团队合作技巧
德鲁克管理七则
1.当下属经过思考提出自己可以为组织做出的贡献，再由管理者对可行性提出建议，在
这样的情形下，由下属自己设定的目标能更大程度发挥出下属的（）。
A. 工作效能
B. 主观能动性
C. 工作热情
D. 服务意识
B
2.通常来说，管理者浪费的是（）的时间，而且自身难以察觉。
A. 自己
B. 上司
C. 别人
D. 合作方
C
3.用人所长不仅仅是要用下属的长处，同时要懂得发挥（）。
A. 上司的长处
B. 竞争对手的长处
C. 合作方的长处
D. 自己的长处
A|D
4.决策的过程往往不是从搜集事实开始的，而是从（）开始的。
A. 制定计划
B. 思维创新
C. 个人见解
D. 统一意见
C
5.很多管理者不能做到集中精力，主要困难不在于弄清楚哪些事情必须优先，而在于
（）。
A. 管理者不明确自身工作内容
B. 他们不确定哪些事情可以缓一缓
C. 无法发挥下属的主观能动性
D. 没有做好事前计划
B
6.对于如何用人，管理者的任务并不是去改变人，而是要让个人的（）、（）以及
（）能得到充分的发挥。
A. 聪明才智
B. 工作优势
C. 健康体魄
D. 业务灵感
A|C|D
7.想要管理好时间，第一步是需要弄清楚（）。
A. 工作如何排序
B. 自己的时间都去哪了
C. 时间如何分配
D. 拥有多少工作
B
8.做到要事优先切忌（）。
A. 过度乐观，总是低估完成一件任务的时间
B. 总喜欢赶工，结果是反工不断，进度更加落后
C. 摆脱已经不再有价值的过去
D. 同时着手做几件事，对每一件事都缺乏足够的整块时间
A|B|D
9.想做到要事优先，需要让组织业务保持（）的状态。
A. 详细全面
B. 实时更新
C. 小而精
D. 专一
C
10.管理工作的有效性主要体现在哪几个方面？（）
A. 做好自己的专业工作
B. 处理好自己和别人的关系
C. 最大程度发挥下属的能力
D. 运用好各项管理手段
A|B|D
11.卓有成效的管理者，需要养成以下选项中的哪些习惯？（）
A. 有效地利用时间
B. 重视对外界的贡献
C. 善于利用长处
D. 将精力集中在重要领域
A|B|C|D
12.管理者必须明确除非你能努力地去学习如何（），不然你的工作将会是徒劳无益的。
A. 管理团队
B. 专心工作
C. 避免挑战
D. 提高效率
D
13.要做到专心一志，第一项原则就是（）。
A. 摆脱已经不再有价值的过去
B. 做好详细缜密的事前计划
C. 做好工作安排
D. 明确自己和下属的职责所在
A
14.卓有成效的管理者要善于运用长处，除了要会运用自己的长处，同时还要会运用（）
的长处。
A. 上司
B. 同事
C. 下属
D. 竞争者
A|B|C
15.只有当别人能使用管理者的（）时他的工作才会有效益。
A. 成果
B. 建议
C. 贡献
D. 决策
C
16.多数情况下，管理者扮演的专业人员的角色，生产的是构想和观念，他们的构想和观
念必须与（）结合才能产生成果。
A. 其他人的劳动
B. 下属的构思
C. 其他人的构思
D. 其他人的合作
A
17.重视贡献有助于使管理者（）。
A. 专业工作卓有成效
B. 得到更正确的人际关系
C. 重视有效性
D. 发挥下属主观能动性
A|B|C
18.自从升级为经理人后，吴思明显觉得自己的时间不够用，会议、上级、下属、家人都
想争抢自己的时间。以下哪个方法能够改善他的时间管理？（）
A. 回忆自己的时间都用在了哪里
B. 把不想做的事情统统交给下属去做
C. 把不产生效益的事情从待办事项上删去
D. 按照自己固有的习惯，按部就班，有条不紊
C
19.会议是管理者的一种（）。
A. 沟通方式
B. 工作职责
C. 管理手段
D. 统筹方式
C
20.衡量成果的标准来自于（）。
A. 外部
B. 内部
C. 公司
A
21.一个宿舍四个男生，都在学生会中任职，四个人未来都想做一名管理者，那么根据他
们目前的行为习惯来看，谁会在将来成为德鲁克所说的卓有成效的管理者呢？（）
A. 甲喜欢将各种事情分门别类，然后按照重要程度和紧急程度来做事
B. 乙喜欢追求一种存在感，他喜欢将自己淹没在无数的大小事务之中
C. 丙总是能确保自己部门利益最大化，给自己的团队争取最多的好处
D. 丁是一个讲究效率且有很强的自主性的人，他毫不犹豫，总能最快做出判断和决策
A
22.卓有成效的管理者善于做出有效的决策，他们知道要这样做首先要解决条理和（）问
题。
A. 方法
B. 条件
C. 秩序
D. 手段
C
23.管理者的多数工作都是需要通过他人来完成的，那么关于“用人所长”，以下说法或
做法恰当的是？（）
A. 黄经理总是纠结下属A沟通能力很弱的问题，不知道是否应该将客户交流的工作安排给其他人
B. 张经理不时在抱怨由于公司资源不足，他想做的一个新项目不能开展
C. 陈经理发现下属B是个内向的人，可他觉得内向并不好，所以他总是想方法让下属
D. 所谓的用人所长，这个“人”并不是指对下属，还可以是对自己和对上司的
D
24.为了帮助管理者厘清关键、做出有效决策，德鲁克给出了哪些建议？（）
A. 认清关于决策的两个误解
B. 搞清楚是否需要一个决策
C. 明确决策的负责人
D. 注意反面意见的运用
A|B|D
25.管理者面临的挑战都有哪些呢？（）
A. 工作时间难以支配
B. 忙于事务，难以转型
C. 难以发挥工作效益
D. 受组织边界的限制
A|B|C|D
26.使决策者不沦为某一方的俘虏的方法就是（）。
A. 不设立决策者
B. 不征求团队成员的意见
C. 保持一致的观点
D. 引起争辩
D
27.在任用一个人或组建一个团队时，如果只想（），那么他所领导的团队最终必然是平
平庸庸的。
A. 避免短处
B. 发挥长处
C. 弥补短板
D. 避免长处
A
28.作为管理者一般都会遇到某些天然的挑战，它们是管理者赖以生存的现实条件，也是
他们必须超越的地方，那么下列哪一项不是管理者天然的挑战？
A. 需要经常与各种人打交道，时间总是被别人占有
B. 人都是难以服从管教的，管理者总是没有威信的
C. 自己努力地工作却并没有产生应有的效益，平时部门还总是抱怨
D. 往往深陷于一些具体的事物中，忽略了整体效益
B
29.如果管理者想把工作做得卓有成效就必须从自己的（）出发。
A. 劣势和短处
B. 初心
C. 优势和长处
D. 工作目标
C
30.有效的决策应该以（）的意见为基础。
B. 互相冲突
C. 完全一致
D. 具有创新精神
B
31.想要对事件进行有序的管理时，可以通过哪些诊断性问题问一问自己？（）
A. 这件事如果不做将会怎么样
B. 哪些事情是不得不做的
C. 哪些事情可以由别人代做而不影响效果
D. 哪些事情浪费别人时间又不产生效果
A|C|D
32.（）可以保证在决策过程中有其他方案可供选择，让决策者有多方的思考和比较的余
地。
A. 高效决策
B. 反面意见
C. 意见一致
D. 创新思维
B
33.有成效的管理者在接手工作时，会首先自问别人希望我做出什么样的成果来，从而使
自己的努力产生（）成果。
A. 额外的
B. 必要的
D. 大量的
B
34.时间管理的第二步是对时间进行有序的管理，分析记录找出自己的哪些活动是浪费时
间，不产生效果的，并尽可能将这些活动在时间表上（）。
A. 排除
B. 标记
C. 压缩时间
D. 重新排序
A
35.管理者总是把（）的事看作是最实际和最重要的事情，但是在组织之内并不产生结果。
A. 组织外部
