OPPO企业文化

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n 品质是一种追求,是一种要不断靠近,一种发自内心的的向往和 渴求,就象你要追求某个你喜欢的女孩(或男孩)一样。
n 品质是没有了它,我们什么都无从谈起的最基础的一个前提。换 句话讲,品质是入场券,它看似平常,却是最重要的东西。
n 当你要为品质付出代价时,是否还能坚守?
q 品质
n 品质是设计出来的,是全员关心和环环相扣的一个系统 工程。
•5、 如何才能做到“本分”——斋心 • 道家思想所讲的至虚至空的思想,其实是“本分 ”的一种境界。
• 那么,如何真正做到“本分”,那就是“斋心”
• 简单地说,就是当你很烦扰,压力很大的时候,就把你的 •心放在水里洗一洗,将所蒙受的尘垢洗静,让它很洁净,回 •到一种类似于斋戒的状态,保持平常心。
q二、诚信
• 我们公司的所有经营活动必须要首先从消费者的角度 来看,这是消费者要的吗,消费者喜欢吗,然后再从这 个角度来开发产品、提供服务这就是消费者导向。我们 要坚决避免做貌似消费者喜欢的东西。
q 消费者导向
n 充分地研究消费者的需求,消费者的需求是所 有企业活动的原始起点。
• 市场上必定存在这样的需求:它是消费者所需要的、 我们能够做出优势,并且能比竞争对手更好的满足消费 者。我们的工作就是要去寻找并发现这种需求,巧妙的 将产品在功能和技术上的创新优势转化为消费者的利益 ,在满足消费者需求和发挥我们自身特色上保持良好的 平衡。
•例2:金币与银币的故事
•商道:欧美的商人追求“商道”,首先考虑的是合作 伙伴的应有利益,在此基础上再追求自己的合理利 润,因此商人一般都比较受人尊重。
•商术:中国的商人比较追求“商术”,喜欢耍小伎俩 、小聪明,自古道“无商不奸”,因此古时候的商人 是受歧视的。
• 商道:大胜靠德
商术:小胜靠术
q所以,我们宁愿自己吃点小亏,也不会去赚别人的 便宜,这样做生意往往才能够取得双赢,也才能长 久。 q我们在做生意时追求的是“商道”而非“商术”。“商道” 要求我们首先要考虑合作伙伴的应有利益,在此基 础上再追求自己的合理利润,而绝非为了赚钱不择 手段,损人利己。
q诚信
n信守承诺,说到做到,哪怕遭遇挫折付出代价也要坚守
•诚信是企业经营的基石。一个诚信的企业,把产品推向社会的 过程,也是用其诚信文化辐射消费者的过程。我们卖给顾客的 不仅是商品,更是用心铸造的庄严承诺。我们用心设计品质制 造产品,用心沟通伙伴服务顾客,用心锤炼品牌树立形象,我 们约束自己,诚笃于胸,我们言出必信,行出必果。
•案例: • 为什么长虹会被Apex骗走40个 亿,而我们为什么没上Apex的当?
核心价值观
本分
诚信






结果导向
消费者导向
我们核心价值观的中心是“本分”。本分做到
之后,其它的核心价值观都会被涵盖进去。
一、何为“本分”?
