第五章_人格与旅游消费行为
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为什么不同的人遇 到相同的情境会有 不同的表现?
在现实生活中,我们周围的人身上能看到 各种各样的人格差异。如有的人热情奔放, 有的人冷淡孤僻;有的人聪慧敏捷,有的 人反应迟缓;有的人顽强果断,有的人优 柔寡断;有的人善良助人,有的人恃强凌 弱等等。这些各具特色的人物性格给我们 留下了鲜明的、深刻的印象,但为什么每 个人都有自己的缺点和优点,为什么每个 人的缺点和优点都不一样呢?那是因为每 一个人的人格不同,人格包含个体的气质、 性格和自我意识。
影响个性形成和发展的因素百度文库
先天遗传素质是个性形成和发展的基础
社会因素是个性形成和发展的重要条件 (1)家庭环境对个性的影响; (2)学校教育对个性的影响; (3)社会文化对个性的影响。 社会实践是个性形成和发展的主要途径
由于每个人在生理素质上的差异和所处 的社会条件及社会化进程的不同,形成 和发展的心理特征以及对这些特征的综 合也就各不相同。
生活方式的主要方面包括一个人的兴趣、爱好、 生活习惯、价值取向、行为规范、社会态度等 因素。 了解一个人的人格品质,有助于理解不同类型 的旅游者及其行为。P68 1.清净安宁的人与旅游行为 2.交际型的人与旅游行为 3.对历史感兴趣的人与旅游行为 4.使用信用卡的人与旅游行为
美国运通公司对其旅客的分类具有很典型的效果, 根据旅游者对旅游产品的反应,可以将旅游者分为 五种基本类型:
第五章 人格与旅游消费行为
一、 学习目标与要求
通过本章的学习,了解旅游 消费者人格的含义与性质,人格 与旅游消费表现,以及人格对旅 游消费行为的影响。
二、 考核知识点与考核目标
(一) 人格本质与旅游消费行为(次重点) 识记:人格、人格特质(六个方面)、自我意识 理解:人格的本质 (二) 生活方式与旅游消费行为(一般) 理解:不同类型的旅游者及其行为 (三) 人格结构与旅游消费决策(次重点) 识记:自我状态 理解:自我状态与旅游消费决策
人格一词在不同场合表示不同的范畴 道德伦理上:人的高尚或卑鄙 法律意义上:侵犯人格,说明对他人的攻击行为 外表特征上:容貌衣着吸引人的特征
第一节 人格概述 P60
人格的概念 人格又称个性,在心理学领域里用个性表示个 体的差异。心理学界对个性的概念目前还没有 一个公认的比较完满的定义。 我国旅游心理学界的很多学者倾向于把个性界 定为:个人在先天素质基础上,在一定的社会 环境中,通过一定的社会实践活动,形成和发 展起来比较稳定的心理特征的综合。
与卡尔·容的内、外倾理论相似,美国心理学家普 洛格将个性心理特征分为心理中心型与他人中心 型,或安乐小康型与追新猎奇型(见图6-1)。
图6-1 普洛格的个性心理模型
根据内、外倾旅游者和心理中心型与他人中心型 旅游者的行为特征,可以做出这样的推断:
外倾或他人中心旅游者往往成为新旅游地的第一 批拓荒者和宣传者;而内倾或心理中心旅游者往往 是前者的追随者,成为新旅游目的地的后续游客。
立刻侧身溜了进去。
第三位先生走到门口,见状,不慌不忙, 转回门外的报摊上,买了张晚报,坐在台 阶上读起报来,他心中自有算盘:“看戏 是休闲,看报也是休闲,看不了戏,看看 报也不错”,倒也自得其乐。等到第四位 先生走到门口时,见看戏无望,深深叹了 口气,掉转头去,自言自语道:嗨!我这 人真倒霉,连看场戏都看不成……他越想 越难受,干脆坐在门口叹息起来。
第五章 人格与旅游消费行为
第一节 人格概述
第二节 人格结构与旅游决策
在国外的一座戏院,在开场的一刻,来了四位 先生。第一位急匆匆奔到门口,就要入内。看门 的人拦住他说:“已经开演了,根据剧院规定, 开场后不得入内,以免妨碍其他观众。”这位先
生一听,立刻火冒三丈,与看门人争吵起来…… 正当他们吵得不可开交的时候,走来了第二位先 生,看见看门人吵得门也顾不上看了,灵机一动,
6.品格的特质
对人对事正当
不正当的态度
阿尔波特特质理论 个人特质:在某一个人身上所具有的 共同特质:是许多人都具有的
个人特质又分为: 基本特质:决定最广泛范围的情况下的行为。一个人的 一切行为都受到这种特质的影响。 核心特质:概括的、一般意义上的倾向。 代表个人行为的重要特征。 次要特质:只在一定情况下表现出来。主要指一个人的 独特偏爱
三、自我意识与旅游行为 P67
自我意识是个体对自己的认识和态度。是 一个人人格的核心部分。
人们不管在什么情况下,都会不惜任何代 价来保卫和维护自我形象,并且一有机会还 要设法抬高自我形象。
在现实生活中,人对自己有两种自我形象 P67 第一,真实的自我。 第二,理想的自我。
四、生活方式与旅游行为 P68
一、人格特质与旅游消费行为
社会心理学家孙本文认为,在整个人格 体系中,每一类人格特质各占据一个地 位,表现一种功能,相互密切联系。
1.智能的特质 智慧与才能的特质 2.意志的特质 推动力及其恒久性 3. 感情的特质 即:气质
4.应付社会环境的特质 自我表现或 主动性
5.感受社会影响的特质 社会性
享乐型 旅行者
经济型
梦想型 旅行者 探险型
旅行者
旅行者
旅游者基本类型
担心型 旅行者
第二节 人格结构与旅游决策
加拿大心理学家埃里克·伯恩在他的专著 《人们玩的游戏》提出,人的个性由三个部分组成, 即儿童自我状态、家长自我状态和成人自我状态。 人的行为是由人的这三个“自我状态”的组成体或 其中之一部分支配 和控制的。
美国人格心理学家卡特尔在多年的研究中,对 人格理论的发展作出了很大贡献,卡特尔认为, 人 格 是 由 16 种 各 自 独 立 的 特 性 因 素 构 成 的 。 63页
每一种因素与其他各因素相关度极小。这16 种因素在一个人身上的不同组合,构成了一个 独特的人格系统。63页
二、人格类型与旅游行为 P64
一、自我状态:三个声音
1.父母自我状态 parent state
人们通过模仿自己的父母,或相当于自己父母的 人的态度和行为,是权威和优越感的体现。
命令式:你应该,你不能,你必须 慈母式:关心人、爱护人,以宽容的态度待人
2.成人自我状态 Adult state