情感与沟通技巧培训讲座PPT模板

情感与沟通技巧
工作是一连串压力 的组合
压カ来自于自己多 于來自別人
压力来自于无法掌 控管理的未來
令人情绪窒息的压力
要求完美的性格是 A型性格
自我要求快速效率・ 较容易产生高压
越是看重胜负成败， 越有ຫໍສະໝຸດ Baidu力，越是为 忧烦·忧愁未來・烦 恼越多
情感与沟通技巧
沟通形成的基本要素 传话者，受话者，沟 通管道，沟通内容， 沟通效果，沟通失败 之后，还是要不停的 沟通，这时候耐性和 品德就显得非常重要
情感与沟通技巧
在众人面前，当伴侣说错了 话，不要马上更正他/她。应 该等回到家里只有两个人， 并且两人都在正面的情绪状
态中时，再告诉他/她。
有时，他/她没能做出最好的 选择，你可以告诉他/她怎样 才会更好。如果他/她不接受， 不要坚持你的看法，全力帮 助他/她实行他/她的决定。 当结果证明你是对的，他/她 便会心服口服，同时感受到 你对他/她的支持了。
情感与沟通技巧
情绪管理的重要
能力不好不一定 会成功，但是情 绪管理不好一定
不会成功
当我们把情绪亳无 保留地发泄在我们 周遭的人身上，那 种和谐的关系就可
能被破坏。
好象是被打破的杯 子就算接合后也是
有裂缝。
所以一定要用心学 习处理自己的情绪
情感与沟通技巧
什么是情绪
情绪、心情、EMOTION
情绪列举: 喜爱、快乐、愉悦、惊奇
沟通技巧
通
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技
情绪管理是什么
巧 Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goal-opportunities.
愤怒、悲伤、恐惧、怨恨、羞 耻、压力
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定义
别名
情绪管理是指一个 人在情绪方面的管
理能力
情绪智商
总结
管理是对人形成良 好的习惯及影响
情绪管理是什么
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心情不好
情绪的自我认知
情绪的自我认知
急躁 焦急
乐观进取 高兴
忧虑 绝望
心平气和 平静，自在
乐观进取 高兴
乐观进取 高兴
情感与沟通技巧
每当对什么事不满意的 时候，停下来想出三个
方法去处理
没有人喜欢听批评抱怨的 话。与一个总是抱怨的人 生活在一起是一件极不愉 快的事，没有人能够这样 过一生。这就是很多感情 关系变坏的起点，而总是 批评抱怨的人其实活得很 辛苦，没有快乐，同时没 有什么朋友（除了一些也 是喜欢批评抱怨的人）。
情感与沟通技巧
技
情绪管理的重要性
巧 Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goal-opportunities.
情感与沟通技巧
平等：对人要公平 彼此互相体谅鼓励协助 信用：言行一致 表里如一
比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，
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而个人只能取得小成功”。
团队能够完成个人所不能
2
完成的任务。
当我们把情绪亳无保留地
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发泄在我们周遭的人身上
情感与沟通技巧
给自己每天只能批评抱 怨一次的配额。当配额 用完了，当天便不能再
说批评抱怨的话。
有一句关于沟通 的至理名言：沟 通的效果决定于 对方的回应。
你说了而对方没 有给你预期的回 应，便是没有效
果。
同样的话只说一 次。若怀疑对方 听不明白，可以 问问他/她。
每当自己不自觉 地喋喋不休了， 叫伴侣提醒你。
情感与沟通技巧
比尔盖茨讲，“大成功依靠团队， 而个人只能取得小成功”。团队 能够完成个人所不能完成的任务。
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良好沟通
积极倾听
拒绝的艺术
欣賞赞美
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如何形成良好的沟通
平等：对人要公平
信用：言行一致 表里如一
彼此互相体谅鼓励协助
爱护：彼此相互保护
先选择能沟通的事情
平等：对人要公平
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带着烦躁与愤怒去谈任何事，都很 容易导致争吵冲突，使事情更难处 理。带着焦虑与担忧去谈任何事，
但往往这种沟通 是以互相伤害为 基础的，沟通的 目的可能达到了， 但是伤痕也间接
的留下了。
吵架可以成为 沟通的一种手 段，但一定要
掌握分寸
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沟通技巧
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技
沟通技巧
巧 Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goal-opportunities.
未处理的情绪1
每当我们经历一次 情绪波动就有一股 聚集的能量，需要
得到舒解
未处理的情绪2
如果善于处理情绪 的能量，EQ将得到
极大的改进
未处理的情绪3
情绪会刺激中枢神 经系统的电子化学 反应相连的能量
未处理的情绪4
如果情绪没有得到 适当的处理，就会 变成无法控制的能 量，甚至导致生病
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沟通技巧
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会使配偶也有这个情绪。
无论面对何种情况，只 要当时不想沟通，就有
不沟通的权利。
如果在那一刻你不想与 对方沟通，可以先冷静 一下，但是我们需要懂 得采用适当的表达方式。
你要明白夫妻必须维持沟通， 现在不谈，应该给对方什么时 候谈的承诺，而且是明确的承 诺，而不是“等我心情好了再 说吧”这样的承诺。
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沟通技巧
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汇报人:XXX
时间:201X年X月
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目录
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• 情绪管理的重要性
2
• 情绪是什么
3
• 情绪管理是什么
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沟通技巧
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沟通技巧
通
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技
情绪管理的重要性
巧 Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goal-opportunities.
要说的事，预先想想如何只用三句 话说出来。三句当然不能包括所有 的信息，但应该包括最重要的信息。 三句之后，若对方感兴趣
情感与沟通技巧
人们常说， 吵架是生 活中的盐
当然这指的是 运用得当的时 候，再好的材 料也不能过量
放盐
否则还是难以下 咽。在吵架的过 程中可以取得一 些彼此双方在某 些问题上都未曾 意识到的东西