• 我们生长在一个充满压力、诱惑、挑战等各种 力量作用的环境中,我们会不由自主的受某种或多 种力量的左右。我们面临很多选择,我们会彷徨和 不知所措。我们可能会恣意妄为,但每每这样做的 结果,大多数情况,都是失败的。
•2、本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜 。
r不本分的人: 恨不能把别人口袋中的钱装到自己口袋里
r较普遍的人: “我不吃亏”——必然别人要吃一点亏
r应当提倡的是: “我不赚人便宜”——宁愿自己吃点小亏
•例1:
•“我” “楚河汉界”•“同桌的你 ”
•“我不赚人便宜” 0- •0+ “我不吃亏”
q 结果导向
n 在遵守共同价值观的前提下严谨实施,达成结 果。
• 尤为强调的是,为了结果,我们不能违法违规,不择 手段。无论任务多么紧迫,代价多么巨大,我们都必须 遵守共同的价值观,坚持本分、诚信、团队、品质、消 费者导向的原则,缜密思考,克服困难,严谨实施,达 成结果。
•我不赚便宜——在OPPO,我们严禁攻击竞争对手, 原因有二:
•1.任何行业的任何产品都会有些小毛病,不可能十 全十美,但不会影响消费者的正常使用。如果行业 的竞争对手相互攻击,会给整个行业带来负面影响 ,消费者不会以为哪家做得不好,而会抛弃整个行 业,最后导致双输。
•2.攻击对手是人在压力状态下的不本分行为。这种 不良情绪带到工作中,就会攻击同事,带到家里, 就会伤害自己的亲人。
• 团队
相互信任,坦诚沟通,将个人融入团队,以共 同愿景为最高目标
团队中难免会有分歧,重要的是不能让分歧影响团队目 标的达成。这就需要我们时刻用团队目标和共同愿景来 审视自我,自觉将个人融入团队,相互信任,坦诚沟通 ,这样我们就能够摒弃偏见,协同工作,达成我们的共 同目标。
q 团队
n 尊重每一位员工的价值,我们相信,员工和公 司共同成长,这是我们的责任和骄傲
—— 企业文化的巨大作用
•例如:
•哥伦比亚电影公司:理念的东西在后继者手中没有 被继承延续下来,公司发展日渐缓慢。
•时代华纳公司:继承者能够一代一代的传承公司的 理念和文化,将公司日益发扬光大。
企业文化主要内容
• 一、使命---- •存在的价值 • 二、愿景---•-未来的梦想 • 三、价值观----•做事的原则
Hale Waihona Puke Baidu
q 消费者导向
n 在企业内部要坚持客户导向的原则。
• 在公司内部,有我们各自的内部顾客。因此,我们工 作时首先要弄清楚,自己的直接客户是谁,他喜欢我的 工作吗,我所做的正是他想要的吗。我们不能只想着自 己喜欢就行了,不能想着我做的凭什么他不喜欢。内部 客户导向是消费者导向在企业内部的表现。
q 六、结果导向
力改善。
q 结果导向
n 设立对企业有意义的结果,以此反推我们达成 结果应具备的条件和相应的步骤。
• 所以我们要有经营者的意识,设立对企业有意义(即 让企业有竞争力,企业能健康长久的发展)的结果,并 以此反推我们达成结果应具备的条件和相应的步骤,应 该克服哪些困难。我们必须以这些结果为驱动,为达成 结果做好充分的准备。
中国企业在全世界健康、长久
的典范。
q 这是我们未来三十年乃至五十年的梦想。 q 我们企图改变在全世界没有健康、长久的著名的中国
公司的现状。 q 随着不断的发展,我们公司要更健康、更长久。 q 我们在现实经营中每决定做一件事,必须为企业更健
康、更长久加分,而不是减分。 q 我们必须培养与世界知名公司竞争的能力。
•本分:“人”字的四周被加上框框,就成了“囚”字。
•其实,生活中的每一个人,都是受四周的环境所影响,就象 囚犯一样,受制于外在的环境和压力。当外在的各种压力、 诱惑和挑战作用于我们身上时,我们会不由自主地做出各种 反应,有正确的、有错误的。
•所谓本分,就是当你在面临外在的压力和诱惑时,要做出判 断、采取行动时,能够把这种外在的东西摒弃掉,回到事物 的本来面去思考,把握住我们应该做的事情。这时,我们所 秉持的合理的、积极的心态就是本分。
n 达成结果对企业才是有意义的。
n 主动承担责任。
• 对企业来讲,达成结果才是真正有意义的。无论你多 努力,克服了多少困难,付出了多少心血,假设没有设 计出满足消费者需求的产品,没有顾客满意的服务,没 有足够的营业额和利润,企业都将难以为继。面对结果 ,只有成功或者失败。结果未达成就是失败,没有理由 和借口。因此,当结果没有达成,我们要敢于正视失败 ,勇于主动承担责任,不逃避,不推诿,深刻自省,尽
