浅析市场营销道德问题

规 范 、违 背 社 会 道 德 的 不 良 营 销 行 为 ，
◇
健 康 ，在 生 产 过 程 中污 染 环 境 ，破 坏 生
有 力 地 遏 制 了 营 销 活 动 中不 良道 德 行 为
的发展。
态平衡 ，危及附近居 民的正常生活 。 ２ 价格制定 中的道德问题 ．
由于 市 场 信 息 不 对 称 ，致 使 消 费 者 无 法 准 确 判 断 企 业 生 产 成 本 和 产 品 价 格
一
、
问题上 ，难免会产生 各种 各样 的冲突。 长此以往 ，这些老 同志难 免思 想消沉 ，
对 子 女 不 禁 会 产 生 抵 触 情 绪 。这 些 负 面
重 失衡受 挫 ，从而导致严重 的孤独感和
失 落 感 ， 而严 重 影 响 个 人 的 身心 健 康 。 继 ２ 封 闭 型 ：沦 为 子 女 保 姆 ，思 想 封 ．
造 成 很 大 的 弹 性 操 作 ，增 加 了法 律 实 施
成本 ，使法律缺乏 应有 的约束力 。
２ 企 业 自身 的 影 响 因素 ．
之间的关 系，因此在能 甭真实提供信 息
和 价 格 时 ，就 考 验 着 企 业 的 营 销 道 德 ， 也 正 如 此 使 得 一 些 企 业 严 重 违 背 价 格 道 德 。 如 设 立 “ 格 陷 阱 ” ，损 害 了公 价 平 交 易 和 公 平 竞 争 ，给 消 费 者 造 成 严 重
二 、 营 销 道 德 问题 的 原 因
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１加 大 监 管 执 法 力 度 ． 营销 道 德 问题 的 产 生 有 多 方 面 的 原
市场经 济的运行 ，要靠 法制 的规范
因 ，只有认 清产生 的症 结之所在 ，才能 够有针对性 地解决 问题 ，究其原 因 ，既 与我 国市 场营销环境 的特点有关 ，也受
购 买 热 情 ，培 养 兴 趣 和 爱 好 ，改 变 一 些 消 费 者 的 品 牌 忠 诚 度 和 使 用 习惯 。 因 此 在 促 销 阶段 因 受 利 益 驱 动 ，有 些 企 业 就 Ｈ 现 了欺 骗 消 费 者 的促 销 行 为 ，如使 用 ｛
三 、 加 强 营 销 道 德 构 建 的 方 法
规 章制度也存 在着漏 洞 ，对一些 现实问
题 不足规定得太轻 ， 是规定得太笼统 ห้องสมุดไป่ตู้ 就
２ 积 极 发 挥 舆 论 的社 会 监 督 作 用 ． 在 营 销 道 德 行 为 巾起 着 重 要 监 督 作
用 的 是 媒 体 ，不 良 的道 德 问题 一 旦 经 过 媒 体 的 曝 光 往 往 能 够 造 成 强 大 的 社 会 舆
的 形 只影 单 ， 免 出 现 巨大 的心 理 反 差 。 难
此 时 ，如 果 心 态 调 整 不 好 ，心 理 必 会 严
识等方 面与子女之间存在较大的代沟 ，
老 同志 和 自己 的 子女 在 对 待 孙 辈 的 教 育
高校离 退休人 员心 理 现状 表 现 形 式 及 成 因
Ｔ作大半辈子之后 ，又开始担 负起 了照 管孙 辈们 的艰 巨任务 。他们每天起早贪 黑 ，不辞 劳苦 ，像 保姆一样为子女带孩 子 ，劳动 负荷甚 至 比Ｔ作时还大 。这些
老 同志 由 于终 自蜗 居 家 中养 育 孙 辈 ，没
衡 受 挫
高的同时 ，高校离退休 人员 的心 理健 康
现状 却 令 人 堪 忧 。本 文 以笔 者所 在 高 校 为 例 ，通 过 问 卷 调 查 、接 受 心 理 咨询 、 家 庭 走 访 、座 谈 会 等 形 式 ， 比较 全 面 了
３ 促 销 中的 道 德 问题 ．
嚣 纛 ； ２ 敷 一 誓
人 文 社 会 科 学 ｝ ＥＷＮＨ ＵＥ Ｅ Ｒ ＮＥＳＥ ＩＸ ＨＫ Ｕ
◇
高校 离退 休 人 员 心理 现 状 及 对 策研 究
苏 玲
