跨境电商基础培训
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性
02
商户准入门槛低 商户准入门槛低
Wish平台不设置商户准入门槛，通过 运营指 标来优 胜劣汰
Wish平台不设置商户准入门槛，通过运 营指标来优胜劣汰
04
移动购物特点 移动购物特点
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.
Wish是移动端消费，屏幕界面小，一 个页面 最多呈 现六种 产品， 消费者 会用更 短的时 间进行 选择
亚马逊平台特点
重推荐，轻广告 重产品，轻店铺
1 2
3 4
重产品详情，轻客服咨询 重视客户反馈
FBA的特点
Features of FBA
增加你赢得Buy Box的几率. 搜索结果中获得更高排名
亚马逊帮你处理售后服务 高昂的成本及仓储费用
自发货的要求
Rule of Self Delivery
北美
要求5美金以上必须有可 跟踪的挂号，亚马逊店铺 普遍要求eub,可根据店铺 健康状态选择其他挂号
自发货的要求
Rule of Self Delivery
特殊订单匹配逻辑
只能走线上邮寄方式
前台匹配逻辑
只有一个lgs渠道给顾客选 择
Walmart平台介绍
Introduction of walmart
只做美国本土市场。 沃尔玛百货有限公司，即沃尔玛公司（WalMart Inc.）（NYSE：WMT），是一家美国的世界性连锁企业，以 营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔（Bentonville， 小石城西北方向）。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续5年在美国《财富》杂志世界 500强企业中居首位。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运 营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。
Wish平台特点
01
独特的运行方式 独特的运行方式
Wish平台根据用户基本信息和访问浏览 Wish平台根据用户基本信息和访问浏览购买产品的行为给用户打上“标签”，进行相关产品的推荐 购买产品的行为给用户打上“标签”，进 行相关产品的推荐
03
用户粘性更强 用户粘性更强
Wish有更多的娱乐感，有更强的用户黏 Wish有更多的娱乐感，有更强的用户 黏性
Introduction of eBay
eBay 在全球的服务站点包括在美国的主页、英国、澳大利亚、爱尔 兰、加拿大、加拿大（法）、德国、Deutschland Kleinanzeigen、瑞士、 奥地利、西班牙、意大利、法国、荷兰、比利时（法国）、比利时、 荷兰、波兰、瑞典、新加坡、香港、马来西亚、印度、菲律宾、台湾、 韩国、越南、土耳其、墨西哥、阿根廷、巴西的30个全球站点。
发货的要求
Rule of Shipment
特殊订单匹配逻辑
40欧以上订单必须要 走挂号
时效要求
欧洲以外国家 平台默认到货时效10-20天（工作日） 欧洲地区 平台默认到货时效2-7天（工作日） 法国本土 平台默认到货时效 平邮2-4天（工作日） 挂号、快递1-3天（工作日）
前台匹配逻辑
根据不同的服务类型， 给一个大类在线邮寄方 式让客户选择
跨境电商C2C模式是指通过电子商务网站为买卖用户双方提供一个在线交易 平台，使卖方可以在上面发布待出售的物品的信息，而买方可以从中选择进行 购买，同时，为便于买卖双方交易，提供交易所需的一系列配套服务。
1.B2B仍是主导 2.B2C逐渐提升
02 P章a节rt
三方平台介绍
Introduction of Third-party E-commerce Platform
发货的要求
Rule of Shipment
虚拟本土发货
虚拟本土发货也可以， 但时效和面单要做要求
美仓发货
一定要用美国本土发货
前台匹配逻辑
前台有相应的时效类型 供客户选择
Joom平台介绍
Introduction of Joom
主要目标国市场是俄罗斯、欧洲，目前还包括正在拓展的其他市场南 非。有认证的渠道商。（https://joom.api-docs.io/v2/shippingproviders/other-shipping-providers）
敦煌网平台特点
1 盈利模式丰富 2 服务对象定位全国供应商 3 平台化运营 4 一体化服务 5 移动端优势
Lazada平台介绍
Introduction of Lazada
2018年3月19日，阿里巴巴集团宣布，将向东南亚最大电商平台 Lazada追加20亿美元投资，用于该公司在东南亚地区的业务扩张。
电商网站流量排名
Rank of Ecommerce Website
1
amazon.com
7
amazon.co.jp
9
amazon.de
10
amazon.co.uk
13
amazon.in
20
amazon.fr
26
amazon.it
30
amazon.es
