信息管理学(整理版)

信息管理：在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、

设备、技术等，进行科学的规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限

度地满足社会的信息需求。

MIS：管理信息系统。基于计算机的为管理服务的系统。

IRM：信息资源管理。一种全新的信息管理思想和模式。

信息：信息是客观世界中各种事物的运动和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的

表征，表现的是客观事物运动和变化的实质内容。

信息资源：是指产生信息的所有资源总和，包括数据、应用系统、IT技术、设备和人。

信息科学：研究不同领域里有关信息的收集、加工、存储、传递以及使用的学科。

信息资源管理：信息资源管理的基本点，是要将信息作为一种重要资源加以管理。

信息管理科学：信息管理科学是一门以普遍存在的社会信息现象为研究对象，在揭示其基本规律

的基础上解决社会信息服务中的各种问题。

数据库：被存储起来的数据及数据间逻辑关系的集合体。

数据库管理系统：指对数据进行组织和管理的软件系统，它是数据库系统的核心，用户应用程序

对数据库进行的所有数据操作都是在数据库管理系统的统一管理下进行的。

信息系统：输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统。

信息经济：以信息技术为物质基础，以信息产业为部门构成，以信息活动作用的强化为主要特征

的经济形式。

信息产业：是依托现代信息技术研究和开发信息资源，在社会经济领域里的应用不断发展而形成

的一系列的产业群体。

信息组织：对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一。

信息交流：出现在信息创造者和信息作用者之间。在信息交流中，一方处于主导地位，是交流的

“发起者”，而另一方处于被动地位，是“承受者”。

信息资源开发：就是不断地发掘信息及其他相关要素的经济功能，将它们转化为现实的信息资源，

并努力开拓其在国民经济和社会发展中的用途。

信息资源利用：就是信息资源利用部门根据信息资源开发部门所开发的信息资源情况，制定出科学、合理的信息资源分配与使用方案，使现实的信息资源发挥作用和产生效益的过程

企业系统规划方法：是通过全面调查，分析企业信息需求，确定信息结构的一种方法。

战略数据规划方法：对企业或组织的全部数据加以全面的战略管理的方法。

信息结构：确定出分系统和子系统，根据它们产生、控制和使用的数据类以及它们支持的企业过

程，提供了企业将来信息支持的概貌。

企业模型：按照企业的长远目标，分析企业的现行业务及业务之间的逻辑关系，将它们划分为若干个职能域，然后弄清楚各职能域中所包含的全部业务过程，再将各业务过程细分为一些业务活动，即职能域——业务过程——业务

信息主管部门：为了提高信息管理的总体效率建立的一个集中管理企业信息的专门机构，从企业的总体目标出发，负责协调、协助各业务部门抓好信息工作，使之能够更加合理有效地开发和利用信息资源。

CIO：企业信息主管，一般由企业高层决策人士如公司的副总经理来兼任。

信息系统：是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统活动

（1）管理的基本职能包括（计划）、（组织）、（指挥）、（协调）、（控制）。

（2）管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理重心从（物）的管理到（人本）管理再到（信息资源）管理的变化过程。

（3）ERP是基于（计算机技术）和（管理理论）的最新进展，从理论和实践两个方面提供的企业整体经营解决方案。

（4）CRM是一种旨在改善（企业）与（客户）之间关系的新型管理机制。它应用于企业的（市场营销，销售，服务等于客户相关的）领域。

（5）如果将CRM比作企业竞争的一把双刃剑的话，这把剑的一面是（管理的改造），另一面是（信息技术的应用）。这两方面是紧密结合在一起，不可分割的。

（6）在一个具体的组织内部，有（战略）信息（高层）、（战术）信息（中层）、（业务）信息（基层）。

（7）从信息管理的角度看，信息按加工深度分为（一次）信息（原始信息）、（二次）信息（对原始信息加工处理后的信息）、（三次）信息（管理决策信息）。

（8）信宿可以是（人），也可以是（物），其中也包括（机器）。

（9）信息方法包括两个基本的方面，即（信息分析）方法和（信息综合）方法。

（10）信息科学本身是一个学科群，这个学科群是由（信息理论）科学、（信息技术）科学和（信息应用）科学三个层次构成的完整体系。

（11）一般来说，IRM分为三个层次，即（个人）的、（组织）的和（社会）的IRM。

（12）信息资源管理是一种（观念），也是一种（模式）。

（13）（信息）和（信息活动）是信息管理的客体。

（14）钟义信教授提出的信息技术四基元，即（感测）技术、（通信）技术、（计算机）和（控制）技术。

（15）随着计算机硬、软件的发展，信息处理技术的发展大体经历了三个阶段：（程序管理方式）阶段、（文件系统）阶段和（数据库系统）阶段。

（16）整个数据库系统由三部分组成（用户应用程序）、（数据库管理系统）和（共享数据库）。

（17）从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成，即信息（源）、信息（处理器）、信息（用户）和信息（管理者）

（18）如果我们以组织边界为界限，可将信息源分为（内部）信息源和（外部）信息源。

（19）如果根据信息的运动形式，还可以把信息源分为（静态）信息源和（动态）信息源。

（20）从传递方式来看既有（单向）交流方式，又有（双向）交流方式。

（21）就其传递方向来看，组织信息流有（垂直）流和（水平）流。

（22）最简单的信息处理过程必须有（收集）、（加工）、（传递）、（使用）四个环节。

（23）从（数据）处理到（信息）处理再到（信息）管理，反映了信息管理的形成和实践

（24）从信息的产生到最终被使用发挥其价值，信息生命周期可分为信息的（收集）、（传输）、（加工）、（储存）、（维护）几个阶段。

简答题：

（1）简述一个基于计算机的信息系统的要素

输入——来自于组织内部或社会环境中的数据和信息被送入系统之中；

处理——信息处理系统利用计算机硬件、软件和人员把数据和信息转换为各种信息产品；

输出——作业信息系统完成事务处理，办公自动化系统完成办公室通信，管理信息系统生成管理报告，决策支持系统提供管理决策支持；