ISO9001 2015质量管理体系标准讲解

《GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系标准讲解》为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！

蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。

课程背景

ISO9001《质量管理体系要求》已于2015年换版，我国于2016年12月底等同转换为GB/T19001-2016标准。互联网时代，让企业升级转型的速度变得更快，让企业遇到的风险和挑战更加复杂，如何运用ISO9001新版标准的原理，重塑企业质量管理的架构，提升企业产品质量，提高企业经营效率，在这里，可以得到建设性的解答。

课程收益

通过学习，让学员全面了解ISO9001转版的必要性，以及新版ISO9001的主要变化，熟练引用ISO9001标准，以及在实际经营管理中基于风险的采取措施和寻找持续改进的机遇。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象

管理者代表，质量控制部门负责人，质量管理部门负责人，质量工程师，工艺工程师，内部审核员等。

授课方式：课程讲授+案例分析+分组讨论+现场演练

课程大纲

第一讲、GB/T19001-2016/ISO9001:2015转版概述讨论：

1）什么是质量？

2）什么是质量管理？

第二讲、GB/T19001-2016/ISO9000:2015标准详解2.1 基本概念

2.2 质量管理原则

讨论：戴明的PDCA循环

2.3 过程方法

讨论：顾客导向过程；管理过程；支持性过程

2.4 术语和定义

第三讲、GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准详解（1）组织环境

（2）领导作用

（3）策划

（4）支持

（5）运行

讨论：质量管理体系运行要点

（6）绩效评价

讨论：如何保持测量管理体系？

（7）改进

讨论：如何建立卓有成效的质量管理体系？

第四讲、GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准的应用4.1 如何确定组织环境

讨论：SWOT分析模型；五力分析模型

4.2 如何正确理解相关方的需求和期望

讨论：相关方有哪些？怎样构成企业的外部合力？

4.3 如何培养基于风险的思维

讨论：中小企业的风险和机遇；大型企业的风险和机遇4.4 体系文件如何转版

讨论：如何基于ISO9001管理模式整合公司管理体系文件4.5 如何做好知识管理

讨论：什么是知识？什么是知识产权？知识如何增值？

5 书面考试

课程总结

书面考试+ 学习心得