42
amazon.ca
3
ebay.com
11
ebay.co.uk
根据不同的服务类型，给一个大类在线邮寄方式让客户 选择 具体的邮寄方式给客户选择
特殊订单匹配逻辑
部分渠道，只用来走特殊产品， 即使价格有优势，也不让普货订单跳转该类型渠道。 （如中邮外围小包，马来西亚邮政包裹）
美国
1.订单金额大于5美金以上，走线上EUB订单比例需达到90% 2.订单金额小于等于5美金，使用eBay线上邮寄方式的订单比 例为30% 3.针对单价高于5美金发往美国的交易（包括直邮及海外仓 交易），在承诺订单处理时间之内必须获得有效揽收扫描 (与eBay平台对接的揽收扫描） 美国有认可的渠道商要求
跨境
电商平台介绍
跨境电商概述 常见跨境电商平台基本介绍
01 P章a节rt
跨境电商概述
Object of Course
一、 跨境电商的定义
跨境电子商务从广义上看，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商 务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈等环节电子化，并通过跨境 物流送达产品、完成交易的一种国际商务活动。
上网率
a＞95%
妥投率
比率＞95%
30天妥投率
a＞95%
敦煌网平台介绍及特点
敦煌网成立于2004年，是中国第一个第三方的跨境电商B2B交易平台，主 要提供在线交易平台及相关的外贸服务。平台上销售的产品品类主要是电子 产品、手机及配件、计算机及网络、婚礼用品等，主要目标市场是欧美、澳 大利亚等发达市场，目前拥有120万家国内供应商，550万买家和2500万种商 品。
17
ebay.de
29
ebay-
kleinanzeigen.de
41
ebaydesc.com
wk.baidu.com
4
aliexpress.com
45
wish.com
50
gearbest
亚马逊平台介绍
Introduction of Amazon
亚马逊公司（Amazon），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，是 网络上最早开始经营电子商务的公司之一。亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍 销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和 全球第二大互联网企业。
自发货的要求
Rule of Self Delivery
美仓的订单
5USD 或以上的订单，限 制走usps first class 子邮寄 方式 letter，large，只能 走 package
升级挂号
40美金以上需要走挂号
25国
使用eBay线上邮寄方式的 订单比例为30%（不限制 订单金额）
前台匹配逻辑
三、 跨境电商B2C模式
跨境电子商务B2C也称为跨境电子商务零售，是跨境电子商务中一种非常重 要的商业模式,是指一国企业通过互联网和电子信息技术向国外消费者提供商品 和服务的商事活动。
01 02 03
百货商店式
兰亭集势 、米兰 网
综合商场式
全球速卖 通、敦 煌网
垂直商店式
乐蜂网、 麦考林
四、 跨境电商C2C模式
发货的要求
Rule of Shipment
特殊订单匹配逻辑
5美金以上一定需要使用 挂号
前台匹配逻辑
根据不同的服务类型，给 一个大类在线邮寄方式让 客户选择
Cdiscount平台介绍
Introduction of Cdiscount
Cdiscount是法国最大电子商务网站，法国人通常喜欢在该网站购买电 器、电子和家居产品,特价时候非常便宜。2014年，销售额达到23亿 欧元。
AliExpress指标要求
Indicator Requirements of AliExpress
发货准时率
7天内发货 （虚拟发货）
总评分
投诉率
Wish平台介绍
Introduction of Wish
和速卖通一样有严格的承运商认证。
Wish于2011年在美国硅谷成立，2013年转型为移动跨境电商平台，2014年 在上海设立中国区总部。Wish凭借其高性价比的产品，千人千面的展现方式 吸引无数用户，迅速成为北美最大的移动跨境电商平台，主流用户在北美、 欧洲，大部分卖家来自于中国，核心品类包括时尚类、3C数码、家居、美妆 、母婴等。
eGD的要求
Equirement of eGD
eGD订单
AliExpress平台介绍
Introduction of AliExpress
全球速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，速卖通 于2010年4月上线，经过3年多的迅猛发展，目前己经覆盖220多个国家和地 区的海外买家，每天海外买家的流量已经超过5000万，最高峰值达到1亿， 己经成为全球最大的跨境交易平台。
Wish是移动端消费，屏幕界面小，一个
页面最多呈现六种产品，消费者会用更 短的时间进行选择
自发货的要求
Rule of Self Delivery
普通订单