B. 组织内部
C. 部门内部
D. 部门外部
B
36.强调贡献有助于（），能促成团队合作。
A. 横向沟通
B. 纵向沟通
C. 跨行业沟通
D. 同部门沟通
A
37.如何使（）的长处得到充分发挥，这也是下属工作卓有成效的关键。
A. 上司
B. 竞争对手
C. 合作方
D. 自己
A
38.想要集中时间精力和资源做到要事优先，需要谨记（）。
A. 摆脱已经不再有价值的过去
B. 实时更新组织业务的状态
C. 同时着手做几件事，高效利用时间
D. 从将来/机会出发考虑任务的先后次序
A|D
39.当管理者看到自己的时间记录，发现他认为重要的事和他所想做的事都没有足够的时
间去做，解决这一问题的唯一办法就是（）。
A. 将重要的事情在时间表上重新排序
B. 将一些不重要的事情从时间表上删掉
C. 压缩每件事情的时间
D. 把那些可以由别人来做的事交给别人去做
D
40.管理者需要一些（）以帮助他识别哪些工作对他是真正重要的。
A. 标准
B. 条件
C. 方法
D. 准则
A
41.以下选项中，哪几项是人们对决策的误解？（）
A. 决策的第一步是搜集事实
B. 决策需要一位负责人来进行统筹
C. 决策来自大家一致的意见
D. 决策不需要征求团队内所有成员的意见
A|C
42.有效的决策是在总结（）的意见的基础上所做出的判断。
A. 不同
B. 相同
C. 少量
D. 大量
A
战略罗盘
43.在可口可乐公司的乐观自豪阵营之所以乐观自豪是因为( )。
A. 可口可乐的顾客满意度很高
B. 可口可乐的营销方式做得很好
C. 可口可乐的市场份额连续几年都已经是第一位，并把百事可乐和七喜可乐远远抛在后面
D. 可口可乐的销量一直增长
C
44.是谁打败了索尼？诸多研究指向，打败索尼的并不是苹果和三星这些外部的人，而是
( )。
A. 索尼的自己人
B. 市场环境
C. 发展模式
D. 产品质量
A
45.郭思达通过讨论，告诉大家，可口可乐的市场份额仅仅是( )。
A. 3.12%
B. 4%
C. 3.14%
D. 3.15%
A
46.可口可乐战略思维的逻辑应该从过去的内部导向思维转向外部导向，站到( )的角度去
思考我们应该有什么。
A. 商场
B. 供应商
C. 市场
D. 顾客
D
47.当你有了与众不同的战略定位以后，还要用你的( )统领公司的所有运营活动。
A. 产品
B. 计划
C. 战略
D. 目标
C
48.在Michael Porter的眼中，战略就是( )。
A. 分析企业内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划
B. 在思考如何让你公司做到与众不同
C. 要创造差异化
D. 比竞争对手做得更好
B|C
49.所有的运营活动叫( )，我们要必须要让它与战略息息相关，完美匹配。
A. 产业链模型
B. 供应链模型
C. 活动模型
D. 价值链模型
D
50.诸多的这种( )成了抹杀索尼最大的隐形杀手。
A. 竞争
B. 管理模式
C. 行规
D. 心智模式
C
51.在战略推动过程中，往往会面临着经理人的一个疑问：( )。
A. 公司的资源不够
B. 公司的产品质量不够好
C. 公司的优秀人才少
D. 公司的宣传力度不够
A
52.我们把我们所想象的那样称之为( )。
A. 安全模式
B. 空想模式
C. 心理模式
D. 心智模式
D
53.大数据显示，在中国，哪个省份的比基尼卖得最多？( )
A. 海南
B. 广州
C. 内蒙古
D. 新疆
C|D
54.我们的战略在一定程度上就是要学会( )。
A. 提高产品质量
B. 加大宣传力度
C. 改进不足
D. 打破行规
D
55.每个企业采取诸多战略的目的是( )。
A. 提高企业的品牌知名度
B. 吸引优秀人才
C. 提高产品销量
D. 为了追求创造超额的利润
D
56.要找到与众不同的战略定位必须深入思考两个问题：( )和( )。
A. 你要和谁竞争？
B. 你到底是在哪竞争？
C. 你竞争的优势是什么？
D. 你到底如何竞争？
B|D
57.要更好地去配置资源就要让资源的配置和( )紧密连接在一起。
A. 公司的产品
B. 公司的服务
C. 公司的战略
D. 公司的品牌
C
58.大数据专家维克托教授告诉我们，在大数据时代，我们有时候要放弃对( )的追随。
A. 客户关系
B. 因果关系
C. 相关关系
D. 群体关系
B
59.所有的军事战争和产业竞争很多的战略之所以精彩，都是在( )这样背景之下做出的。
A. 以少胜多
B. 以量取胜
C. 以质胜量
D. 以快胜慢
A|D
60.在上个世纪，郭思达担当了可口可乐公司的董事长以后，发现公司内部有两大阵营，
分别是( )和( )。
A. 政治斗争阵营
B. 乐观和自豪阵营
C. 彷徨和迷茫阵营
D. 盲目自信阵营
B|C
61.在索尼的高管层里面，他们有一个极强的心智模式，就是( )。
A. 音乐不能一首一首地销售
B. 音乐应该整个整个唱片地销售
C. 音乐应该是打包销售的
D. 音乐能一首一首地销售
A|B|C
62.( )这个是可口可乐的董事长郭思达不断拷问自己的一个核心话题。
A. 可口可乐的市场份额到底是多少
B. 如何继续增加可口可乐的市场份额
C. 如何加大营销力度
D. 如何提高顾客满意度
A
63.在资源稀缺的情况下，你需要让你手中稀缺的资源完成很好的( )。
A. 资源置换
B. 资源配置
C. 资源共享
D. 资源覆盖
B
64.( )的情况下，我们才需要战略。
A. 公司发展遇到瓶颈
B. 公司的市场份额减少
C. 公司资源不充足
D. 公司的顾客满意度降低
C
65.在原来很多经理人都认为，可口可乐的市场份额是( )。
A. 35.8%
B. 35.9%
C. 36%
D. 36.9%
B
66.Michael Porter告诉我们，( )比做得更好更富有战略意义。
A. 做得不同
B. 高质量产品
C. 顾客满意度高
D. 高品牌价值
A
七个技巧 让团队更好的实现合作
七个技巧让团队更好的实现合作 如何保持团队的凝聚性和战斗力是最为关键的。一个好的领导一定要善于领导团队，激励团队，真正的成功在于团队的每个成员，以及他们在一起工作的能力。但是很多管理者都以为团队合作是自然形成的，其实这需要花费大量的工作，让具有不同个性，处于不同层面的个人，以及所有运营的技能组合作为一个内在整体。 既然团队合作如此重要，那就来探究怎样可以更好的实现团队合作? 一、创造一个“我们”的文化 团队建设开始在最顶层。如果高层执行者鼓励这样一个环境，在这个组织中，更少地用“我”，更多地用“我们”在他们的交流中，每个人都感觉得到支持，被接纳，对这个组织时重要的。当对客户进行咨询的时候，用这个术语像“我们相信……”或者“我们的推荐包括……”这也消除了一个员工立场单独的恐惧，也显示了整个组织都在想着客户。 二、清楚地定义角色和个人成长计划 当一个人知道他的角色和责任是什么，在一个组织中就较少有竞争性。在每个人都可以创造性和战略性地贡献的一个丰富的环境中，可以让员工们作为一个团队一起来。此外，当员工了解对他们提升到下一个阶段有什么期望，他们会更乐意做一个好的团队参与者，因为他们了解为了成功，他们是在和自己竞争，而不是同事。 三、只认成功，不认出身 最糟糕的组织时那些认为好想法和成功的流程只能来自那些高层的个人。相反，好组织鼓励各个层面的创造性想法，当创意性想法来自低层，或者中间层的员工，组织会给予奖励。这也是建立以一个团队合作基础文化的最关键元素之一。 四、教育、培训和角色扮演 每天在每个组织都会发生可教的片刻。如果你希望你的组织像一个团队一样运营，利用这些机会，教育和培训你的员工进行最佳实践。Michael A. Olguin做了大量的角色扮演，利用情景教育来教育低层的员工用更好的方式处理当时的情形。当在一个无竞争的方式中，通过“变得更好”来驱动文化，你一定会培养团队合作。 五、赢和输都是一个团队 一个团队应该一起分享成功和失败。当赢了一个大客户时，一定要认识到所有的创造性、
