带教老师培训
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带教老师培训
辛 玲 2011-10-30
临床教学的定义
为学生提供把基础理论知识转移到以病人为中心 为学生提供把基础理论知识转移到以病人为中心 的高质量护理所必须的不同智力技能和精神运动技 能的媒介。 能的媒介。
带教老师培训
意义、目的： 意义、目的： 我院护理带教的现状—带教欠规范 带教欠规范、 我院护理带教的现状 带教欠规范、制度不完善 今后必须规范我院的护理带教行为—制定带教管理 今后必须规范我院的护理带教行为 制定带教管理 制度—进行带教老师培训 制度 进行带教老师培训
护理教学的临床法律责任
带教老师对学生的法律意识的教导 1、进行护生的岗前培训 、 2、带教老师的选择 、 3、将法律知识贯穿于带教的始终 、 4、向护生讲清丰富的护理知识和精湛的操作技能 、 的法律意义 5、让护生明确职责 、
护理教学的临床法律责任
6、培养护生实事求是的工作作风 、 7、执行规章制度也是遵守法律 、 8、护理文书的法律效应 、
表达 科学性
（6） 阐 释 技 巧
进行护理操作时， 进行护理操作时，向学生和患者阐述 并解释该项护理的目的、 并解释该项护理的目的、注意事项
准确性
以对方的陈述为依据， 以对方的陈述为依据，提出一些看 法和解释
通俗性
针对学生和患者存在的问题提出 建议和指导
委婉性
临床护理教学语言沟通技巧
对比法
（7） ） 安 慰 技 巧
二、临床护理教学语言沟通技巧 病人：我的病可能因为经常喝酒造成的。 病人：我的病可能因为经常喝酒造成的。 护士：红酒，米酒，白酒？ 护士：红酒，米酒，白酒？
澄清：将一些含糊不清和不完整的陈述弄清楚。 澄清：将一些含糊不清和不完整的陈述弄清楚。
临床护理教学语言沟通技巧
运用
解答学生和患者的疑问， 解答学生和患者的疑问， 消除不必要的顾虑和误解
统称 亲属称 职衔称 职业称 姓氏称
二、临床护理教学语言沟通技巧
（2） ●提问引导时的注意点 ） 提 （1）避免提连续性的问题 ） 问 技 （2）避免提双重性问题 ） 巧 （3）对病人少问“为什么” ）对病人少问“为什么”
（4）对学生多问“为什么” ）对学生多问“为什么”
二、临床护理教学语言沟通技巧
出科考试
试题有备案，有批改，成绩有登记， 试题有备案，有批改，成绩有登记，试卷保管好 操作考试有时间、地点、项目、成绩、监考者。 操作考试有时间、地点、项目、成绩、监考者。
学生对老师的评价
带教老师的理论水平和专业知识水平 临床教学活动开展情况 带教主动性 带教规范性 学生动手能力培养 对学生的引导 医德医风和师德 作为优秀带教老师评选的指标之一
临床护理教学沟通技巧
临床护理教学沟通技巧
带教老师
学生
病人
一、临床护理沟通概述 这一理论对护理沟通有何启示？ 这一理论对护理沟通有何启示？ 护理专家的研究表明：如果只用“ 护理专家的研究表明：如果只用“听”，听 病人或学生）只能记住5%；如果只用“听 者（病人或学生）只能记住 ；如果只用“ +看”，则能记住 则能记住30%；如果只用“听+看+讨 看 ；如果只用“ 看 讨 则能记住50%；如果只用“听+看+讨论 论”，则能记住 ；如果只用“ 看 讨论 +做”，则能记住 则能记住75%；如果只用“听+看+讨 做 ；如果只用“ 看 讨 则能记住90%。 论+做+教”，则能记住 做 教 。
（3） ） 开 场 技 巧 问候式