只能走平台认可的渠道
平台自动判断该订单需要提供妥投信息，即这些订单 只能使用有妥投信息的邮寄方式
妥投订单
加拿大：≥10美金 德国：≥10美金 英国：≥10美金
从狭义上看，跨境电子商务实际上与跨境零售概念等同， 是指分属不同关境的交易主体，借助计算机网络达成交易、进行支付结 算，并且通过跨境物流送达商品、完成交易的一种商业活动。
二、 跨境电商B2B模式
B2B模式是指服务于中国进出口贸易的线上规模以上B2B 电子商务模式。具 体来看，传统跨境大宗交易平台为境内外会员商户提供网络营销平台，传递供 应商或采购商等合作伙伴的商品或服务信息，并最终帮助双方完成交易。
欧洲
普货订单最 好走专线， 非 普货订单可 走一般挂号 有效跟平踪率95% 邮（但需要 根据店铺健 康 度调整）
前台匹配逻辑
根据不同的服务类型， 给一个大类在线邮寄 方式让客户选择
日本
普货订单只能走专线或者快 递。 非普货可走一般挂号平邮 时效要求5-8天
亚马逊指标要求
Indicator Requirements of Amazon
eBay指标要求
Indicator Requirements of eBay
Late shipment rate
未收到货。比率＜3%
Tracking uploaded on time and validated
及时上传跟踪号。比率＞95%
Transaction defect rate
瑕疵率. 0.5<a<2% 2%<a
有效跟踪率
比率≥95%
Order Defect Rate （店铺差评+纠纷 ）÷ 总订单数 < 1%
Cancellation Rate
取消率 =（已取消订单 数）/ （订单总数）<2.5%
自发货的一个突破点
A Tips of Self Delivery
（敲黑板，划重点，图文无关）
eBay平台介绍
顾客 主要是在美国，俄罗斯，巴西和西班牙。
速卖通平台特点
01 交流方式快速便捷
02
支付方式安全可靠，保证了 资金流的安全流通
03 物流运作高效便捷
发货的要求
Rule of Shipment
非特殊类目产品：具体的 邮寄方式给客户选择 特殊类目产品：一个类别 叫other的在线邮寄方式 给用户选择。
PriceMinister 平台介绍
巴西：≥7美金 沙特阿拉伯：≥7美 金 俄罗斯：≥3美金
前台匹配逻辑
顾客无法选择邮寄方式的类 型，系统自身判断
产品连接标识为WE的话，产品的订单则为 WE订单
WE订单
英国：5个工作日 法国：6个工作日 澳大利亚：7个工作日 其他国家：5个工作日
Wish指标要求
Indicator Requirements of Wish
02
商户准入门槛低 商户准入门槛低
Wish平台不设置商户准入门槛，通过 运营指 标来优 胜劣汰
Wish平台不设置商户准入门槛，通过运 营指标来优胜劣汰
04
移动购物特点 移动购物特点
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.
Wish是移动端消费，屏幕界面小，一 个页面 最多呈 现六种 产品， 消费者 会用更 短的时 间进行 选择
亚马逊平台特点
重推荐，轻广告 重产品，轻店铺
1 2
3 4
重产品详情，轻客服咨询 重视客户反馈
FBA的特点
Features of FBA
增加你赢得Buy Box的几率. 搜索结果中获得更高排名
亚马逊帮你处理售后服务 高昂的成本及仓储费用
自发货的要求
Rule of Self Delivery
北美
要求5美金以上必须有可 跟踪的挂号，亚马逊店铺 普遍要求eub,可根据店铺 健康状态选择其他挂号
自发货的要求
Rule of Self Delivery
特殊订单匹配逻辑
只能走线上邮寄方式
前台匹配逻辑
只有一个lgs渠道给顾客选 择
Walmart平台介绍
Introduction of walmart
只做美国本土市场。 沃尔玛百货有限公司，即沃尔玛公司（WalMart Inc.）（NYSE：WMT），是一家美国的世界性连锁企业，以 营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔（Bentonville， 小石城西北方向）。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续5年在美国《财富》杂志世界 500强企业中居首位。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运 营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。
Wish平台特点
01
独特的运行方式 独特的运行方式
Wish平台根据用户基本信息和访问浏览 Wish平台根据用户基本信息和访问浏览购买产品的行为给用户打上“标签”，进行相关产品的推荐 购买产品的行为给用户打上“标签”，进 行相关产品的推荐
03
用户粘性更强 用户粘性更强
Wish有更多的娱乐感，有更强的用户黏 Wish有更多的娱乐感，有更强的用户 黏性
Introduction of eBay