4、本分是基于诚信,却比诚信境界更高的一种态度。
诚,繁体字为“言成为诚”,就是说,我说过的话 ,我承诺的东西,我做
到了,那我这个人是诚实的。 (从自己的角度看)
信,繁体字为“人言为信”,就是说,你说过的东 西你做到了,旁边的人
也说你做到了,这就叫做“信”。反之,“诚”无从 谈起。(从别人的角度看)
q 品质
n 不断提升产品品质,这不仅是我们的价值,更 是我们的尊严。
• 我们有这样的共识:OPPO公司与“OPPO”品牌同生共 荣,而OPPO的品质又是OPPO人价值与尊严的起点。我 们深知,品质是企业生存之根本,没有品质就没有一切 ,我们对品质的追求永无止境。
q 五、消费者导向
n 从消费者的角度来设计产品、提供服务,避免 做貌似消费者喜欢的东西。
n忠实于自己的义务和责任
• 三、团队
没有团队的成功,就没有个人的成功
我们每个人的成功,必须建立在团队成功的基础上。 OPPO的任何人,无论是要个人的能力价值得到发挥, 还是要物质利益得到提高,前提都必须是OPPO整个团 队要取得成功。而一个成功的团队又会带给我们很多有 形和无形的资产,会让我们终生受益。
• OPPO尊重和珍视每一位员工的价值。我们鼓励员工 在工作中不断提升自我,并努力激发员工的潜能。因为 我们相信,员工应该和公司共同成长,这是我们的责任 和骄傲。
q 四、品质
n 品质是精益求精的一种追求,品质是我们必须要满足顾客的需求 并高于竞争对手的满意度。我们不仅要满足顾客需求,更要比竞 争对手做得更多更好,让消费者更满意。
n诚以“不欺”为最低要求
•言成为诚,人言为信。形之于心,发之于外,不自欺,不欺人,内诚 于心,外信于人。我们要在自己的内心深处架起一杆道德天平,诚者 不伪,无论外部环境怎样变化,都要忠实于内心的道德法则,这样才 是内诚于心。我们忠实于自己做出的每一个承诺,言必行,行必果, 即使要为此付出艰难的努力、巨大的代价,也要恪守“说到就要做到” 的准则,这样才能外信于人。
OPPO企业文化
什么是企业文化
• 企业文化:通俗的讲,指的是一个企业,其团队所 秉持的做人、做事的基本原则以及对企业未来发展 的期待和对内、外部环境加以回馈的基本态度。 具体来讲分为三个方面: 1、使命 2、愿景 3、价值观
•《基业常青》:管理学的经典之作
•它探讨了世界上杰出企业基业常青的秘诀

使命
• 对 消 费 者:
– 提供优质的产品与服务。
• 对 员 工:
– 营造和谐、相互尊重的工作氛围。
• 对 商 业 伙 伴:
– 提供公平合理、对等互利的合作平台。
• 对 股 东:
– 使其投入的股本有高于社会平均报酬的合理回报。
•工厂
•消费者
•股东
•利益相关者
•员工
•商业伙伴
愿 景
q成为全球知名的公司,树立
q案例: u05年年底时,万利达在浙江、湖南一 带攻击我们的产品。 • 我们该怎么办?
•3、本分是当出现问题时,首先求责于己的态度。
•中国人在出现问题时,喜欢找理由,喜欢挑别人的毛病,这 是不本分的。正确的态度是要首先求责于己,反省自己做错 了什么,该如何去改善。
•案例对比:
•美国发生校园枪击案后,在采访犯罪学生的老师时,他们会首先检讨自 己、检讨整个教育体制出了什么问题。 •中国的“马加爵事件”,在采访马加爵的老师时,他们会说这个学生一直 就有问题,甚至追溯到他在娘胎时就有问题,但是偏偏不会检讨自己有没 有失职。
• 那么,如何在多种力量作用的环境中,秉持一 种合理的、正确的心态,是我们制胜的关键。
q 1、本分是隔离外力,在平常的心态下,把握住我 们应该做的合理方向。
• 压力和诱惑往往会使我们平常清静的心态受到震荡,而这 种改变的结果大多使我们偏离了正确的方向。本分则是在决 策和行动时,我们能够首先将这种外在的作用力先行抛开, 在平常的心态下,把握住我们应该做的合理的方向,而不是 首先被外在的作用力牵引,以致做出错误的选择。
• 品质是设计出来的,我们会主动贴近市场,努力发掘所有可能为 顾客带来愉悦感受的潜在机会,并将之转化为设计语言。我们在设 计产品时,以追求产品的人性化、精美度和零缺陷为出发点,旨在 产品推出时具有震撼力,能够给顾客带来超凡的消费体验,消费者 能够感受到产品的精美与高品质,这就是我们一贯坚持的开发“英 雄产品”的思路。
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