质量成本分析与控制概述
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➢趋势分析：对一段时间内质量成本的各种指标值按时间序 列作图进行分析，观察各种指标值的变动情况，推断出质量 成本的变化趋势。
（二）质量成本构成分析
二、质量成本分析的内容与方法
（一）质量成本总额分析
➢计划目标分析：计算计划期内质量成本总额或计划年度内 质量成本累计总额，并与计划控制目标比较，求出增减值 或增减率。
➢相关指标分析：将计划期内成本总额或计划年度内质量成 本累计总额与有关经济指标比较，计算出产值质量成本率、 销售质量成本率、利润质量成本率和总成本质量成本率，并 与计划控制目标对应进行比较。
中天钢铁培训讲义
质量成本分析与控制
2012.10
内容提纲
第一讲 第二讲 第三讲 第四讲 第五讲 第六讲
质量成本概述 质量成本构成 质量成本分析与核算 如何有效地进行质量成本控制 如何制作高质量的质量成本报告 质量绩效分析与考核
第一讲 质量成本概述
一、什么是质量成本？ 二、质量成本的分类 三、质量成本的特点 四、企业为什么要进行质量成本管理 五、质量成本管理的要点
57
25—40
保修费
外部损失成本 25—40
8
20—40
质量保证措施费
外部质量保证成本 产品质量证实实验费
外部损失成本
评定费
二、质量成本的计算 1、质量成本数据的来源
会计分类凭证 质量成本的计算
统计记录凭证
质量统计凭证
质量成本台账
2、质量成本数据的收集方法
质量成本管理的初级阶段：以综合质量管理人员 的估计为主，辅之以会计资料。
对经核算的质量成本数据进行评价、分析，使之为提高质量和 效益服务，并作为监控质量变化的工具。根据实际情况安排计划 （调整）质量成本，不断促进其优化，实现质量成本管理的目的。 所以质量成本的分析和控制是质量成本管理的重点工作。舍此， 质量成本就无法发挥作用。 3、对质量成本进行考核 通过质量成本的管理活动，就可能了解企业质量成本的具体情况， 并可以识别和确定经济合理的质量成本指标，为预测、计划和考 核提供依据。
序言
❖ 质量只是质量部门的事情吗？ ❖ 不!质量不只是质量部门的事!
一、什么是质量成本？
质量成本是指企业为达到和保持既定的质量水平所需的费 用。它包括为确保满意的质量而发生的费用以及没有达到 满意的质量所造成的损失。
与质量控制相关的 各种费用的总和
二、质量成本的分类
运行质量成本 1、按质量成本性质
五、质量成本管理的要点
1、做好质量成本管理的基础工作 由归口管理部门牵头，相关部门协同，按规定收集、统计质量
费用支出的原始数据，汇总后由财务部门核算，这是进行质量成 本管理的基础。为此应建立数据收集的管理办法，培训统计人员， 以保证数据的及时性、正确性。这是保证质量成本管理的首要条 件。 2、对质量成本进行分析和控制
第二讲 质量成本构成
一、质量成本构成 二、质量成本的计算
一、质量成本构成 1、预防成本 用于预防不合格品与故障等所支付的费用。
❖ 质量培训费 ❖ 质量评审费 ❖ 工序质量控制费 ❖ 质量信息费 ❖ 质量改进费 ❖ 质量审核费 ❖ 专业质量管理人员的工资、各种奖励和附加费
2、鉴定成本 评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。
4、外部损失成本 产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更 换或信誉损失等所损失的费用。
❖ 用户索赔受理费 ❖ 退货损失 ❖ 保修费用 ❖ 折价损失 ❖ 诉讼费
5、质量成本构成汇总
预防成本
质量培训成本 质量管理活动费 质量改进措施费 质量评审费 工会及福利基金
试验检验费
鉴定成本
质量检验部门办公费 工工会会及福及利福基金利基金
质量成本管理的中级阶段：以会计资料为主，质 量管理人员的估计为辅。
质量成本管理的高级阶段：建立在正式的会计凭 证和台账上。
3、质量成本的核算
统 专用基金 计 应付工资
预防费用 转账单
统 企管费 计
会 基本生产 计 应付工资
车间经费
鉴定费用 转账单
外部损失费 转账单
内部损失费 转账单