(完整)如何提高团队协作能力
如何提高团队合作能力 当今企业只有靠团队成员一起共同协作，才能立足当今天社会。只有那些能够利用分歧、将成员间之间的不同见解和技能运用于解决问题、迎接挑战的团队，才能称为成功的团队，让团队发挥作用。 1 制定一个清晰的共同目标 2 分析成员的能力和责任 3 制定团队制度 4 了解团队存在问题真相 5 推行团队制度 6 帮助新员工提高业务技能 7 团队相互协作8 充分发挥团队成员的创造力 9 开拓创新，具备敏锐的洞察力和独特眼光及丰富的想象力10果断的决策能力11不要轻言妥协 12认同企业文化，形成共识，促进共鸣，引发共振；13寻求共同观点，道相同，心相通，力相聚，情相融； 14检验共识 是让团队朝着一个方向前进，了解团队成员间不同见解的真相，让团队每位成员目标一致，把工作上所有事情展示出来，进行分析，通过与团队真正地分享你计划的详细内容，征求团队的意见，为什么要这样做，有意义让他们感觉到这是他们平常工作的流程和职责。让团队成员在流程和职责上达成一致，让团队成员同意这样的决定。 15利用分歧找出阻挡团队发展的问题，统一意见，落实到问题的根源； 16消除潜在冲突 关键在于要找到企业当前的主要矛盾，集中资源和能力，重点解决它，主要矛盾一解决，次要矛盾往往就跟着解决了，处事方法，部门的职责不明，个人情绪产生的矛盾冲突，个人利益产生的矛盾冲突等； 17积极向上18彼此信任19高效会议 20及时肯定和尊重团队成员21定期审视团队的氛围和团队形象 22影响不是控制，团队每个位成员从我做起，每个位成员每天进步一点点，影响整体团队，企业将会迈进一大步； 23寻求帮助，发现问题时，找方法，寻求帮助，相信团队的力量； 24不轻言放弃 所谓团队协作能力，是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。 一个好的团队并不是说各方面能力都特别棒，而是能够很好地借物使力，取团队其它成员的长处来补自己的短处，也把自己的长处优点分享给大家，互相学习交流，共同进步。 1. 团队大于个人。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策，它同时也强调成员的共同贡献。大家都知道一根筷子轻轻被折断，但把更多的筷子放在一起，想要折断是很困难的事。这就是团队的力量。 2. 团队协作的本质是共同奉献。这种共同奉献需要一个切实可行、具有挑战意义且让成员能够为之信服的目标。只有这样，才能激发团队的工作动力和奉献精神，不分彼此，共同奉献。在一个团队里面，只有大家不断地分享自己的长处优点，不断吸取其它成员的长处优点，遇到问题都及时交流，才能让团队的力量发挥得淋漓尽致。 3. 团队合作与个人的潜力。拔河比赛 当团队的每一个人都坦诚相待，都有一份奉献精神时，取长补短，个人的能力肯定会得到大大的提升，三人行，必有我师焉。如果大家把团队里面每一份子的优点长处都变为自己的长处优点，灵活运用，不仅团队的力量日益强大，自己的能力，潜力也慢慢得到升华。 团队协作能激发出团队成员不可思议的潜力，让每个人都能发挥出最强的力量。也就是说，团队工作成果往往能超过成员个人业绩的总和。 4. 团队精神的核心就是协同合作。协同合作是任何一个团队不可或缺的精髓，是建立以相互信任基础上的无私奉献，团队成员因此而互补互助。 如何使团队得到提升团队合作翻墙逃生、团队协作能力踩木板齐行 团队强调的是协同工作，所以团队的工作气氛很重要，它直接影响团队的合作能力。没有完美的个人，只有无敌的团队，团队中的个人能力取长补短，相互协作，即能造就出一个好的团队，所以才有“三个臭皮匠赛过诸葛亮”之说。在一个团队中，每个成员都有自己的优点缺点。作为团队的一员应该主动去寻找团队成员的优点和积极主动上向的品质，如果团队的每位成员，都主动去寻找其它成员的积极主动向上的品质，那么团队的协作就会变得很顺畅，工作效率就会提高。团队精神最高境界“不抛弃，不放弃”。 1、包容成员 团队工作需要成员在一起不断地讨论，如果一个人固执己见，无法听取他人的意见，或无法和他人达成一致，团队
团队沟通与协作方法技巧精编版
团队沟通与协作方法技 巧 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货）什么是团队：团队最基本的定义是一群人有共同目标，大家为了这一个目标共同努力，分工合作，达成结果。 举例：如果一伙人偶然走在一起乘电梯，那只不过是一群人在一起，并不是一个通过共同合作来达到共同目标的团队。如果电梯突然坏了，而这些人要尽快逃离电梯，这一些人由于有了共同目标而变成一支临时的团队。 团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货） 虽然本质上团队围绕共同目标而建立，但并不等于有了共同目标成员便能够自动朝着目标来工作。首先，在极简单的环境中结合而成的团队往往容易找到共同和清晰的目标，但在略为复杂一点的情况下，目标的明确性已可以很不同，比如“两个和尚抬水吃、三个和尚没水吃”的故事。两个和尚的目标明确,就是找水并生存 下去，换到三个和尚则大家怀有私心、互相推诿责任，无法达到目标明确。其实在大型公司和团队中，也由于太多个人或小组的利益冲突，成员表面上说有共同目标，内里却各怀鬼胎，团队往往面临更多危机。所以团队如何沟通与合作非常重要! 那么团队沟通有那些技巧呢？ 1、讲故事法 美国的波音公司，在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请 高级经理们到自己的家里共进晚餐，然后在屋外围着个大火炉，讲述有关波音的故
事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，用来埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，极大地鼓舞了士气。 2、聊天法 奥田是丰田公司第一位家族成员之外的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的爱戴。他有1/3的时间，在丰田公司里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另外有1/3的时间，用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。 3、制订计划法 爱立信是一个“百年老店”，每年，员工都会有一次与人力资源经理或主管经理面谈的时间，员工在上级的帮助下制订个人的发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公司的发展步伐。 4、越级报告法 在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇，或者看到公司的什么问题，都可以直接提出，还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。 5、参与决策法 美国的福特公司，每年都要制订一个全年的“员工参与计划”，动员员工参与企业管理。这个举动引发了职工对企业的“知遇之恩”，使得员工的投入感和合作性不断提高，合理化建议也越来越多，生产成本大大减少。兰吉尔载重汽车和布朗