您今天感觉怎样？ 您今天感觉怎样？
关心式
今天天冷了， 今天天冷了，请注意加衣服
பைடு நூலகம்
夸赞式
您今天起色不错！ 您今天起色不错！
二、临床护理教学语言沟通技巧 （4） ） 提 问 技 巧
封闭式提问
用“一般疑问句” 一般疑问句”
开放式提问
用“特殊疑问句” 特殊疑问句”
鼓励式提问
制定带教计划
例如：制定妇科带教 周计划 例如：制定妇科带教5周计划 第一周:安排基础护理强化操作 晨间护理、 安排基础护理强化操作， 第一周 安排基础护理强化操作，晨间护理、会阴擦 床上擦浴、口腔护理。 洗、床上擦浴、口腔护理。 第二周：指导学生完成护理病历书写： 第二周：指导学生完成护理病历书写：体温单描画 入院评估、危重病人护理记录单等的书写。 、入院评估、危重病人护理记录单等的书写。 第三周：强化专科技能：由示教到实践，灌肠、 第三周：强化专科技能：由示教到实践，灌肠、女 病人导尿术、阴道检查、胎心监测、 病人导尿术、阴道检查、胎心监测、引产观察等 结合《实习鉴定》 ，结合《实习鉴定》规定的操作项目
二、临床护理教学语言沟通技巧 启 发 式 教 学 提 问 技 巧
事实性问题 判断性问题
限制性问题，回答要有根据， 限制性问题，回答要有根据， 同一种方式推理，只有一个答案。 同一种方式推理，只有一个答案。 发散性问题，用多种方式推理， 发散性问题，用多种方式推理， 得出好或不太好的答案
研讨性问题
非限制性问题，见仁见智， 非限制性问题，见仁见智， 他人无法评定正确与否 你能清楚地解释自己的观点吗？ 你能清楚地解释自己的观点吗？ 你能举例说明自己的意思吗？ 你能举例说明自己的意思吗？ 我们需要考虑另一方面的问题吗？ 我们需要考虑另一方面的问题吗？ 我们怎样证实自己的判断？ 我们怎样证实自己的判断？ 我们还有哪些要注意的？ 我们还有哪些要注意的？
临床护理教学语言沟通技巧
恰如其分的赞扬
（8) 称 赞 的 技 巧
有具体内容的赞扬 在逆境时给予赞扬 在事后给予赞扬 在背后给予赞扬 间接赞扬
制定带教计划
第四周：安排护理教学查房、小讲课、 第四周：安排护理教学查房、小讲课、跟科主任医 疗查房、填写《临床教学活动记录本》 疗查房、填写《临床教学活动记录本》 第五周：出科考试，包括：理论、操作。带教老师 第五周：出科考试，包括：理论、操作。 填写《实习生鉴定》 护理带教记录本》 填写《实习生鉴定》、《护理带教记录本》 护士长每周检查计划落实情况。 护士长每周检查计划落实情况。
反思性问题
二、临床护理教学语言沟通技巧 （5） ） 倾 听 技 巧
何谓倾听 是指全神贯注地接受和感受对方在 交谈时发出的全部信息， 交谈时发出的全部信息，并作出全 面的理解
二、临床护理教学语言沟通技巧 （5） ） 倾 听 技 巧
怎样倾听 （1）面向患者，保持合适距离，体态 ）面向患者，保持合适距离， （2）全神贯注，保持目光接触 ）全神贯注， （3）适时反馈 ） （4）勿轻易打断 ） （5）勿急于判断 ） （6）注意非语言行为 ）
激励法 激励法
转移法 转移法
解惑法
临床护理教学语言沟通技巧 对比法
7 安 慰 技 巧
