产品经理入门培训

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销售人员 生产人员 售后服务 人员
产品经理相关知识——产品开发之前的考虑
一：目的是什么？如何定位？ 二：目标用户是谁？需求是什么？ 三：任务书是什么？KPI是什么？ 四：怎样开展活动？ 五：组织保障是什么？ 六：与销售以及生产和采购等其他部门怎样协调？ 七：市场和产品策略怎么做？ 八：怎样保证进度？
战略活动
预测
客户访谈记录 问题汇总矩阵 需求矩阵表 流程类 流程类 控制类 通过对客户的访谈、近期发布的产期以及潜在的，未开发的客户发现市场中的问题， 验证市场中最紧迫的问题并确定他们的普遍性 目的是描述产品的功能，从而通过它所提供给客户的特征和能力的利润来解决解决 客户的问题 记录分析出的需求，评估需求并跟踪需求的发展
客户细分
创新产品
新产品战略
商业方案
产品经理定义——产品经理的工作流程
产品规划 工作内容 方法工具 阶段成果
产品路标
产品roadmap
SWOT Roadmap制作
产品路线文档
产品策略
产品策略定制
产品策略文档
产品计划
产品年度计划
产品战略规划 开发产品创意
PPD（产品年度 规划文档）
BRD（商业需求 文档）
产品经理定义——产品经理的职责
阿里巴巴对产品经理的职位描述:
1、根据公司战略，负责产品发展的长期规划； 2、深入了解业务，不断推出有竞争力的产品； 3、根据产品实施效果以及业务发展状况，不断改进产品； 4、组织资源实施产品，对其效益负责。
游戏蜗牛对产品经理职位的描述:
1、负责和制定产品线及运营线规划； 2、负责制定产品市场计划的制定和执行和评估； 3、负责产品项目的运营和协调工作； 4、负责产品项目管理以及产品部的内部管理工作； 5、组织产品市场分析和实施。
产品路标
需 求
基本功能1—5
基础版本R1
增加功能6—8
版本R2
分 类
扩展功能9—12
版本R3
产品经理相关知识——产品版本规划
版本1
客户需求2
特性1
特性2
客户需求1
版本2
在一个多特性产品的开发过程中，不同版本2 客户的特性需求可能有大部分是相同的， （基 版本1 少数特性是定制的。此时将相同的特性 础版 （基 作为基础版本开发出来，在开发不同特 本+ 础版 性，何如基础版本适应不同的客户。最 特性 本+ 终形成全业务版本的发布。 5,7） 特性 1,2）
项目版本（M 版本）
子版本2
子版本1
销 售 与 市 场
3 3 3 3 3
3
产品（R版 本）
2
2
2
2
2
2
1 产品线1 产品线2
1 产品线3
1
1
1
1
市 场 与 产 品
产品线1
产品线2
产品线3
产品平台（V 版本）
产品平台1
产品平台2
研 发 技 术 中 心
核 心 技 术 1
核 心 技 术 2
核 心 技 术 3
知道做什么
• 发现问题 • 找到机会 • 创新产品
知道做什么.
让别人去做 • 方向引导 • 过程管理 • 工作指导
产品经理 应该做什 么？
让别人去做. 知道怎么做.
知道怎么做 • 规划产品路线 • 设计产品策略 • 制定年度计划
产品经理相关知识——素质模型
产品经理定义——产品经理的类型
协调型产品经理
1.
产品经理的定义
2.
产品经理的相关知识
3.
产品经理的文档技能
产品经理相关知识——产品的定义
产品是能够提供给市场，被人们使用和消费，能够满足人们某种需求的任何东西。
1. 产品：可批量、可重复、可拷贝的商品
明确的客户群
有需求的基线 有成本要求和约束 为稳定一个客户群，在不同的时间内应不断推出相应的产品
3、负责把握市场方向，组织相关的产品与技术分析工作，制定相应的产品市场策略。
中国雅虎
1、 负责雅虎视频平台/音乐搜索/多媒体社区产品的规划与设计； 2、 推动、控制、协调产品的开发与发布； 3、 分析用户行为/需求和竞争对手动向，进行产品改进与创新 。
搜狐
1、对行业和市场发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识及良好的分析、研判能力，能够深刻把握用户需 求； 2、了解互联网垂直网站的产品发展，并制定所负责产品线的发展规划和实施路线图； 3、完成需求分析，发起产品研发项目，善利用设计工具完成产品UC设计和Demo制作； 4、配合其他部门制定产品运营计划，持续改善产品； 5、协助团队的其他工作 。
产品经理定义——产品经理的职责
1、市场研究
组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其 发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告； 根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场，确定产品定位； 组织制订细分市场的业务计划，并将该业务计划落实到具体产品的业务计划中；
2.预研项目产品.