(完整word版)团队协作测试及解决办法
团队协作的五大缺陷By Patrick Lencioni 这份调查表是直接衡量您的团队受5种机能障碍影响的诊断工具。 调查表的最后将告诉您怎样记录结果以及得出结论。建议你的团队中的所有成员分别填写这份表格，然后查看结果，讨论他们填写内容的差异及其所代表的人物的含义。 (说明：请使用一下计分标准衡量您的团队。评估的真实性很重要，避免反复推敲答案后再选。)
改善行动↓ 5 无视结果Inattention to Results ——太自我Status and Ego； 4 逃避责任Avoidance of Accountability ——低标准Low Standards； 改善思考↓ 3 欠缺投入Lack of Commitment ——模棱两可Ambiguity； 2 惧怕冲突Fear of Conflict ——一团和气Artificial Harmony； 改善关系↓ 1 缺乏信任Absence of Trust ——相互戒备Invulnerability。 第1大障碍第2大障碍第3大障碍第4大障碍第5大障碍41325
团队协作的5种缺陷概述及解决办法 团队协作的5种缺陷概述 1.缺乏信任 2.惧怕冲突 3.欠缺投入 4.逃避责任 5.无视结果 从我们与客户的接触过程中及了解他们团队的合作经验中，我们明白了两个基本的事实：第一，大多数企业中的团队协作仍然让人难以驾驭；第二，企业之所以不能建立成功的团队协作，是因为他们不自觉地陷入了5个很普通但却很危险的沼泽，我在这里称它们为团队的5种机能障碍。 人们很可能误以为这5种机能障碍是相互独立的，实际上它们共同形成了一个模式，这使得它们每一种都可能成为企业团队的致命杀手。因此我们有必要在这里简要介绍每一种团队机能障碍，以及它们共同形成的模式，这样有助于更清楚地说明问题。 1、第一种团队机能障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意互相敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，导致无法建立相互信任的基础。 2、无法建立相互信任的危害极大，因为它成为第二种机能障碍——惧怕冲突的基础。缺乏信任的团队无法进行直接而热烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。 3、缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它导致了第三种机能障碍的发生：欠缺投入。团队成员如果不能切实投入，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，即使他们似乎在会议上达成一致，也很少能够真正统一意见，做出决策。 4、因为投入不够并不能达成共识，团队成员就会逃避责任，这就是第四种机能障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不
团队有效沟通技巧
团队有效沟通技巧 一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。而实际上，沟通是一件非常难的事。例如，有业绩考核指标的销售员在一起进行沟 通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不把自 己认为有效的那套方法全盘说出来;中层领导认为经理说的或者做的 并不对，但出于自己职位的考虑，他可能不会向经理说出来;而有的 员工出于对领导的不满等，不愿意把自己真实的想法说出来，等等。 下面的故事说明，有效沟通并不是一件简单的事：两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让 他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去 那样。” 第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己 的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在 哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还 帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人， 而老天使却没有阻止奶牛的死亡。 “有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块，因为主人被贪欲所迷惑，不愿意让别人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事 并不像它看上去那样。” 有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
团队活动趣味大全
无敌风火轮 一、项目类型：团队协作竞技型 二、道具要求：报纸、胶带 三、场地要求：一片空旷的大场地 四、游戏时间：10分钟左右 五、详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。 六、活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。 信任背摔 一、游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。 二、游戏人数：１２－１６人 三、场地要求：高台最宜 四、需要器材：束手绳 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。
齐眉棍 一、游戏简介：全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。在所有学员手指上的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目。此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。 二、游戏人数：10-15人 三、场地要求：开阔的场地一块 四、需要器材：3米长的轻棍 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目的：在团队中，如果遇到困难或出现了问题，很多人马上会找到别人的不足，却很少发现自己的问题。队员间的抱怨、指责、不理解对于团队的危害…… 这个项目将告诉大家：“照顾好自己就是对团队最大的贡献”。提高队员在工作中相互配合、相互协作的能力。统一的指挥+所有队员共同努力对于团队成功起着至关重要的作用。 驿站传书 一、游戏类型：团队协作型