一实习护士安慰一60多岁的胃癌病人： 一实习护士安慰一 多岁的胃癌病人： 多岁的胃癌病人 你愁什么，你还算什么？ “你愁什么，你还算什么？你得的是胃癌 你还可以开刀做手术， ，你还可以开刀做手术，至少还有年把 活头，你没看见前两天走的12床吗 床吗？ 活头，你没看见前两天走的 床吗？ 得的是肝癌，没过2个月就报销了 个月就报销了， 得的是肝癌，没过 个月就报销了，再 说了， 多岁得癌算好的了， 说了，你60多岁得癌算好的了，原先 多岁得癌算好的了 住你这床的30多岁得癌就死了 多岁得癌就死了， 住你这床的 多岁得癌就死了，你该 知足了。 知足了。 讨论：她的说话合适吗？应该怎样安慰？ 讨论：她的说话合适吗？应该怎样安慰？
带教管理制度
带教老师， 实行护理部 病区护士长 带教老师，的临床 带教管理体系。 带教管理体系。 严格挑选带教老师 举办带教老师培训班 组织院内带教老师进行交流。 组织院内带教老师进行交流。 科室有专夹保管教学文件： 科室有专夹保管教学文件： 学生的考勤登记 入科教育 制定科室的带教计划及总结
带教管理制度
护理教学中的伦理问题
带教老师必须做到并教导学生 满足患者自尊的需要 遵守保护性医疗制度 遵守知情同意的原则 不暴露患者隐私 对人的尊重
护理教学的临床法律责任
条规定： 《中华人民共和国护士管理办法》第19条规定： 中华人民共和国护士管理办法》 条规定 护理专业在校或毕业生进行专业实习， 护理专业在校或毕业生进行专业实习，必须 按照卫生部的有关规定在护士的指导下进行。 按照卫生部的有关规定在护士的指导下进行。
临床小课、护理教学查房、 临床小课、护理教学查房、护理操作示范
每月安排专科小课一次（如果当月安排本科室 每月安排专科小课一次（ 进行护理教学查房可算1次小课。）每月组织本 次小课。） 进行护理教学查房可算 次小课。）每月组织本 病区的专科护理技术操作示范一次， 病区的专科护理技术操作示范一次，所有教学 活动均需记录在《临床护理教学管理记录》 活动均需记录在《临床护理教学管理记录》上 每月护理教学查房一次。 。每月护理教学查房一次。
临床小课 操作示范 教学查房 出科考试 护士长管理临床带教工作职责 带教老师的职责 学生对带教老师评价
入科教育
介绍科室基本情况、环境、学习的重点难点。 介绍科室基本情况、环境、学习的重点难点。
科室有专夹保管教学文件
1、护理部护生临床带教计划。 、护理部护生临床带教计划。 2、科室实习生带教计划。 、科室实习生带教计划。 3、本科室带教老师基本信息表。 、本科室带教老师基本信息表。 4、临床科室带教工作流程。 、临床科室带教工作流程。 5、带教老师职责。 、带教老师职责。 6、各种评价、考核表。 、各种评价、考核表。 科室临床带教情况评分细则。 ①科室临床带教情况评分细则。 临床带教老师质量评价表。 ②临床带教老师质量评价表。 7、临床带教的各种规定、表格。 、临床带教的各种规定、表格。 8、实习生轮转表 、 9、护理实习生临床培训课安排 、 10、护理教学查房规范、护理教学查房记录表。 、护理教学查房规范、护理教学查房记录表。 11、科室教学活动记录本 、 12、科内给实习生讲课的各种课件。 、科内给实习生讲课的各种课件。
用“肯定句”“未完成句” 肯定句”“未完成句” ”“未完成句
封闭式提问——是指提出答案有唯一性，范围较小，有限 是指提出答案有唯一性，范围较小， 封闭式提问 是指提出答案有唯一性 制的问题，对回答的内容有一定限制，提问时， 制的问题，对回答的内容有一定限制，提问时，给对方一 个框架，让对方在可选的几个答案中进行选择。 个框架，让对方在可选的几个答案中进行选择。这样的提 问能够让回答者按照指定的思路去回答问题， 问能够让回答者按照指定的思路去回答问题，而不至于跑 。（YES或NO) 题。