《关注细节》PPT课件

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总结改进
• 经过集中一阶段（约二个月）推动活 动，使员工在思想上重视起“把事情一次 性做对，将产品一次性做好”的要求，并 能在实际工作贯彻这一要求。通过对此活 动的检查和总结，汇总活动中所发现的问 题，提出需深入改进的要求，敦促再提高。
•
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各部门审视推行活动过程中的成效和问 题，展示记录数据；
公司总结评估活动的效果，对正、负典 型进行表扬和批评。 10
把事情一次做对
பைடு நூலகம்
将产品一次做好
全面开展“一次合格月”活 动 ——动员会议
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活动目的
通过推动活动的宣教、实施、检 查过程，使全体员工认识到应当树立 一种对工作负责求精的意识，要求做 到一次性完善每一件事，一次性做好 每一件产品。希望通过最经济最有效 的工作过程，得到满意的质量结果。
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活动范围
——全公司； 管理部门推动 “把事情一次性做对”； 生产部门推动 “将产品一次性做好”。
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生产制作部门：
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应反复强调要求每个人都必须认真操作。 如，IE人员的产前样一次性确认合格；生 产线操作人员一次性把工序作业做好，扭 转原先依赖检验、返工（甚至再检验、再 返工）才达到合格的局面。突破只看最终 合格率达到要求的旧观念。要注重现场 “直通率”。
8
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缝制车间各班组对产品质量一次性合格 记录按原有方案执行，严格管理。其他各工 序的一次性合格记录参照缝制车间的办法进 行。对于产品制作非一次性合格的责任进行 考核，计量罚款。 • 各班组组检员必须及时发现、及时反馈、 及时纠正（三及时）产品质量问题，与组长 配合督促、指导员工一次性合格完成作业。 • 质控部各主管应会同车间主任、班组长 分析作业过程中不合格原因，及时解决问题 （有些问题并非单靠一线员工能解决）
工程师博伊斯乔利表示， 一年前他检查的“○圈” 遭到破坏，主要原因就是 气温太低。 “挑战者”号航天飞机从航天 15 基地发射升空后73秒起火爆炸
照相机在拍摄地球时，无意中拍 到了飞机的左翼，照片显示出了两条 长长的裂纹，这两条裂纹就是导致哥 伦比亚号在着陆前16分钟出现问题， 并最终爆炸解体的主要原因。这与一 块隔热瓦脱落后撞击机翼有关。航天 飞机的表面覆盖有2万块隔热瓦和 2300块隔热衬垫。 隔热瓦必须由人工一块一块 安装。为保证航天飞机的安全， 隔热瓦必须定期进行维护更 换。
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要达到上述要求，除了当事人的 责任心外，最基本最简单的方法就是 提出对自身作业在输出前进行“复核 自查”的要求，形成制度、规定方法、 养成习惯。 • 设置记录表单，记录各岗位各项工 作输出后非一次性完善的现象。针对 各项失误，由部门经理（或主管）分 析原因，提出切实的预防措施，避免 重复发生，并进行责任考核。
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遗忘转交钥匙的是戴维· 布莱尔。“泰 坦尼克”号起航前，布莱尔被定为首航二副。 他保管的钥匙本可开启“泰坦尼克”号瞭望 台上的储物柜，柜中放着水手用于观测前方 天气与海面状况的双筒望远镜。
“泰坦尼克”号幸存水手弗雷德· 弗利特 曾在接受美国官方事故调查组询问时说，如 果当时船上负责瞭望的水手能用上望远镜， 就可以较早发现北大西洋的冰山。
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可惜的是，“泰坦尼克”号所属白星航运公司 在起航前决定由“奥林匹克”号的大副亨利· 维尔德 担任“泰坦尼克”号大副，原定大副查尔斯· 莱托勒 被降级为二副。布莱尔与“泰坦尼克”处女航失之 交臂。 由于临时换人交接匆忙，布莱尔忘了把这把钥 匙转交给新二副莱托勒，致使“泰坦尼克”号上的 瞭望员无法使用望远镜，只能凭目测判断前方状况。
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“一把小小的钥匙 导致了泰坦尼克号的悲剧”
沈东军的一位英国朋友Steven的这 句话，让身为跨国珠宝公司CEO、管理学 博士的沈东军心里一亮。
布莱尔把这把钥匙传给女儿南希。南希在２０世 纪８０年代把它赠给英国国际海员协会。如今，拍 卖行于９月２２日拍卖了钥匙，原预计钥匙的拍 卖 19 价格为７万英镑（约合１４万美元）。
中国富豪沈东军7.8万英镑拍得
英国伦敦当地时间9月22日下午，一位 中国珠宝业的企业家以7.8万英镑（人民币 约120万），拍得那把95年前导致“泰坦尼 克”号沉没、1522人丧身大西洋的“夺命 钥匙”。
非一次性合格事项记录表
序 号
部门：
责任人 备注
非一次性合格事项描述
发生时间
1 2
3 4 5 6 7 8
11
款号 姓名 序 1 张三 2 李四 3 王二
在线产品不合格记录表 日期： 年 月 不良数记录 确认 序 16 17 18 姓名 不良数记录 确认
4
5 6 7 8
19
20 21 22 23
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活动分三阶段进行
1）宣传推动（1周） 2）具体实施（1~2月） 3）总结改进（ 1周）
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宣传推动
1）相关会议上提出要求 2）培训讲座 3）设宣传教育标语 4）公司报刊刊登相关文章 5）通过OA发相关文件
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具体实施要求
管理、技术部门：针对各岗位具体的工 作内容，要求一次性做对做好手头工作。 各部门应先罗列出各岗位的主要事项，并 对非一次性完善的现象作出界定。比如， 要求设计师的设计稿完善正确，不发生错 误，不遗漏内容，不被退回修正；版师的 版子发出后不发生责任性修改；仓库发料 没有品种数量错误；各部门的各类文件、 报表、单据、数据、信息应做到一次性准 确无误。等等。
关注细节
点滴入手
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小事成就大业，细节造就完美
注重细节 可获得成功的机会
忽略细节 会导致失败的结果
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妖魔藏在细节中
1986-1-28 “挑战者号”航天飞机发射那天， 天气非常寒冷。气温降低后， 起密封作用的 “○圈”就变得非常坚硬，伸缩性能下降。密 封效果变差，导致燃料泄漏，把一次本应成功 的发射变成一场灾难。
2003/2/2 哥伦比亚 号航天飞 机解体
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“泰坦尼克”号命运本能改变？ 被遗忘的钥匙现世
１９１２年４月１４日夜，当时被称为“永不沉没”的 “泰坦尼克”号撞上冰山，１５２２名乘客及船员遇难。 ９ ５年后，一把被“泰坦尼克”号原二副遗忘的钥匙进入人们 视线。 本可开启的柜子里放着水手 观测前路用的双筒望远镜。有了 这副望远镜，历史也许能改变。 英国一家拍卖行９月22日拍卖 了这把或许能挽救世纪大悲剧的 特殊钥匙，一段鲜为人知的往事 随之浮出水面。