国家、政府机构或企业内部为研究未来的技术发展或探索新的技术途径或对背景型号的论证，所进行的 技术开发项目
3.定制项目产品
为个别客户进行的一次行的开发。
4.内部平台产品
内部产品配套的技术平台或产品开发平台。
产品经理相关知识——产品的VRM
• 产品大版本（Version）（研发理解的产品）
提出产品优化和改进的建议，并监控实施； 提出产品退出的建议和方案，经批准后监控实施；
产品经理定义——产品经理的工作流程
产品战略 工作内容
市场分析 竞争分析 绩效分析
方法工具
市场调研分析 竞争调研分析 绩效调研分析 客户细分流程 客户细分报告
产品战略规划 开发产品创意
阶段成果
预测问题
培育机会
红杉树信息技术有限公司
营销策略调整和产品优化：根据市场环境的变化调整产品的相关营销政策，确保目标和产 品利润的实现，开展用户调查，对产品性能、运营情况等进行分析和追踪 , 收集市场反馈 , 并根据市场需求不断优化、改进产品。
产品经理定义——产品经理的职责
联想集团
1、负责制定联想智能手机产品线的产品规划和Roadmap，满足不同细分市场的客户需求，提高产品线 竞争力和市场份额； 2、负责智能手机市场和产品的研究，负责新产品立项，组织并制定产品开发目标，监控开发过程；
产品经理培训
携手创新 共赢未来 2015-7-7
1.
产品经理的定义.
2.
产品经理相关知识.
3.
产品经理的文档技能.
产品经理定义——产品经理是什么？
产品经理定义
依靠公司产品战略 组织协调公司资源，让各部
门有效的运转起来，步调一致的按照公司的产品 战略开展工作。
产品经理是依靠 公司产品战略， 对某个（线）产 品（介质、服务 、品牌）担负根 本责任的企业管 理人员。摘自《 产品经理手册》
产品经理定义——产品经理的职责
产品上市
组织和协调新产品试销工作，提供产品试销报告； 负责产品的市场发布工作，对市场发布进行协调和跟踪 ； 制定新产品上市计划，并组织新产品的上市推广，确保新产品快速上市；
生命周期管理
协同财务部门监控产品的销售和赢利情况，提出新的营销策略；
指导和监督产品销售工作，及时发现问题，提出解决方案；
了解产品团队中各个业务 部门和人员间的问题，并 就这些问题进行相应的处 理，然后返回给相关的业 务部门。 扮演团队协调人的角色.
指导型产品经理
指导团队中各业务部门按 照既定计划执行，并对这 些部门进行有效的协助和 产品指导。 扮演团队领导的角色
领袖型产品经理
通过个人魅力和影响力， 让产品团队中各业务部门 自觉地按照既定的产品战 略，从一个成功走向另一 个成功。 扮演团队领会的角色
每个Release版本面向具体的客户群，包含若干个特性或功能，可以形成一个具体的产品。 什么特性和功能能够纳入一个Release版本，需要综合四个要素： 客户及竞争需要 功能和技术需要 时间 成本
•项目定制版本（Modification）
个性化定制的产品（要求M版本一定要有利润）
产品经理相关知识——产品的VRM
代表公司某一产品或某系列产品，并与唯一的产品配套表对应，根据市场定位或开发平台的不同，每个V级版本根据 市场竞争需求、技术和成本因素等有一个总体的开发计划，按照计划向市场发布若干的子版本（Release），因此V 版本包含若干个Release版本。
• 特性版本（Release）（客户或市场理解的产品）
二、用户/市场的真正需求是什么？
三，典型的客户交流，收集相关的需求
四，确定开发任务书 注意：别把用户的要求当需求，确定规格说明书及哪些是需要的功能，那些事基 本的功能，哪些是竞争的功能，那些事更加关注的功能，确定需求的版本计划和 路标计划
产品经理相关知识——产品版本规划
产品规格说明书的确定，产品卖点的确定，以及竞争策略的确定 版本计划的确定，初步客户群的确定
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产品开发 产品包实 施
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试点 准入 发布准备
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发布 销售维护
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销售支持
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资 源 投 入
