人力资源培训课程ppt课件

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责任与执行力
• •
失败者：用别人的错误来证明自己的对！ 事前评论家：你这方案，够呛！
• 事中旁观者：看看你能做成什么样！
• 事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！
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成功者：用自己的责任来收获团队的成功 事前参与者：办法总比问题多！ 事中执行人：抓落实，看结果，做改进！ 事后责任人：有问题，我来承担！
工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！ 交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来 是小李在原始的稿件上的笔误。这时，时间已经非常 紧张，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司
损失了一万五千多元。
Q：如果你是小李的老板，请问你会怎么做？
会有两种结果：
1、批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司的选择
2
结果与执行力
★智慧故事林★
• 王总让小林把一份重要的合同 文件送到瑞安……
• 王总安排公司小林送一份重要文件到温州，小林马上要结婚 了，为了这次出差，就穿上了新西服和新换的手机，高兴得 踏上到温州的飞机。当天的温州正好下大雨，出了温州机场 高速，温州交通状况非常差，小林的前方正好出了一起交通 事故，堵了有几十辆车，等了近20分钟，还是整条路都堵死 了。这时小林看时间快来不及了，就赶紧下车，冒着小雨， 就朝前走，走出了堵的那段路，换了一辆出租车，可这时全 身已经湿透了，看还有30分钟时间，他就在客户公司附近买 了衣服，找了家小宾馆换衣服然后再去，进到房间，就马上 到卫生间冲澡和换衣服，结果换好衣服出来，发现放在房间 桌上的文件包、衣服和手机都不见了。原来他忘记关门了。
• 对，不是！为企业提供结果，为企业 创造有价值的产品，也就是结果才是 得到报酬的原因。结果交换的就是报 酬。
• 什么叫商业关系呢？我们还是拿刚才小林送合同的案例，如果换 成快递公司来送合同呢？比如最开始你和对方讲好，10块钱你帮 我把合同送到温州的客户那里去，那么无论刮风下雨，都是10块 钱，甚至是下大雪，交通极其困难，也是10块钱。
• 这就是赤裸裸的商业关系，商业关系的本质就是一种结果交换， 或者叫利益交换关系，或者叫买卖关系。员工与企业之间同样是 一种什么关系？刚才我已经讲述了，本质上仍然是一种买卖关系， 企业付你工资或者薪酬，你提供相应的结果。请记住，企业购买 的是结果，只有劳动的结果才值钱，也就是说，功劳有价值，苦 劳却不是价值！
逃避责任
Fra Baidu bibliotek
做任务,不做 结果
怀疑别人， 抱怨别人
48字执行真经
执行的八字方针： 认真第一，聪明第二
执行的十六字原则： 结果提前，自我退后 锁定目标，专注重复
48字执行真经
执行的二十四字战略： 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 结果第一，理由第二
48字执行真经
• 认真第一，聪明第二。 • 决心第一，成败第二。 • 速度第一，完美第二。 • 结果第一，理由第二。 • 结果提前，自我退后。 • 锁定目标，专注重复。
我对我自己永远负有百分之百的责任!
100%责任不要评判 100%责任不要解释 100%责任不要借口
100%责任直通结果
4
提升执行力
执行力的强弱，取决于本人是否有正 确的工作思路与方法，是否有良好的 工作方式与习惯。
重要的是你能够做到多少好点子 而不只是你想到多少好点子？
提升执行力需具备九个特征
提升执行力
1 什么是执行
执行首先是一种精神， 是一种信守承诺的精神， 是一种敢于结果的精神， 是一种永不放弃的精神， 而这种精神需要用行动来证明！
执行就是有结果的行动!
Q：为什么无数的人都拥有伟
大构想，却只有少数人成功?
追求完美
放弃
怀疑自己:自 卑,自责
Q：为什么无数的人都拥有伟
大构想，却只有少数人成功?
激情，勇于创新，不断进取。
• 有韧性——韧性指具备挫折忍耐力、压力忍受力、自我控制和意志力等；能够在艰苦的、不利的情况
下，克服外部和自身的困难，坚持完成任务；在比较巨大的压力下坚持目标和自己的观点。
• 有团队精神，人际关系良好——团队精神包括：认同别人，主动帮助，无私奉献，团队自豪感。 • 求胜的欲望强烈——欲望是一切行动的源泉，是人生必备的条件，也是支持人生的动力。没有欲望，
没有什么比结果更有尊严的了！ 没有什么比交换更强大的了！
★智慧故事林★
在锡恩公司有一个青年小李，非常勤奋，每 天都工作到很晚，交给他的工作总是能很好的完成。 一次，锡恩公司推广一个新项目，急需印制2000份宣
传册，小李主动请缨负责宣传册的印制。 他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终 挑中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在 印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的
★智慧故事林★
俄 罗 斯 人 种 树 的 故 事
• 《读者》中的小小说，一个旅行者在俄罗斯 背包旅行，忽然，他发现了一个奇怪的现象： 两个人在路边默默地进行着一系列奇怪的活 动—— 一个人在路边挖了一个坑，另一个 人接着把坑填平。然后如此反复……旅行者 十分迷惑，以至于他忍不住跑过去问道： “你们在做什么？” 两个人回答道：“我
结果：是企业的商业底线
结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生 存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。
• 顾客购买的是结果，不是理由！ • 企业与社会交换的是结果，不是理由！ • 企业和员工交换的必须是结果，不是理由！
• 格鲁夫：淘汰你的永远都不是你的同事，
永远都不是你的领导，而是市场，是自己!
