结构化思维训练PPT课件

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超越自我、追求卓越
破除创新思维枷锁
• 1、创新思维有哪些枷锁 • 2、从众型思维枷锁 • 3、权威型思维枷锁 • 4、经验型思维枷锁 • 5、书本型思维枷锁 • 6、自我中心型思维枷锁
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超越自我、追求卓越
创新思维有哪些枷锁
• 把跳蚤放在广口瓶子中，用透明的盖子盖 上。这时跳蚤会连续跳起来，；一次又一 次地撞倒盖子。过了一会儿，它还会跳， 但是不会再跳到撞倒盖子的高度。然后你 拿掉盖子，虽然跳蚤继续跳，但不会跳出 广口瓶以外。
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超越自我、追求卓越
图一青葱包装亲和图
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• 【手法二】关联图法 （Mutual Relation Analysis） 【大 意】显明关系
• 【用途说明】 • ˙以「原因－结果」不断展
开进行分析；类似QC中的 「鱼骨图法」。 • ˙适用于：因素间有复杂的 关系存在，想要知道会产生 什么样的结果。 • ˙当大家想解决单一问题时 使用。
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纸盒
超越自我、追求卓越
• 日本最大的化妆品公司收到客户抱怨，买 来的肥皂盒里面是空的，于是他们为了预 防生产线再次发生这样的事情,工程师便很 “努力辛苦”的发明了一台X-光监视器去透 视每一台出货的肥皂盒。
• 而同样的问题发生在另一家小公司,他们的 解决方法是买一台强力工业用电扇去吹每 个肥皂盒,被吹走的便是没放肥皂的空盒...... 够简单吧!
• ● 亲和图法（Affinity Diagram） ● 关连图法（Mutual Relation Analysis） ● 系统图法（End-means） ● 矩阵图法（Matrix Diagram）
● 过程决策计书图法（Process Decision Program
Chart）
● 箭形图法（Arrow Diagram Method） ● 矩阵数据分析法（Factor Analysis）
【用途说明】
˙以「目的」、「手段」不 断循环展开的进行分析。
˙利用不断问「为什么」寻 找彼此间的关系。
˙像大樹延展般，一杆一枝 一叶有顺序的发展。
˙有效帮助大家探索解决问 题的手段。
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图三 农场遊客人数不稳定系统图 24
（三）系统图法─上班迟到系统图
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第二单元： 创新思维的科学 分析法
新QC七大手法
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一、旧QC七大手法回顾
1.查检表 2.柏拉图 3.特性要因图 4.散佈图 5.直方图 6.管制图 7.层別法
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二、什么是新QC手法？
西元1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授， 由许多推行全面品质管理建立体系的手法中，研 究归纳出一套有效的品管手法，这个方法恰巧有 七项，为有別于原有的「QC七大手法」，所以就 称呼为「新QC七大手法」。 生活及工作中当 遇到问题时，需要透过问题分析与解决的程序加 以处理，利用「QC七大手法」与「新QC七大手法」 两个工具搭配使用，能让我们迅速找到问题解决 之道。
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所有的事情都有改变的可能
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只有对思、言、行都一致的人，才能达到成功且快乐。 对于生命，你永远有选择更好版本的机会与能力。
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每个问题都帶來了相对等的礼物
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你现在碰到的所有问题，都是你能力范围之內可以解决的问题。
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走进创新思维时代
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• 1、跳出传统的守旧观念 • 2、经济领域：市场竞争显智慧 • 3、社会领域：信息饱和与知识爆炸 • 4、个人领域：有智者事竟成
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★ 将「新QC七大手法」之各项手法整理成表并附图形说明如下：
• 【手法一】亲和图法（Affinity Diagram） 【大 意】由繁入简
• 【用途说明】 • ˙针对一件大家想认清的事实做
情況分析。 • ˙适用于：讨论未來问题，或未
曾经验过的问题，还不知道下一 步的情況时。 • ˙将平常员工们口语的对话，或 个人的想法，变成具体的文字， 并进行整理。
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结构化思维训练
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超越自我、追求卓越
第一单元： 破除创新思维枷锁
笔
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• 美国太空总署NASA发现在外层空间低温无重力的状况 下航天员无法用墨水笔写字,于是他们花了一大笔钱研 发出一种能在低温无重力下写出字的笔,而俄国人怎么 做呢??
• 俄国人用铅笔...... 这就是注重“problem”和注重“solution”去解决事情 的差别喔.... 有时我们在工作上也会有类似这样的盲点~所以Work Hard并不一定有用力..而是要 WorkSmart.......^__^
• 黑色代表冷静和严肃。黑色思考帽意味着小心和 谨慎。它指出了任一观点的风险所以。
• 黄色代表阳光和价值。黄色思考帽是乐观、充满 希望的积极的思考。
• 绿色是草地和蔬菜的颜色，代表丰富、肥沃和生 机。绿色思考帽指向的是创造性的新观点。
• 蓝色是冷色，也是高高在上的天空的颜色。蓝色 思考帽是对思考过程和其他思考帽的控制和组织。
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图二 茶餐品质问题关联图
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（二）关联图法─水切品质问题关联图
环境变化 情绪不好
模具磨损
冲切方法不对
教育训练不足
划伤、凸包
缺少品质观念
工作态度不好 标准制订错误
未依标准操作
边做边聊天
不理解
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【手法三】系统图法（Endmeans） 【大 意】层级清楚
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影响态度的主要因素
❖经验 ❖压力
❖背景
认知 态度
行为
❖资讯 ❖目标
❖情绪 ❖人际
❖期望 ❖信念
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六顶思考帽
六顶思考帽的方法提供了对事物客观中性的考察， 而争论则不能提供。
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• 白色代表中性和客观。白色思考帽思考的是客观 的 事实和数据
• 红色代表情绪、直觉和感情。红色思考帽提供的 是感性的看法。
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三、新QC七大手法
• QC七大手法着重在整理问 题数值资料取得后的管理 手法，新QC七大手法着重 在整理问题数值资料取得 前的管理手法；两者都是 品质管理手法，彼此并不 相衝突；接下來将新QC七 大手法的用途与內容归纳 如右：
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• ★ 「新QC七大手法」有哪些？
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