浅谈儿科护士的心理压力及应对策略

浅谈儿科护士的心理压力及应对策略

发表时间：2013-03-05T09:50:37.983Z 来源：《中外健康文摘》2012年第49期供稿作者：王艳艳

[导读] 要给其营造一个轻松舒适的环境，使她们的压力得到释放，更好地发挥她们的潜能，投身到儿科护理事业。

王艳艳（蒙城县第二人民医院儿科安徽蒙城 233500）

【摘要】目的分析儿科护士的心理压力的来源及应对措施。方法对40名儿科护士进行问卷调查，了解造成儿科护士心理压力的主要因素。结果造成儿科护士的主要心理压力有患儿自身因素、技术方面、患儿家长方面、环境因素等。结论儿科护士普遍心理压力较大，因此，要给其营造一个轻松舒适的环境，使她们的压力得到释放，更好地发挥她们的潜能，投身到儿科护理事业。

【关键词】儿科护士心理压力来源应对策略

由于儿科护士面临的是一个特殊的群体，要求护理人员不仅要有扎实的理论、娴熟的操作技能，还要有与患儿家长良好的沟通能力，更要有敏锐的洞察力等等。种种因素，使儿科的护士身心都会受到极大的影响，甚至危害健康，降低工作效率。

1. 压力来源

1.1患儿自身因素因为小儿一般语言表达能力差，对病情描述不清，再加上儿科病起病急、变化快的特点，对护士的综合素质提出了较高的要求。儿科护士必须有丰富的理论知识和高超的技能，敏锐的洞察力，高度的责任心和爱心。与其他科室比较，儿科护士的心理压力较大。

1.2操作技术方面

由于婴幼儿生理特点及好动不配合，静脉穿刺较成人困难，有时难以达到一针见血，家长常出现愤怒的情绪，导致护理投诉的机会增加。如：静脉穿刺失败，家长多会认为是穿刺水平差所致，忽略了应遵守医院规章制度及配合治疗，护理的义务，盲目投诉，从而增加了护士的工作难度及心理压力[1]。

1.3患儿家长方面

现在儿童多是家里的小皇帝、小公主。这个特殊群体的出现，使患儿家长对护士对护士的期望值更高，希望他们的孩子在住院期间得到更好地治疗和护理，导致护士在操作前就心有余悸。这种压力可能影响到护士的工作状态，护理效果不理想。加上护士可能处理护理问题不妥当，就可能发生投诉，进一步增加护士的心理压力。

1.4环境因素

儿科素来陪护多、噪声大，尤其在实施治疗时，患儿的哭闹声，家长的训斥声及安慰声等等，无不影响到护士的心情。处于嘈杂的工作环境，很难有一种平静的心态，集中精力做事。时时面对家长催促声，长期处于紧张状态，护士感到身心俱疲。另外受传统观念的影响，医生普遍受到社会的重视以及医院、患者的重视和认可，而护士却被认为是医生的助手，使护士怀疑自身的能力[2]，增加了消极情绪，导致心理失衡。

1.5医院压力方面

儿科护士工作辛苦、压力大，护理纠纷较其他科多。护士在紧张工作的同时，还要应对医院的检查和考核，一旦发生护理纠纷，医院为了维护荣誉，从来都是先指责护士。另外，护士还需处理上下级之间、医护之间、护患之间的种种关系。这种错综复杂的环境，导致护士心理压力增加，工作积极性下降。

1.6自身因素

儿科工作强度大，环境嘈杂，经常低头、弯腰做各种操作等，儿科护士普遍存在颈椎、腰椎、内分泌等疾病，致使护士情绪低落。

2. 压力对护士的身心健康的影响

众所周知，适当的压力能激发个人的潜能，应对日常生活的挑战，持久的高压状态下会影响护士心身健康、工作的满意度、工作效率和护理质量，从而间接影响患者的康复[3]。压力可使护士感到头痛、腰痛、背痛；压力也显著影响护士心理健康：焦虑、紧张、抑郁、工作疲惫和身心耗竭综合征。

3．应对策略

3.1提高护士的专业知识水平

儿科护士一定要练就一身过硬的本领，增强个体的自信心，学习儿童心理学，掌握沟通技巧，从容面对压力。若一针未成功，首先诚恳的道歉，取得见长的理解与配合。重新穿刺时，经常分析穿刺失败的原因，总结经验，提高自身的专业技术水平。工作中要沉稳、冷静，不断提高自己应对压力的水平。

3.2建立和谐的护患关系

作为儿科护士，首先要与患儿家长建立良好的护患关系。特别要重视肢体语言的表达，如微笑、抚摸等动作，减少与患儿之间陌生感。在儿科，护士要尽可能地把女性的温柔发挥的淋漓尽致，用母爱的情怀来关心每一位患儿。合理的运用换位思考，学会“宽容”，对家长的顾虑给予肯定，使家长更好地理解与配合治疗与护理。

3.3社会的支持

医院要完善各项规章制度，改善工作环境，增加护士编制，缓解护士的压力，提高护士待遇，关爱每一位护士，如有条件，可对护士进行定期的心理咨询。加强全社会对儿科护士尊重、理解和支持，提高儿科护士的社会地位，以利于激发护士的自豪感和使命感，从而提高工作效率，减少和杜绝差错事故[4]。

3.4提高自身的应对能力

释放压力，调节自己的情绪。树立积极向上的人生观、价值观。牢记自己的职责，“一切为了患者，为了患儿的一切”。肯定自己，正视护理工作，从容面对压力。

4．总结

总之，随着医疗模式的转变，对儿科护士在各个方面都提出了新的要求。只有不断提高，才能适应角色的要求。长期的工作压力会影响护士身心健康，最终影响护士的工作质量。因此，每一位儿科护士必须树立正确的人生观和价值观，努力提高自身的业务素质和能力，不断充实自己，善于调整自己的心态，缓解和降低压力，保持最佳的心理状态，以最饱满的热情投身儿科的护理工作，促进护理事业的健

康发展。

参考文献

［1］余炉金.儿科护士心理压力的调查分析及对策[J].全科护理，2009,7（10）：2608-2609. ［2］王桂玲，朱秀.院前急救护士工作压力源研究[J].护理管理杂志,2008,8（10）：4-6. ［3］曾迎春，黄民江.工作压力对护士身心健康的影响[J].护理管理杂志,2008,8（11）：19-20. ［4］李素锦.儿科护士面临的压力及应对措施[J].中国应用医刊，2008,35（9）：94.