团队合作的辩论技巧
团队合作的辩论技巧 下面是为大家整理的团队合作的辩论技巧，希望大家能够从中有所收获!团队合作的辩论技巧辩论如战争，场上情况千变万化，有的或许有用，有的却不一定有用。 根据具体赛势，熟能生巧，就会有响应的技巧创生。 有道是，最高的技巧是无技巧，那当然是高境界了。 面对于新辩手，了解一些一般技巧。 一般来讲，一辩负责陈述己方观点是公认的。 排除个人风格的因素，一辩的基本职责就是把对双方辩题的理解、己方观点的前提、标准和理由交代清楚，重点突出、表达清晰流利。 并在之后的辩论中出现对基本定义和观点的歪曲时要及时反应和澄清，掌握大量数据和例子，因为一辩应该是对己方观点掌握最牢的人二三辩应该体现出冲锋陷阵的感觉。 二三辩一般用反应快语言风格强烈的辩手，因为从阵型上考虑，所以要多多提出问题和解答问题，体现出对抗性和咄咄逼人的气势，使得比赛更激烈精彩。 四辩是公认的总结陈词者，要有大局观和把握根本的能力。 在总结时要梳理全场的脉络，找出交锋点，而后指出对方在此犯下的错误，再提出正确的理解，最后从更高的角度阐述己方的理由。 而四辩在自由辩的时候应充分利用自己“旁观者的角度，发现对方立论和论证的问题，并及时指出引导队友攻击。
四辩的发言要有分量，不能说废话空话。 所以你的问题可以这样解决，一辩和四辩更能发现对方的问题，所以他们是发起攻击(或锁定目标)，而负责去攻的就是二三辩了，他们要强化队友发现的问题。 所以形式上攻的是二三辩，而实质上一四辩决定了方向，这样显得比较有分工，而不是各人打各人的。 此处没有把事先准备好要抛出去的问题算进来，因为那个是战术，不是攻的职责。 1.正确对待辩论的胜负MxN
团队协作与有效沟通
团队协作与有效沟通技巧 一、团队分工合作的利与弊 二、对沟通的基本认知 三、正确的沟通方法 四、如何做好跨部门沟通协作 五、冲突处理技巧 一、团队分工合作的利与弊 思考：为什么要成立团队？ 1.团队分工合作的优势
（1）工作集中于较少的操作上，有利于提高工作的熟练程度； （2）使工作变得较为简单，便于学习与减少失误，也较易产生技术创新； （3）减少工序简的转换成本； （4）最有效地发挥每个人的特长。 心得启示： 一个人不能造一座房子，而十个人能很容易地造十座房子。 没有一个人是完美的，但一个团队可以是。 龟兔赛跑的故事及启发： ?动作快且前后一致的人总是胜过缓慢且持续的人； ?依着自己的优势（专长）来工作； ?结合所有的资源且团队合作的人，总是打败单打独斗者； ?最后，面对失败时，绝不轻言放弃。 2.什么才是真正的团队？ <1>群体与团队 心得启示： <2>高效团队与低效团队 心得启示：
3.如何达成团队的共识？ （1）我们对世界的认识——盲人摸象 心得启示： （2）个案演练与盲人摸象的启示 从来就没有任何人能独自拥有集体的智慧。 一个团队中如果两个人的想法、观点、看问题的角度完全一致，其中一人就是多余的。 有效沟通的重要性：成功的85%依赖于与人交往的技巧：你怎样清楚滴了解他人并与他人良好相处。 ——卡耐基 个案演练：收款机的故事 下列叙述是否真实？如真实请写T；如错误请写F；如无法判断真实或错误请写“？”表示 个人团队 1.当老板把灯熄掉后，有一个人出现了 2.强盗是个男人 3.并未有人索钱
4.打开收款机的男人就是老板 5.老板取出收款机的东西逃跑了 6.有某人打开收款机 7.有个人索钱，取出收款机的东西后逃跑了 8.收款机内装着钱，但故事里并未说明数目 是多少 9.强盗向老板索钱 10.这一连串的故事里，仅涉及三个人， 店老板、索钱的人、警员 11.下列事件皆是真的：某人索钱、一个 收款机被打开了、收款机内的钱被取走、 有个人冲出店外、警员接到报案 心得启示： 二、对沟通的基本认知 有效沟通的结果不仅仅是语言的交流，而是思想的接触。当两个人在对话时，如果谈论的方向和主题都不一样，这样误解就会产生。我们不可能控制别人对我们所说的，也不能控制别人是如何理解的。但我们能够控制自己的思想、行动和行为，而使我们的沟通更具有效率和效力。这不仅针对上级和下级之间，而且包括个人、各级和个团队之间。
团队合作与沟通技巧
团队合作与沟通技巧课件附录测试1----团队评估
打分标准： 1、不能涂改、不能不做答； 2、同意打2分、不同意0分、不知道“/” 3、限时1分钟 案例二----PAC性格测试 PAC性格测试 以下的问题，回答是”用2”表示，回答不是”用0”表示，均不符合”用“/”表示。边看边答边把分数记下来,最好不要多思考，凭你的直觉回答才好. 限时3分钟第一部分（CP部分） 1?孩子或妻子（丈夫）做错了事情的时候，你立刻就责备他/她吗？ 2.你是一个严守规则的人吗？ 3.在现今社会中，你认为孩子娇宠得过度吗？ 4.你是在礼仪和做法方面爱挑剔的人吗？ 5.你有过拦断别人的话来阐述自己的想法的情况吗？ 6.你认为自己是一个责任感很强的人吗？ 7.对于摸棱两可的事情，你讨厌吗？ 8.经常用"这哪行啊，必须要做!"这样的话语吗？ 9?你是一位无论好不好，不弄清楚的话就不甘心的人吗？ 10.你认为偶尔有必要对孩子要采用斯巴达式（强制粗暴）教育方式吗？第二部分（NP部分） 1.别人向你问路时，你会亲切的告诉他吗？ 2.受到别人的拜托时，大体上你都会接受吗？ 3?你喜欢给朋友或家人买东西吗？ 4.你喜欢经常夸小孩或抚摸他带头吗？ 5.你喜欢照顾别人吗？ 6.在看他人的缺点和长处时，你是一个喜欢看他人的长处的人吗？ 7.看到他人变的幸福你会感到高兴吗？ 8.对于孩子或妻子/丈夫的失败，你会持宽容的态度吗？ 9.你认为自己所以个有同情心的人吗？ 10.如果你的经济状况有充裕的话，你会领回并抚养马路上的弃婴吗？ 第三部分（A部分）
1.你认为自己是偏理性的吗? 2.无论什么事情都是在收集好情报后,冷静地进行判断吗? 3.是不是一直好好活用时间? 4.你是一个工作效率很高的人吗? 5.你是一个经常读各种书的人吗? 6.在斥责别人之前,你有经常调查事情的原委吗? 7.对于一件事情,你是在预测结果之后付诸行事的吗? 8.做事的时候经常考虑自己的得与失吗? 9.当身体状况不好时,你会很好的处理吗? 10.当你有什么不懂的时候,会和别人商谈之后很好的处理吗? 第四部分（FC 部分） 1.你高兴或难过时,会在脸上或动作上立刻表现出来吗? 2.你喜欢在别人面前唱歌吗? 3.想说的事情,能毫无顾虑地说出来吗? 4.孩子们在嬉戏打闹时,你会放任他们吗? 5.你骨子里是很任性的人吗? 6.你是一个有好奇心的人吗? 7.你会和小孩子一起放纵疯玩吗? 8.你会在读漫画书或杂志时觉得快乐吗? 9.你经常使用"哇""不得了""好帅啊"...等感叹词吗? 10.在玩耍的氛围里你会轻松地溶进去吗? 第五部分（AC 部分） 1.你是一个易顾忌又消极的人吗? 2.自己想到的没有说,事后后悔的事情经常有吗? 3.就算是勉强,也为了让别人对自己有一个好印象而努力着吗? 4.你的自卑感很强吗? 5.表面做一个绝对乖的孩子,却有不知自己什么时候会爆炸这样的想法,是吗? 6.你有看别人的脸色去行动的吗? 7.你是一位易受父母及他人影响的人吗? 8.别人对你的评价你会特别在意吗? 9.你经常不会对讨厌的事说讨厌,总是压抑自己吗? 10.你的内心虽然不满,但是表面却表现出很满足的表情吗? 你把每一部分问题的得分相加一下,大致可以了解自己不同方面的性格特点
团队沟通与协作方法技巧
