企业质量文化的思考

企业质量文化的思考

随着我国加入WTO，国内外市场竞争的日益激烈，“优胜劣汰”的市场机制作用，逐步引起企业各级领导的重视。新闻媒体“质量万里行”、“消费者权益保护”的宣传报道，加之消费者本身对产品质量越来越关注，特别是我在日常管理工作的亲身体会，对企业质量文化的思考，概括有以下几点体会：

一、质量是市场竞争的焦点

在市场竞争中，顾客在选购商品时，首选的项目是产品的质量能否满足自己的需求。尤其是长期消费的产品（以我公司产品为例），质量还将直接影响健康指数。还有价格必须合理，有竞争力。所以产品质量（Q）、价格（C）、服务（S）、交货期（T）是企业在市场经济中的综合竞争能力。可见产品质量的重要性。俗话说有什么样的思想，就生产什么样的产品。所以企业质量文化对产品质量的重要性是可想而之的。在激烈的市场竞争中，一般按QCST的顺序确定企业竞争策略。必须在满足顾客需求的基础上，不断改进并追随市场变化，积极开发适销对路的新产品来满足各方面的需求，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

二、质量是企业经营管理中主要战略

随着科学进步和现代化经济的发展，科学技术已成为当前各国经济发展的强大动力和促进生产力提高的源泉。新技术商品化、产业化的速度加快，人们需要的多样化、个性化、对产品质量的要求越来越高。当前市场竞争实质是质量的竞争。因此，越来越多的企业经营者把产

品质量作为企业经营的主要因素，把质量作为企业经营管理的中心和市场竞争的有力手段，纷纷作出“以质取胜”的战略决策。

三、质量是占领国内市场，打入国际市场的有力武器

在市场经济中企业必须千方百计地占领市场、开拓市场。在国内市场中，不论市场竞争如何激烈，总有一定的需求量，优质、名牌产品总是捷足先登，被人们称为名牌效应。在国际市场中，由于顾客不了解，必须靠过硬的质量、主动周到的服务和质量认证来取得顾客。我们企业在这方面取得了可喜的进展。

四、质量是社会科学技术和文化水平的综合反映

产品质量是人类生产实践的结晶，是构成国民财富的物质内容，是国民经济的基础。为此从某种意义上说，产品质量是这个社会的科学技术和文化水平的综合反映。对一个企业来讲，产品质量是这个企业科学技术和文化水平和管理水平的综合反映。

五、质量是人民生活的保障

在当今社会里，由于科学技术的进步和人类社会的发展，质量已经成为人民生活幸福和安全的保障。而且社会越发展，这种关联越深化。事实已充分说明：生活在现代社会的人们，都在“质量大堤”的保护之下。

产品质量与人们的工作、生活息息相关，一旦产品质量问题引起故障，轻则造成经济损失，重则会导致伤亡和不幸。如电视图象不清、颜色不正；冰箱不制冷、噪音大；电器产品漏电；高层电梯失灵；…….等等。都会给人们生活带来烦恼和损坏。如果一个城市的电站系统发

生故障，又没有应急措施，就会引起整个城市的混乱，、同行，造成难以估计的损失。

尤为严重的是因为产品质量、工作质量、工程质量、服务质量不良而造成的燃烧、爆炸、建筑物倒塌、毒气泄露、机毁人亡等恶性质量事故，给人们造成的质量灾害，更令人触目惊心。

综上所述，我们可以深刻认识到，质量关系到每个人的安危祸福，关系到企业的生存和发展，关系到我国社会经济的兴衰。作为企业的高层管理者，我深感质量的重要意义。

六、我们企业的一些做法

我们企业在尚未投产时就已在省进出口检验检疫局领导和专家的

指导下，开始了HACCP体系的培训，并将其具体要求和工厂设计与建设紧密融合。在工厂设计时我们在国外的专家的指导下参照美国、欧共体及我国的国家标准制定了规范化的生产工艺、卫生和产品质量标准；在工程设计时，我们招标选择了国内和省内最好的设计单位和施工单位进行设计和施工；在设备配置上，我们选用了世界上最先进的德国、西班牙、意大利等国家的屠宰和熟食产品加工设备。屠宰生产线具有全自动程序控制，幻觉引导、自动劈半、真空吸髓、快速预冷等独特的工艺方法，代表了当今世界屠宰行业的先进水平。经过三年的艰苦努力，我们从牛源开始至整个工艺流程实行了全过程的质量控制，设立了六道检验检疫关，建立了八个CCP关键控制点，使我们的产品在工艺过程中受到严格的监控。同时，从个人卫生开始，建立了全员、全过程、全方位的卫生控制系统，使我公司的生产过程达到了：

人员无污染，环境有保证，器具全消毒，杜绝虫鼠害。也就是实施了“从农场到餐桌”的全过程严格质量控制。并且在2000年通过ISO9002：1994质量保证体系认证，即而在2003年又通过了ISO9000：2000版质量管理体系认证，同年又在通过HACCP食品安全控制体系认证。因此，使我们的产品在国内市场以东北地区为基地已遍布全国各大城市及香港特区；在国际市场已远销到中东和东南亚地区，逐步向世界各地扩展，并越来越受到各种用户的喜欢。丰硕的成果，激励着企业员工坚定不移地向着更高的目标努力，在坚持质量体系和食品安全控制体系有效运行的基础上，进一步完善和提高。我们现在继续以欧美的注册标准为依据，收集各方面的资料，向欧美食品企业学习，不断完善硬件设施和提高公司食品安全卫生的控制能力，并且在建立ISO14000环境管理和OHSAS18000职业安全体系，在2007年通过环境管理体系认证，2012年我们在此基础上又增加了ISO22000体系认证。使我们的工厂条件、资源水平与国际接轨，使我们的管理水平更加适应国际市场的要求，进而将我们的产品推进到世界各地，为我国的食品工业立足於世界民族之林而奋斗。特别是在我们企业通过ISO9001：2000质量体系和HACCP食品安全控制体系认证以后,我们真正体会到企业质量文化给企业带来的好处。从而进一步树立了企业质量文化的理念。

出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。