eBay 在全球的服务站点包括在美国的主页、英国、澳大利亚、爱尔 兰、加拿大、加拿大（法）、德国、Deutschland Kleinanzeigen、瑞士、 奥地利、西班牙、意大利、法国、荷兰、比利时（法国）、比利时、 荷兰、波兰、瑞典、新加坡、香港、马来西亚、印度、菲律宾、台湾、 韩国、越南、土耳其、墨西哥、阿根廷、巴西的30个全球站点。
发货的要求
Rule of Shipment
特殊订单匹配逻辑
40欧以上订单必须要 走挂号
时效要求
欧洲以外国家 平台默认到货时效10-20天（工作日） 欧洲地区 平台默认到货时效2-7天（工作日） 法国本土 平台默认到货时效 平邮2-4天（工作日） 挂号、快递1-3天（工作日）
前台匹配逻辑
根据不同的服务类型， 给一个大类在线邮寄方 式让客户选择
跨境电商C2C模式是指通过电子商务网站为买卖用户双方提供一个在线交易 平台，使卖方可以在上面发布待出售的物品的信息，而买方可以从中选择进行 购买，同时，为便于买卖双方交易，提供交易所需的一系列配套服务。
1.B2B仍是主导 2.B2C逐渐提升
02 P章a节rt
三方平台介绍
Introduction of Third-party E-commerce Platform
发货的要求
Rule of Shipment
虚拟本土发货
虚拟本土发货也可以， 但时效和面单要做要求
美仓发货
一定要用美国本土发货
前台匹配逻辑
前台有相应的时效类型 供客户选择
Joom平台介绍
Introduction of Joom
主要目标国市场是俄罗斯、欧洲，目前还包括正在拓展的其他市场南 非。有认证的渠道商。（https://joom.api-docs.io/v2/shippingproviders/other-shipping-providers）
敦煌网平台特点
1 盈利模式丰富 2 服务对象定位全国供应商 3 平台化运营 4 一体化服务 5 移动端优势
Lazada平台介绍
Introduction of Lazada
2018年3月19日，阿里巴巴集团宣布，将向东南亚最大电商平台 Lazada追加20亿美元投资，用于该公司在东南亚地区的业务扩张。
电商网站流量排名
Rank of Ecommerce Website
1
amazon.com
7
amazon.co.jp
9
amazon.de
10
amazon.co.uk
13
amazon.in
20
amazon.fr
26
amazon.it
30
amazon.es
42
amazon.ca
3
ebay.com
11
ebay.co.uk
根据不同的服务类型，给一个大类在线邮寄方式让客户 选择 具体的邮寄方式给客户选择
特殊订单匹配逻辑
部分渠道，只用来走特殊产品， 即使价格有优势，也不让普货订单跳转该类型渠道。 （如中邮外围小包，马来西亚邮政包裹）
美国
1.订单金额大于5美金以上，走线上EUB订单比例需达到90% 2.订单金额小于等于5美金，使用eBay线上邮寄方式的订单比 例为30% 3.针对单价高于5美金发往美国的交易（包括直邮及海外仓 交易），在承诺订单处理时间之内必须获得有效揽收扫描 (与eBay平台对接的揽收扫描） 美国有认可的渠道商要求
跨境
电商平台介绍
跨境电商概述 常见跨境电商平台基本介绍
01 P章a节rt
跨境电商概述
Object of Course
一、 跨境电商的定义
跨境电子商务从广义上看，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商 务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈等环节电子化，并通过跨境 物流送达产品、完成交易的一种国际商务活动。
上网率
a＞95%
妥投率
比率＞95%
30天妥投率
a＞95%
敦煌网平台介绍及特点
敦煌网成立于2004年，是中国第一个第三方的跨境电商B2B交易平台，主 要提供在线交易平台及相关的外贸服务。平台上销售的产品品类主要是电子 产品、手机及配件、计算机及网络、婚礼用品等，主要目标市场是欧美、澳 大利亚等发达市场，目前拥有120万家国内供应商，550万买家和2500万种商 品。
17
ebay.de
29
ebay-
kleinanzeigen.de
41
ebaydesc.com
wk.baidu.com
4
aliexpress.com
45
wish.com
50
gearbest
亚马逊平台介绍
Introduction of Amazon
亚马逊公司（Amazon），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，是 网络上最早开始经营电子商务的公司之一。亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍 销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和 全球第二大互联网企业。
自发货的要求
Rule of Self Delivery
美仓的订单
