组织行为学__资料_张德

第一章导论

组织的含义：

为了达到个体和共同的目标而一起工作的人的集合，是对完成特定使命的人的系统性安排。

条件：

1人组成的集合

2成员通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚

3通过专业分工和协调实现目标

组织和环境

环境：人、财、物、气候、市场、技术、文化、政策、经济。不同组织对其依赖程度不同；组织和环境二者相互作用。不断进行物质能量信息交换

#组织和管理的关系

1任何组织都需要管理

2管理的目标是保证组织目标的实现

3管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量

4组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉

#组织管理中人的因素：

1管理职能中人的因素：因人成事

2管理技能中人的因素：技术、概念、人际

3管理角色中人的因素：人际关系、信息传递决策制定

4成功管理要重视人的因素：管理应对人事。

#组织行为：

1个体：价值观、知觉、归因、态度、个性、意志、情感

2群体：特征、行为、凝聚力、团队

3组织：结构、效率、文化、领导、变革组织行为学

#组织行为学的含义：

研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学.

组织行为学的演进与发展

组织行为学的产生古典管理理论：科学管理、人际关系、“社会

人”理论、行为科学、组织行为学的研究

组织行为学的发展

现代管理理论：战略管理、人力资源、权变理论、文化管理

组织行为学面临的挑战：网络化.扁平化.灵活性.多元化.全球化。

第二章个体心理与个体行为

感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反眏。

知觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反眏。社会知觉的分类：对人的知觉.人际知觉.自我知觉.角色知觉

#影响知觉准确性的因素：

知觉者主观因素（兴趣爱好.需要动机.知识经验.个性特征）、知觉对象的特征（人们会对对象特征进行整合组织，包括接近率.相似率.闭锁率.连续率。知觉对象的颜色形状大小声音强度高低运动状态）、直觉的情景因素(适应.对比.敏感化.感受性降低)

社会知觉的若干效应（第一印象/首因效应，晕轮效应，近因效应，对比效应，与我相似效应，严格、宽大与平均效应，定型效应）归因理论：

1人们心理活动发生的因素关系

2社会推论问题

3行为的期望与预测

判断个体行为的原因（即归因时考虑的因素）：区别性、一致性、一贯性。

考虑这些因素的原因：

个体在不同情境下有表现不同的行为；

个体面对相同情境的相同反映程度不同；

个体行为的一贯性程度不同。

人格的特征：

1整体性和层次性

2独特性和一致性

3稳定性和可变性

生物体的高级神经活动特点对个性的影响就是生物制约性

气质（自然属性）是人典型的稳定的心理特点，是人天生的表现在心理活动动力方面的个性心理特征。

1气质是先天的个性心理特

2气质是人的心理活动的动力特征

气质的类型（希波克拉底）：

1胆汁质（急躁型）：精力充沛、动作迅猛、直率热情，但自制力差、性急粗心

2多血质（活泼型）：机敏灵活、善于交际、兴趣广泛，但注意力易转移、缺乏耐性

3粘液质（沉静型）：稳重细心、行为持久、自制力强，反映慢，固执而拘谨

4抑郁型（敏感型）：内心感情体验丰富，但孤僻胆怯、优柔寡断，刻板、难以承受强烈刺激

气质作用：

1根据人的气质特征来调动人的积极性合理用人

2根据人的气质特征来合理调整组织结构增强团队战斗力

3根据人的气质来做好思想工作，不同的气质的人对挫折压力批评惩罚的容忍接受程度不同，对思想感情的接受程度不同。

性格（社会属性）是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来较为稳定的心理特征。简单说性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式

1性格是个体对社会环境较稳定的态度和行为方式

2性格是独特的稳定的心理特征

3性格是个体的本质属性，在个体心理特征中起核心作用

4性格有复杂的结构（特征：态度情绪意志理智）

卡特尔人格特质论：特质概念由美国心理学家阿尔波特提出

五维度模型：外向型随和型责任心情绪稳定型经验开放性

影响组织行为的主要人格特质：控制点马基雅维利主义自尊自我监控冒险倾向 A型人格

霍兰德六种人格：现实型研究型社会型传统型企业型艺术型

能力的含义：

P个体在某一工作中完成各种任务的可能性，或者是完成某项活动所必备的并直接影响其活动效率的心理特征

s 从心理学上说，能力是一种内在的心理品质，是指直接影响活动效率和使活动顺利完成的个性心理特征。

理解能力的两个层次：实际能力，潜在能力

能力分为一般能力、特殊能力

一般能力：思维、观察、语言、想像、操作能力

能力分为智力、性向和成就

工作中的能力因素：心理能力、体质能力、实践智力情绪智力1心理能力美国心理学家赛斯顿即计算.言语理解.知觉速度.归纳推理.演绎推理.空间视觉.记忆力

2体质能力[力量因素(动态力量；躯干力量；静态力量；爆发力)灵活性因素(广度灵活性；动态灵活性)其它因素(躯体协调性；平衡性；耐力)]

3实践智力，内隐知识

4情绪智力,美国彼得•沙路维，约翰•梅耶教授（情绪知觉.有效调控.自我激励.换位思考.情绪促进）

个体能力差异

能力差异的表现：

1能力发展水平差异

2能力类型差异（知觉记忆思维）

3能力发展早晚差异

能力与组织行为

能力差异对管理的启示：

1制定与业务发展相匹配的人力资源规划，合理招聘，量才录用；

2制定准确的人才评估和选拔标准，实现能力与职务相匹配；

3团队和领导班子的能力互补；

4有效的加强员工培训；

5建立有效的业绩评估和人才选拔制度。

意志的内涵：

意志就是自觉地确定目的，并支配调节自己的行为，以克服各种困难，实现目的的心理过程。

意志如何影响行为：

意志通过意志品质的不同对行为产生影响，其主要的意志品质为，自觉性、果断性、坚持性、自制性。

意志由意志行为表现出来。意志行为受意志的支配和调节，此调节表现