如何开展组织氛围建设

创造信任、友谊的氛围
定期反馈， 让员工看到自己的成长和进步
提供挑战性的工作， 提 供各种学习、发展机会
• Q12是什么？
员工得到的
感受到自身的价值和 得到尊重 责任感、使命感
每个人都高效，负责 有归属感，能更好地 应对困难和压力
受到鼓舞、增强信心 各种学习机会，适应 未来挑战
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Q12项目流程
启动调查
帮助员工找到才干， 并 使其与工作相匹配
及时激励，正向强化
Q5：我觉得我的主管或同事关 心我的个 人情况
建立“情感帐户”
Q6：工作单位有人鼓励我的发展
给员工举“镜子”， 帮助其找到合适的位置
• 理解Q12的原理
员工得到的
工作有目标和方向 能做“有米之炊” 获得愉悦能使工作 出彩 被认可，有成就感 感受到温暖和被关怀 清楚职业发展之路
• Q12怎么做？
报告解读：寻找短板与差距
6 5.5
5 4.5
4 3.5
3
• Q12怎么做？
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公司整体
校服中心
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公司的使命和目标使我觉得我的工作重要 8
11 在过去的半年内，工作单位 有人和我谈及我的进步
• 岗位的价值和意义
1
组织氛围建设的作用
敬业
毁业
不敬业
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2
• 组织氛围建设的目的和意义
Q12是什么？——盖洛普的研究
为寻找优秀部门的共同点，进行了长达25年的研究 调查了几十个行业的数百家公司
落实 改进措施
第一步
第二步
调研过程
第三步
第四步
第五步
改进过程
• Q12怎么做？
12
报告解读：判断组织氛围类型
消极型
4分5分60%以下
激发型
中立型
4分5分70%以上 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
每个人都需要获得肯定
• 公司的愿景、使命、战略目标的具体 化
员工需要你界定他的进步
正确的反馈他的进步
我和同事们致力于高质量的工作 9
3
帮助员工认识他的优势
知识、技能、经验、才干
不要伪装
6 工作单位有人鼓励我的发展
发展的含义
• Q12怎么做？
如何帮助员工发展
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报告解读：寻找短板与差距
在工作中，我觉得我的意见受到重视 7
倾听员工意见 员工意见的反馈 无需事事都征求员工意见
10 我在工作单位有一个最要好的朋友
什么是朋友 非组织关系的作用：积极、消极 如何增进员工的友谊
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都比一个团队拥有哪些队员更重要， 它们正是成功团队的神奇秘诀。
我们发现，Google 的成功团队之所以比其他团队出众，在于五个关键的要素： 心理安全：我们能不能在这个团队放下顾虑，而不会感到不安或尴 尬？ 可靠性：我们能不能依靠成员按时完成一份高质量的工作？ 结构&清晰度：我们团队的目标、角色以及执行计划清楚吗？ 工作的意义：我们所做的工作对我们个人重要吗？ 工作的影响：我们真心相信我们正在做的这项工作有意义吗？
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• Q12怎么做？
报告解读：寻找短板与差距
1 我知道主管对我的工作要求
关于目标设定：SMART
考核标准：定量、定性
4
在过去的一月里，我因工作出色而受到表扬
无价的管理工具
不要吝啬你的赞美语言
将表扬同业绩相联系
因人而异
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5分15%以上 1分2分10%以下 4分5分60%以上
高效型
4分5分80%以上 5分20%以上 1分2分5%以
Q12组织氛围调查问卷，采用李克特量表的形式，每题为5分制，分值越高， 即越靠近5分，说明调查者越赞同 问题的描述，分值越低，即越靠近1分， 说明越不赞同问题的描述。
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意见受到重视 ibaotu.com
有人鼓励我发展 关心我的个人情况
因出色受到表扬 有机会发挥所长
我的奉献
个人绩效
有所需的材料和设备 知道工作目标和要求
• 理解Q12的原理
我的获取
绩效基础
9
Q12对主管和员工意味着什么？
Q12
主管要做的
Q1：我知道主管对我的工作 要求
界定正确的结果
Q2：我有做好工作所需要的 材料和设备
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2 我有做好工作所需要的材料和设 备
表扬分寸的掌握
工作中的材料和设备指的是什 么？
当表扬成为习惯
关于信息与企业沟通
5
我觉得我的主管或同事关心我的个人情况
材料、设备对工作结果的影响 正确解读员工需求
ห้องสมุดไป่ตู้
什么是个人情况 • 怎样表达你的关心 有时你做的比说的重要
我每天都有机会做我最擅长的事
8
• 理解Q12的原理
盖洛普Q12员工敬业阶梯
有机会学习和成长 有人和我谈及进步
共同 成长
共同发展
有最要好的朋友
致力于高质量工作
我觉得工作重要
我的归属
团队绩效
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如何保证调查数 据的真实性？
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收集数据 分析数据 制改定进计划 ibaotu.com
如何保证调查反 馈的比例？
找到问题的所在
改进计划的落 地性、针对性
差距：与公司均值或最佳团队比有较大差距的 短板：与自己均分比得分最少的 优势：高于公司均值较多的 短板+差距：既是差距又是短板的
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实操演练
分析典型情况 制定改进计划 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com
消极型
• 组织氛围建设的目的和意义
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中立型
激发型.
