第九讲 访谈法

此问题结合观察访谈学生和其他教师）

贾：都一样，平时就这么上，你们来听课，我也没 做什么准备。 王：你为什么那么上课，依据是什么？
（此问太抽象，应结合听课记录询问细节）
（2）下面要问的问题可以是“学生的接受能
力是什么意思？”“能否结合您的教学实际， 谈谈您是如何根据学生的接受能力给他们讲 的？”等。 原因：首先，语境的自然过渡之 需要；其次，对教育的理解中，学生的接受 能力是关键。 （3）在听时，忌轻易打断受访者的谈话；戒 急用忍，容许沉默。回应中，忌论说，忌评 价。记录时，语言要具体、清楚、实在。

访谈对象的回答通常会：
残缺不全、不完整 含糊不清、模棱两可 过于笼统、不准确 答非所问
正面追问：
如“你为什么这么说？” “你根据什么得出这个结论？” 侧面追问
4、如何有效地“过渡”？ （1）问题由浅入深、由简入繁 （2）适当的转换问题，调整节奏
（3）问题与问题之间应该衔接自然流畅 一个进行得比较流畅的访谈，我们所提的问题相互之间在内 容上应该有比较一致的联系。在一个完整的访谈记录中应该 可以看到一条贯穿访谈全过程的内容线，而将这条线连起来 的是一个一个的提问。 问题与问题之间的衔接应该自然、流畅，与前面受访者的回 答在内容上有内在的联系。 访谈问题应该以受访者的思想作为起承转合的主线，问句的 构成应该使用受访者自己使用过的词汇和造句方式。 如果我们顽固地坚守自己事先设计好的访谈，不管对方说什 么都定期地将自己的问题一个一个地抛出去，那么这个访谈 不仅在形式上会显得十分生硬、僵化，而且在内容上也没有 内在的生命。

下列说法不正确的是（ ） A.创造友好气氛，与被访谈者谈的越投机越好 B.访谈者在访谈期间最好作仔细的访谈记录 C.在访谈时，要把握住方向和主题，随时进行记录 D.进行访谈时，要首先介绍自己的身份 【分析】本题的目的是考查学生对访谈应注意的问 题。因为访谈是一项社会工作 ，所以，访谈人员和 回答者建立良好的关系是重要的。方法应是实事求 是、有效的，态度友好，但不能“好得像朋友似 的”，越谈越投机。因此，本题的答案应该是A
5、访谈中的记录
语言信息 非语言信息
6、访谈中的回应
回应指的是访谈过程中，研究者对受访者的
言行作出的言语和非言语反应。 回应的方式：认可、重复、重组、总结、自 我暴露、鼓励
7、非言语行为的运用
访谈者：点头、微笑等表情动作激起受访者
的谈话兴趣 受访者：目光空洞、心不在焉，对问题答非 所问，坐在椅子上反复扭动等
结构式访谈
非结构式访谈
半结构式访谈
三、访谈的进行 1、设计访谈提纲，而且提纲要注意分类，每
一类下再分小项，提纲要细致。




调查小学高年级学生的学习方法 1、请你说说自己每天是怎样进行学习的？按时间顺序说。 当学生讲到学习的每一个环节时，要自然地询问学生下列问 题（按数学、语文两科分别询问） （1）你上新课前，每次都预习吗？你是怎样预习的？ （2）你是怎样听课的？（根据回答再细问听课水平） （3）每天课后你都复习吗？怎样复习？ （4）你是怎样完成作业的？有不会的问题怎样解决？ （5）学完一个单元你进行阶段复习吗？你是怎样进行复习 和小结的？ 2、根据你的体会，请说说每一个学习环节各起什么作用？ 哪些环节、哪些方法对促进你的学习特别有好处？
访谈法
一百度文库概念
研究性的交谈，是研究者通过口头谈话的方
式从被研究者那里收集第一手资料的一种研 究方法。
访谈与日常谈话有什么区别？
目的性不同 身体接触程度不同 对内容的重复要求不同 语言的把持程度不一样
对内容的理解细节的探究不一样
对沉默的允许度不一样 结束的方式不一样
二、访谈的类型
总之，我们将自己放到与对方情感和思想的
共振之中，用对方的语言和概念将访谈的问 题像一串珍珠似的串起来，那么这个访谈便 不仅会如行云流水，而且会展现出自己生动 活泼的生命。
六、访谈的结束
1、控制访谈时间 2、把握好结束访谈的时机 3、对受访者表示谢意
七、访谈法的优缺点（课本127页）
（资料来源 : 中英甘肃基础教育项目 (CHINA/U.K.GANSU BASIC EDUCATION PROJECT) 基线调查 , 资料中 ” 王 ” 为研究人员 , 研究 生 , 年龄 25 岁 , 男性 , 汉族 .” 贾 ” 为临夏某小学教师 , 男性 ,52 岁 , 教龄 30 年 . ）
（此处应追问细节）


