家具o2o解决方案

单品单码改造
全渠道融合
全资源共享
全成本核算
PART TWO
全店通 如何为企业创造价值？
2.销售问题
店商和电商无缝融合，实现24小时无边界、高效率的生意模型。
面对家居行业销售淡季，如雨季销量低等问题，通过全店通，喜梦宝能够实现全渠道整合管理，Whenever、Wherever的订单管理，用户也 可以选择网络下单、电话订购、二维码扫描购买、以及基于消费习惯的周期采购订单、实体店购买等多种方式。与此同时，消费者也可以选择 更为丰富多样、便捷的支付方式和领取货品方式。
实现库存实时同步， 调、换、发、退的货品互通机制。 •
系统对接
• O2O系统：通过后台配置并设 计相关页面；
• O2O服务平台：配置会员卡、 优惠券等权益；
• 门店Web-POS系统： 收银系统对接支付/核销
• 移动互联网：提供MAC地址等 信息；
培训推广
• 培训门店相关人员，学习线上 活动优惠设定，推送，页面装 修，会员设定等操作；
为了解决加盟商利益问题，
全店通后台开发了会员绑定功能。
一个用户通过某个门店推广的DM 单扫码进入商城，这个用户即和该门店进行了绑定，往后该用户的一系
列动作将和该门店挂钩，如果产生消费，该门店将会得到利润分成。
绑定的好处一方面让服务更精准，另一方面也能保证加盟商的利益。
Part 4
全店通
全景曝光 全店通 全球首发 零售业服务升级解决方案 云智盛世 2014
ONLINE MOBILE STORE / 线上移动商城展示体验区
利用独特的移动互联网场景，以手机为重要介质， 让用户通过手机等多种移动终端能够订购、体验、 消费各种各样生活的服务，具体包括线上互动、线 上分享推广、app商城销售、微信促销、广告促销、 信息发布、互动抽奖、优惠券发放、互动调查、微 信发券码、导购促销、线上抽奖、添加关注、会员 识别、在线注册等功能。
强化本地服务
提升互动频率
顾客
提升消费者黏度
调动导购积极性
导购员
Part 6
喜梦宝
打造自平台
全店通 全球首发 零售业服务升级解决方案 云智盛世 2014
喜梦宝O2O整体解决方案
PART SIX
喜梦宝 打造自有平台
实施计划
前期准备
• 200家实体店铺 • 近千款产品的数据梳理
门店信息，包含地址、联系方式； •
O2O零售社区店 今日爆款 移动商城体验 线上互动
O2O CONTROL DESK / O2O总控后台区
O2O总控后台链接线上移动商城和线下经销商智端门 店，联合18大子系统、583大功能组件，融合线上移 动商城、线下智能商店、移动集客系统、智能货品管 理、移动用户大数据、用户行为轨迹跟踪、智能客服、 智能经销存、移动会员管理、智能交互、智能支付、 可移植的开放系统等智能科技，将产品流、支付流、 信息流、服务流等线上线下一体化融合打通。
PART THREE
全店通 对于用户/消费者的价值
购物习惯 消费趋势 消费类别 位置标签
经济状况
数据标签 更加懂用户
你更喜欢什么样的产品？你更愿意使用哪种支付方式？ 全店通实现了线下线上消费数据的融合，不论是线上 移动商城的，还是线下智能商店的都可以跟踪收录，形 成大数据的立体化采集。包括每个消费者的会员等级， 特权、行为、性格、地理位置、经济状况乃至健康状态
都将一一汇聚到O2O系统的大数据管理系统之中进行智
能分析。
PART THREE
全店通 对于用户/消费者的价值
系统支持所有第三方支付接口，缩短成交路径
现金、银行卡、信用卡、各种卡、支付宝、微信支付、电子券 ······
货到付款
积分支付
余额支付
扫码付款 到店自取线下支
付
PART THREE
全店通 对于用户/消费者的价值
发送指令、 微信菜单
微商城跳 转页
商城直接 下单
微信支付 支付宝 网银 货到付款
交易 成功
PART Sຫໍສະໝຸດ BaiduX
喜梦宝 打造自有平台
第二步、PC商城改造
PART SIX
喜梦宝 打造自有平台
第三步
• 移动端营销策划推广、厦门总部线下体验店购物改造 • 线上官方商城二期建设，引入全国O2O模式 • 预计 60个工作日
PART TWO
全店通 如何为企业创造价值？
