钉钉智能移动办公行业趋势报告

6月11日，第一财经商业数据中心（CBNData）联合阿里巴巴钉钉发布《2017

智能移动办公行业趋势报告》（以下简称为《报告》）。基于钉钉大数据，《报告》显示随着办公方式的不断创新，中国企业逐渐迎来智能移动办公时代。小微企业率先迈入智能移动办公，中大型企业也开始快速升级转型。同时，率先实现智能移动办公升级的企业具有7大共性：更扁平灵活、更透明高效、更协同有序、更重视安全、组织更有温度、工作和生活分离、有社会责任感。

随着智能移动终端的高度普及，人们已经日渐习惯将许多业务从PC终端转到移动终端完成。移动互联网时代，催生了众多新兴业态，智能化办公以及管理也开始得到越来越多人的注意。《报告》显示，企业对移动办公的重视度越来越高，员工也愈发习惯这种新的办公方式。数据显示，93%的公司管理层非常认可移动办公；82%的员工会将自己的智能手机用作工作用途。

智能移动办公的风口，让众多企业进入该领域。《报告》显示，钉钉在企业级市场已跃居领先地位。钉钉大数据显示，目前钉钉已覆盖所有行业，企业组织数量超过300万家。智能移动办公明显提升了商务沟通协同效率，并且使沟通更透明平等。

率先实现智能移动办公升级的企业具有7大共性

从传统纸质办公到PC办公时代，再到如今的智能移动办公时代，《报告》显示，率先实现智能移动办公升级的企业具有7大共性：更扁平灵活、更透

明高效、更协同有序、更重视安全、组织更有温度、工作和生活分离、有社会责任感。

钉钉大数据显示，企业内部沟通群与企业外部统一管理沉淀资源，提升管理效率同时也让沟通更扁平灵活。消息已读与未读的显示，让反馈率提升显著；同时，管理层与员工的沟通更透明平等，管理层可以通过DING功能催员工，员工也可以通过DING功能催管理层，77%的DING由员工发出，远超管理

层发DING比例。其中追求沟通时效性的传媒、建筑、服务行业更爱催管理层。

智能移动办公相比传统纸质办公，审批和考勤的效率也大幅提升，更协同有序。《报告》显示，移动审批可以利用碎片化时间随时随地进行，非工作日也可以确认，减少员工等待时间，并且超过80%的审批都能在24小时内完成，有效提升管理层的管理效率。而且管理层更愿意通过写日志的方式和员工交流；智能移动办公平台移动考勤，解决了传统排队打卡、手动算报表的痛点，解放人力的同时节省企业成本。通过技术实现了工作透明化，80%以

上的企业都把考勤范围设为100米以上，充分信任员工，让考勤更人性化。工作节奏相对快而紧凑的传媒文化行业、教育行业、互联网/信息技术、建筑行业偏爱设置“晚走晚到”弹性考勤，灵活又人性化。

针对不同行业领域的业务需求，智能移动办公充分发挥着灵活多变的需求功能。在信息安全方面，46%的企业组织会使用加密功能，政府/事业单位对信

息安全的诉求强烈，在信息/手机保密、安全的各项功能的使用中，使用率远高于其他行业，均列第一。在“密聊”和设置水印方面，科研服务业排名第

一，充分体现了该行业对信息安全的重视。

智能移动办公让企业更有凝聚力，组织更有温度。员工自我驱动力显著提高，工作效率提升明显，时间管理能力变强，今日事今日毕；同时，管理层通过发红包激励员工，定向红包、节日红包一个不落，企业用更便捷的方式延续着传统企业对员工的关怀。

专属的移动办公软件也让工作和生活更为分离。《报告》显示，周末相较于工作日，每日活跃用户和聊天次数分别减少30%及64%，下降明显，智能移

动办公平台使工作和生活真正实现了分离。同时，智能移动办公促进无纸化，更为绿色环保。《报告》显示，企业用电话会议和视频会议代替出行差旅，有效减少交通出行带来的碳排放，并缓解了交通压力。过去一年来，企业通过钉钉电话会议累计减少的碳排量，相当于长途飞行绕地球8168圈产生的

碳排量。其中，北京、杭州、上海为减少碳排放量最多的城市TOP3。

酷公司的智能移动办公

现如今智能移动办公的渗透率正在辐射各个行业，不同的行业也找到了他们急需提升和完善的功能。

在追求高效方面，互联网/信息技术的酷公司对即时沟通偏好度高，政府/事

业单位酷组织对高效流程的偏好明显，建筑业酷公司最爱一键式的“定向通知”，来实现行业的低成本且高效的诉求。在考勤方面，服务业、金融业、

制造业的酷公司对考勤类功能展现了较高的偏好度。由于服务业工作特殊，多班制常见，对弹性考勤的使用率远高于整体。而二线城市金融企业则偏爱解决外勤管理的签到功能，其中昆明金融企业呈现较明显的偏好度。在创新方面，教育业酷公司化繁为简，开创了沟通的新模式。

智能移动办公帮助企业提高员工的办事效率，还能帮助企业从根本上降低营运的成本，进一步推动企业的发展。《报告》展望未来趋势显示，移动互联网的渗透率在加速，手机已成为吃穿住行中不可分割的模块，工作场景智能移动化已成为定局，预计2020年移动办公平台市场规模将达到120亿元。