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产品经理 关键技术经理 市场经理
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产品核心 团队 大量资源 线外围团 队
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产品线核 心团队 大量测试 验证人员 部分生产 人员
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产品线核 心团队 市场品牌 销售人员 销售人员
产品经理相关知识——如何选择市场和客户群
根据公司现状和市场去求确定产品的扩展路径，选定要进入的客户群
客户
市场份额
以产品为导向
全 新 客 户 拓 展 客 户 老 客 户 现有产品
销售利润率
谨慎
不做
市场规模
创新
谨慎
以客户为导向
拓展产品
全新产品
业务
产品经理相关知识——竞争对手分析
一、竞争对手有哪些，主要的功能是什么，优势都是什么
产品经理定义——产品经理的战术活动
产品战术
工作内容 方法工具 阶段成果
概念化
确定市场需求 产品原型开发
产品原型设计 用户原型设计
MRD
图纸化
确定产品规格 确定质量标准
PRD
技术化
产品研发生产
产品验收文档
商品化
产品商品化包 装
价格策略 渠道策略 推广策略
产品白皮书 销售工具包
Βιβλιοθήκη Baidu
市场化
产品上市
客户维护
产品经理定义——产品经理应该做什么？
培育机会
盈亏分析文档 竞争分析文档 流程类 流程类 知道客户为什么买或者不买产品的原因，并知道他们在购买过程中的步骤是什么 定义市场中的竞争对手和替代品提供者，评估他们的优劣势。定制一个能够战胜他 们的战略。
某个（线）产品 具体到每个产品或产品线时，
会有所不同
担负根本职责 导致产品成功或者失败的策略和
方法。
产品经理定义——产品经理的职责
需求拉动
市场推动
新技术
业务开发
市场推广
研发
产品开发 项目组 技 术 交 流 需 求
市场
策划 需 求
销售
市 场 销 售
产品经理
用户 产品经理负责产品包开发，包括客户、市场、销售各个环节工作之 间的协调与管理，负责一个产品从进入市场到退出市场的整个过程 的活动（市场需求和细化、产品命名、商务、发布、定价、配合销 售组合业务开发等），对产品的市场和财务成功负责。
核 心 技 术 4
核 心 技 术 5
核 心 技 术 6
核 心 技 术 7
核 心 技 术 8
产品经理相关知识——产品开发流程
产品规划 产品管理 销售管理
构思产 生
确定范 围
建立商 业项目
开发
测试验证
发布
生命周期
工 作 内 容
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提出产品概念 明确产品市场
• •
资源需 求 总体方 案 产品经 理 关键技 术经理 市场经 理 财务分 析人员
2、产品规划
参与制定产品战略和产品平台规划； 协助制订产品线路标规划，组织实施所负责产品的路标规划，并定期提出修改建议； 在公司内外收集有关新产品的创意，并组织论证； 根据产品路标规划或经过论证的创意，提出新产品开发的项目任务书，提交产品决策团队评审立项
3、产品开发&项目管理
指导和监督产品开发过程，特别是需求分析和管理、产品定义、差异化分析等环节； 在产品开发过程中，组织对产品的市场调研工作，定期收集市场调研的结果以及竞争对手的市场信 息，以指导项目组的开发，并为产品开发各阶段评审提供决策依据； 必要时担任开发项目经理；
特性3 特性4 特性5
…
最终 版本 （含 基础 版本 +特 性 1,2,3, 4…）
特性6
特性7
版本3
基础版本（公共特性平台）（V））
时间/ 市场 版本1 对于一个产品，市场需求的特性是非常多的， 版本2 如果全部开发出来后再推向市场，一方面因 为开发周期太长市区市场机会，另一方面资 源也不能的到满足 时间
…
版本1
产品经理相关知识——组织管理
资源部门1
资源部门2 合同 合同
资源部门N
对产品线来讲：
强矩阵：资源承接 弱矩阵：任务外包
合同
弱矩阵项目
对资源线来讲：
强矩阵：任务承接 弱矩阵：资源外包
混合矩阵项目
强矩阵项目
1.
产品经理的定义
2.
产品经理的相关知识
3.
产品经理的文档技能
文档技能——要熟悉的26个文档