实现O2O三大战略布局
会员战略
线上线下会员一体化、会员章程完善、CRM、线上线下、会 员整合
商品战略
线上线下商品融合、完善线下渠道库存融合、线上 线下渠道库存融合
运营战略
系统融合、利益分配、门店融合、商品融合、货品 融合、会员融合
Part 3
全店通
用户价值
线下提供支付宝付款
线下查询线上订单
线下查看产品的电子信息
PART TWO
全店通 如何为企业创造价值？
5.促销问题
基于用户、消费者大数据的精准促销
全店通无边界的零售会不断的沉淀消费者消费数据，基于消费者大数据的挖掘，分析预测消费者需求，实现对消费者的精准营销，每天 有大量的消费者在平台上跟我们互动； 购物营销方面，进行不同业态的混合搭配，进行各种业态的合理促销组合；水单营销方面，开辟消费者行为习惯的最后一厘米的管理。 水单上可以看到消费者喜欢的下一家店的促销信息，引导消费者去购买，从而提高连单率。
Whenever & Wherever
Part 2
全店通
企业价值
零售业服务升级解决方案 云智盛世2014
全店通
解决喜梦宝7大问题
为企业构建以用户为核心的无边界零售生态系统
PART TWO
全店通 如何为企业创造价值？
1.产品问题
线下线上同款、同质、同品、同码、同价，打破网购低价神话。
第一，单品单码改造。 第二，全渠道融合。 第三，全资源共享。 第四，全成本核算。
PART THREE PART THREE
全店通 全景曝光
总控后台区
当日促销商品
线下零售 服务体验区
PART THREE
全店通 全景曝光
快递单打印机
小票打印机
订单管理系统
PART THREE
全店通 全景曝光
喜梦宝宣传册深度互动营销
PART THREE
全店通 全景曝光
Part 5
喜梦宝&全店通
零售业服务升级解决方案 云智盛世 2014
PART THREE
全店通 对于用户/消费者的价值
产品 深度体验
扫一扫产品上的二维码，你就可以在全店通内获得 产品的所有信息，在全店通，手机化身购物助手， 告诉你产品在店内的位置，产品背后的故事，品质， 参数，使用方法等全部信息。而且产品上的射频 （RFID）标签都有防伪功能，消费者再也不用担心买 到假货了。
O2O解决方案
From:
ECM团队 时间：2014年项目
全店通是什么？ 全店通对于喜梦宝的价值 全店通对于用户/消费者的价值 全店通 全景曝光 喜梦宝&全店通场景解读 喜梦宝如何打造自有O2O商城？ 实操案例
Part 1
全店通
是什么？
零售业服务升级解决方案 云智盛世 2014
会员权益 上下打通
线上线下 人人中介
场景演示 01
顾客没带钱包 手机=钱包＋银行卡
① 客户输入手机号
线下订单 线上支付
引导顾客 扫码支付
② 用pad扫商品条码+核对金额
线下意向购买顾客
没带钱包和银行卡
扫描商品二维码
付款成功
顾客取走商品
选择支付方式
场景演示 02
门店缺货
线下缺货 线上成交
进店客户已有购买意愿，然而由于库存、型号、款式等问 题降低了购买欲望，此时导购人员可引导其上线购买，若 实现线上购买行为，导购人员亦可得到佣金分成。
商城安全性 安全性
访问公众号（应有尽有）
我要开店
访问商城
谢谢！
PART TWO
全店通 如何为企业创造价值？
4.服务问题
O2O360度用户服务与体验的全渠道融合
全店通是消费者即兴购买商品与服务的社区服务中心和生活百货馆，也是消费解决方案提供者，品类将被重新界 定，现有的按照商品属性分类的方式被按照消费者生活习惯与购买习惯分类所取代，而消费者亦将以较少的代价就可以获得个性化的服务。
PART ONE
对全店通的初步认知？
是零售业服务 升级解决方案
在移动互联网体验经济时代，全店通围绕用户为中心，重构移动零售逻辑，实现线上线下移动互联网、PC互联网、实 体店、多终端、跨屏幕的融合，在不同的场景下，实现逛实体商城、PC商城、移动手机商城的三合一，网罗线上线下所
有目标消费者，增加用户购买与使用的频率。
• 培训门店收银员，学习支付宝 收款及核销流程； 500名导购＝500家二级店铺 刺激所有导购向下发展5-10 家三级店铺
PART SIX
喜梦宝 打造自有平台
