社会化网络营销及其功能

社会化网络营销及其功能

社会化网络营销是以网络人际关系为核心的，集广告、促销、公关、推广为一体的营销手段，是一种典型的整合营销行为。

一、社会化网络营销的策略

（一）精准定位

首先，企业应该明白自己的定位和目标群体，不同的社交平台有着不同的用户群特征，企业第一步就要根据自身定位和客户群特征来判断和选择适合企业的社交平台，客户群体在哪里，企业就应该在哪里。

（二）全面的策略

社交媒体的营销并非想象中简单，建个账号、发发新闻，这些远远不够。从账号矩阵的建立、内容的规划、互动反馈机制的建立以及危机公关等，都需要企业进行详细的分析规划。建立全面的营销策略，并长期的维护下去，一定会为企业带来价值。

由于社会化网络是互联网用户的常用服务，具备了网络营销工具的基本特征，因而也就具有了网络营销的功能。

（三）数据监测和报告

另外，实时的监控和定期的数据分析是必不可少的。企业需要有一套监控机制来服务，找到关心的问题和相关人物。哪些客户在社交网络上提到了自己？他们对品牌的评价如何？哪些人是最关心自己的，他们是否有消费的需求？企业需要找到这些内容，并加以回馈。

同时，定期的报告和总结也是推动企业社会化营销的关键，互联

网上的信息千变万化，企业的营销策略也应该与之相适应。

二、社会化网络营销的基础功能：

（一）构建社会关系网络资源

（二）社交网络信息发布

（三）沟通与交流

（四）病毒式传播

（五）网络广告媒体

三、社会化网络营销的价值

社会化网络营销的价值也表现出一些明显的特征。

（一）社会化网络时代不可缺少的官方SNS信息源

（二）SNS作为企业网络品牌的延伸

（三）社会化网络是重要的网络营销平台

（四）SNS与在线销售的整合应用

（五）SNS扩大企业信息网络可见度

（六）SNS的在线沟通功能

（七）SNS与在线顾客服务相结合

（八）SNS的市场研究价值

四、社会化网络营销的方法

（一）传单营销

“发传单省钱，灵活又方便。制作好传单宣传材料，把网站定位目标与服务简明叙述到写到传单上，投放到网站用户群当中，如果你的传单够醒目，够理想，相信不少用户会输入网址看看网站的，至于

网站能不能留住用户，就要看你网站怎样做好用户体验，提升网站转化率了。

（二）广告牌营销

网站的服务宗旨与网址投放在大街沿街的广告牌上，高高在上，让大街四面的车水马龙，人来人群都能看到网站信息，加大品牌推广。

（三）电视广播营销

网站的信息通过广告公司制作成视频、音频的形式，投放在广播电视上，让在经常在家长看电视听广播人群，看听到网站的信息，调动起来，让他们在闲暇之余进入你网站看看，了解您的网站，建立用户的印象。

（四）口水营销

所谓口水营销，一种是口碑营销，一种是炒作营销，口碑营销就是当你的网站很吸引眼球，能为用户带来相关利益，用户就会以人头的行式，人推人，人拉人，帮网站免费做人工宣传，想不出名都难。而另一种炒做营销，就是像阿里巴巴老总马云之流，有事没事，搞个电视节目，经常到会参加，与大众切磋，练习练习。不但人出了名，所处的行业、网站都通过软话的方式推广到千家万户的口水中。

（五）事件营销

当一些受人关注，违反市场规律、伦理道德的事出现，经常会引起社会喧然大波，如同流行歌曲那样，一波又一波，层出不穷，事件营销策略就要看事是否能能抓住大众行为习惯与心里效应，毕竟这社会好事的、旁观的、爱看热闹人还是占多数的，当如救灾、奥运、牛

奶事件发生，对一些企业媒体带来不小的影响。

（六）报刊营销

很多办公室的人没空看电视，听广播，平常主要以报刊为主体，了解外界社会信息的。此类人群中主要包含白领，专业技术人员，企业高管，机关单位等中上层大众群体的，把网站的广告投放到此类媒体，可以提高扩展人群层次，而且很多人会把报刊收藏起来或者借阅他人，无疑，对于了广告来讲，带来长期效果。

五、社会化网络营销的案例

我们正在把各种品牌体验变成娱乐体验，我们需要新方法把消费者和品牌以及创意结合起来，娱乐互动是社会化网络营销的利器，娱乐互动的前提是有效沟通策略（本文属于原创，版权所有-何思茂，转载请注名）：

案例1：爱情公寓的“植物能量大搜寻”活动

1.领取小篮子：通过在“卡尼尔水果屋”点击“我要参加”按纽参与，体现爱情公寓的虚拟道具元素小篮子；

2.拜访好友送出卡尼尔见面礼：这次体现了爱情公寓虚拟道具元素虚拟小屋和虚拟卡尼尔礼品，以及SNS元素-人际传播；

3.在邻居小木屋找到材料：这同样体现爱情公寓虚拟道具元素虚拟小屋+虚拟卡尼尔植物原材料，如柠檬等；

4.在卡尼尔研究中心根据根据配方配置成卡尼尔爽肤水成品，这还是体现了爱情公寓的虚拟道具元素；

5.在个人小屋中点击配置好的爽肤水，魅力指数提升，指数越高，就

能获得越丰厚的奖品，爱情公寓虚拟道具元素+SNS人际传播+奖品激励；整个营销过程就是一个互动的娱乐游戏，互动性、娱乐性以及卡尼尔与潜在消费者的沟通三个元素不可缺少；

案例二：开心网农场悦活果汁品牌策划互动；

案例三：开心网虚拟帆船运动休闲鞋活动；

案例四：网络营销能力秀,运用微博、微信、词条等多种方式进行宣传，比赛。

总之SNS的娱乐营销核心在于“人性情感需求上”，这是SNS 营销的根本；SNS营销不能仅看PV、点击量、活动参与人数等表面数据，数据效果CPA中“Action”才是关键，SNS娱乐营销注重用户体验，吸引用户参与，考虑消费者在营销互动中的情感认同以及品牌认同，从而真正的促进销售。