小议高校图书馆服务社会所面临的几个问题及对策

小议高校图书馆服务社会所面临的几个问题及对策

高校图书馆服务社会是一个专业性很强的课题，这个课题要通过实践去检验其可行性、优越性以及建设学习型社会就必须开展的必然性。笔者从几个问题入手进行思考进而探讨如何解决问题。

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高校图书馆服务社会是一个专业性很强的课题，这个课题要通过实践去检验其可行性、优越性以及建设学习型社会就必须开展的必然性。然而，高校图书馆服务社会这项工作的创新、实践必然要遇到这样那样的问题，我们就要迎难而上，解决问题。

1 社会读者对高校图书馆的了解不够

高校图书馆的所有服务以及与图书馆有关的宣传、培训都是围绕校内读者进行的，很少涉及到社会读者，致使许多社会读者对高校图书馆缺乏了解，不清楚高校图书馆有哪些方面的资料、信息，甚至高校周边的居民也不了解，在有信息需求时想不到高校图书馆。一边资料闲置，一边急的抓耳挠腮。即使对高校图书馆有所了解的校外读者，由于网络知识缺乏、信息检索技能不足等原因，也影响了信息资源的有效利用。

解决这一问题的唯一途径就是宣传，广泛的宣传。可以开几场座谈会、讲座，主要讲高校图书馆的馆藏内容、特色及如何使用图书馆，还有就是培训信息检索方面的技能，特别是签有联合办馆方面协议的合作方，可以单独、专门的开展宣传活动。让人们形成这样一种思维，只要需要查资料想到去某高校图书馆，哪里哪方面的资料都有，而且是最新最全的。让人们形成这样的思维定论就能行动起来，一方面避免了资源闲置、浪费，一方面回报了社会。开展讲座、宣传的同时可以适当的收取一定的费用，这也是2002 年国家教育部颁发了修订后的《普通高等学校图书馆规程》所允许的。这样既宣传了高校图书馆，又让图书馆及馆员职工得到了实惠。

2 部分高校图书馆经费不足

中华人民共和国教育部2004年8月颁布的《普通高等学校本科教学工作水平评估方案（试行）》（以下简称《高校评估方案》）详细规定了高等学校图书馆“生均图书”和“生均年进书量”必须达到的要求，考核能否达标直接关系到高校的生死存亡。所以现在高校图书馆的购书经费得到一定的保障，但是部分高校的整个办学经费都紧张的前提下如何能满足高校图书馆的购书经费需求？购书量不达标评估就不合格。而图书价格管理放开以来，书刊价格连年上涨，而图书馆的年增经费量是有限的，为了弥补经费的不足部分高校图书馆只能降低购书标准，进一步造成该馆的藏书标准逐年下降。为了弥补馆藏购书经费的不足，可以尝试着联合办馆。

高校图书馆应该主动与地方上的政府机关及厂、矿、医院、中小学等企事业单位联系协商，由这些单位每年资助部分经费。高校图书馆根据联合办馆资助单位的需要，注重增加一些相关专业文献和技术资料的采购与收藏，给协办单位的科技工作人员及职工发放借阅证，并为该单位拥有借阅证的工作人员进行培训，教会他们怎样使用图书馆，为他们使用图书馆提供一切方便。这样联合办馆既解决了高校图书馆的经费不足，又有效得扩充了文献信息资源，还为联合办馆单位节省了人力和馆舍，双方可共享文献信息资源，实现双赢的态势。但是不应因此放弃高校图书馆的主流业务，就是为高校师生服务。

3 高校图书馆的管理制度亟需补充完善

从建设学习型社会，满足经济社会精神文明发展的需要来讲，高校图书馆推行开放式办馆模式势在必行。但上到管理阶层，下至各职能部门，尚缺乏一套相对完善的规章制度，而且政策支持、资金保障体系和绩效考评机制尚待完善，造成高校图书馆开放式办馆后劲儿不足，进而从机构的设置、资金的来源和人员的配置方面很少考虑服务社会方面的需要，工作进展缓慢而缺少活力。