（ 或 开放式提问——是指提出比较概括 广泛、 是指提出比较概括、 开放式提问——是指提出比较概括、广泛、范围较大的问 对回答的内容限制不严格， 题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的 余地。这样的提问比较宽松，不唐突，也常得体。特点： 余地。这样的提问比较宽松，不唐突，也常得体。特点： 常用于访谈的开头，可缩短双方心理、感情距离， 常用于访谈的开头，可缩短双方心理、感情距离，但由于 松散和自由，难以深挖。 松散和自由，难以深挖。
二、临床护理教学语言沟通技巧
护 士 的 语 言 沟 通 技 巧
称 谓 技 巧
开 场 技 巧
提 问 技 巧
倾 听 技 巧
解 释 技 巧
安 慰 技 巧
称 赞 技 巧
批 评 技 巧
说 服 技 巧
补 救 技 巧
二、临床护理教学语言沟通技巧
（1） ） 称 谓 技 巧
根据不同情况采用不同称谓 怎样能既礼貌称呼又准确完成查对
制定科室的带教计划及总结
计划 1、带教计划要清楚，有条理，可操作性 、带教计划要清楚，有条理， 2、规定每周主要完成的带教内容来制定 、 3、根据护生的《实习大纲》结合本科室的专科特 、根据护生的《实习大纲》 色来制定理论知识及操作技能教学步骤。 色来制定理论知识及操作技能教学步骤。 总结 总结一年来的教学过程与经验， 总结一年来的教学过程与经验，提出需要持续改 进的问题。 进的问题。
二、临床护理教学语言沟通技巧 病人：我觉得动手术风险太大，花钱又多， 病人：我觉得动手术风险太大，花钱又多，不如 吃药保险。 吃药保险。 护士：你的意思是靠吃药治疗，最好不做手术， 护士：你的意思是靠吃药治疗，最好不做手术， 是吗？ 是吗？
改述： 即意译 说出病人的言外之意。 即意译， 改述：—即意译，说出病人的言外之意。
辛 玲 2011-10-30
临床教学的定义
为学生提供把基础理论知识转移到以病人为中心 为学生提供把基础理论知识转移到以病人为中心 的高质量护理所必须的不同智力技能和精神运动技 能的媒介。 能的媒介。
带教老师培训
意义、目的： 意义、目的： 我院护理带教的现状—带教欠规范 带教欠规范、 我院护理带教的现状 带教欠规范、制度不完善 今后必须规范我院的护理带教行为—制定带教管理 今后必须规范我院的护理带教行为 制定带教管理 制度—进行带教老师培训 制度 进行带教老师培训
护理教学的临床法律责任
带教老师对学生的法律意识的教导 1、进行护生的岗前培训 、 2、带教老师的选择 、 3、将法律知识贯穿于带教的始终 、 4、向护生讲清丰富的护理知识和精湛的操作技能 、 的法律意义 5、让护生明确职责 、
护理教学的临床法律责任
6、培养护生实事求是的工作作风 、 7、执行规章制度也是遵守法律 、 8、护理文书的法律效应 、
表达 科学性
（6） 阐 释 技 巧
进行护理操作时， 进行护理操作时，向学生和患者阐述 并解释该项护理的目的、 并解释该项护理的目的、注意事项
准确性
以对方的陈述为依据， 以对方的陈述为依据，提出一些看 法和解释
通俗性
针对学生和患者存在的问题提出 建议和指导
委婉性
临床护理教学语言沟通技巧
对比法
（7） ） 安 慰 技 巧
二、临床护理教学语言沟通技巧 病人：我的病可能因为经常喝酒造成的。 病人：我的病可能因为经常喝酒造成的。 护士：红酒，米酒，白酒？ 护士：红酒，米酒，白酒？
澄清：将一些含糊不清和不完整的陈述弄清楚。 澄清：将一些含糊不清和不完整的陈述弄清楚。
