电子商务管理与运营 第10章

(3) 基于Web的互联网电子商务模式。 目前，基于Web 的互联网电子商务模式已成为主流。 该模式主要是通过建设WWW网站，互联网访问者在站点规 定的权限内，通过标准化的、支持超文本多媒体的浏览器访 问企业站点。访问是交互式的，一方面访问者可以从网站获 取需要的信息，另一方面访问者可以直接发送信息(如订单、 要求)给网站。由于该模式有标准的软件支持平台，对使用 者的要求非常低，但对企业提出的要求很高，企业建设的网 站必须有丰富的产品信息并提供相关支持服务，所以要建设 一个功能比较完善的支持电子商务的企业网站需要投入很大 的费用。
分为：基于ERP的内联网电子商务网站模式、基于EDI的外 联网电子商务网站模式和基于Web的互联网电子商务网站模 式三种。
(1) 基于ERP的内联网电子商务网站模式。 该模式主要是基于增值网络和内联网(Intranet)而实现的 商务活动。ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数 据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系 统。内联网电子商务网站模式是一种封闭模式，企业内联网 是使用Internet的协议与技术创建的一个协作网。企业将其 内联网有限度地向已有的或潜在的商业伙伴开放，以实现电 子商务的协调。
(4) 采购者。它是指通过电子商务系统购买商品或享受 服务的企业或个人。
(5) 认证中心。也称为电子认证中心，是在电子交易中 承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书和确认用户 身份，且与具体交易行为无关的第三方权威机构。认证中心 主要包括三个组成部分：注册服务器(RS)、注册管理机构 (RA)和证书管理机构(CA)。
(2) 基于EDI的外联网电子商务网站模式。 外联网(Extranet)是将Internet的组网技术应用到企业间 的网际互连，它克服了过去专用增值网络的专用性和复杂性 的缺点，采用标准化的协议和通用软件实现企业间的互连， 同时它还通过防火墙(Firewall)隔断与其他无业务往来企业的 信息交换。在外联网中，一般允许网内访问外部的互联网信 息，但不允许非法和身份不名的访问者进入网内。因此这种 模式是一种半封闭的企业间电子商务模式。联网的企业是业 务合作单位和合作伙伴，他们通过联网实现信息共享和共同 发展的目的。如美国的Wal-Mart将其内部零售管理网络与其 供应商相连，允许供应商及时了解Wal-Mart的库存情况。
EDI是较早应用而且比较普遍的企业间电子商务形式， 它从专用封闭式发展成为开放标准的协议。EDI的传输也从 过去专用的增值网络向开放的互联网络转移。
EDI的技术比较成熟，使用成本也非常低廉，系统安装 和使用比较简单，但它的缺点在于通过EDI传输的数据有限， 对于交易前进行大量信息查询和提供交易后的结算以及网上 售后服务等内容则难以实现。因此EDI一般主要用于交易过 程中商务函件的传输，数据量不能很大。
电子商务网站平台一般采用四层应用体系结构，即客户 端、Web服务器、应用服务器、数据库服务器，如图10-2所 示。Web通信的基本原理是：客户在浏览器向Web服务器发 出HTTP请求，Web服务器接收到请求后，将启动相应的进 程来响应这一请求，并将处理结果以HTTP文件的形式返回 到浏览器，客户浏览器对其进行解释并显示给用户。Web服 务器要与数据库服务器进行交互，必须通过应用服务器才能 实现。应用服务器是业务逻辑层(也称功能层)软件，用来响 应客户机请求，完成业务处理或复杂计算，在出现数据库访 问任务时，根据客户机的要求向数据库发出SQL指令。数据 库服务器是数据库服务层(也称为数据层)软件，用来执行功
(6) 支付中心。支付中心为电子商务系统中的供应者和 采购者等角色提供电子交易的结算和支付服务，由支付网关、 银行、金融专用网等组成。
(7) 物流中心。物流中心主要是接受供应者的送货，并 将实物商品送达采购者，且能跟踪商品的动态流向。
10.1.2 电子商务网站的模式 目前企业的电子商务网站模式根据所采用技术的不同可
以上三种不同的电子商务网站模式，虽然采用的技术不 同，但其共同之处是通过网络实现企业交易，实现企业信息 流、资金流和物流的高效率沟通，只是不同模式对信息流、 资金流和物流支持的方式和程度不同。
10.1.3 电子商务网站的结构与功能 从系统开发的技术结构看，传统网站信息系统的体系结
构一般是C/S(Client/Server，客户机/服务器)结构，而电子商 务系统基本上是B/S(Browser/Server，浏览器/服务器)结构。 当计算机连接到Internet时，它就成为了覆盖全球的WWW客 户机/服务器网络中的一台WWW客户机。计算机上的浏览 器软件(如Internet Explorer)就成为了支持计算机以WWW客 户机方式工作的客户端软件。Internet将很多不同类型的计 算机连接在一起，这些计算机运行着不同的操作系统软件和 客户端软件，由于TCP/IP协议的存在，这些操作系统软件和 客户端软件能够使不同类型的计算机实现有效的通信。
一个典型的电子商务系统通常由如图10-1所示的几部分 组成。
物流中心
供应者
采Leabharlann Baidu者
认证中心
电子商务网站
支付中心
企业内部信息系统
OA
…
…
SCM
图10-1 典型电子商务系统的组成
(1) 电子商务网站。它是电子商务系统运行的承担者和 表现者，指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点。 网站系统一般包括前台信息平台和后台管理系统。
(2) 企业内部信息系统。它是电子商务系统的重要组成 部分，它的基础是企业内部数据的信息化。企业内部信息系 统在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息以及支持组织 进行决策和控制的作用。一般包括办公自动化系统(OA)、 供应链管理系统(SCM)、财务管理系统等信息系统。
(3) 供应者。它是指通过电子商务系统销售商品或提供 服务的企业或个人。
第10章 电子商务网站建设
10.1 电子商务系统与网站概述 10.2 电子商务网站的总体设计 10.3 电子商务网站软硬件环境建设 10.4 电子商务网站内容建设
10.1 电子商务系统与网站概述
10.1.1 电子商务系统 电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易成功
实现的体系。广义上是指支持电子商务活动的电子技术手段 的集合。狭义上是指在互联网的基础上，以实现企业电子商 务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等需要，支持企 业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层面全面提高企 业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。