王：有没有别的备课用书？ 贾：其它基本上没有。
（基本是什么意思？应追问）
王：有没有教学大纲？贾：教学大纲有哩。 王：人 教社出版的那套教学参考书，有吗？ 贾：没有。
（“有”不等于“读过”，有必要追问）

王：你平时上课时所采用的方法和今天所采用的方 法都一样吗？ （此为“没有悬念”的问题，可以就

认真阅读下面一段访谈记录，回答后面的问题。 王：咱们学校四位教师，四个年级，个个都是班主 任吗？ 贾：个个都是班主任。包括校长在内。 （笑） 王：你是哪个年级的班主任？ 贾：我负责一年级。语文、图画、国情等，除数学 外，都由我教。四年级数学也由我带。音乐课一周 一次，由女教师（马占梅教师）给全校的学生教唱 歌。别的老师音乐知识没有，带不来。 王：您的学生对您的评价很高，您能不能给我们介 绍一下您是怎么备课的。 贾：现在方便一些，因为有现成的教案。上课前看 一看课上面临的主要问题。
根据访谈过程是否有严格设计的访谈提纲，可以把 访谈调查分为（ ） A.一次性访谈调查和重复性访谈调查 B.个别访 谈调查和集体访谈调查 C.结构性访谈调查和非结构性访谈调查 D.电话 访谈调查和网络访谈调查 【分析】本题的目的是考查学生了解访谈的类型。 我们一般把访谈分为结构式访谈、半结构式访谈和 非结构式访谈。因此，本题的答案应该是C。
露什么信息？王先生没有呼应）

王：你是哪个年级的班主任？ 贾：我负责一年级。语文、图 画、国情等，除数学外，都由我教。四年级数学也由我带。 音乐课一周一次，由女教师（马占梅教师）给全校的学生教 唱歌。别的老师音乐知识没有，带不来。 （贾老师在访谈中
显得十分主动。研究者应在“你是哪个年级的班主任？”的 问题之后，进一步追问贾老师当班主任的体会。）
2、与受访者协商有关事宜：时间、地点、访谈时 间长度、访谈次数（三次为宜）、录音等。如果访 谈者不同意你使用录音机，那你必须速记。 3、实事求是、有效的态度。访谈过程中态度一定 要友好，取得回答者的信任，但我们也不能跟被访 者好得“像朋友似的”，以为谈得越投机越好。这 也不行。 4、研究者在访谈期间最好作仔细的访谈日记，在 日记上列出每次访谈讨论到的主题，这些记录有助 于访谈进一步深入。
（1）优点 （2）缺点
八、访谈的原则和规范 访谈原则： 访谈开始时要向对方申明保密原则，解除被访谈对 象的疑虑； 访谈中不得泄露其他访谈对象的观点，防止串话或 误导 总结中不要过于强调被访谈者姓名 平时玩笑时不要引用访谈作息，以防隔墙有耳 笔记本要妥善保存，不要随便放置，防止丢失或泄 露

问（1）
这段访谈有什么不足之处？请结合 访谈记录一一列举出来。 （2）如果您是这位访谈者，为了了解受访者 对孩子教育的看法，下面将提出 哪些问题？ 为什么？ （3） 请您结合自己的访谈实践，选择谈谈 访谈中的听、回应、记录或资料整理技巧。