临床护理教学语言沟通技巧
运用
解答学生和患者的疑问， 解答学生和患者的疑问， 消除不必要的顾虑和误解
统称 亲属称 职衔称 职业称 姓氏称
二、临床护理教学语言沟通技巧
（2） ●提问引导时的注意点 ） 提 （1）避免提连续性的问题 ） 问 技 （2）避免提双重性问题 ） 巧 （3）对病人少问“为什么” ）对病人少问“为什么”
（4）对学生多问“为什么” ）对学生多问“为什么”
二、临床护理教学语言沟通技巧
出科考试
试题有备案，有批改，成绩有登记， 试题有备案，有批改，成绩有登记，试卷保管好 操作考试有时间、地点、项目、成绩、监考者。 操作考试有时间、地点、项目、成绩、监考者。
学生对老师的评价
带教老师的理论水平和专业知识水平 临床教学活动开展情况 带教主动性 带教规范性 学生动手能力培养 对学生的引导 医德医风和师德 作为优秀带教老师评选的指标之一
临床护理教学沟通技巧
临床护理教学沟通技巧
带教老师
学生
病人
一、临床护理沟通概述 这一理论对护理沟通有何启示？ 这一理论对护理沟通有何启示？ 护理专家的研究表明：如果只用“ 护理专家的研究表明：如果只用“听”，听 病人或学生）只能记住5%；如果只用“听 者（病人或学生）只能记住 ；如果只用“ +看”，则能记住 则能记住30%；如果只用“听+看+讨 看 ；如果只用“ 看 讨 则能记住50%；如果只用“听+看+讨论 论”，则能记住 ；如果只用“ 看 讨论 +做”，则能记住 则能记住75%；如果只用“听+看+讨 做 ；如果只用“ 看 讨 则能记住90%。 论+做+教”，则能记住 做 教 。
（3） ） 开 场 技 巧 问候式
您今天感觉怎样？ 您今天感觉怎样？
关心式
今天天冷了， 今天天冷了，请注意加衣服
பைடு நூலகம்
夸赞式
您今天起色不错！ 您今天起色不错！
二、临床护理教学语言沟通技巧 （4） ） 提 问 技 巧
封闭式提问
用“一般疑问句” 一般疑问句”
开放式提问
用“特殊疑问句” 特殊疑问句”
鼓励式提问
制定带教计划
例如：制定妇科带教 周计划 例如：制定妇科带教5周计划 第一周:安排基础护理强化操作 晨间护理、 安排基础护理强化操作， 第一周 安排基础护理强化操作，晨间护理、会阴擦 床上擦浴、口腔护理。 洗、床上擦浴、口腔护理。 第二周：指导学生完成护理病历书写： 第二周：指导学生完成护理病历书写：体温单描画 入院评估、危重病人护理记录单等的书写。 、入院评估、危重病人护理记录单等的书写。 第三周：强化专科技能：由示教到实践，灌肠、 第三周：强化专科技能：由示教到实践，灌肠、女 病人导尿术、阴道检查、胎心监测、 病人导尿术、阴道检查、胎心监测、引产观察等 结合《实习鉴定》 ，结合《实习鉴定》规定的操作项目
二、临床护理教学语言沟通技巧 启 发 式 教 学 提 问 技 巧
事实性问题 判断性问题
限制性问题，回答要有根据， 限制性问题，回答要有根据， 同一种方式推理，只有一个答案。 同一种方式推理，只有一个答案。 发散性问题，用多种方式推理， 发散性问题，用多种方式推理， 得出好或不太好的答案
研讨性问题
非限制性问题，见仁见智， 非限制性问题，见仁见智， 他人无法评定正确与否 你能清楚地解释自己的观点吗？ 你能清楚地解释自己的观点吗？ 你能举例说明自己的意思吗？ 你能举例说明自己的意思吗？ 我们需要考虑另一方面的问题吗？ 我们需要考虑另一方面的问题吗？ 我们怎样证实自己的判断？ 我们怎样证实自己的判断？ 我们还有哪些要注意的？ 我们还有哪些要注意的？