第一步、建立自有微商城
• 下拉菜单自定义设置
开展营销活动，如微信秒杀专场
PART SIX
喜梦宝 打造自有平台
微商城购物流程
用户关注 公众平台
O2O落地闭环系统 聚客集客、会员管理、商品管理、订单管理、经销 商、产品进销存、推广分成等系统 O2O生态系统/用户应用流程图
PART THREE
全店通 全景曝光
单品互动营销
智能总控后台 O2O系统
自提区 导览导购屏
PART THREE
全店通 全景曝光
线上移动商城展示体验区
线下零售服务体验区
自提区
数据时时更新。
单品单码 全程跟踪
二维码技术是全店通O2O系统中的核心技术， 可以实现商品的融合。让每个单店、单品都进 行单独的二维码改造，实现线上线下同品同码
同价同款。
PART THREE
全店通 对于用户/消费者的价值
预约送货时间
• 线上下单，客户可以在下订单时，填写预约送货时间（精确到一小时） • 喜梦宝仓库安排送货，这时候系统生成一个订单二维码，便于客户对安装工进行评价
轻装上阵
消费者在全店通无需排队，支付可以选择货到付款 ，也可以通过扫描产品二维码等多种方式线上支付。 消费者买了东西也无需大包小包拎回家，可以直接 在服务台办理送货手续，不管买多少都毫无压力。
云端同步
全店通在O2O系统的支持下实现移动互联网、 PC互联网、实体店、多终端、跨屏幕的融合和同 步，所有的商品数据，用户数据等都汇聚云端，
场景解读 全店通 全球首发 零售业服务升级解决方案 云智盛世 2014
整体交易闭环
到店自提或 送货上门
喜梦宝门店
名品折扣店
线下实体 O2O
线上商城
导购引导顾客打开 微信或微博
扫二维码
选购 提交订单
进入手机商城
O2O场景流程
客户进门店
购买成交
（预约送货时间）
配送物流
（使用优惠券）
上门安装 安装工服务评价体系
Social CRM
口碑营销
未购买
(意向客户)
在线购买 发朋友圈送100代金券 朋友成交送1000元代金券
线下200家门店使用
PART FIVE
全店通 场景解读
线上线下融合的客户体验
线下订单 线上支付
线下缺货 线上成交
线下推荐 线上返利
循环引流
OFFLINE 线下
用户
ONLINE 线上
线上导流 线下消费
导购员
“你喜欢的这款我们的 微商城上有的，您可以 扫描二维码进行购买， 我们可以直接送货上门
的！”
“没有我喜欢 那款实木桌子，
可惜了。”
顾客B
“哇，太好了， 我看看呗。”
未成交顾客
引导线上购买
活动刺激
导购获得佣金分成
直营门店或代理商获得相应业绩提成
场景演示 03
导购推荐朋友购买
线下推荐 线上返利
鼓励线下导购人员引导顾客到自己的二级店铺，总部给予 相应奖励，并且导购所引导的顾客之后所有的消费，该导 购都可以获得相应的销售提成。此业绩归入该导购员及所 属门店。
PART TWO
全店通 如何为企业创造价值？
3.用户问题
围绕用户行为接触点，建立以用户大数据为核心的会员立体化营销系统
顾客到店面时：记录到店时间，通过导购或ipad终端识别用户，用户关怀、店铺产品与活动关联、精准推荐、 促销活动、可享优惠提示。 顾客导购： 用户目标直接引导、 折扣产品引导、 RoadShow引导、一对一营销，顾客与导购和门店绑定。 顾客选购：用户轨迹跟踪、浏览商品跟踪、产品介绍、折扣劵推送、购买渠道推荐。
PART ONE
对全店通的初步认知？
是无边界零售的超级入口
门店
无边界
零售
直营加盟商
智能化
运营
会员
线上线下
打通
全店通为零售行业提供产品流、支付流、信息流、服 务流等线上线下一体化融合打通的服务升级解决方案， 构建无边界零售、智能化运管、线上线下同步统管的生 意模型。实现任何时间、任何地点的订单管理。
PART THREE
全店通 对于用户/消费者的价值
安装工服务评价体系
上门安装成功以后 扫描安装工二维码，进行评价。
PART THREE
全店通 对于用户/消费者的价值
会员轻松与实体店绑定
线下DM二维码推广＋微信平台B2C销售＋O2O服务
实体店DM 单二维码推广
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