各种明细表 1、预防费用 2、鉴定费用 3、内部损失费用 4、外部损失费用
质量成本构成比例
检测设备维修折旧费 质量成本
质
Байду номын сангаас
报废损失费
量
内部损失成本 返修费
(二级科目)
占质量成本总额的百分比
朱兰
哈灵顿 桑德霍姆
成
降级损失费
本
停工损失费
预防成本
1—5
10
0.5—10
产品质量事故处理费
索赔费
鉴定成本
10—50
25
10—50
外部损失成本
退货损失费 折旧损失费
内部损失成本 25—40
外部活动成本
2、按质量成本存在形式
显见质量成本 隐含活动成本
控制成本 3、按质量成本作用
控制失效成本
4、按质量成本的发生环节
直接质量成本 间接活动成本
三、质量成本的特点 1、质量成本是一种变动成本 2、质量成本是一种机会成本 3、质量成本是一种估计性的成本
四、企业为什么要进行质量成本管理
1、是企业提高经济效益的有效途径。 2、为领导层决策提供依据。 3、评价质量管理体系有效性的经济手段。 4、有利于提高企业的管理水平
编制产品质量成本汇总报告
产品质量成本台账
图3-2-1 质量成本核算程序
预防费用 鉴定费用 单位产品分配表
内部损失费用 单位产品分配表
外部损失费用 单位产品分配表
第三讲 质量成本分析与核算
一、质量成本分析的概念 二、质量成本分析的内容与方法 三、质量成本核算
一、质量成本分析的概念
质量成本分析是根据质量成本核算结果报出的“质 量成本报表”和其他有关资料，从经济和管理的角度 对质量成本的运行结果进行综合性分析的活动过程。 通过质量成本综合分析，掌握质量成本增加和减小的 趋势，研究质量成本构成和各项目之间的关系，从影 响质量成本的各种因素找出关键因素，针对该关键因 素结合市场情况和顾客满意度，提出改进措施，进行 持续改进，从而达到降低成本，提高经济效益的目的。
❖ 进货检验费 ❖ 工序检验费 ❖ 成品检验费 ❖ 检测设备维护、校准费 ❖ 存货检验费 ❖ 实验材料及劳务费 ❖ 检测设备折旧费 ❖ 专职检验人员、计量人员的工资及奖金
3、内部损失成本 产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。
❖ 废品损失 ❖ 返修费用 ❖ 交检费用 ❖ 停工损失 ❖ 减产损失 ❖ 质量故障处理费 ❖ 质量降级损失
（二）质量成本构成分析
二、质量成本分析的内容与方法
（一）质量成本总额分析
➢计划目标分析：计算计划期内质量成本总额或计划年度内 质量成本累计总额，并与计划控制目标比较，求出增减值 或增减率。
➢相关指标分析：将计划期内成本总额或计划年度内质量成 本累计总额与有关经济指标比较，计算出产值质量成本率、 销售质量成本率、利润质量成本率和总成本质量成本率，并 与计划控制目标对应进行比较。
中天钢铁培训讲义
质量成本分析与控制
2012.10
内容提纲
第一讲 第二讲 第三讲 第四讲 第五讲 第六讲
质量成本概述 质量成本构成 质量成本分析与核算 如何有效地进行质量成本控制 如何制作高质量的质量成本报告 质量绩效分析与考核
第一讲 质量成本概述
一、什么是质量成本？ 二、质量成本的分类 三、质量成本的特点 四、企业为什么要进行质量成本管理 五、质量成本管理的要点
57
25—40
保修费
外部损失成本 25—40
8
20—40
质量保证措施费
外部质量保证成本 产品质量证实实验费
外部损失成本
评定费
二、质量成本的计算 1、质量成本数据的来源
会计分类凭证 质量成本的计算
统计记录凭证
质量统计凭证
质量成本台账
2、质量成本数据的收集方法
质量成本管理的初级阶段：以综合质量管理人员 的估计为主，辅之以会计资料。
对经核算的质量成本数据进行评价、分析，使之为提高质量和 效益服务，并作为监控质量变化的工具。根据实际情况安排计划 （调整）质量成本，不断促进其优化，实现质量成本管理的目的。 所以质量成本的分析和控制是质量成本管理的重点工作。舍此， 质量成本就无法发挥作用。 3、对质量成本进行考核 通过质量成本的管理活动，就可能了解企业质量成本的具体情况， 并可以识别和确定经济合理的质量成本指标，为预测、计划和考 核提供依据。
序言
❖ 质量只是质量部门的事情吗？ ❖ 不!质量不只是质量部门的事!