临床护理教学语言沟通技巧
恰如其分的赞扬
（8) 称 赞 的 技 巧
有具体内容的赞扬 在逆境时给予赞扬 在事后给予赞扬 在背后给予赞扬 间接赞扬
制定带教计划
第四周：安排护理教学查房、小讲课、 第四周：安排护理教学查房、小讲课、跟科主任医 疗查房、填写《临床教学活动记录本》 疗查房、填写《临床教学活动记录本》 第五周：出科考试，包括：理论、操作。带教老师 第五周：出科考试，包括：理论、操作。 填写《实习生鉴定》 护理带教记录本》 填写《实习生鉴定》、《护理带教记录本》 护士长每周检查计划落实情况。 护士长每周检查计划落实情况。
反思性问题
二、临床护理教学语言沟通技巧 （5） ） 倾 听 技 巧
何谓倾听 是指全神贯注地接受和感受对方在 交谈时发出的全部信息， 交谈时发出的全部信息，并作出全 面的理解
二、临床护理教学语言沟通技巧 （5） ） 倾 听 技 巧
怎样倾听 （1）面向患者，保持合适距离，体态 ）面向患者，保持合适距离， （2）全神贯注，保持目光接触 ）全神贯注， （3）适时反馈 ） （4）勿轻易打断 ） （5）勿急于判断 ） （6）注意非语言行为 ）
激励法 激励法
转移法 转移法
解惑法
临床护理教学语言沟通技巧 对比法
7 安 慰 技 巧
一实习护士安慰一60多岁的胃癌病人： 一实习护士安慰一 多岁的胃癌病人： 多岁的胃癌病人 你愁什么，你还算什么？ “你愁什么，你还算什么？你得的是胃癌 你还可以开刀做手术， ，你还可以开刀做手术，至少还有年把 活头，你没看见前两天走的12床吗 床吗？ 活头，你没看见前两天走的 床吗？ 得的是肝癌，没过2个月就报销了 个月就报销了， 得的是肝癌，没过 个月就报销了，再 说了， 多岁得癌算好的了， 说了，你60多岁得癌算好的了，原先 多岁得癌算好的了 住你这床的30多岁得癌就死了 多岁得癌就死了， 住你这床的 多岁得癌就死了，你该 知足了。 知足了。 讨论：她的说话合适吗？应该怎样安慰？ 讨论：她的说话合适吗？应该怎样安慰？
带教管理制度
带教老师， 实行护理部 病区护士长 带教老师，的临床 带教管理体系。 带教管理体系。 严格挑选带教老师 举办带教老师培训班 组织院内带教老师进行交流。 组织院内带教老师进行交流。 科室有专夹保管教学文件： 科室有专夹保管教学文件： 学生的考勤登记 入科教育 制定科室的带教计划及总结
带教管理制度
护理教学中的伦理问题
带教老师必须做到并教导学生 满足患者自尊的需要 遵守保护性医疗制度 遵守知情同意的原则 不暴露患者隐私 对人的尊重
护理教学的临床法律责任
条规定： 《中华人民共和国护士管理办法》第19条规定： 中华人民共和国护士管理办法》 条规定 护理专业在校或毕业生进行专业实习， 护理专业在校或毕业生进行专业实习，必须 按照卫生部的有关规定在护士的指导下进行。 按照卫生部的有关规定在护士的指导下进行。
临床小课、护理教学查房、 临床小课、护理教学查房、护理操作示范
每月安排专科小课一次（如果当月安排本科室 每月安排专科小课一次（ 进行护理教学查房可算1次小课。）每月组织本 次小课。） 进行护理教学查房可算 次小课。）每月组织本 病区的专科护理技术操作示范一次， 病区的专科护理技术操作示范一次，所有教学 活动均需记录在《临床护理教学管理记录》 活动均需记录在《临床护理教学管理记录》上 每月护理教学查房一次。 。每月护理教学查房一次。