（ 湖南大众传媒职 业技术 学院人事处老干办，湖南 长沙 ４ ０ ０ １０ ７） 摘 要 ：随着我国经济、社会 的不断发展 、变化，高校 退休人 员的生活状 况也发生 了重 大变化 ，在 生活水平和人均寿命提
４ｌ ＂ｑ，这些 人退休后 的心态各 有差异 ， ￣
所 表 现 Ｈ 的心 理 健 康 问题 也 不 尽 相 同。 ｛
闭消 沉
高 校 离 退 休 老 同 志 离 开 工 作 岗 位 后 ，一 些 人 因 为子 女 工 作 忙 碌 孩 子 无 人 照 管 ，于 是 ，在 辛 苦 抚 养 子 女 成 人忙 碌
汀进行商业贿赂 。
极影响。所 以不 断加强营销道德 构建 ， 是保证有 中国特色的社会 主义市场经济 建设有序健康 稳定进行 的当务之急 ，加
强 营 销 道 德 建 设 的 方 法 可 从 以 下 几 个 方
面人手 ：
、
营 销 道 德 问题 分 析
营 销 道 德 问题 贯 穿 于 企 业 市 场 营 销 活 动 的始 终 ，这 是 因为 市 场 营 销 活 动 是 在 市 场 凋 研 的 基 础 上 展 开 的 ， ［此 在 这 太 ］ 每 一 个 环 节 实 施 巾 ，都 有 可 能 出 现 道 德
高校 离 退休 人 员绝 大 多 数具 有 较 高学历 、较 高社会地位 ，退休后 除少数
学 有 々长 的 优 秀 教 师 能 被 返 聘 继 续 工 作 外 ，大 多 数 人 尤 其 是 行 政 管 理 干 部 将 离
有闲暇时间和原来 的同事 交往 ，对外 界 情况的了解也慢慢减 少 ，再加 上子女工
开Ｔ作 岗位 ，同家颐养天年 。退休后 ，
这些 老同志社会地位突然发生变化 ，由
过 去 的职 位 高 高在 上 成 为 现 在 的 社 普
通 一 民 ， Ｆ过 去 的 忙忙 碌 碌 变 得 现 在 的 ｝ １
外 ，由于教育观念 、教育方法 、思想认
发挥力所能及的作川 。
无所事事 ，南以往 的前 呼后拥变 成现在
作 往 往 比较 忙 碌 ，与 他 们 的感 情 交 流会 比较 少 ，心 理 上 难 免 逐 渐 步 入 封 闭 。此
解并分析了高校离退休人员 的现实心理
健康状况 ，探寻解决其相关心理健康问 题的方法和对策 ，力罔对促 进高校离退
休 人 员 身 心 健康 、确保 高 校 和 谐 稳 定 ，
高 的 同 时 ，各 类心 理 健 康 问题 也 日益 显 现 井 呈 上升 趋 势 。 分析 高校 退休 人 员 的 心 理 状 况 ，探 寻 预 防 、 疏 导 、 解 决 其 心 理 健 康 问
题 的有效 方法和措施 ，成为 高校退休 管理部 门面ｌ 的紧迫任务 本文通过分析 高校退休人 员的现 实心理状况 ，探 寻解决相关心
各 种 营销 活 动 对 公 众 和 社 会 也 产 生 了重 大的 影 响 ， 日益 凸 显 出来 的 营销 道 德 问题 ，也 已成 为 制 约 企 业 发 展 的 一 个 重 要 因素 ， 所 以现 代 营销 应 当注 重 道 德 问题 ， 实施 诚 信 营 销 ， 企 业 认 识 到 营销 道 德 建 设 是 十 分 必 要 的 ， 在 消 费 者 目中树 立起 良好 的 形 象 ， 使 并 心
改善 ，包括高校离退休人员在 内的老年
人 平 均 寿 命 逐 年 提 高 ．全 困老 年 人 口超
现将高校退休人员 的心理健康现状 及成
归纳 分 析 如 下 ：
１ 失 落 型 ：地 位 突 然 下降 ，心 态 失 ．
过 １ 亿 ，我国已开始进入老龄化国家。 ． ７ 在经济条件不断改善 ，生活水平不断提
理 健 康 问 题 的 方 法和 措 施 ，对推 动 高校 退 休 人 员安 度 晚 年 、确 保 高校 和 谐稳 定 发展 ， 发挥 力 所 能及 的作 用 。
关键 词 ： 高校 退休 人 员 ；心 理 现 状 ；对 策 改革 开放 以来 ， 国 经济 飞速 发展 ， 我 人们 生 活水 平 越 来 越 高 ，生 活 质 量 显著
