培训体系通用管理能力师资培训大纲

（培训体系）通用管理能力（师资）培训大纲

通用管理能力（师资）培训大纲

《个人和团队管理》课程培训大纲

第壹部分大纲说明

一、课程的基本任务

于西方发达国家，《自我发展管理》和《团队建设管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。其最大可取之处于于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高自我管理能力以及团队建设和管理的能力。这些均是壹个管理者胜任其工作所必需的技能，也是成功开始其职业生涯所必备的技能。

《个人和团队管理》证书的主要模块有：自我规划、时间管理、沟通基础、工作沟通、融入组织、团队建设、团队学习、实现目标、团队激励和团队领导。通过对各模块的学习，要求学员能够初步掌握自我管理和团队管理的概念和方法，提高自我发展和团队管理的技能和能力。

二、教学对象

本课程作为必修课适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科08年秋后注册的学生和有志学习该课程且掌握相应技能的求学者。其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）学生自愿选修。

三、教学要求

1.正确认识《个人和团队管理》证书下所设课程的性质、任务及其适用对象，全面了解课

程的知识体系和结构。

2.通过本课程教学，使学生掌握《个人和团队管理》主题下所涉及的基本概念、基本原理、

基本知识。于教学过程中，有关的知识体系按不同程度分三个层次做出要求：

了解：要求学员知道这部分内容。

●掌握：要求学员对这部分内容能够理解。

●重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解且熟练掌握，同时能将所学知识应用

到实践当中。

3.教学应强调理论和实际的紧密联系，通过案例分析等多种手段使学员能够运用所学原理

解决实际问题。

4.本课程不要求特别的预修课程。通用管理能力（基础级）仍包括《资源和运营管理》证

书的课程。

四、教学方法和教学形式

1.音像课：这是中央广播电视大学传授教学内容的重要媒体，是学员获取知识的重要载体。

本课程采取录像教学媒体，它以教学大纲为依据、以文字课件为基础，结合典型案例，以重点讲授或专题形式讲述本课程的重点、难点、疑点以及学习思路和方法，帮助学员了解和掌握本课程的基本内容。

2.面授辅导：这是中央广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径，是弥补中

央广播电视大学教学缺少双向交流的有效方式。面授辅导应以教学大纲为指南，结合录像讲座，通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式培养学生独立思考、分析和解决问题的能力。

3.辅导教师要认真钻研教学大纲和课件，熟练掌握本课程的基本原理，了解和熟悉远程教

育规律，研究成人学生的心理特点，为学生提供优质服务。

4.自学：以学生独立学习为主是远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科知识的重

要方式之壹。培养和提高学员的自学能力是中央广播电视大学教学的目标之壹，各级电大于教学的各个环节均应重视。

5.实践教学（习题作业）：实践教学是实现培养目标的重要手段。于教学过程中，要及时

布置习题作业且检查督促学生完成，且结合教学进度安排实地参观、社会调查且进行交流，撰写参观体会或社会调查方案。

6.考核：考核是检查教学效果的重要方式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学

质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。考核的目的是检查学员对课程基本知识、基本原理和基本方法的掌握程度，检测学员运用所学的经济和管理知识分析和解决问题的能力。本课程的考核将采用原国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心通用管理能力基础级考试题库的试题。

第二部分：媒体分配和教学过程建议

本课程教学载体主要有文字课件、录像课件俩种主导形式和电子课件这种辅助形式。文字课件采用合壹型；录像课件和文字课件配套，主要讲授教学重点、难点、疑点。电子课件的使用参见《通用管理能力系列课程多种媒体壹体化设计方案》中关联内容。

学时分配

第三部分教学内容和教学要求

第壹单元自我规划

第1章目标思考

于自我规划时，首先应该明确自己的目标。通过本章的学习，你将能够：了解确定发展目标的重要性，如何建立自己的目标。重点掌握几种重要的思考方式和方法。掌握电子头脑风暴法的优缺点等。

第2章自我认知

自我认知需更加了解自己的现状和自己的能力。通过本章的学习，你将能够：了解自我认知的概念和重要性。了解开发和增强自我认知对于管理者来说有哪些好处，情商框架的内容。掌握增强自我认知能力的方法。重点掌握自我评估的方法。重点掌握SWOT分析法，能够对个人的优势、劣势、机会和威胁进行分析。

第3章有效学习

本章将讲述如何进行有效的学习，以便提高自身的能力，向目标进壹步迈进。通过本章的学习，你将能够：了解于工作中学习的基本形式和基本方法，了解如何进行有效的反思。掌握如何通过学习来增强自身的优势。了解学习中遇到的障碍类型，且掌握能够排除这些障碍的方法。重点掌握KOLB学习周期理论的内容和特点。

第4章职业规划

本章讲述了如何进行职业生涯规划，通过本章的学习，你将能够：了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系。掌握职业生涯规划的基本步骤和方法。重点掌握SMART目标，学会精确地确定个人发展的目标。

第二单元时间管理

第5章提高效率

本章讨论了如何了解自己的工作习惯和爱好，如何做到各个方面的平衡。通过本章的学习，你将能够：学会使用活动跟踪表，掌握活动跟踪表的内容。重点掌握改进工作方式的几种方法。了解工作和生活中的几种平衡关系。掌握保持之上各种平衡关系的方法。

第6章规划时间

本章主要介绍如何组织和计划的工作。通过本章的学习，你将能够：了解如何确定员工的目标，员工的目标如何和企业的目标达成壹致。掌握制订工作计划需要考虑的俩个方面。重点掌握时间管理矩阵及如何处置不同优先级别的任务和工作。掌握正确区分工作优先级的方法。掌握紧迫性/重要性矩阵，每壹个优先级别的任务和工作有什么不同。

第7章克服障碍

本章主要讲述的内容是应该怎样克服工作中的各种障碍。通过本章的学习，你将能够：掌握自信、好斗、自卑等各类人的行事特点。重点掌握建立自信的几种方法。

第三单元沟通基础

第8章沟通概述

于沟通的过程中，你必须掌握各种沟通的方法。通过本章的学习，你将能够：了解现代信息技术于沟通中的应用。掌握优质信息的特点。重点掌握沟通时需要考虑的五要素。

第9章口头语言沟通

口头语言沟通是我们于工作中经常运用的壹种沟通方式，掌握有效进行语言沟通的方法，会让你以后的工作更加得心应手。通过本章的学习，你将能够：了解口头语言沟通的五要素。掌握口头语言沟通的方式和方法。重点掌握如何运用沟通技巧，排除沟通障碍。

第10章书面语言沟通