高校图书馆一直采用封闭式管理的体制，所采取的也是被动服务的方式，其面对的服务对象也仅限于本校的教职员工及在校生，所以其相关管理制度也是针对校内读者的。如果要求他们对外服务社会读者，其现有管理制度方面并不适应于社会读者，存在着这样或那样的制度管理真空。如社会读者并不了解高校图书馆内的规章制度以及借阅流程，必然会给图书馆的管理甚至学校的管理增加不少的难度。同时，社会读者的良莠不齐以及与校内读者在时间与空间上的冲突等都需要相关的管理制度来完善进而进行约束，这就要求我们的高校图书馆能制定出相应的管理制度。

4 相关的人力资源短缺

作为一大办学支柱的高校图书馆是应高职院校教学和科研需要而逐渐发展起来的，为本高校师生和科研工作者提供服务是其主要职能。为迎合时代发展要求，高校图书馆必须推行开放式办馆模式，但是以现有的管理能力和人员配备很难达到开放式办馆的工作要求，这种不足具体表现在两方面：

4.1 人员编制的短缺。高校图书馆馆员主要参照高校师生人数和馆藏数量等比例配备的，均采用事业编制。现有的人员编制所能承担的服务范围是校内读者，若要推行开放式办馆模式，将服务对象扩充到社会群体，以现有的人员编制显得相对吃紧，而高水准的信息服务工作往往带有较强的知识性、专业性，技术要求相对要高，而且不便临时抽调别处人员来完成。解决这一问题的关键还是在于转变人们的观念，一是相关单位可以派出部分工作人员到馆工作，精兵简政下来的人员就可以满足这方面的需求，另一个方面可以让专业技术人员在业余时间为大家服务，但要支付相应的报酬，避免挫伤专业技术人员的工作积极性。

4.2 人员素质有待提高。按目前高校图书馆的人员素质来分析，虽然技术与

知识并重、行业经验丰富的人员不在少数，而且这部分人员文化水平相对要高，但仅限服务于校内读者群体，若将服务范围扩展到全社会，难免显得力不从心。就现阶段高校图书馆开放式办馆要求来分析，馆内稀缺管理能力、商业营销能力和一定公关能力的高素质人才，这些人才有助于将图书馆推向市场，使图书馆步入市场运作，有助于提高图书馆的社会影响力，服务于更多的用户。人才稀缺的原因在于高校图书馆馆员不了解市场运作规律，极少参与市场活动，因此在为企业提供一些市场项目的信息服务时，常会感到心有余而力不足。

这就要求我们的馆员同志们积极的进行这方面的学习，努力提高自身的服务水平与专业知识面。而高校图书馆更要加强这方面的培训来满足市场的需求。

总之，高校图书馆服务社会是一件非常有意义，但是也会面临这样那样的问题，这是一条坎坷、崎岖的路。高校图书馆服务社会是高校回报社会的一方面，是让人们认识高校、了解高校、熟悉高校的一方面，是建設学习型社会的必然过程，前途是光明的。我们迎难而上，遇到问题解决问题就是了，还没有遇到的问题我们提前想到它进而解决掉它也就是了。

参考文献：

[1]刘双四.高校图书馆为社会服务问题之新思考[J].内蒙古科技与经济，2007（8）.

[2]庞海珍.高校图书馆服务社会现状分析与基本对策[J].河北科技师范学院学报，2010（6）.

[3]曹丽香，吴克梅.唐山市高校图书馆为社会读者服务面临的问题及对策[J].科技情报开发与经济，2010（7）.

2013年度衡水市社会科学研究课题，课题编号：2013044B。

毛文棣（1982-），男，河北衡水人，教师，助理馆员，研究方向：图书情报方向及古典文学方向。