5USD 或以上的订单，限 制走usps first class 子邮寄 方式 letter，large，只能 走 package
升级挂号
40美金以上需要走挂号
25国
使用eBay线上邮寄方式的 订单比例为30%（不限制 订单金额）
前台匹配逻辑
三、 跨境电商B2C模式
跨境电子商务B2C也称为跨境电子商务零售，是跨境电子商务中一种非常重 要的商业模式,是指一国企业通过互联网和电子信息技术向国外消费者提供商品 和服务的商事活动。
01 02 03
百货商店式
兰亭集势 、米兰 网
综合商场式
全球速卖 通、敦 煌网
垂直商店式
乐蜂网、 麦考林
四、 跨境电商C2C模式
发货的要求
Rule of Shipment
特殊订单匹配逻辑
5美金以上一定需要使用 挂号
前台匹配逻辑
根据不同的服务类型，给 一个大类在线邮寄方式让 客户选择
Cdiscount平台介绍
Introduction of Cdiscount
Cdiscount是法国最大电子商务网站，法国人通常喜欢在该网站购买电 器、电子和家居产品,特价时候非常便宜。2014年，销售额达到23亿 欧元。
AliExpress指标要求
Indicator Requirements of AliExpress
发货准时率
7天内发货 （虚拟发货）
总评分
投诉率
Wish平台介绍
Introduction of Wish
和速卖通一样有严格的承运商认证。
Wish于2011年在美国硅谷成立，2013年转型为移动跨境电商平台，2014年 在上海设立中国区总部。Wish凭借其高性价比的产品，千人千面的展现方式 吸引无数用户，迅速成为北美最大的移动跨境电商平台，主流用户在北美、 欧洲，大部分卖家来自于中国，核心品类包括时尚类、3C数码、家居、美妆 、母婴等。
eGD的要求
Equirement of eGD
eGD订单
AliExpress平台介绍
Introduction of AliExpress
全球速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，速卖通 于2010年4月上线，经过3年多的迅猛发展，目前己经覆盖220多个国家和地 区的海外买家，每天海外买家的流量已经超过5000万，最高峰值达到1亿， 己经成为全球最大的跨境交易平台。
Wish是移动端消费，屏幕界面小，一个
页面最多呈现六种产品，消费者会用更 短的时间进行选择
自发货的要求
Rule of Self Delivery
普通订单
只能走平台认可的渠道
平台自动判断该订单需要提供妥投信息，即这些订单 只能使用有妥投信息的邮寄方式
妥投订单
加拿大：≥10美金 德国：≥10美金 英国：≥10美金
从狭义上看，跨境电子商务实际上与跨境零售概念等同， 是指分属不同关境的交易主体，借助计算机网络达成交易、进行支付结 算，并且通过跨境物流送达商品、完成交易的一种商业活动。
二、 跨境电商B2B模式
B2B模式是指服务于中国进出口贸易的线上规模以上B2B 电子商务模式。具 体来看，传统跨境大宗交易平台为境内外会员商户提供网络营销平台，传递供 应商或采购商等合作伙伴的商品或服务信息，并最终帮助双方完成交易。
欧洲
普货订单最 好走专线， 非 普货订单可 走一般挂号 有效跟平踪率95% 邮（但需要 根据店铺健 康 度调整）
前台匹配逻辑
根据不同的服务类型， 给一个大类在线邮寄 方式让客户选择
日本
普货订单只能走专线或者快 递。 非普货可走一般挂号平邮 时效要求5-8天
亚马逊指标要求
Indicator Requirements of Amazon
eBay指标要求
Indicator Requirements of eBay
Late shipment rate
未收到货。比率＜3%
Tracking uploaded on time and validated
及时上传跟踪号。比率＞95%
Transaction defect rate
瑕疵率. 0.5<a<2% 2%<a
有效跟踪率
比率≥95%
Order Defect Rate （店铺差评+纠纷 ）÷ 总订单数 < 1%
Cancellation Rate
取消率 =（已取消订单 数）/ （订单总数）<2.5%
自发货的一个突破点
A Tips of Self Delivery
（敲黑板，划重点，图文无关）
eBay平台介绍
顾客 主要是在美国，俄罗斯，巴西和西班牙。
速卖通平台特点
01 交流方式快速便捷
02
支付方式安全可靠，保证了 资金流的安全流通
03 物流运作高效便捷
发货的要求
Rule of Shipment
非特殊类目产品：具体的 邮寄方式给客户选择 特殊类目产品：一个类别 叫other的在线邮寄方式 给用户选择。
PriceMinister 平台介绍
巴西：≥7美金 沙特阿拉伯：≥7美 金 俄罗斯：≥3美金
前台匹配逻辑
顾客无法选择邮寄方式的类 型，系统自身判断
产品连接标识为WE的话，产品的订单则为 WE订单
WE订单
英国：5个工作日 法国：6个工作日 澳大利亚：7个工作日 其他国家：5个工作日
Wish指标要求
Indicator Requirements of Wish