团队沟通与协作方法技 巧 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货） 什么是团队：团队最基本的定义是一群人有共同目标，大家为了这一个目标共同努力，分工合作，达成结果。 举例：如果一伙人偶然走在一起乘电梯，那只不过是一群人在一起，并不是一个通过共同合作来达到共同目标的团队。如果电梯突然坏了，而这些人要尽快逃离电梯，这一些人由于有了共同目标而变成一支临时的团队。 团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货） 虽然本质上团队围绕共同目标而建立，但并不等于有了共同目标成员便能够自动朝着目标来工作。首先，在极简单的环境中结合而成的团队往往容易找到共同和清晰的目标，但在略为复杂一点的情况下，目标的明确性已可以很不同，比如“两个和尚抬水吃、三个和尚没水吃”的故事。两个和尚的目标明确,就是找水并生存下去，换到三个和尚则大家怀有私心、互相推诿责任，无法达到目标明确。其实在大型公司和团队中，也由于太多个人或小组的利益冲突，成员表面上说有共同目标，内里却各怀鬼胎，团队往往面临更多危机。所以团队如何沟通与合作非常重要! 那么团队沟通有那些技巧呢 1、讲故事法
美国的波音公司，在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家里共进晚餐，然后在屋外围着个大火炉，讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，用来埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，极大地鼓舞了士气。 2、聊天法 奥田是丰田公司第一位家族成员之外的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的爱戴。他有1/3的时间，在丰田公司里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另外有1/3的时间，用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。 3、制订计划法 爱立信是一个“百年老店”，每年，员工都会有一次与人力资源经理或主管经理面谈的时间，员工在上级的帮助下制订个人的发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公司的发展步伐。 4、越级报告法 在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇，或者看到公司的什么问题，都可以直接提出，还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之
团队合作教程教学大纲
《与人合作（团队合作）教程》教学大纲 一、课程说明 1．课程性质 本课程是为本科、高职高专、中职技校和有志于提升职业核心能力的职场人士开设的职业核心能力课程，是职业核心能力认证团队合作模块的必修课程。 2．教学目的 团队合作是职业核心能力课程体系中的基础核心能力，本课程通过对团队合作过程原理、技巧的剖析和活动实践，使学员掌握团队合作的主要步骤与方法，认知和感受团队的魅力，通过团队信任和团队精神的塑造让学生融入团队，掌握团队沟通、冲突处理的技巧，学会和理解团队培育的方法，提升团队执行力和领导力，掌握团队激励的原则和方法，从而培养学生团队合作的意识和理念，学会与人合作。 3．教学要求 本课程以能力目标、案例分析、过程训练和效果评估相结合的形式，注重学员在教学过程中的主导性和参与度，以能力提升和素养培训为目的，逐步提高学员的团度合作能力，并培养与人合作的实用技巧。本课程教学内容以全国职业核心能力认证专用教材《团队合作教程》为基础，以团队合作水平等级标准为目标，以真实、典型的职场生活和案例为补充，学习过程以学员小组协作式讨论、调研、活动、模拟实训等为主，教学重点在于理论与实践的结合与应用。 4．教学方法 依据本课程的性质，除了传统的讲授法、案例法、直观演示法、练习法等之外，应多采用视频展示、小组协作、分组讨论、角色扮演、任务驱动等参与式教学法。
二、教学目标与学时安排 模块项目教学内容 教学目标学 时知识目标能力目标 感受团队认知团队 1.团队的产生 2.团队的构成要素 3.采取团队形式的 目的 4.高效团队的特征 1.了解团队产生的 社会背景 2.了解团队的概念 3.了解团队的构成 要素 4.了解高效团队的 特征 树立团队意识，认 识到团队是现代 社会成功的基础 1 团队角色 1.团队角色类型 2.认知自己的团队 角色 3.完善团队角色的 方法 1.了解团队角色的 类型和特点 2.了解不同团队角 色在团队中的作用 能够正确认知自 己在团队中角色 1 团队类型 1.问题解决型团队 2.自我管理型团队 3.交叉功能型团队 4.虚拟团队 了解问题解决型、 自我管理型、交叉 功能型团队的特征 能够根据自己所 在团队的特点确 定团队类型 2 加入团队团队信任 1.什么是信任 2.团队发展与信任 3.团队信任的重要 性 4.团队信任不够的 原因 5.培养团队信任的 方法 1.了解信任及其特 征 2.了解团队缺乏信 任的原因 3.了解培养团队信 任的方法 能够与团队成员 建立互相信任的 团队，并促进整个 团队信任 1 团队精神 1.什么是团队精神 2.团队精神的内涵 3.团队精神的作用 4.影响团队精神的 因素 5.团队精神的培养 方法 1.了解团队精神及 其内涵 2.了解团队精神的 作用 3.了解影响团队精 神的因素 4.了解培养团队精 神的方法 能够快速了解团 队精神，在团队合 作过程中遵守团 队精神的要求 1 融入团队 1.融入团队的心态 2.融入团队的益处 3.融入团队的方法 4.学会团结 1.了解融入团队的 心态 2.了解融入团队的 益处和方法 1.能够快速融入团 队 2.能够团结团队成 员 2 团队沟通沟通基础 1.沟通的目的 2.沟通的过程 3.沟通的重要性 4.沟通的原则 5.沟通的技巧 1.了解沟通的含义 2.理解沟通的重要 性 掌握有效沟通的 原则和技巧，能够 与团队成员进行 有效的沟通 2 日常沟通 1.口头沟通 2.书面沟通 3.非语言沟通 了解口头沟通、书 面沟通、非语言沟 通的要点和技巧 能够在日常活动 中与团队成员进 行有效的沟通 2
团队协作和沟通技巧完整篇.doc
能不开会就不开会 根据中国人的心智特点（含蓄、中庸、面子），除非为了“寻求妥协、解决冲突和增进情感”的需要，否则，不需要开会； 过程比内容重要 会前资料准备，参会人员的选择和通知，会前单边意见交换，会议主题和议题的商讨，会议形式和节奏的控制，共识和保留意见的记录，会议结果的贯彻和追溯，没一步都要按照一定的标准来执行； 基本礼仪必须被遵守 发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己；如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，要通过反问或转换话题来避免失态； 3 沟通原则 在前面对沟通价值的分析的基础上，我们需要将这些价值点糅合起来，形成一定的原则，来指导沟通水平的提高。下面的讨论主要是围绕国营企业和先进企业的对比展开的。 1）追求效率
