万科养老模式

随园嘉树
位于整个良渚文化村里处于最中心 的位置，坐享成熟商业配套，拥有 优美环境的同时又拥有便捷的生活 配套。
随园嘉树 出行： 公交总站、地铁
餐饮： 良渚食街（村民食堂）、 知味观、江南驿
规划： 完整的持续性照料——从入住即可无忧
随园护理院
浙一门诊部
配套：4500㎡随园会——基于邻里服务的配套载体
业主生日会
五禽戏带教
健康量测
餐厅就餐
养老大学绿植养护分享课
出游活动
业主语录：
虽未曾入住，万科给随园嘉树业主组织的各式活动真丰富多彩，刚从海南回来的老爸老妈忙得不亦乐 乎，错过了上月的西塘游，不放过上周的健康养生活动，又报名参加下周的盆景园游览活动……
随园嘉树的邻里之道
社区
规划
团队
邻里
配套
服务
产品
社区：依附十年成熟社区——良渚文化村
团队：自建服务团队及培训体系
打通招聘渠道
建立培训基地
上岗实践基地
随园长者服务培训学院
良渚文化村
占地10000余亩，在保留5000余亩原 生态自然山地资源的基础上，打造 一个容纳3-4万人口的低密度、低容 积率的田园居住小镇。 这里的山水环境优美，与市中心的 距离又恰到好处，2010年10月被评 为国家AAAA级旅游景区。被称为 “一个梦想居住的小镇”。 医疗： 浙医门诊
生活： 玉鸟流苏商业街区、 新街坊、七贤汇
•
移动互联会为服务者和被服务者 提供一个桥梁，对传统服务带来
康复机构 老年教学 餐饮公司
冲击
垄断资源逐渐开放，分布式服务形态出现
在移动互联方面建立服务优势的公司会胜出
万科的基因优势
社区 “三好”价值观
事业合伙人
基层创新
壹
贰
大道当然——万科对中国养老产业的认知
精细致远——杭州万科邻里式养老的实践
邻里式养老：万科的养老价值观
收获真实需求的养老客户
购买者：
• 五十岁左右 • 高财富实力 • 70%子女购买
入住者：
• 七十五岁左右 • 高知人群，较高退休收入 • 与子女分居
2014年底100%入住
• 家庭决策，3次以上来访
• 生活基本自理，但需要关注
子女居住在良渚文化村
与亲友一起购买
子女在国外，出售原有房产
邻里服务的实践和良好反馈
中国养老的成功范式将诞生于社区
长者不愿意离开社区 养老的驱动因素是身体肌能的衰退
76%
愿意在熟人社区中终老
65%
不愿意和子女住在一起 0% 50% 100% 150%
中国式养老的核心是维系长者的社会关系 延续长者熟悉的社区生活方式
服务的集约性将成为未来养老的核心优势
中国人口总抚养比变化及预测 单位：％
15000000
10000000
5000000
0
1930
1935
1940
1945
1950
1955
1960
1965
1970
1975
青铜时代 （2010-2020）
豪华的资产; 相对节约的服务
白银时代 （2020-2035）
理性的资产； 更加合理的服务
黄金时代 （2035-2050）
豪华的资产； 更个性、尊享的服务
+16%
-6% -4%
46.5 40.5 36.7 53.0
•
2013年中国人口总抚养比将达最低值，中国
人口红利从“黄金时代”向“青铜时代”转 变，抚养比由11%上升至15%，服务人员会越 来越稀缺。
•
类似于日本、美国，未来中国回归到一个更 加公平的社会，劳动产能将从差异化向趋同 化转变，单个服务人员的成本会越来越高。
1
中国传统社会守望相助、和睦相处的居住关系
2
长者原有生活的延续
3
邻里内涵
4
老友般的邻里情谊
“人人为我，我为人人”的参与和分享
5
ຫໍສະໝຸດ Baidu
每天都充满期待的社区生活
6
基于社区的创新养老模式
杭州万科的养老业务格局
重点介绍
① 随园嘉树 （大型养老社区）
① 大 型 养 老 社 区
中国邻里式养老的领跑者
② 小 型 养 老 公 寓 ③ 社 区 养 老 服 务 中 心 ⑥ 养老培训 ④ 社 区 共 生 式 养 老 住 宅 ⑤ 专 业 护 理 机 构
④ 北宸之光养老公寓 （社区共生式养老住宅）
② 嘉木养生公寓 （小型养老公寓）
⑤ 随园护理院 （专业护理机构）
⑦ 养老社区运营
③ 里仁日间照护中心 （社区养老服务中心）
⑥ 随园长者服务培训学院 （养老培训）
随园嘉树：万科领创长者乐园
位于杭州·良渚文化村项目核心区，总用地面积约6.3万㎡，容积率1.0，规划615户养生住品 配套4500㎡“随园会”及120床护理院
万科——未来中国养老模式的创新者
浙江万科南都房地产有限公司总经理 刘肖
壹
贰
大道当然——万科对中国养老产业的认知
精细致远——杭州万科邻里式养老的实践
养老产业在中国仍处于“青铜时代”
中国1930-1975年出生人口数
30000000
25000000
70% 高净值人群 目前处于40-60岁阶段
20000000
景观餐厅
老年大学
棋牌室
健康管理中心
阅览室
影音室
利用多种空间创造交流、参与、分享的邻里文化
产品：四十余项适老性能研究创新
服务：以邻里为内核养老服务体系
“邻”距离服务体系
情感交流
入户家访
特色服务标准
• • 十二张微笑的脸 两双常备的鞋 • • 七十度的饭菜 一张全能的卡 • • 一胳膊的服务距离 五十二份健康档案 • • 七种颜色的抹布 三级入住评估 • • 四本上岗证 一百个学分
1998
2003
2008
2035
稀缺的服务人员，持续上升的劳动成本 服务和管理的集约，将是建立养老核心优势的关键
移动互联会在未来给养老产业带来巨大冲击
咨询公司 政府机构 健康管理 公司 医院 保险公司 投资公司
养老社区
•
医疗和教育等过去垄断的资源， 在移动互联时代会打开，分布式 服务形态会出现
老年产品 公司