高效型
组织氛围的四种类型
高效型团队，员工的能力发挥可以达到80%以上 而消极型团队员工能力发挥程度不到50%
询问了1000个不同的问题 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
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询问了100万以上的员工 访谈了8万名主管
最终确定了测量这些共同点的最佳问卷——Q12
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• 理解Q12的原理
与企业经营业绩密切相关的重要的12个问题
1. 我知道主管对我的工作要求 2. 我有做好工作所需要的材料和设备 3. 我每天都有机会做我最擅长做的事 4. 在过去的一月里，我因工作出色而受到表扬 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
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5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 6. 工作单位有人鼓励我的发展
7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视 8. 公司的使命和目标使我觉得我的工作重要
9. 我和同事们致力于高质量的工作 10. 我在工作单位有一个最要好的朋友 11. 在过去的半年内，工作单位有人和我谈及我的进步 12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 调查问卷采用5分制，5-完全符合；4-比较符合；3-部分符合，2-不符合，1-很不符合。
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• 理解Q12的原理
一个成功的团队需要具备哪些因素？
Google 负责人力运营的副总裁 Laszlo Bock： 是什么成就一个高效的 Google 团队？我们 Google 人力资源团队致力于借助 数据和 严谨的分析来寻找这个问题的答案。现在我在这里将我们的研究分享给 大家。在过去两年多来，我们对 Google 员工进行了 200 多 次访谈，并观察了 180 多个 Google 活跃团队的 250 个特性。我们信心满满地觉得我们能够发现一流 团队的成员都具备哪些特性和 技能。例如，1名罗兹学者＋2个外向型性格的人 ＋1名懂 JAVA的工程师＋1个拥有博士学位的人。Duang！完美的团队就这样诞 生 了，对不对？ 但我们发现这是一个大错特错的想法。团队成员如何互动交流，团队如何组 织成员的工作，如何衡量成员的贡献，这些 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
以评测为基础的管理体系
群众评议领导
举报箱
提升员工敬业度的方法论
管理需要测量，测量为了管理
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实施Q12的目的
评估员工敬业度和组织氛围 识别“最佳团队”，推广先进经验 发动各级主管和员工积极参与改进工作环境 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
组织氛围建设 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com
什么是组织氛围？
组织氛围是指人们在特定环境下工作的总体感觉 是指“工作场所”的氛围，更多的是指“软 环境” 是指人们对在某个组织或部门内做事的感觉
Q3：在工作中，我每天都有机 会做我 最擅长做的事
Q4：在过去的七天里，我因工 作出色而 受到表扬
为员工提供信息和 资源
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为管理者提供一套科学实用的带队伍的方法和工具 通过提升组织氛围，培养敬业员工，提升个人、团队和 组织绩效，实现个人与企业的共同成长
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• 理解Q12的原理
Q12的管理理念
尊重人性 激发潜能 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com
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Q12对主管和员工意味着什么？
Q12
Q7：在工作中，我觉得我的意 见受到 重视
Q8：公司的使命/目标使我觉 得我的工 作重要
Q9：我的同事们致力于高质量 的工作
Q10：我在工作单位有一个 最要好的朋 友
Q11：在过去的六个月内，工 作单位有 人和我谈及我的进步
Q12：过去一年里，我在工作 中有机会 学习和成长
主管要做的
倾听员工，集思广益
让员工了解公司战略， 目标并与其建立起联系
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流程、分工合理， 增强团队凝聚力和协作意识
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• 理解Q12的原理
• 理解Q12的原理
Q12不是
员工满意度调查
Q12是
部门组织氛围或员工敬业度 的指数
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