到 企 业 自身 主 观 因 素 的 影 响
作 用 ，达到健 康运作 。法律体 系的不断
完 善 ，使 得 国 家 在 整 治 不 良道 德 的 营 销
问题 ，而且表现 出多种 多样 的形式 。
１ 产 品 中 的 道 德 问题 ．
活动时有 了参 考的依据 ，也 为企业 正常
的诚信营销活 动划定 了警戒 线 ，同时 ，
信息 的不对称 ，导致消费者 处于信
息劣势 的地位 ，使一些 企业不法 、不道
德 的 行 为 成 为 可 能 。我 闰 有 关 的法 律 体 系 建 设 也 不 完 善 ， 已经 制 定 实 施 的法 律
颁 布 了一 系列 的法 律法规来规范 和约束
企 业 的营 销 活 动 ，严 厉 处 罚 了违 反法 律
Ｒ Ｎ Ｅ ＨＨＩＸＥ人 文 社 会 科 学 ＥＷＮ ＥＵＥＵ ｆ Ｓ Ｋ
浅 析 市 场 营 销 道 德 问题
巳 明 明
（ 南化工职业 学院，河南 郑州 ４０４ 河 ５ ０ ２）
摘
要 ：当前 ，随着市场竞争 日趋激 烈和营销理论 实践研 究的不断深入 ，营销 已经成 为现代企 业非 常重要 的职能活动之 一 ，
３ 树 立 正 确 的 消 费观 念 ．
构 建 ，缺乏诚 信营销 ，片面追逐 实现 利
益 最 大 化 ，甚 至 有 的企 业 见 利 忘 义 ，丢
弃 道 德 伦 理 ，这 些 都 导 致 了 市 场 营销 道
德 问题 的 产 生 。
作 为 消 费 者 在 自 身 免 受 侵 害 的 同 时 ，要 不 断 提 高 自身 的 综 合 素 质 ，树 立
高校离退休 人员通常 由退休教学人
员 和退休行政人 员组 成 ，由于工作 性质
情绪最 终将 导致退休老 同志精神 紧张 ，
理 性 消 费观 念 ，积 极 主动 学 习法 律 、懂 得 法 律 、用 好 法 律 ，和 企 业 不 良 的 营销 道 德 活 动作 斗 争 ，使 其 产 品 在 市 场 上没
实现 和 谐 发 展 。
关键 词 ：营 销 活 动 ： 营销 道 德 问题 ；诚 信 营销
营 销 不 道 德 行 为 给 社 会 、组 织 和 个 人 带 来 极 大 的 副 作 用 ，在 实 际 的 市场 营
销 活 动 中 ，虽 对 此 不 良问 题 实 施 了一 些
促 销可在一段 时间 内涮动 消费者的
有 立 足 之地 。
力 ，高 效 率 地 实 现 企 业 目标 ，提 高企 业 的道 德水 平 。 总 之 ，在 现 代 市 场 经 济 条 件 下 ， 只 有 不 断 完 善 市 场 机 制 的调 节 作 用 ，建 立 和健 全法 律 法 规 ，规 范 企 业 及 其 营 销 人 员 的行 为 ，增 强 消 费 者 自我 保 护 意 识 ，
企 业 营销 活 动 中存 在 的诸 多 不 良道 德 问 题 ，给 社 会 、组 织 、消 费者 带来 消
规范和监 管 ，但是 由于市场缺少 准确 的
引导标 ７ 停，种 种 不 良的 市 场 营 销 道 德 问
题仍然存 在于社会 当中 ，产生着一定 的
消 极 的影 响 。
一
虚 假广告 夸大产品效果 ，强迫或诱 导消 费者非理 性购买产 品 ，或为 了合 同的签
的经 济 损失 。
因没 有 外 部 强 有 力 的 约 束 机 制 ，企 业 在 逐 利 动 机 的 驱 使 下 ，忽 视 营 销 道 德
论 ，使 其 失 去 消 费 者 、引 起 政 府 机 关 的 广 泛 关 注 、受 到法 律 的 严 厉 处 罚 ，对 形 象 的 建 立 和 信 誉 也 会 带 来 很 大 的损 失 。
国家也加强 了这方面的监管执法 力度 ，
业 最基本 的社会 责任是为 消费者
提供货真价实 的优质产 品及服务 。而在 现实 中，一些 企业在经 济利益驱使下 ， 使用劣质或 Ｔ业原料加 工食 品，如 “ 化
学 火 锅 ” 等 ，严 重 危 害 了 消 费 者 的 安 全
１外部 营销环境 因素 ．