答：（1）（在括号中用斜体字给出） 王：咱们学校四位教 师，四个年级，个个都是班主任吗？ 贾：个个都是班主任。 包括校长在内。（笑） （贾老师想通过“包括校长在内”透

规范：
项目工作期间要着正装，男士穿西服或衬衫，
女士穿套装、套裙等，不得穿奇装异服，仪 表、仪容要整洁。 举止得体，言谈文明。与被访谈者见面时要 主动递上名片，介绍自己时既要自信，又不 可以夸大。 尊重被访谈者当地的风俗、习惯。
在语言方面：
禁语： “你说的不对” “你听我的” “你根本就不懂” “你连这都不懂”

王：您的学生对您的评价很高，您能不能给我们介 绍一下您是怎么备课的。 （没有呼应“班主任”的
问题，缺乏有效过渡，太突然。）

贾：现在方便一些，因为有现成的教案。上课前看 一看课上面临的主要问题。 王：你是说特级教案？ 贾：对，特级教案。看看上面的要求、做法和学生 的实际情况结合起来。那是特级教案，而 我们的学 生见的少，完全按特级教案，学生接受不了。当然， 我们作教师的也不一定完全了解特级教案。（笑）

王：你是说特级教案？


贾：对，特级教案。看看上面的要求、做法和学生的实际情 况结合起来。那是特级教案，而我们的学生见的少，完全按 特级教案，学生接受不了。当然，我们作教师的也不一定完 全了解特级教案。 （笑） 王：有没有别的备课用书？ 贾：其它基本上没有。 王：有没有教学大纲？ 贾：教学大纲有哩。 王：人教社出版的那套教学参考书，有吗？ 贾：没有。




王：你平时上课时所采用的方法和今天所采用的方法都一样 吗？ 贾：都一样，平时就这么上，你们来听课，我也没做什么准 备。 王：你为什么那么上课，依据是什么？ 贾：我是根据教学内容，看学生的情况，和大夫象呢，大夫 是根据病情，打针吃药，把病治好，老师想把自己的知识全 面、系统的教给学生，所以，想些办法根据学生的接受能力 给他们讲。老师在课上讲的多一些。

3、如何有效地“追问”？
追问是指研究者就受访者所说的某一件事、
观点、概念或其所使用的词语做进一步的询 问。
张昕炀：他的培养方式注定了这个转型期比正常的 孩子更痛苦一些 柴静：你干吗这么说？ 张：人都是要断奶的 …… 张：一种反弹 柴：一种什么的反弹 张：对初中生活的反弹 柴：对生活当中什么内容的反弹。

四、访谈问题的类型 访谈中的问题，一般可以分为三类： 第一类是描述性问题 “你能不能告诉我你在办公室做些什么事？” 第二类是有结构的问题 “转入你的学校需要经过哪些阶段？” “你在假期中捕捉到哪些不同种类的鱼？” 第三类是对照的问题 “X老师与Y老师之间的有什么区别”

五、访谈应注意的几个问题
1、如何有效地“提问”？
（1）提问应让受访者感到轻松、愉快、有意
义。 （2）提问时尽可能使用简单的句子，不要连 续问“是”“不是”的封闭型问题。 （3）受访者如果对某一个话题敏感，应该开 启新的话题，然后再等待时机回到原来的话 题。
2、何谓真诚地“倾听” （1）访谈者应该是始终扮演学习者的角色，真诚 地倾听受访者的讲话，避免反驳和盘问对象。 （2）访谈者最好不要轻易打断对方的讲话，不要 突然更换话题。 （3）访谈者应比对象谈得少，一般而言，访谈者 谈得越少，所获信息就越多。 （4）有时候，倾听是对沉默的容忍，这时就不要 简单地打破沉默。
常用语：
“我不赞同你的观点，我的观点是……” “我们讨论的前提是……” “我有不同的看法” “我们先沟通一下概念”
案例：
史科，女，14岁，某重点中学的学生。学习
成绩很差，问题行为较多，性格孤僻，亲子 关系紧张。爱好阅读考古及文史类书籍。 假如你是班主任，你如何访谈学生？