
完成电量电费计算的工作人员，一个核算员可以负责多个 区册的电量电费计算工作，但是一个区册只能分配给一个 核算员。
• 电力营销系统主要模块：业扩、计量、抄 核收、用电检查、报表、配电等
电力营销业务
• 电费的抄、核、收管理
– 让客户明确他们该得到多少“电费”，这些钱是怎么得来的，该 有谁来给，每个人给多少，等等具体问题
• 计量管理
– 为了能够准确公正的量化客户的所用的电以便准确的获得他们的 钱，所以电力营销中的另一个重要的点就是对“电能计量装置” 的管理