一、什么是质量成本？
质量成本是指企业为达到和保持既定的质量水平所需的费 用。它包括为确保满意的质量而发生的费用以及没有达到 满意的质量所造成的损失。
与质量控制相关的 各种费用的总和
二、质量成本的分类
运行质量成本 1、按质量成本性质
五、质量成本管理的要点
1、做好质量成本管理的基础工作 由归口管理部门牵头，相关部门协同，按规定收集、统计质量
费用支出的原始数据，汇总后由财务部门核算，这是进行质量成 本管理的基础。为此应建立数据收集的管理办法，培训统计人员， 以保证数据的及时性、正确性。这是保证质量成本管理的首要条 件。 2、对质量成本进行分析和控制
第二讲 质量成本构成
一、质量成本构成 二、质量成本的计算
一、质量成本构成 1、预防成本 用于预防不合格品与故障等所支付的费用。
❖ 质量培训费 ❖ 质量评审费 ❖ 工序质量控制费 ❖ 质量信息费 ❖ 质量改进费 ❖ 质量审核费 ❖ 专业质量管理人员的工资、各种奖励和附加费
2、鉴定成本 评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。
4、外部损失成本 产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更 换或信誉损失等所损失的费用。
❖ 用户索赔受理费 ❖ 退货损失 ❖ 保修费用 ❖ 折价损失 ❖ 诉讼费
5、质量成本构成汇总
预防成本
质量培训成本 质量管理活动费 质量改进措施费 质量评审费 工会及福利基金
试验检验费
鉴定成本
质量检验部门办公费 工工会会及福及利福基金利基金
质量成本管理的中级阶段：以会计资料为主，质 量管理人员的估计为辅。
质量成本管理的高级阶段：建立在正式的会计凭 证和台账上。
3、质量成本的核算
统 专用基金 计 应付工资
预防费用 转账单
统 企管费 计
会 基本生产 计 应付工资
车间经费
鉴定费用 转账单
外部损失费 转账单
内部损失费 转账单
各种明细表 1、预防费用 2、鉴定费用 3、内部损失费用 4、外部损失费用
质量成本构成比例
检测设备维修折旧费 质量成本
质
Байду номын сангаас
报废损失费
量
内部损失成本 返修费
(二级科目)
占质量成本总额的百分比
朱兰
哈灵顿 桑德霍姆
成
降级损失费
本
停工损失费
预防成本
1—5
10
0.5—10
产品质量事故处理费
索赔费
鉴定成本
10—50
25
10—50
外部损失成本
退货损失费 折旧损失费
内部损失成本 25—40
外部活动成本
2、按质量成本存在形式
显见质量成本 隐含活动成本
控制成本 3、按质量成本作用
控制失效成本
4、按质量成本的发生环节
直接质量成本 间接活动成本
三、质量成本的特点 1、质量成本是一种变动成本 2、质量成本是一种机会成本 3、质量成本是一种估计性的成本
四、企业为什么要进行质量成本管理
1、是企业提高经济效益的有效途径。 2、为领导层决策提供依据。 3、评价质量管理体系有效性的经济手段。 4、有利于提高企业的管理水平
编制产品质量成本汇总报告
产品质量成本台账
图3-2-1 质量成本核算程序
预防费用 鉴定费用 单位产品分配表
内部损失费用 单位产品分配表
外部损失费用 单位产品分配表
第三讲 质量成本分析与核算
一、质量成本分析的概念 二、质量成本分析的内容与方法 三、质量成本核算
一、质量成本分析的概念
质量成本分析是根据质量成本核算结果报出的“质 量成本报表”和其他有关资料，从经济和管理的角度 对质量成本的运行结果进行综合性分析的活动过程。 通过质量成本综合分析，掌握质量成本增加和减小的 趋势，研究质量成本构成和各项目之间的关系，从影 响质量成本的各种因素找出关键因素，针对该关键因 素结合市场情况和顾客满意度，提出改进措施，进行 持续改进，从而达到降低成本，提高经济效益的目的。
❖ 进货检验费 ❖ 工序检验费 ❖ 成品检验费 ❖ 检测设备维护、校准费 ❖ 存货检验费 ❖ 实验材料及劳务费 ❖ 检测设备折旧费 ❖ 专职检验人员、计量人员的工资及奖金
3、内部损失成本 产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。
❖ 废品损失 ❖ 返修费用 ❖ 交检费用 ❖ 停工损失 ❖ 减产损失 ❖ 质量故障处理费 ❖ 质量降级损失