管理心理学第二次任务教学文案

管理心理学第二次任

务

江苏开放大学形成性考核作业

学号

姓名

课程代码 110069

课程名称管理心理学评阅教师

第 2 次任务

共 4 次任务

江苏开放大学

《管理心理学》

形成性考核2（群体心理与行为）

一、填空题（每题1分，共10分）

1. 角色是指人们对在某个社会性单位中占有某个职位的人所期望的一系列__行为模式 _。

2．假设群体又称_ _ _群体__ ，是指实际上并不存在，只是为了研究工作上的方便和需要而划分出来的群体。

3. 逆反心理在心理学上又叫控制心理，它是指行为主体按照特定的标准或社会规范对人们进行引导和控制时，行为客体产生的_ 反向心理活动 _。

4. ___虚拟团队__ _是指跨越空间、时间和组织界限，成员之间主要通过电子技术进行沟通的跨功能团队。

5. 沟通不同于一般的信息交流，它具有社会性、选择性、主动性、互动性、符号性、干扰性等特性。

6. 在群体压力的作用下，依然保留自己的看法，但是为了符合群体的期望而改变了自己的行为，这是__ 顺从 _____。

7. 沟通分析理论认为，每个人都存在P（parent, 父母）、A（adult, 成人）、__ C（child,儿童） __三种不同的自我状态。

8. 美国心理学家莱维特通过研究，提出了对群体中的异议者施加压力的几种方式：_ __理智讨论____、怀柔政策、舆论压力、心理隔离。

9. 模仿心理的概念最初来源于心理学家班杜拉 _的社会学习理论。

10. 从众产生的原因有：寻求行为参照、避免对偏离的恐惧、群体凝聚力。

二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）：

1. （ C ）是一个人对于自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识和理解。

A．角色 B. 行为规范 C. 角色知觉 D. 角色期待

2．“三个和尚没水喝”的现象属于（ B ）

A．群体压力 B.社会惰化 C.社会助长 D.社会抑制

3. （ C ）是为了完成一项共同的任务，而由来自同一等级、不同工作领域的员工组成的团队。

A．问题解决型团队 B. 自我管理型团队 C. 多功能型团队 D. 虚拟团队

4. 在团队的构成要素中，（ B ）是构成团队最核心的力量。

A. 目标

B. 人

C. 权限

D. 计划

5. （ C ）是一种将名义群体法与复杂的计算机技术相结合，可以较快地处理各种观点的群体决策方法。

A．BS法 B. 脑力激荡法 C. 电子会议法 D. 德尔菲法

6. 下面（C ）属于群体。

A．邻居 B. 同乘一辆车的人 C. 同一支球队的队友 D. 同在一家餐厅吃饭的人

7. 按沟通的互动性，可以把沟通分为单向沟通和（ C ）沟通两种。

A．语言 B. 正式 C. 双向 D. 平行

8 自我管理型团队的组成人数通常是（ C ）。

A. 7人以下

B. 5~10人

C. 10~15人

D. 15人以上

9. 满意型有限理性决策模型的提出者是（ D ）。

A．加德纳 B. 勒温 C. 海德 D. 西蒙

10. 在沟通中信息的发送者称为（ B ）。

A. 交流源

B. 信息源

C. 接收源

D. 活动源

三、判断题（正确打√，错误打╳，每题1分，共10分）：

1. 地位可以是群体正式给予的，也可以通过教育、年龄、技能、经验等特征而非正式地获得。（√）

2．成员为偶数的群体一般比成员为奇数的群体更受欢迎。（╳）

3. 群体交流当中无法达成共识，找到最优解决问题的方案，这叫过程损失。（√）

4. 群体发展的五阶段模型认为，群体的发展要经过五个阶段：震荡、形成、规范、执行、终止。（√）

5. 群体不一定有明确的目标。（╳）

6. 群体凝聚力越大，其工作绩效就越高。（╳）

7. 所有的冲突都是起消极作用的。（╳）

8. 应用较广泛的一种问题解决型团队是“质量圈”。（√）

9. 观察学习的本质是一个榜样化的过程。（√）

10. 所有的命令型群体都是任务型群体，但任务型群体不一定是命令型群体。（√）

四、名词解释题（每题4分，共16分）

1. 群体转移

也称群体决策的风险转移现象，也称群体极化，是指在讨论可供选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自已最初的立场或观点的决策心理现象。

2．从众

个体在群体压力下，在认知、判断、信念、行为上，表现出与群体中大多数人一致的现象。

3. 去个体化

到自己的价值与行为，自我控制能力严重下降，从而加入群体中情绪化的、冲动的行为的现象。

4. 团体迷思

群体成员由于受到从众的压力，不寻常的、少数人的观点难以充分表达出来，群体对其不能做出客观评价的情况。

五、简答题（每题6分，共24分）

1. 德尔菲法的具体实施步骤有哪些？

答：

1.就预测内容写成若干条含义明确的问题，规定统一的评估方法；

2.根据情况，选择有关方便的专家数十人，将上述问题邮寄给他们，征求他们的意见。各专家之间互不沟通，对专家的姓名保密，避免因专家意见彼此不同而产生消极影响；

3.将专家意见收集起来，将每一问题进行统计处理，找出答案中的中位数和分布情况；

4.将统计结果再反馈给专家，每个专家根据统计结果考虑其他专家的意见，对自己的建议进行修改，但全过程都保密；

5.将修改好的意见再寄给专家，如此反复几次，取得比较一致的意见。

2. 根据托马斯和基尔曼的观点，冲突管理的风格可以归纳为哪几种类？

1）合作型；2）折中型；3）通融型；4）控制型；5）回避型。

3. 一个完整的沟通过程可以分为哪几个阶段？

1）创造有价值的信心；2）信息进行编码；3）选择信息传递通道；4）信息接收者理解或阐释信息；5）信息接收者做出反应。

4. 什么是群体凝聚力？它可以划分为哪几部分？

又称群体内聚力，至群体成员之间互相吸引、接纳，同事愿意留在群体中的程度，也就是群体对成员的内在吸引力。

群体凝聚力可以分为：自然凝聚力；工作凝聚力；领导凝聚力；情感凝聚力。