网上药店信息发布调查问卷

网上药店信息发布调查问卷

亲爱的受访朋友：

您好！耽误您一点宝贵时间做以下问卷，本次问卷调查采用匿名回答的方式，您大可放心。本问卷是针对网上药店信息发布所做的一些询问，目的是为了找到网上药店信息发布中存在的不足，完善网上药店这一新型的医疗服务行业。本次问卷主要是希望获得已有网上购药经历者、已有网上购物经历者、无网上购物经历者对网上药店信息发布的不同认知，从而整理得出网上药店信息发布的需求，现就以下问题做调查，望广大受访朋友予以配合。谢谢！

填表说明：

本问卷设有单选题、多选题和开放型题，多选题题末有说明。

本问卷不要求您有网上购药或者网上购物的经历，您可凭您的认知来填写。

一、受访者基本信息：

1、性别：男女( )

2、年龄：20以下21-30 31-40 41-50 51-60 61-70 70以上( )

3、您是否听说过网上药店；( )

A.是

B.否（若选B则跳过第4题）

4、您是否在网上药店购买过医药商品；( )

A.是

B.否

二、问卷部分：

2.您通过查看哪些信息确定购买医药商品（多选）( )

A.价格

B.商品功效介绍

C.客服咨询

D.已有处方

E. 消费者评价

F.商家等级

G.商品品牌

4.您通常使用哪些信息来保障您的权益不受损（多选）( )

A.发票

B.投诉客服

C.监督部门

D.给差评

E.不在乎

5.通常您在网上药店会选择购买哪些种类的医药商品（多选）( )

A.日常用药

B.计生用品

C.保健品

D.当地没有的医药商品

E.药妆

F.孕婴用品

G.医疗器械不全

6.您选择在网上药店购买医药商品的原因( )

A.价格便宜

B.隐私保密

C.可以买到当地没有的医药商品

D.送货上门

11.您认为什么样的情况商家应当理赔（多选）( )

A.商家未说明商品情况

B.所述商品和实际收到的不符

C.运输中出错

D.未看明白商品信息就购买

12.您认为网上药店还有那些信息应该发布或完善的？