新编组织行为学第二章 知觉、归因与印象管理

• 联系：感觉是知觉的成分，是知觉的基础；知觉 依赖于人脑中储存的一系列感觉信息组织而形成， 没有感觉，就不会有知觉。
第三节 社会知觉
• 社会知觉是指知觉主体对社会环境中的个体、群 体和组织等社会对象特征的知觉。
一、社会知觉的过程
• 社会知觉包括知觉环节和整个认知过程， 因此也成为社会认知。知觉环节包括知觉 活动与思维活动
动性也较差，表现出比较被动和消极的状态。
第四节 印象管理
• 印象是指存留在个体（认知主体）头脑中 的认知客体的形象。
• 印象管理是指一个人通过一定的方式影响 别人形成的对自己的印象的过程。
一、印象管理的过程
• 形成印象管理的动机 • 进行印象建构
二、印象管理的策略
1、降级防御策略：解释、道歉、置身事外等多种形式。 2、促进提升策略：
• 感觉阈限指引起某种感觉的一定限度的刺 激量，感觉能力与感觉阈限成反比。
2、感觉后象
• 感觉残留的现象叫做感觉后象，又称后效。 如：余音绕梁,三日不绝。
3、感觉适应
• 感官在刺激的连续作用下，感受性随着时 间的延续而发生变化，这种现象叫感觉适 应。
• 感觉适应现象在视觉、肤觉和嗅觉中最为 明显。
第二章 知觉、归因与印象管理
第一节 知觉 第二节 社会知觉 第三章 归因理论 第四章 印象管理
第一节 知觉 一、感觉
• 感觉是直接作用于人的感觉器官的客观事物的个 别属性或个别部分在人脑中的反映。
外部感觉 视觉、听觉、味觉、嗅觉、肤觉等
内部感觉 机体觉、平衡觉、运动觉
1、感受性与感觉阈限
• 感受性指感官对适宜刺激的感觉能力。每 个人对刺激物的感觉能力是不同的，感受 性因个体不同而存在差异
• 按照知觉印象与客观事物是否相符合，知觉又可 分为正常知觉与错觉。
2、知觉的特征
• 整体性 • 选择性 • 恒常性 • 理解性
影响知觉的因素
• 知觉对象 • 知觉者 • 知觉情境
三、感觉与知觉的区别与联系
• 区别：感觉反映客观事物的个别属性，知觉则是 对客观事物的各种属性、各个部分及其相互关系 的综合的、整体的反映。
三、成败归因
美国心理学家维纳1974年维纳提出归因模型，
内因 外因
能力 努力 任务难度 机遇
不可控 稳定因素
非稳定因素
程度可控 不可控
• 一般人会将成功归结于内因，失败归结于外因。 • 成就欲强的人，会把成败归结于内因。 • 成就欲低的人，会将失败归于外因。 • 成就欲低的人是很难被激励的，工作积极性和主
• 首因效应 • 近因效应 • 晕轮效应 • 定型效应 • 投射效应
第三节 归因理论
一、归因理论
• 归因，归结行为的原因，就是人根据有关信息、 线索找寻行为的原因。心理学将归因理解为一种 过程，是指根据人的外在行为和表现，对其内在 的心理活动进行解释与推论行为原因的过程。
• 归因理论是说明和推论人们行为的因果关系分析 的理论。
归因理论的研究内容
• 对人行为的归因研究 • 对心理活动的归因 • 对人未来行为的预测
二、三维归因
• 由美国心理学家Kelley于1967年提出。该理 论认为,必须从一贯性、一致性和区别性这 三个维度进行分析，才能确定正确的归因。 一贯性：一贯性越强，内因性越强。 一致性：一致性越强，外因影响越大。 区别性：区别性越低，内因影响越大。
• 知觉活动包括依据主体的经验对有关信息、 线索进行选择、识别等活动。
• 思维活动包括分析、比较、归纳、概括、 判断、推理等。
二、社会知觉的内容
1、对他人的知觉 2、人际知觉 3、自我知觉。物质自我、社会自我和精神自
我。 4、角色知觉
三、社会知觉的若干效应
• 社会知觉的效应是指人们在会知觉过程 中，由于社会心理规律的作用，对某种刺 激所产生的特殊的反应效果。社会知觉效 应主要有：
（1）争取名分 （2）宣扬 （3）揭示困难 （4）联合 • 应该在何时使用何种策略，这取决于个体所面对的情 境。
复习思考题
1、知觉有哪些特征？ 2、影响知觉的因素有哪些？ 3、社会知觉的内容是什么？ 4、什么是归因？归因理论在组织管理中起什么作用？ 5、什么是印象管理，印象管理包括哪些阶段？
4、感觉对比
• 同一感官受到不同刺激的作用时，其感觉会发生 变化的现象，叫感觉对比（见图3-2）。
二、知觉
• 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物 的整体的反映。
知觉：云中的小天使
知觉的分类
• 按所反映的事物的特性不同，知觉可分为空间知 觉、时间知觉、运动知觉。
• 根据所凭借的感觉信息的来源不同，知觉可分为 视知觉、听知觉、嗅知觉、味知觉、触知觉。