临床小课 操作示范 教学查房 出科考试 护士长管理临床带教工作职责 带教老师的职责 学生对带教老师评价
入科教育
介绍科室基本情况、环境、学习的重点难点。 介绍科室基本情况、环境、学习的重点难点。
科室有专夹保管教学文件
1、护理部护生临床带教计划。 、护理部护生临床带教计划。 2、科室实习生带教计划。 、科室实习生带教计划。 3、本科室带教老师基本信息表。 、本科室带教老师基本信息表。 4、临床科室带教工作流程。 、临床科室带教工作流程。 5、带教老师职责。 、带教老师职责。 6、各种评价、考核表。 、各种评价、考核表。 科室临床带教情况评分细则。 ①科室临床带教情况评分细则。 临床带教老师质量评价表。 ②临床带教老师质量评价表。 7、临床带教的各种规定、表格。 、临床带教的各种规定、表格。 8、实习生轮转表 、 9、护理实习生临床培训课安排 、 10、护理教学查房规范、护理教学查房记录表。 、护理教学查房规范、护理教学查房记录表。 11、科室教学活动记录本 、 12、科内给实习生讲课的各种课件。 、科内给实习生讲课的各种课件。
用“肯定句”“未完成句” 肯定句”“未完成句” ”“未完成句
封闭式提问——是指提出答案有唯一性，范围较小，有限 是指提出答案有唯一性，范围较小， 封闭式提问 是指提出答案有唯一性 制的问题，对回答的内容有一定限制，提问时， 制的问题，对回答的内容有一定限制，提问时，给对方一 个框架，让对方在可选的几个答案中进行选择。 个框架，让对方在可选的几个答案中进行选择。这样的提 问能够让回答者按照指定的思路去回答问题， 问能够让回答者按照指定的思路去回答问题，而不至于跑 。（YES或NO) 题。（ 或 开放式提问——是指提出比较概括 广泛、 是指提出比较概括、 开放式提问——是指提出比较概括、广泛、范围较大的问 对回答的内容限制不严格， 题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的 余地。这样的提问比较宽松，不唐突，也常得体。特点： 余地。这样的提问比较宽松，不唐突，也常得体。特点： 常用于访谈的开头，可缩短双方心理、感情距离， 常用于访谈的开头，可缩短双方心理、感情距离，但由于 松散和自由，难以深挖。 松散和自由，难以深挖。
二、临床护理教学语言沟通技巧
护 士 的 语 言 沟 通 技 巧
称 谓 技 巧
开 场 技 巧
提 问 技 巧
倾 听 技 巧
解 释 技 巧
安 慰 技 巧
称 赞 技 巧
批 评 技 巧
说 服 技 巧
补 救 技 巧
二、临床护理教学语言沟通技巧
（1） ） 称 谓 技 巧
根据不同情况采用不同称谓 怎样能既礼貌称呼又准确完成查对
制定科室的带教计划及总结
计划 1、带教计划要清楚，有条理，可操作性 、带教计划要清楚，有条理， 2、规定每周主要完成的带教内容来制定 、 3、根据护生的《实习大纲》结合本科室的专科特 、根据护生的《实习大纲》 色来制定理论知识及操作技能教学步骤。 色来制定理论知识及操作技能教学步骤。 总结 总结一年来的教学过程与经验， 总结一年来的教学过程与经验，提出需要持续改 进的问题。 进的问题。
二、临床护理教学语言沟通技巧 病人：我觉得动手术风险太大，花钱又多， 病人：我觉得动手术风险太大，花钱又多，不如 吃药保险。 吃药保险。 护士：你的意思是靠吃药治疗，最好不做手术， 护士：你的意思是靠吃药治疗，最好不做手术， 是吗？ 是吗？
改述： 即意译 说出病人的言外之意。 即意译， 改述：—即意译，说出病人的言外之意。