酒店对客服务十条黄金准则2016
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米澜风尚假日酒店对客服务十条黄金准则
1、整洁的仪容仪表
2、给客人直接的关注
3、良好的精神面貌
4、给客人真挚的微笑和问候
5、细心聆听客人
6、保持眼神
7、使用宾客姓氏
8、保护宾客隐私
9、总是提供额外帮助
10、设法满足客人的要求
