质量奖现场迎审辅导培训课件(PPT 49张)

二、质量奖现场评审过程_基本过程

3、前期沟通准备（第一天）
组长和管理员约见组织联系人，修订计划定稿
组织提供申报材料、评审地点和陪同人员安排材料，以
及必要的补充材料（每人一份） 评审员熟悉材料，拟定评审问题清单

4、正式评审（第二天）
半小时首次会议：组长主持，介绍评审组成员、说明计

现场评审方法之一：
听：听企业领导介绍情况；(主要产品、工艺流程等)
看：参观现场，工艺设备及设施环境，人员状况如劳动
纪律、安全纪律、环保要求等，能看到的现场记录；
查：分组（一般分3组）调查评审，抓住重点、疑点；
问：检查中询问情况，证实所需了解的优点与需改进之 处，开放式提问较多。
二、质量奖现场评审过程_方法
谈：召开座谈会听各个层次的做法与看法，领导层重点
是企业的价值观、战略、面对的威胁挑战、发展方向、 企业文化、领导作用。
中层干部主要是晋升、培训、对企业战略、文化的理解、 执行情况是否与高层一致等。 员工层重点是群众性活动、员工沟通、员工对企业的信 心、对企业领导作风的看法（不记名）、工作环境等。
（员工座谈、中层座谈一般不要陪同）

现场评审目的：
寻找组织在自评报告中没有提及但现存于组织的优质管
理机制及系统
证实申报材料的准确程度 印证评审员在资料评审时，所判断出组织在管理系统上
的改进空间；澄清不明确、不确定之处
实地评审一些非文字所能表达的情况，如员工士气等
协助判断组织的管理系统在执行上的优劣
根据现场评审适当调整资料评审时的评分
积极准备迎审 再次问鼎质量大奖
--------全国质量奖现场迎审辅导培训
中国质量协会咨询中心
目 录
一、全国质量奖整体评审流程 二、全国质量奖现场评审流程 三、现场迎审汇报 四、现场迎审准备工作 五、现场迎审注意事项
一、质量奖整体评审流程
上年底－1月：发布评审通知（包括管理办法、评审标准、具体进度安排） 3-4月：举办评审标准和评审员培训班 5月20日：将所有申报材料提交CQMA工作委员会办公室 （中质协会员与现场工作部），进行资格审核 6月： 工作委员会组织评审专家进行资料评审
三、现场迎审汇报
现场评审汇报的方式、时间等要求；


现场评审汇报的内容；
三、现场迎审汇报_方式、时间 等要求
方式：要求使用公司统一模板的PPT文档； 时间要求：原则不超过40分钟；（如果内容 准备的充分有吸引力，可以安排更长时间） 要求：符合汇报内容，不要讲其他问题，部 门负责人进行汇报，语言通顺，思路清晰， 使用《卓越绩效评价准则》术语，结合自评 报告，娓娓道来，以讲解为主，切忌不要照 着文档读，建议脱稿——使用演讲的方式；
划、评审目的、意义、依据和评审方法、保密承诺；组 织代表致欢迎词，介绍公司成员、对评审的要求、公司 创奖的目的意义等
二、质量奖现场评审过程_基本过程

4、正式评审（第二天）
播放公司宣传片
最高领导介绍：
公司经营环境 主要竞争对手及挑战 主要顾客类别及期望 重点发展方向及有关策略
相关领导介绍：
组织主要业务流程
参观组织主要生产流程及工作场所
二、质量奖现场评审过程_基本过程

4、正式评审
评审员按计划开展评审
访谈相关人员 查阅相关文件、记录、最
新图表、数据 每晚评审小组会议 半小时的末次会议 组长报告综合评语、致谢
二、质量奖现场评审过程_方法
专业相近、利益回避、参加的可能性原则 尽可能参加过公司资料评审的评审员 1名组长，1名管理员

2、编制评审计划
组长、管理员共同编制计划 计划内容：日程安排、评审内容和部门、组员分工 按组织规模，5-7天（不含到达和离开日） 第一天，评审组酒店做评审准备 两个评审员组成一个小组
部门职责（涉及标准条款）； 组织机构； 人员构成； 如何传承和落实企业文化； 企业战略如何执行； 各部门自身所涉及的主要过程展示； 资源配置情况； 主要管理特色； 如何实施测量分析和改进； 主要绩效及与标杆和Baidu Nhomakorabea争对手比较情况； 未来展望；

三、现场迎审汇报_内容（领导）
1
2
公司简介 公司的经营环境 主要竞争对手及挑战 主要顾客类别及其对公司的期望 公司的重点发展方向及有关策略 公司今年的主要挑战及应对 与产品服务有关的主要相关方及工作接口 公司近年来的主要成就
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三、现场迎审汇报_内容（部门）



N0---反馈报告
6月底：工作委员会对入围企业总经理陈述进行评审 N0---反馈报告 7-8月：工作委员会组织评审专家对通过陈述的企业实施现场评审 8月下旬：工作委员会审议，提出推荐获奖企业名单 9月下旬：审定委员会审议，确定获奖企业名单 10月：颁奖＋经验分享
N0---反馈报告 反馈报告
二、质量奖现场评审过程
评：以过程为基础评价。
二、质量奖现场评审过程_方法

现场评审方法之二：
分类抽样：评审组5-7人在6-7天内对一个组织的管理状况
及成效需要比较全面地了解，做出准确的判断是十分困 难的。因此除小企业外一般采用抽样检查。特大型企业 至少抽1/3，大型企业1/2，中型企业2/3，小型企业100%。 但主要产品的作业线必须检查。
以标准条款为主线进行评审，涉及多个部门的条款在一
起进行评审。
二、质量奖现场评审过程_方法
先上后下：由于资料已经审查，又听了企业相关的介绍，
对企业有了总体印象，然后按照分类抽样的办法从综合 管理部门到车间现场、班组深入了解接触更多员工，从 基层工作情况来印证已有的初步观点是否相吻合；或者 到下面核实已经介绍的作法、方法与展开情况，核对文 件、报表等支持性材料。从上而下，再由下归纳汇总。
二、质量奖现场评审过程_方式

提前一周到10天给企业发评审计划 一般5-7人现场评审5-7天 以首次会议开始，末次会议结束 召开三个会议：领导班子座谈会、中层干部座谈会、员 工会议

其他时间按照公司质量奖职责分配深入部门评审
二、质量奖现场评审过程_基本过程

1、组成评审小组（5-7人）：