公文流转工作总结

接手公文流转工作刚好半个月的时间，这半个月里三种类型的公文均有接触，对于三种公文的基本处理方式也比较熟悉。这段时间学到了很多，也感悟了很多。

一、收获

岗位技能

1.对于流转类的文件，虽然类型相同，如果内容不同，处理方式也不尽相同。但是各类文件也有其共性，总结这半个月的工作，得出以下一些规律。

（1）生产中心项目资金申请，不管金额多少，都要给总裁签字；

（2）生产中心的项目进度款的拨付，不管多少，都不用总裁签字，流程至多走到总裁办，因为项目资金申请老板同意，付款就不用老板审批了；

（3）工程地产部拨款审批超过500万才由老板签字；

（4）签呈不是每个人都能用的，签呈是上行文，但收文人也可有平级；有的特殊情况，签呈不按部门和层级来流转，而根据工作流，从上游往下游流转；（5）文件都有固定的格式，不能随意更改；文件的规范性审核不光要看其是否符合公文管理规定，还要从内容上进行审核；

（6）对于合同，其比价单位最少为三家，签呈上需附上各家联系方式，附件只需被选定的单位的营业执照，其他比价单位的资料不需要。

2.非流转类的文件，主要是一些费用报销单，其签批原则有：

（1）所有一级部门负责人的报销费用，无论金额多少，都要由老板签字；（2）业务招待费（如陪客户）超过2000元，也要由老板签字；

（3）一般情况下总裁办与后勤管理部的报销费用交给熊芳芳处理，但也有例外，主要还是看审核人；

（4）内部转账中也有审核人一项，根据此项确定处理人，借款审批单给熊芳芳；（5）差旅费报销单需写明工作完成情况

3.外来文件，主要是指政府机关、行业主管部门、专业协会和组织、外部合作单位或机构等传递的文件、信函、资料等。对于收文笺的书写，应采用公司员工的口吻而不是来文单位的口吻；所写内容，应该简明扼要，将领导想要知道的信息完整清晰的表述出来，而不是将来文的大话套话阐述给领导。

4.外部来电的处理。由于本岗位是对外的唯一窗口，代表着公司的形象，接听来

电应注意相关的礼仪；来电单位众多繁杂，涉及公司信息的话题要谨慎处理。

5.对于所做的每一件事，应明白其背后的目的意义，带着目的做事，才能明白事情是否做到位，才能衡量事情处理的好坏。

二、其他

1.公文写作

之前写公文没按规定的格式，只是从内容上将相关的要求阐述出来，而没有根据要求加入自己的东西，没有在基本要求的基础上进行拓展、丰富。对于常用文体的写作，都有其套路和相对固定的格式，不能按个人想当然的方式书写。2.再简单的工作只有亲身经历了，下次做的时候才会有底气

有些工作，看起来很简单，但如果仅仅停留在口头，只是去听或则看别人去做，当时可能觉得会了，但真正实际操作起来会没有信心。再简单的事情，都不要手高眼低，应该锻炼自己的动手能力，在实际工作中去检验和巩固所学的东西，只有亲身经历的事情，下次做的额时候才会有底气。

二、不足

1.对于一些比较专业的文件，不能很清楚的理解其内容，交接时不能将文件的要求、下一步的处理方式清晰的传达给对接人；

2.对本岗位的相关事宜的改进建议不够；

3.沟通能力有待提高，外部来电的处理经验不足。

三、疑问

1.《致加西亚的信》一文中，总统将信交给罗文，罗文并没有问总统任何问题，就果断的去执行任务。在工作中，领导都喜欢下达任务而不喜欢下属过问太多。是否拿到一项工作，像罗文一般，不去过问太多细节就向目标直奔而去。如果带着满腹的疑问，马上执行任务，会不会使最终结果与开始的目标大相径庭。我们接到一份工作，是应该将相关问题都跟领导弄清楚还是在工作的执行过程中渐进明细？

2.对于一些费用报销单，总裁办主任签字后，拿到财务审核，然后送回行政管理部一个窗口，又拿给老板签字，最后又返回财务报销。此过程能否简化，其他部门相关人员都签完字后，然后呈送至集团财务，财务审核有问题可返回至行政管理部，没有问题就可按流程往下走完而无需再呈送至行政管理部。

3.对于流转至一个窗口，需总裁办主任或者老板审批的文件，每天呈递的时间分别为上午11:00和下午16:30，这两个时间段均已接近下班时间，即使总裁办主任和老板能将文件审批完，返回至行政管理部一个窗口时，差不多到了下班时间，这些签批完毕的文件也就只能等到下午或者此天才能处理。需总裁办主任和老板审批的文件基本上都是到了终批阶段，很多文件上午完成终批，因为时间原因只能等到下午或次天返回给呈文部门，无形之中，影响了文件流转的及时率。为了提高公文流转的效率，规避以上人为操作耽误的时间，能否将文件呈递给总裁办主任和老板签批的时间均提前一个小时，这样上午签完的文件能在上午得到处理而不用等到下午，下午签完的文件能在下午得到处理而不用等到第二天。

4.除了在流转流程上做出该进，还应该进一步规范常规签呈，使其流转常规化、例行化、标准化，使其可以被管理起来。一些部门因为流转部门少，在文件流转过程中省掉了流转单，而一个窗口的台账与流转单是对应的，这导致“一个窗口”每次都要为缺少流转单的文件补上流转单，无形增加了“一个窗口”的工作量。公文流转在把握流程规范性的基础上，人为因素也是影响及时率的很重要一方面。通过日常工作沟通、交流，公文流转系统形成积极的氛围，各窗口之间配合更为默契，工作更加主动才是做好公文流转最核心的动力。

四，提升措施

1.注重细节：（1）处处留心信息；（2）尽忠职守，在其位谋其职，把岗位职责和工作流程烂熟于心，不能一知半解，至少理论上要做到这点；（3）从大处着眼，小处着手，不要眼高手低，学会从琐碎的事情中发现问题。

2.积极主动：拥有积极的态度，乐观面对挑战，积极尝试，邂逅机遇，积极争取，创造机遇。

3.阅读，针对自己的不足，大量补充理论知识，提升自身修养。一晃而过的半个月，检验出了自己身上的很多东西，有好的，也有差的，好的要继续发扬，差的要勇敢面对，并积极改善。