有些员工有一个错误的观念，那就是好像自己手上的工作越多，在公司存在的价值越大。要做的东西在桌上堆了一大堆，会让这些员工觉得很有成就感。先进企业是非常讲究效率的。它不需要一个部门经理或者一个管理者整天一副很忙的样子。你的主管或者你的领导，如果看到每一项工作交到你手上，你很快就把你手上的工作丢出去了，他会认为这就是你能力的象征，就会认为你是干将的代名词。我们以前也许是受大锅饭的影响，总觉得手上工作堆得越多，桌面上放满乱七八糟的东西，就会显得自己很能干，但是在先进企业，你的桌子越干净越利索越好。 2）主动反馈 在国营企业，往往是交代一项工作之后，领导要问下属要结果。但是在先进企业，如果我交代给你一项工作，你主动来回话，我就会给你加分；如果等到我来向你要结果才回话，这项工作就要给你扣分，甚至扣到这项工作白做了。 3）口说无凭，立字为据 恭敬主要是一种做事细致周全的态度。比如写报告，在一个没有规范化作业的环境中，我们的很多干部习惯于跟自己的主管作口头汇报，即使是有什么 建议的时候也是用口头表达。但是，在先进企业，你的主管很忙，他希望你将报告或建议诉诸于文字，直接用书面报告来给他汇报工作。原因有两点：其一，你去找他汇报或提建议的时候，可能他正好在思考别的问题；其二，口头汇报容易遗漏信息，因为主管不能保证可以将你的建议都存储在他的脑子里。主管往往非常重视书面报告，因为他随时可以查阅，这样，你的建议他永
提高团队协作能力的方法
提高团队协作能力的方法 团队这个词对每位在职场或即将踏入和离开的人都不陌生，也许有人很期待团队，有人笑了，也有人很沮丧。团队在每个人心中的定义和理解都会不一样，每个人都期望自己能像亮剑中独立团这样的团队能打硬仗，也想像李云龙一样能带领一支能打胜仗队伍。那要如何加强团队协作能力呢? 提高团队协作能力的方法 首先要学习团队的积极品质 团队强调的是协同工作，所以团队的工作气氛很重要，它直接影响团队的工作效率。没有完美的个人，在一个团队中，每个成员都有自己的优点缺点。作为团队的一员应该主动去寻找团队成员的优点和积极品质，学习它，并克服自己的缺点和消极品质，让它在团队合作中被弱化甚至被消灭。如果团队的每位成员，都主动去寻找其他成员的积极品质，那么团队的协作就会变得很顺畅，工作效率就会提高。 第二要时常检查自己的缺点 团队工作需要成员在一起不断地讨论，如果一个人固执己见，无法听取他人的意见，或无法和他人达成一致，团队的工作就无法进行下去。团队的效率在于配合的默契，如果达不成这种默契，团队合作就不可能成功。所以要经常检查自己的缺点，如果意识到了自己的缺点，不妨将它坦诚地讲出来，承认自己的缺点，让大家共同帮助你改进，这是最有效的方法。虽然这做起来很难，但这更能为你赢得理解和帮助。 第三要让大家喜欢你 要使自己的工作得到大家的支持和认可，而不是反对，必
须让大家喜欢你。但一个人又如何让别人来喜欢你呢?除了在工作中互相支援、互相鼓励外，还应该尽量和大家一起去参加各种活动，或者礼貌地关心一下大家的生活。要使大家觉得，你不仅是他们的好同事，还是他们的好朋友，那还会有谁不喜欢与自己的朋友合作吗? 第四要保持足够的谦虚 任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。可能你在某个方面比其他人强，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样，才能看到自己的肤浅和无知。因为团队中的任何一位成员，都有自己的专长，所以必须保持足够的谦虚。谦虚会让你看到自己的短处，这种压力会促使你在团队中不断地进步。 团队是一个整体，不能靠每个员工进行单打独斗，要始终牢记团队的最终效用取决于团队中效率最低的环节。进行合理分工是预防瓶颈发生的前提，而建立高效的沟通机制则是发现瓶颈的有效方法。当瓶颈环节出现后要尽团队最大力量去发挥其效用，而当瓶颈发生变化时需及时做出调整，才能加强团队的协作能力。
团队沟通与协作方法技巧
团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货） 什么是团队：团队最基本的定义是一群人有共同目标，大家为了这一个目标共同努力，分工合作，达成结果。 举例：如果一伙人偶然走在一起乘电梯，那只不过是一群人在一起，并不是一个通过共同合作来达到共同目标的团队。如果电梯突然坏了，而这些人要尽快逃离电梯，这一些人由于有了共同目标而变成一支临时的团队。 团队沟通与协作方法技巧（实用的管理干货） 虽然本质上团队围绕共同目标而建立，但并不等于有了共同目标成员便能够自动朝着目标来工作。首先，在极简单的环境中结合而成的团队往往容易找到共同和清晰的目标，但在略为复杂一点的情况下，目标的明确性已可以很不同，比如“两个和尚抬水吃、三个和尚没水吃”的故事。两个和尚的目标明确 , 就是找水并生存下去，换到三个和尚则大家怀有私心、互相推诿责任，无法达到目标明确。其实在大型公司和团队中，也由于太多个人或小组的利益冲突，成员表面上说有共同目标，内里却各怀鬼胎，团队往往面临更多危 机。所以团队如何沟通与合作非常重要! 那么团队沟通有那些技巧呢？ 1、讲故事法
美国的波音公司，在1994 年以前遇到一些困难，总裁 康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家里共进晚餐， 然后在屋外围着个大火炉，讲述有关波音的故事。康迪请这 些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，用来埋葬波音 历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，极大地 鼓舞了士气。 2、聊天法 奥田是丰田公司第一位家族成员之外的总裁，在长期的 职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的爱戴。他有 1/3 的时间，在丰田公司里度过，常常和公司里的多名工程师聊 天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另外有1/3 的时间，用来走访5000 名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。 3、制订计划法 爱立信是一个“百年老店”，每年，员工都会有一次与 人力资源经理或主管经理面谈的时间，员工在上级的帮助下 制订个人的发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公 司的发展步伐。 4、越级报告法 在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头 上司的不公正待遇，或者看到公司的什么问题，都可以直接 提出，还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处 时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。
提升团队协作能力技巧