变化日益迅速的今天有效执行的必要条件。
• 乐于学习，追求新知，具有创新——学习能力、思维能力、创新
能力是构成现代人才体系的三大能力，其中，善于学习又是最基本、 最重要的能力。没有善于学习的能力，其他能力业就不可能存在。
提升执行力需具备九个特征
• 对工作投入——有了对工作的热忱，在执行中就不会斤斤计较得失，不会吝啬付出和奉献，而是富有
• 自动自发——充分发挥自己的主观能动性和责任心，想尽一切办法把工作
做好。
• 注重细节——细节决定成败，1％的失误，会造成100％的失败。
• 为人诚信，敢于负责——诚信是立身处世的准则，是人格魅力的体现，是
衡量个人品行优劣的道德标准之一。
• 善于分析判断，应变力强——善于分析、快速应变能力是在竞争日益、
任何事情都不可能坚持和成功，其人生也将变得空洞平淡、没有人性的魅力。
• 潜质是执行力提升的前提 • 技能是执行力提升的关键 • 用心是执行力持久的动力 • 勤奋是执行力实际的体现
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2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心。 小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上的 损失，处罚小李承担公司损失的1/3。
• 大家担心这么做会伤人心，大家会离开这个企业，但是企 业是靠结果生存的，态度可以通过即时激励给以表扬，但 结果却要黑白分明。
• 小李没有被这件事情影响，他非常痛快地接受了处罚，公 司从他身上也看到了自我负责的精神。2个月后小李做了 深圳公司方案总经理。突出强调事情后的，而不是事情本 身。
执行力
Q：你想到了什么？
Q：你看到了什么？
我想让你知道的
不要让心中的画面阻碍自己去接受新的色彩。
不要带着已有的标准和结论去学习，标准和结论只能让你
重复过去的自己！
学习就是让你超越自己，首先要开放心态!
如何高效学习？
学习要空杯
学习要开放
学习要改变
目录
1
什么是执行
2
结果与执行力
3
责任与执行力
4
们三个在执行一项绿化计划，我负责挖土， 他负责填土，今天负责栽树的那个人病了！”
结论二：职责不等于结果
职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。
• 我们想想企业里是不是经常有这样的 俄罗斯人存在？部门之间互相扯皮推 诿，没有人对结果负责，反正我的流 程走完了，没结果，别找我！
如果你是老板， 你会怎样处理?
企业和员工之间是什么关系？
你必须懂得
企业与员工之间的关系是商业交换关系
商业交换本质上是一种结果交换。
• 说到这儿，我们用结果交换什么？刚 才我们提到结果是用来交换的。或者， 我先问问，大家你们凭什么领工资？ 上班坐在办公室8小时是不是你拿工资 的必然理由？是还是不是？
•
卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我
辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？
1、老板为什么会批评小刘？ 2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问
你会怎么做？
★智慧故事林★
老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其
• 如果是快递公司的派送员遇到天气很差，合同没有送到，你会不 会给快递公司钱？不会，为什么，因为10元钱交换的是你把合同 送到目的地的结果，这个价格是双方协商定下来的，所以合同送 到，就付钱，合同送不到就不付钱，无论这个派送员有多辛苦， 我们都不会付款！进而说，如果象小林这样，还把合同弄丢了， 我们肯定还会向快递公司索赔。
★智慧故事林★
今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客
运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就
派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多
了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬
地狱和天堂
有一个人想知道天堂和地狱的人各是怎么生活。上帝满足了他的愿望。在 地狱，他看到人们一个个饿的皮包骨，但是，饭桌上并不是没有吃的东西， 而是因为他们拿着一米长的筷子，拼命往自己嘴里夹，然而还没喂到嘴里， 菜就掉了。在天堂，他看到人们过得富足而快乐，但饭桌上的菜肴和地狱并 没有两样，他们也拿着一米长的筷子，所不同的是他们所夹的菜，不是喂自 己，而是喂对方。
他一些方法，请老板决策:
1. 买高价票，每张要多花100元，现有15张 2. 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 3. 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间
：XX；到达时间：XX；
4. 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是... 5. 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元
Q：老板会重用谁？
买车票是“任务” 到青岛是“结果”
结论三：任务不等于结果
✓ 完成任务是对程序、过程负责 ✓ 收获结果是对价值、目的负责
你必须懂得
如果你要向我提问题，请先给我 可以选择的方案！ 永远让上级做选择题，而不是填 空题！ 请示工作给方案！
可以满足客户需求的一种价值， 就是客户愿意用钱来换的东西。
• 我们不是说“态度积极”不好，但更重要地是做出“结 果”！
• 从公司的层面， 好心造成企业损失，企业就会死亡，那 么作为员工就肯定会失业！
• 从个人角度，在这么大损失面前，都不敢承担责任，那又 何谈自己的成长？
结论一：态度不等于结果
态度与结果是两个独立的系统！ 我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等于结 果，态度不等于结果。
对客户没有价值的结果， 无论你多么辛苦，
你的辛苦都一文不值！！！
结果是谁要的——客户 结果的属性是——价值 结果有什么用——交换
• 好我们回顾一下刚才那几个案例得出结论，即结果观点的三个不等式， 任务不等于结果，态度不等于结果，职责不等于结果。
睡觉是任务 睡着是结果 吃饭是任务 吃饱是结果 考试是任务 通过是结果 苦劳是任务 功劳是结果 上班是任务 创造价值才是结果 约会是任务 找到老婆是结果 化妆是任务 男友喜欢是结果 招聘是任务 招到合适的人才是结果 考核是任务 提高执行力才是结果 订票是任务 到达目的地才是结果 开会是任务 解决问题是结果 打扫是任务 环境整洁是结果