提升团队协作能力技巧 有一句谚语说，“你付出的越多，你得到的越多”。在团队之中，要勇于承认他人的贡献。如果借助了别人的智慧和成果，就应该声明。如果得到了他人的帮助，就应该表示感谢。这也是团队精神的基本体现。那么，关于提升团队协作能力技巧有哪些呢？ 提升团队协作能力技巧 第一、表达与沟通能力的培养 表达与沟通能力是非常重要的，不论你做出了多么优秀的工作，不会表达，不能让更多的人去理解和分享，那就几乎等于白做。比如面试时，每个人的时间也就10分钟，如果不能在有限的时间里好好推销自我，可能就与一个好机会擦肩而过了。我们常说“行胜于言”，主要是强调做人应该多做少说。但现代社会是个开放的社会，你的好想法要尽快让别人了解。所以要注意培养这方面的能力。抓住一切机会锻炼表达能力，
积极表达自己对各种事物的看法和意见，并掌握与人交流和沟通的艺术。 第二、培养自己做事主动的品格 我们都有成功的渴望，但是成功不是等来的，而是靠努力做出来的。任何一个单位都不喜欢只知道听差的人，我们不应该被动地等待别人告诉你应该做什么，而应该主动去了解社会需要我们做什么，自己想要做什么，然后进行周密规划，并全力以赴地去完成。 第三、培养敬业的品质 几乎所有的团队都要求成员具有敬业的品质。有了敬业精神，才能把团队的事情当成自己的事情，有责任心，发挥自己的聪明才智，为实现团队的目标而努力。要记着个人的命运是与所在的团队、集体联在一起的。这就要求我们有意识地多参与集体活动，并且想方设法认真完成好个人承担的任务，养成不论学习还是干什么事都认真对待的好习惯。要知道，有才能但不敬业的人没人敢用。 第四、培养自己宽容与合作的品质
团队协作与沟通技巧_20100426
有利于团队工作的行为参与、贡献主意和确立目标愿意付出信任公开与别人共享信息和专业知识积极聆听并考虑别人的观点正视问题愿意缓慢地作出判断愿意寻找大家一致同意的选择愿意放弃控制承担责任………………………………在团队中你不能做……林黛玉型花花公子型贵族老爷型屈原型屈原型忧郁寡欢的人，“天下皆浊，惟我独清”，“天下皆醉，惟我独醒”；以自我为中心，对外部事物不感兴趣；清高孤傲，不喜交际；独来独往，没有团队意识；怨天尤人，觉得别人都对不起他。林黛玉型过分敏感的人。刮风下雨，花开花落，都会引起其情绪的变化；与人交往中，往往会拿出全部热情，但受挫折时又容易消沉、失望。这种人对环境过分敏感，队友的一句话、一个小动作，对他的伤害都会很大，常把一些很小的得失看得很严重，并为此耿耿于怀、烦恼不已。花花公子型这种人可能因为家境较为优越，生活没有太多的压力，做任何事情都是凭一时兴趣，有兴趣的时候，活干得非常不错，但碰到一点困难就打“退堂鼓”，工作做得一塌糊涂。贵族老爷型有此种性格的人，自认为高出他人一等，从潜意识上瞧不起别人，也瞧不起队友。这种类型的人在面对队友时总有这样一种想法：“行就行，不行拉倒！”缺乏对队友的耐心和理解，很难赢得队友的信赖。课堂游戏现在有一项重要的工作要做，A相信B肯定会做。C本可以去做，但实际上D去做。B对此很不高兴，因为这是A的工作。A认为C都可以去做。但是，D意识到A都不会去做。结果是当D去做C都本可以做的事时，A开始责怪B。请找出A、B、C、D这四种人：每个
人、某个人、任何人、没有人、 A 每个人 B 某个人 C 任何人 D 没有人为什么会出现这样的情况？如何避免呢？课堂游戏游戏心得：每个人都可以去做的事情，恰恰因为是每个人都可以做到，所以就造成了没有人去做，因为每个人都认为别人会去做，结果是没有人去做。只有某个人去做这每个人都可以做到却又不去做的事情，才可以打破不良的循环。这某个人，就是天生的领导者。在工作当中，很多优秀人才的脱颖而出，并不一定是因为做了别人无法做到的事情，而是做了每个人都可以做到却又不一定做的事情。课程单元团队的概念团队内信任的建立团队成员间的相互了解和取长补短团队内的有效沟通“视窗”为了进行有效的沟通和合作，我们必须扩大开放区域，同时缩小盲目区域和秘密区域。为了达到达到这一目的，我们可以采取两类行动---自我透露和寻求反馈自己知道自己不知道别人知道别人不知道开放区域盲目区域秘密区域未知区域四种性格类型对事对人被动主动分析型友善型控制型表现型西游记中的角色分析：唐僧起着凝聚和完善的作用；孙悟空起着创新和推进的作用猪八戒起着信息和监督的作用；沙和尚起者协调和实干的作用；团队成功秘诀唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就，关键在于这个团队的成员能够优势互补、目标统一，每个人都能发挥自己的效用，所以形成了一个越来越坚强的团队。 * * 上大巴车的图 * * 在体育界，各个运动队上场的队员数量都很明确：一支篮球队需要5个人，棒球队要9个人，足球队是11个人。 * 很多分析专家认为，现在的公
测试你的团队合作技巧.
测试你的团队合作技巧 一个团队一般至少有两项基本目标:完成任务和维护成员间合作融洽的关系。为能成功完成任务,成员们需提供任务行为,包括获得、组织、总结、协调各种信息;为维护成员间良好的工作关系,成员们需提供一定的维护行为,如互相鼓励参与团队行为、促进彼此交流、认真听取他人意见等。 通常人们认为这只是团队领导的事情,其他成员只需完成自己本职工作即可。但事实上,在一个高效的团队中,每个成员都会主动执行上述行为。 以下测验能帮助你检查自己是否具有团队技巧。以下每一项都陈述了一种团队行为,根据自己表现这种行为的频率打分:总是这样(5分,经常这样(4分,有时这样(3分,很少这样(2分,从不这样(1分。 当我是小组成员时, 1、我提供事实和表达自己的观点、意见、感受和信息以帮助小组讨论。(提供信息和观点者 2、我从其他小组成员那里征求事实、信息、观点、意见和感受以帮助小组讨论。(寻求信息和观点者 3、我提出小组后面的工作计划,并提醒大家注意需完成的任务,以此把握小组的方向。我向不同的小组成员分配不同的责任。(方向和角色定义者 4、我集中小组成员所作的相关观点或建议,并总结、复述小组所讨论的主要论点。(总结者 5、我带给小组活力,鼓励小组成员努力工作以完成我们的目标。(鼓舞者 6、我要求他人对小组的讨论内容进行总结,以确保他们理解小组决策,并了解小组正在讨论的材料。(理解情况检查者
7、我热情鼓励所有小组成员参与,愿意听取他们的观点,让他们知道我珍视他们对群体的贡献。(参与鼓励者 8、我利用良好的沟通技巧帮助小组成员交流,以保证每个小组成员明白他人的发言。(促进交流者 9、我会讲笑话,并会建议以有趣的方式工作,借以减轻小组中的紧张感,并增加大家一同工作的乐趣。(释放压力者 10、我观察小组的工作方式,利用我的观察去帮助大家讨论小组如何更好地工作。(进程观察者 11、我促成有分歧的小组成员进行公开讨论,以协调思想,增进小组凝聚力。当成员们似乎不能直接解决冲突时,我会进行调停。(人际问题解决者 12、我向其他成员表达支持、接受和喜爱,当其他成员在小组中表现出建设性行为时,我给予适当的赞扬。(支持者与表扬者 以上1-6题为一组,7-12题为一组,将两组的得分相加对照下列解释: (6,6只为完成工作付出了最小的努力,总体上与其他小组成员十分疏远,在小组中不活跃,对其他人几乎没有任何影响。 (6,30你十分强调与小组保持良好关系,为其他成员着想,帮助创造舒适、友好的工作气氛,但很少关注如何完成任务。 (30,6你着重于完成工作,却忽略了维护关系,(18,18你努力协调团队的任务与维护要求,终于达到了平衡。你应继续努力,创造性地结合任务与维护行为,以促成最优生产力。 (30,30祝贺你,你是一位优秀的团队合作者,并有能力领导一个小组。当然,一个团队的顺利运行除了以上两种行为以外,还需要许多别的技巧,但这两种最基本,且较易掌握。如果你得分比较低,也不要气馁,只要参照上面做法,就会有所提高。